提升职业素养，助力职场成功与发展

职业素养提升：成为高效管理者的必经之路

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功与否不仅依赖于产品和服务的质量，更与管理者的职业素养息息相关。职业素养不仅影响管理者的个人发展，也直接影响团队的协作和企业的整体绩效。因此，提升职业素养已成为企业中高层管理者的当务之急。

段雅婕：《管理者角色认知》

【课程背景】在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”。如果工作做的好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重；如果工作做的不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力，自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚的了解管理者的发展内涵、转变管理者的行为方式、思考职业化的养成、认清自己的角色定位，并能有效的进行转换和自我提升，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高管理者在组织内部的自我管理能力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。【课程特点】专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练与行动学习式分享相结合【课程对象】企业中高层管理者【课程时长】1天（每天6小时）【课程大纲】一、角色解读——高效管理者的行为演绎1、探求与分享管理者的管理度——管理者的发展探讨2、分析普通与高效之间的区别——360度系统思考3、了解管理者常犯的错误盲点——管理者的三大管理陷阱4、扫描管理者发展面临的困惑——职业／团队／素养／目标5、解读高效管理者的素质模型——管理者发展模型的解析视频案例——高效管理者的角色演绎二、角色思考——高效管理者的工作变革1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境2、岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气3、工作行为——PDCA循环改善与提升4、人际关系——角色五位关系转换5、工作权限——人格权利的有效运用情境案例三、角色塑造——高效管理者的角色塑造1、树立职业化理念——一变／二改／三身／四心2、塑造职业化精神——缺什么别缺职业化精神3、培养职业化心态——拿热情的心去交换成功4、缓解职业化压力——与压力同行，快乐工作的五个要点5、提升职业化素养——成就自我，让价值螺旋式上升案例分享四、角色转换——高效管理者的价值定位定位一：作为下属管理者的角色定位——计划执行者1、探求作为下属管理者的角色错位2、分析作为下属执行难的根源是什么3、解读作为下属管理者的职业准则4、如何做一名出色的计划执行者——执行策略A、正确理解执行——理解是执行的前提B、消除执行障碍——障碍是执行的陷阱C、树立执行思维——文化是执行的保障D、感悟执行精髓——悟道是执行的方法视频案例——工作中的执行变数定位二：作为同事管理者的角色定位——内部客户1、为什么不能把同事看成内部客户2、改善内部客户关系所需要的条件3、改善内部客户关系的有效策略——3A法则4、改善内部客户关系的同理艺术——同理同心策略A、有效表达（明）——说服别人支持B、用心倾听（聽）——听清大家所需C、积极反馈（儒）——馈出对方所要视频案例——自己的部门价值最大定位三：作为上司管理者的角色定位——教练型领导者1、作为上司管理者的角色错位与转换2、准确扮演作为上司管理者的角色——绩效创造者／激励教导者3、管理者与领导者的思维导向——凝聚人心／激励人在4、如何做一名优秀的教练型领导者——教练“五用”技巧A、用“领导魅力”影响下属的发展——感恩与宽恕B、用“头脑风暴”提高决策的效率——头脑风暴决策演练C、用“教练技术”培育下属的能力——“KSA”教练技巧的应用D、用“行为风格”领导不同的员工——员工准备度的诊断E、用“绩效循环”改善员工的绩效——PDCA绩效循环管理训练——头脑风暴决策训练

段雅婕 培训咨询

课程背景：管理者的重要性

管理者在企业运营管理中扮演着至关重要的角色。他们不仅是组织的“缓冲器”，也是上下级之间的“助力器”。如果管理者的工作表现优秀，他们能够促进组织的正常运营和稳定发展，赢得领导的赞赏和下属的尊重；反之，若管理不善，则可能成为组织发展的阻力，甚至被视为“三明治”。因此，管理者提升职业素养，明确自己的角色定位，进行有效的自我提升显得尤为重要。

课程特点：多元化的学习方式

本课程通过专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练与行动学习式分享等多种形式，帮助管理者全面提升自身的职业素养。课程设计旨在提高管理者的自我管理能力，帮助他们实现从“优秀到卓越”的转变。

课程大纲：系统化的知识结构

一、角色解读——高效管理者的行为演绎

• 探求与分享管理者的管理度——管理者的发展探讨
• 分析普通与高效之间的区别——360度系统思考
• 了解管理者常犯的错误盲点——管理者的三大管理陷阱
• 扫描管理者发展面临的困惑——职业/团队/素养/目标
• 解读高效管理者的素质模型——管理者发展模型的解析

二、角色思考——高效管理者的工作变革

• 管理对象——人力/问题/资源/方法/机制/环境
• 岗位职责——绩效/承诺/品质/盈亏/安全/士气
• 工作行为——PDCA循环改善与提升
• 人际关系——角色五位关系转换
• 工作权限——人格权利的有效运用

三、角色塑造——高效管理者的角色塑造

• 树立职业化理念——一变/二改/三身/四心
• 塑造职业化精神——缺什么别缺职业化精神
• 培养职业化心态——拿热情的心去交换成功
• 缓解职业化压力——与压力同行，快乐工作的五个要点
• 提升职业化素养——成就自我，让价值螺旋式上升

四、角色转换——高效管理者的价值定位

定位一：作为下属管理者的角色定位——计划执行者

• 探求作为下属管理者的角色错位
• 分析作为下属执行难的根源是什么
• 解读作为下属管理者的职业准则
• 如何做一名出色的计划执行者——执行策略

定位二：作为同事管理者的角色定位——内部客户

• 为什么不能把同事看成内部客户
• 改善内部客户关系所需要的条件
• 改善内部客户关系的有效策略——3A法则
• 改善内部客户关系的同理艺术——同理同心策略

定位三：作为上司管理者的角色定位——教练型领导者

• 作为上司管理者的角色错位与转换
• 准确扮演作为上司管理者的角色——绩效创造者/激励教导者
• 管理者与领导者的思维导向——凝聚人心/激励人
• 如何做一名优秀的教练型领导者——教练“五用”技巧

提升职业素养的重要性

提升职业素养不仅是个人发展的需要，也是企业发展的必然。高效的管理者能够在团队中起到引领作用，使团队成员更具凝聚力和向心力。在这一过程中，管理者需要不断反思自己的行为，清晰地认识到自己的角色和职责。通过课程的学习，管理者能够更好地理解团队的需求，提升沟通与协调能力，从而实现团队绩效的提升。

结语：追求卓越的旅程

职业素养的提升是一个持续的过程，管理者需要在日常工作中不断学习与实践。通过本课程的学习，管理者将能够掌握提升职业素养的方法和工具，明确自己的职业发展方向，实现从“优秀到卓越”的转变。最终，管理者不仅能提升自身的职业素养，更能为组织的成功与发展贡献力量。

通过对管理者角色的深入理解与实践，企业将能够培养出一批高效的管理团队，为企业的长远发展奠定坚实的基础。职业素养的提升，是每位管理者都应当踏上的旅程，让我们一起努力，追求卓越！