职业素养提升的关键策略与实践指南

职业素养提升：成为高效管理者的关键

在现代企业运营管理中，管理者的角色至关重要。他们不仅是组织的“缓冲器”，还承担着上下级之间的桥梁作用。如何提升管理者的职业素养，帮助他们更好地适应复杂的工作环境，是每个企业都需要面对的挑战。本文将结合培训课程内容，深入探讨如何通过提升职业素养，助力管理者实现从“优秀到卓越”的转变。

段雅婕：《管理者角色认知》

【课程背景】在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”。如果工作做的好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重；如果工作做的不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力，自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚的了解管理者的发展内涵、转变管理者的行为方式、思考职业化的养成、认清自己的角色定位，并能有效的进行转换和自我提升，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高管理者在组织内部的自我管理能力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。【课程特点】专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练与行动学习式分享相结合【课程对象】企业中高层管理者【课程时长】1天（每天6小时）【课程大纲】一、角色解读——高效管理者的行为演绎1、探求与分享管理者的管理度——管理者的发展探讨2、分析普通与高效之间的区别——360度系统思考3、了解管理者常犯的错误盲点——管理者的三大管理陷阱4、扫描管理者发展面临的困惑——职业／团队／素养／目标5、解读高效管理者的素质模型——管理者发展模型的解析视频案例——高效管理者的角色演绎二、角色思考——高效管理者的工作变革1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境2、岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气3、工作行为——PDCA循环改善与提升4、人际关系——角色五位关系转换5、工作权限——人格权利的有效运用情境案例三、角色塑造——高效管理者的角色塑造1、树立职业化理念——一变／二改／三身／四心2、塑造职业化精神——缺什么别缺职业化精神3、培养职业化心态——拿热情的心去交换成功4、缓解职业化压力——与压力同行，快乐工作的五个要点5、提升职业化素养——成就自我，让价值螺旋式上升案例分享四、角色转换——高效管理者的价值定位定位一：作为下属管理者的角色定位——计划执行者1、探求作为下属管理者的角色错位2、分析作为下属执行难的根源是什么3、解读作为下属管理者的职业准则4、如何做一名出色的计划执行者——执行策略A、正确理解执行——理解是执行的前提B、消除执行障碍——障碍是执行的陷阱C、树立执行思维——文化是执行的保障D、感悟执行精髓——悟道是执行的方法视频案例——工作中的执行变数定位二：作为同事管理者的角色定位——内部客户1、为什么不能把同事看成内部客户2、改善内部客户关系所需要的条件3、改善内部客户关系的有效策略——3A法则4、改善内部客户关系的同理艺术——同理同心策略A、有效表达（明）——说服别人支持B、用心倾听（聽）——听清大家所需C、积极反馈（儒）——馈出对方所要视频案例——自己的部门价值最大定位三：作为上司管理者的角色定位——教练型领导者1、作为上司管理者的角色错位与转换2、准确扮演作为上司管理者的角色——绩效创造者／激励教导者3、管理者与领导者的思维导向——凝聚人心／激励人在4、如何做一名优秀的教练型领导者——教练“五用”技巧A、用“领导魅力”影响下属的发展——感恩与宽恕B、用“头脑风暴”提高决策的效率——头脑风暴决策演练C、用“教练技术”培育下属的能力——“KSA”教练技巧的应用D、用“行为风格”领导不同的员工——员工准备度的诊断E、用“绩效循环”改善员工的绩效——PDCA绩效循环管理训练——头脑风暴决策训练

段雅婕 培训咨询

一、角色解读：高效管理者的行为演绎

高效管理者的行为不仅仅是执行任务，更是对管理理念的深刻理解与应用。通过对管理者角色的解读，我们可以发现以下几个关键点：

• 管理者的发展探讨：管理者需要不断自我反思与学习，提升自身的管理能力和素养。
• 普通与高效管理者的区别：360度系统思考可以帮助管理者识别自身的优劣势，明确改进方向。
• 管理者常犯的错误盲点：了解管理者的三大管理陷阱，避免在工作中犯错。
• 职业、团队、素养、目标的困惑：管理者需要明确自身的职业定位和团队目标，提升整体素养。
• 高效管理者的素质模型：通过视频案例分析，了解高效管理者的行为演绎。

二、角色思考：高效管理者的工作变革

高效管理者不仅要明确管理对象、岗位职责，还需要关注工作行为和人际关系。具体而言：

• 管理对象：包括人力、问题、资源、方法、机制和环境，管理者需全面考虑。
• 岗位职责：涵盖绩效、承诺、品质、盈亏、安全和士气等多个方面。
• 工作行为：运用PDCA循环，持续改善与提升工作效率。
• 人际关系：通过角色五位关系转换，提高团队协作效能。
• 工作权限：有效运用人格权利，增强管理效果。

三、角色塑造：高效管理者的职业化精神

职业化不仅仅是外在形象的塑造，更是内在素养的提升。管理者需要树立职业化理念，培养职业化精神，具体包括：

• 树立职业化理念：明确一变、二改、三身、四心的职业化路径。
• 塑造职业化精神：在工作中保持职业化精神，才能更好地面对挑战。
• 培养职业化心态：用热情的心态去换取成功，积极面对工作中的困难。
• 缓解职业化压力：与压力同行，通过快乐工作的五个要点提升工作满意度。
• 提升职业化素养：不断成就自我，促进个人价值的螺旋式上升。

四、角色转换：高效管理者的价值定位

管理者在不同的角色中需要进行有效的转换，明确自己的价值定位。具体而言：

定位一：作为下属管理者的角色定位——计划执行者

• 角色错位的探求：理解作为下属管理者的职责与挑战。
• 执行难的根源分析：识别并解决执行过程中存在的障碍。
• 职业准则的解读：明确职业行为规范，提升执行力。
• 出色计划执行者的策略：从理解、消除障碍、树立思维和感悟精髓四个方面入手提升执行力。

定位二：作为同事管理者的角色定位——内部客户

• 同事关系的重新定义：为何不能把同事视为内部客户。
• 改善内部客户关系的条件：了解关系改善的必要性与条件。
• 内部客户关系的有效策略：运用3A法则，提升内部客户满意度。
• 同理艺术的运用：通过有效表达、用心倾听和积极反馈来改善关系。

定位三：作为上司管理者的角色定位——教练型领导者

• 角色错位与转换：准确扮演上司管理者的角色，创造绩效。
• 管理者与领导者的思维导向：聚焦凝聚人心与激励人。
• 优秀教练型领导者的技巧：运用领导魅力、头脑风暴、教练技术、行为风格和绩效循环来提升团队表现。

结语

通过本次培训课程，管理者能够深入理解自身在组织中的角色定位与价值，掌握提升职业素养的有效方法。职业素养的提升不仅能帮助管理者更好地应对工作挑战，还能促进组织的健康发展。希望每位管理者都能在职业道路上不断进步，实现自我价值的最大化。