讲师胜任力：在VUCA时代的转型与提升
在当今的VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，商业环境变幻莫测，企业培训的需求与方式也在不断演变。传统的讲授型培训模式已逐渐无法满足现代企业的需求，职业讲师需要重新审视自己的角色与能力，以适应这个充满挑战的时代。本文将围绕“讲师胜任力”这一主题，探讨在VUCA时代背景下，职业讲师如何提升自身的能力，构建高效的培训体系。
【课程背景】 VUCA时代，我们的世界面临前所未有的易变性、不确定性、复杂性和模糊性，因此商业社会生存法则也不断更新并面临各种冲击。VUCA时代改变了我们惯用的商业逻辑，因此我们的思维方式也应当向更灵活、更开放、更包容的方向发生；相应地，我们的行动模式也应更推崇以试探、调整和反复为特点的微螺旋式成长路径。中国的培训市场目前正处于VUCA这种混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业领导者向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化，因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求，因此作为职业讲师我们要与时俱进，我们要及时转型，让讲师的价值再次赋能。本课程结合VUCA 时代的培训转型模式，让职业讲师接触系统化的培训体系搭建，最新的人才培训方式，教学互动设计方法，帮助讲师赋能，提升品牌价值，打造自己的专属版权课程。【课程收益】认识职业讲师的授课风格，找到适合自己的授课方向掌握场景化教学的核心技术掌握场景化教学的工具设计掌握高效控场的技巧与方法学会聚焦关键任务，找到企业痛点掌握五步标准的课程开发与呈现体系【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业内部初级内训师、想从事职业讲师或讲师行业的准讲师们【课程方式】分组竞争+案例分析 +测试评估+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论讲解，手把手带着实操【课程大纲】破冰活动：画老师第一篇：追本溯源----讲师的自我认知前言：VUCA 时代的成人培训的概念和特点企业内部讲师的胜任力模型的构建讲师胜任力模型构建的五步法企业讲师胜任力模型介绍企业讲师培养三步骤企业内部讲师体系的构建讲师等级划分讲师考核机制讲师荣誉体系讲师日常培养机制成人培训的特点与模式成人学习的”M-KASH”动机成人培训的五大特点著名的“爱德华学习金字塔”艾宾浩斯遗忘曲线的理论讲师授“课” 的正确打开方式第二篇：以终为始----企业培训的需求分析一、 培训需求调查企业培训的”4C”原则培训需求的三个来源：组织层面、团队层面、个人层面企业需求调查的五个方法：观察、访谈、测试、绩效、问卷二、找到企业培训的关键点，对症下药培训课程设计的三个方向：“新、关、痛”培训能解决的三类问题ASK：知识，态度，技能培训标题的四个标准;:字少、实用、、专业、新颖实操练习：学员设计自己的授课方向及类型三、确定培训要达成的目标培训标题设计的类型：单标题和双标题培训目标设置的关键点：37目标关键词设置实操练习：学员设计自己的课程标题与课程目标第三篇：高屋建瓴---培训课程的精密逻辑结构设计一、金字塔结构的原理从上到下上下包容横向并列二、金塔原理的三种结构1、并列2、递进3、因果三、课程结构图的设计（软件操作）1、三段式矩阵图的画图应用实操练习：学员设计自己的课程的结构图四、一鸣惊人的开场白与意犹未尽的结尾1、精彩开场导入让你死得快的八大开场导入完整的培训开场“六步曲“成功开场的“七星大法”2、意犹未尽的结尾设计让人意犹未尽的六大结尾法实操练习：学员设计自己的课程的结构图，讲师指导第四篇：魅力呈现—讲师课堂的授课技巧一、摆脱心理阴影—轻装上台讲师台上十大硬伤讲师上台紧张的表现讲师紧张的四大来源消除上台紧张的五大方法二、讲师专业形象的塑造不专业的内训师形象表现：着装、语言、道具、举止等培训师气场修炼---五型训练法（站、走，手势、眼、表情）上台三字诀：稳、大、慢讲师手势的不同表现形式训练：学员台风训练（五型）三、声音的三个关键：音调、语速、停顿1、控制语速的原则2、声调控制的原则3、发声的技巧4、声调控制的三个注意事项四、塑造演绎效果的赫拉别恩法则 