讲师胜任力：在VUCA时代的转型与提升
在当今快速变化的商业环境中，企业培训面临着前所未有的挑战与机遇。VUCA时代（Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity）不仅改变了企业的运作模式，也对职业讲师的胜任力提出了更高的要求。本文将深入探讨如何在VUCA时代提升讲师的胜任力，帮助企业内部讲师在新型培训环境中游刃有余。
【课程背景】 VUCA时代，我们的世界面临前所未有的易变性、不确定性、复杂性和模糊性，因此商业社会生存法则也不断更新并面临各种冲击。VUCA时代改变了我们惯用的商业逻辑，因此我们的思维方式也应当向更灵活、更开放、更包容的方向发生；相应地，我们的行动模式也应更推崇以试探、调整和反复为特点的微螺旋式成长路径。中国的培训市场目前正处于VUCA这种混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业领导者向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化，因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求，因此作为职业讲师我们要与时俱进，我们要及时转型，让讲师的价值再次赋能。本课程结合VUCA 时代的培训转型模式，让职业讲师接触系统化的培训体系搭建，最新的人才培训方式，教学互动设计方法，帮助讲师赋能，提升品牌价值，打造自己的专属版权课程。【课程收益】认识职业讲师的授课风格，找到适合自己的授课方向掌握场景化教学的核心技术掌握场景化教学的工具设计掌握高效控场的技巧与方法学会聚焦关键任务，找到企业痛点掌握五步标准的课程开发与呈现体系【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业内部初级内训师、想从事职业讲师或讲师行业的准讲师们【课程方式】分组竞争+案例分析 +测试评估+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论讲解，手把手带着实操【课程大纲】破冰活动：画老师第一篇：追本溯源----讲师的自我认知前言：VUCA 时代的成人培训的概念和特点企业内部讲师的胜任力模型的构建讲师胜任力模型构建的五步法企业讲师胜任力模型介绍企业讲师培养三步骤企业内部讲师体系的构建讲师等级划分讲师考核机制讲师荣誉体系讲师日常培养机制成人培训的特点与模式成人学习的”M-KASH”动机成人培训的五大特点著名的“爱德华学习金字塔”艾宾浩斯遗忘曲线的理论讲师授“课” 的正确打开方式第二篇：以终为始----企业培训的需求分析一、 培训需求调查企业培训的”4C”原则培训需求的三个来源：组织层面、团队层面、个人层面企业需求调查的五个方法：观察、访谈、测试、绩效、问卷二、找到企业培训的关键点，对症下药培训课程设计的三个方向：“新、关、痛”培训能解决的三类问题ASK：知识，态度，技能培训标题的四个标准;:字少、实用、、专业、新颖实操练习：学员设计自己的授课方向及类型三、确定培训要达成的目标培训标题设计的类型：单标题和双标题培训目标设置的关键点：37目标关键词设置实操练习：学员设计自己的课程标题与课程目标第三篇：高屋建瓴---培训课程的精密逻辑结构设计一、金字塔结构的原理从上到下上下包容横向并列二、金塔原理的三种结构1、并列2、递进3、因果三、课程结构图的设计（软件操作）1、三段式矩阵图的画图应用实操练习：学员设计自己的课程的结构图四、一鸣惊人的开场白与意犹未尽的结尾1、精彩开场导入让你死得快的八大开场导入完整的培训开场“六步曲“成功开场的“七星大法”2、意犹未尽的结尾设计让人意犹未尽的六大结尾法实操练习：学员设计自己的课程的结构图，讲师指导第四篇：魅力呈现—讲师课堂的授课技巧一、摆脱心理阴影—轻装上台讲师台上十大硬伤讲师上台紧张的表现讲师紧张的四大来源消除上台紧张的五大方法二、讲师专业形象的塑造不专业的内训师形象表现：着装、语言、道具、举止等培训师气场修炼---五型训练法（站、走，手势、眼、表情）上台三字诀：稳、大、慢讲师手势的不同表现形式训练：学员台风训练（五型）三、声音的三个关键：音调、语速、停顿1、控制语速的原则2、声调控制的原则3、发声的技巧4、声调控制的三个注意事项四、塑造演绎效果的赫拉别恩法则 五、声音的两种状态：沟通状态、投入状态训练：学员实操有感情的声音练习六、语言的魔力表达1、语言表达的五大原则2、语言表达的七大误区3、语言组织的“二T“工具4、讲师课堂即兴演讲训练1）讲师即兴演讲公式2）道具即兴演讲公式3）讲师“钩子、西瓜、刀叉”思路快速训练训练：学员实操语言结构性的表达七、培训课堂的精彩互动1、培训互动的四大原则2、培训课堂十大互动技巧3、课堂有效的提问互动1）课堂提问的时机与目的2）课堂正确的提问方式：苏格拉底式提问的步骤3）课堂提问的三种形式4）讲师有效提问的五大原则4、课堂互动中讲师的有效反馈1）有效反馈的七大要求2）有效反馈的五大步骤3）有效聆听的八大原则5、课堂体验式互动的行动学习公式1）“世界咖啡”行动学习操作2）“群策群力”行动学习操作训练：学员设计自己的课程中的互动技巧与环节，上台呈现案例收集的渠道1、案例库2、专家经验3、业务资料4、科学理论九、选择案例的流程：个人经验+理论知识=组织经验十、选择典型案例的四大标准冲突性真实性典型性完整性十一、分析案例的模板STAR模板：背景、任务+挑战、行动+思考、结果+影响实操练习：学员设计自己的课程中的一到两个案例十二、高效控场1、培训课堂失控的七种表现2、应对课堂上几种不合作的学员的方法3、处理学员的挑战性问题的技巧4、讲师弥补问题措施1）说错话2）思维中断、忘词十三、培训现场管理工作讲师课堂时间控制技巧培训课堂场地布置技巧讲师上课必备“百宝箱”尾篇：课程总结与回顾
一、VUCA时代对培训的影响
VUCA时代的特征是易变性、不确定性、复杂性和模糊性，这些特征使得传统的培训模式面临严重挑战。企业不再满足于传统的“我说你听”的讲授型培训，更多地追求实际效果和可操作性。讲师需要适应这种变化，转变为更灵活的培训者，运用新型的培训方式，如场景化教学和体验式学习，以满足学员的需求。
二、职业讲师的胜任力模型
为了应对VUCA时代的挑战，企业内部讲师需要建立一套完整的胜任力模型。根据课程内容，讲师胜任力模型的构建可以分为以下几个步骤：
- 自我认知：讲师首先需要清楚自己的授课风格和优势，找到适合自己的授课方向。
- 培训需求分析：识别企业的痛点，明确培训目标，确保培训内容与企业需求高度契合。
- 课程设计与呈现：掌握课程的逻辑结构设计，运用金字塔原理，确保培训内容条理清晰，层次分明。
- 授课技巧与互动：提高控场能力，掌握有效的课堂互动技巧，增强学员的参与感。
- 持续学习与反馈：建立讲师的日常培养机制，持续改进自身的培训能力。
三、关键技术与工具的掌握
在课程中，讲师需要掌握多种技术与工具，以提升其培训效果：
- 场景化教学：通过模拟真实场景，让学员在实践中学习，增强课程的实用性。
- 高效控场技巧：学会应对课堂失控的情况，灵活处理学员的挑战性问题。
- 互动设计方法：利用有效的提问与反馈技巧，促进学员间的互动，提升学习体验。
- 案例分析：运用真实案例进行分析，帮助学员将理论知识应用于实践。
四、课程开发与呈现的五步法
企业讲师在开发课程时，可以遵循以下五步标准的课程开发与呈现体系：
- 需求调查：通过观察、访谈、问卷等方式，深入了解企业的培训需求。
- 关键点识别：分析企业的痛点，制定相应的培训内容。
- 目标设定：明确培训的具体目标，确保培训内容与企业战略一致。
- 课程设计：运用金字塔原理设计课程结构，确保逻辑清晰。
- 课程呈现：通过有效的授课技巧与互动设计，提高学员的学习兴趣与参与度。
五、讲师的职业形象与气场
讲师的职业形象直接影响学员的学习效果。在课堂上，讲师需要注意以下几点：
- 形象塑造：讲师的着装、语言、道具等都会影响其专业形象，讲师需保持良好的职业形象。
- 心理状态调整：面对台上的紧张情绪，讲师需掌握消除紧张的策略，轻松应对授课。
- 声音技巧：控制语速、音调和停顿，运用声音的魅力吸引学员注意。
六、培训课堂的互动与反馈
课堂互动是提高培训效果的重要手段。讲师需要掌握有效的互动技巧：
- 提问技巧：合理设计提问时机与方式，促进学员思考与参与。
- 有效反馈：及时给予学员反馈，帮助其改进学习效果。
- 体验式互动：利用“世界咖啡”“群策群力”等方法，提升课堂的互动性和参与感。
七、结语：讲师的持续成长
在VUCA时代，讲师的胜任力不仅体现在授课技巧上，更在于其不断学习与适应的能力。通过系统化的培训与实践，讲师可以提升自身的品牌价值，打造出具有竞争力的课程。在未来的职业生涯中，讲师应当与时俱进，拥抱变化，持续成长，成为企业培训的中坚力量。
通过掌握上述关键技能与策略，职业讲师将能够在VUCA时代的挑战中脱颖而出，为企业培养出更多优秀的人才，推动组织的发展与进步。
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