五、声音的两种状态：沟通状态、投入状态训练：学员实操有感情的声音练习六、语言的魔力表达1、语言表达的五大原则2、语言表达的七大误区3、语言组织的“二T“工具4、讲师课堂即兴演讲训练1）讲师即兴演讲公式2）道具即兴演讲公式3）讲师“钩子、西瓜、刀叉”思路快速训练训练：学员实操语言结构性的表达七、培训课堂的精彩互动1、培训互动的四大原则2、培训课堂十大互动技巧3、课堂有效的提问互动1）课堂提问的时机与目的2）课堂正确的提问方式：苏格拉底式提问的步骤3）课堂提问的三种形式4）讲师有效提问的五大原则4、课堂互动中讲师的有效反馈1）有效反馈的七大要求2）有效反馈的五大步骤3）有效聆听的八大原则5、课堂体验式互动的行动学习公式1）“世界咖啡”行动学习操作2）“群策群力”行动学习操作训练：学员设计自己的课程中的互动技巧与环节，上台呈现案例收集的渠道1、案例库2、专家经验3、业务资料4、科学理论九、选择案例的流程：个人经验+理论知识=组织经验十、选择典型案例的四大标准冲突性真实性典型性完整性十一、分析案例的模板STAR模板：背景、任务+挑战、行动+思考、结果+影响实操练习：学员设计自己的课程中的一到两个案例十二、高效控场1、培训课堂失控的七种表现2、应对课堂上几种不合作的学员的方法3、处理学员的挑战性问题的技巧4、讲师弥补问题措施1）说错话2）思维中断、忘词十三、培训现场管理工作讲师课堂时间控制技巧培训课堂场地布置技巧讲师上课必备“百宝箱”尾篇：课程总结与回顾
一、VUCA时代对培训的影响
VUCA时代的到来，使得企业面临着前所未有的挑战。企业需要快速适应市场变化，而这需要依赖于高效的人才培训。传统的“我说你听”的培训模式已不再适用，企业领导者希望通过培训获得实际的成果。因此，讲师在这种情况下需要具备更高的胜任力，以满足企业的培训需求。
- 灵活的思维方式：讲师需具备灵活应变的能力，能够迅速调整培训内容和形式，以适应不同的学员需求和市场变化。
- 开放的学习态度：讲师需要保持开放的学习态度，不断更新自己的知识体系，吸收新的培训方法和工具。
- 包容的授课风格：在面对不同背景和能力的学员时，讲师应能够采用包容的授课方式，确保每位学员都能获得有效的学习体验。
二、职业讲师的胜任力模型
为了更好地适应VUCA时代的挑战，职业讲师需要建立一个系统化的胜任力模型。该模型包括以下几个核心要素：
- 自我认知：讲师需要清晰认识自己的授课风格与优势，找到适合自己的授课方向。
- 场景化教学：掌握场景化教学的核心技术，利用真实的案例和情境增加学员的参与感。
- 互动设计：设计有效的课堂互动，增加学员的参与度和学习效果。
- 课程开发：掌握标准的课程开发与呈现体系，确保课程内容的系统性和逻辑性。
三、提升讲师胜任力的路径
在掌握讲师胜任力模型的基础上，职业讲师可以通过以下路径提升自己的能力：
1. 需求分析
在进行培训之前，讲师需要对企业的培训需求进行全面的分析。可以通过以下方法进行调查：
- 观察企业的业务流程和员工表现
- 与管理层和员工进行访谈，深度了解需求
- 利用问卷调查收集广泛的意见和建议
2. 课程设计
课程设计是讲师胜任力的重要组成部分。讲师需要掌握培训课程设计的三个方向：
- 新：确保课程内容具有前瞻性和创新性。
- 关：关注学员的实际需求，设计针对性的课程。
- 痛：解决企业和学员面临的痛点问题。
3. 授课技巧
在授课过程中，讲师需要具备多种授课技巧，包括：
- 有效的开场白和结尾设计，吸引学员的注意力。
- 运用赫拉别恩法则提升演绎效果，使课程内容更具吸引力。
- 掌握声音的控制技巧，增强语言表达的感染力。
四、互动与反馈：提升学习效果的关键
在现代培训中，互动与反馈是提升学习效果的重要环节。讲师应掌握以下互动技巧：
- 提问技巧：运用苏格拉底式提问，引导学员思考和参与讨论。
- 有效反馈：及时对学员的表现给予反馈，帮助他们改进和提升。
- 体验式学习：通过“世界咖啡”、“群策群力”等方式，增强学员的参与感和学习效果。
五、日常培养与考核机制
为了确保讲师的持续成长，企业应建立日常培养与考核机制。包括：
- 讲师等级划分：根据讲师的能力与经验进行等级划分，明确晋升路径。
- 考核机制：定期对讲师进行考核，评估其授课效果和学员反馈。
- 荣誉体系：通过荣誉体系激励优秀讲师，提升其职业认同感和成就感。
六、总结与展望
在VUCA时代，职业讲师的胜任力不仅体现在授课技巧上，更在于对市场变化的敏锐洞察和快速适应能力。通过系统化的培训和实践，讲师能够不断提升自身的能力，满足企业日益增长的培训需求。未来，随着技术的不断发展，讲师的角色将更加多元化，唯有不断学习与适应，才能在竞争激烈的培训市场中立于不败之地。
综上所述，提升讲师胜任力的关键在于灵活应变、持续学习和有效互动。希望职业讲师们能够在这个充满挑战的时代，勇于创新，追求卓越，为企业的发展贡献更多的力量。
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