讲师胜任力：在VUCA时代的转型与发展
随着时代的快速发展，企业所面临的环境越来越复杂，特别是在VUCA（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）时代，传统的商业逻辑和培训模式已经不再适用。对于职业讲师而言，提升自身的胜任力，不仅是应对这一变化的必要手段，更是实现自我价值与职业发展的关键所在。本文将从课程背景、讲师胜任力模型、培训需求分析、课程结构设计及授课技巧等方面，深入探讨讲师在VUCA时代的胜任力建设。
【课程背景】 VUCA时代，我们的世界面临前所未有的易变性、不确定性、复杂性和模糊性，因此商业社会生存法则也不断更新并面临各种冲击。VUCA时代改变了我们惯用的商业逻辑，因此我们的思维方式也应当向更灵活、更开放、更包容的方向发生；相应地，我们的行动模式也应更推崇以试探、调整和反复为特点的微螺旋式成长路径。中国的培训市场目前正处于VUCA这种混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业领导者向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化，因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求，因此作为职业讲师我们要与时俱进，我们要及时转型，让讲师的价值再次赋能。本课程结合VUCA 时代的培训转型模式，让职业讲师接触系统化的培训体系搭建，最新的人才培训方式，教学互动设计方法，帮助讲师赋能，提升品牌价值，打造自己的专属版权课程。【课程收益】认识职业讲师的授课风格，找到适合自己的授课方向掌握场景化教学的核心技术掌握场景化教学的工具设计掌握高效控场的技巧与方法学会聚焦关键任务，找到企业痛点掌握五步标准的课程开发与呈现体系【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业内部初级内训师、想从事职业讲师或讲师行业的准讲师们【课程方式】分组竞争+案例分析 +测试评估+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论讲解，手把手带着实操【课程大纲】破冰活动：画老师第一篇：追本溯源----讲师的自我认知前言：VUCA 时代的成人培训的概念和特点企业内部讲师的胜任力模型的构建讲师胜任力模型构建的五步法企业讲师胜任力模型介绍企业讲师培养三步骤企业内部讲师体系的构建讲师等级划分讲师考核机制讲师荣誉体系讲师日常培养机制成人培训的特点与模式成人学习的”M-KASH”动机成人培训的五大特点著名的“爱德华学习金字塔”艾宾浩斯遗忘曲线的理论讲师授“课” 的正确打开方式第二篇：以终为始----企业培训的需求分析一、 培训需求调查企业培训的”4C”原则培训需求的三个来源：组织层面、团队层面、个人层面企业需求调查的五个方法：观察、访谈、测试、绩效、问卷二、找到企业培训的关键点，对症下药培训课程设计的三个方向：“新、关、痛”培训能解决的三类问题ASK：知识，态度，技能培训标题的四个标准;:字少、实用、、专业、新颖实操练习：学员设计自己的授课方向及类型三、确定培训要达成的目标培训标题设计的类型：单标题和双标题培训目标设置的关键点：37目标关键词设置实操练习：学员设计自己的课程标题与课程目标第三篇：高屋建瓴---培训课程的精密逻辑结构设计一、金字塔结构的原理从上到下上下包容横向并列二、金塔原理的三种结构1、并列2、递进3、因果三、课程结构图的设计（软件操作）1、三段式矩阵图的画图应用实操练习：学员设计自己的课程的结构图四、一鸣惊人的开场白与意犹未尽的结尾1、精彩开场导入让你死得快的八大开场导入完整的培训开场“六步曲“成功开场的“七星大法”2、意犹未尽的结尾设计让人意犹未尽的六大结尾法实操练习：学员设计自己的课程的结构图，讲师指导第四篇：魅力呈现—讲师课堂的授课技巧一、摆脱心理阴影—轻装上台讲师台上十大硬伤讲师上台紧张的表现讲师紧张的四大来源消除上台紧张的五大方法二、讲师专业形象的塑造不专业的内训师形象表现：着装、语言、道具、举止等培训师气场修炼---五型训练法（站、走，手势、眼、表情）上台三字诀：稳、大、慢讲师手势的不同表现形式训练：学员台风训练（五型）三、声音的三个关键：音调、语速、停顿1、控制语速的原则2、声调控制的原则3、发声的技巧4、声调控制的三个注意事项四、塑造演绎效果的赫拉别恩法则 五、声音的两种状态：沟通状态、投入状态训练：学员实操有感情的声音练习六、语言的魔力表达1、语言表达的五大原则2、语言表达的七大误区3、语言组织的“二T“工具4、讲师课堂即兴演讲训练1）讲师即兴演讲公式2）道具即兴演讲公式3）讲师“钩子、西瓜、刀叉”思路快速训练训练：学员实操语言结构性的表达七、培训课堂的精彩互动1、培训互动的四大原则2、培训课堂十大互动技巧3、课堂有效的提问互动1）课堂提问的时机与目的2）课堂正确的提问方式：苏格拉底式提问的步骤3）课堂提问的三种形式4）讲师有效提问的五大原则4、课堂互动中讲师的有效反馈1）有效反馈的七大要求2）有效反馈的五大步骤3）有效聆听的八大原则5、课堂体验式互动的行动学习公式1）“世界咖啡”行动学习操作2）“群策群力”行动学习操作训练：学员设计自己的课程中的互动技巧与环节，上台呈现案例收集的渠道1、案例库2、专家经验3、业务资料4、科学理论九、选择案例的流程：个人经验+理论知识=组织经验十、选择典型案例的四大标准冲突性真实性典型性完整性十一、分析案例的模板STAR模板：背景、任务+挑战、行动+思考、结果+影响实操练习：学员设计自己的课程中的一到两个案例十二、高效控场1、培训课堂失控的七种表现2、应对课堂上几种不合作的学员的方法3、处理学员的挑战性问题的技巧4、讲师弥补问题措施1）说错话2）思维中断、忘词十三、培训现场管理工作讲师课堂时间控制技巧培训课堂场地布置技巧讲师上课必备“百宝箱”尾篇：课程总结与回顾
课程背景：VUCA时代的挑战与机遇
VUCA时代的特征使得我们必须重新审视传统的培训方式。以往以“我说你听”为主的讲授型培训模式已经面临淘汰，企业更倾向于“场景化教学、体验式领悟”的新型培训方式。这种转变不仅反映了学员的教育背景日益提高，也体现了企业对培训效果的更高要求。因此，讲师必须与时俱进，掌握新的教学方法与技巧，提升自身的品牌价值。
讲师胜任力模型：构建系统化的能力框架
讲师胜任力的构建是提升职业讲师价值的基础。胜任力模型不仅包括知识与技能的传授，更涵盖了讲师的个人素养、授课风格以及与学员的互动能力。以下是构建讲师胜任力模型的关键要素：
- 自我认知：了解自身的授课风格和特点，找到适合自己的授课方向。
- 场景化教学：掌握场景化教学的核心技术和工具设计，提升教学的实效性。
- 控场技巧：学会高效控场的方法，确保课堂氛围活跃。
- 关键任务聚焦：聚焦企业痛点，设计针对性的培训课程。
- 课程开发体系：掌握五步标准的课程开发与呈现体系，确保课程的系统性与高效性。
培训需求分析：以终为始，明确目标
在进行培训之前，了解企业的实际需求是至关重要的。通过需求分析，可以找到培训的关键点，有针对性地设计课程。培训需求的分析可以从以下几个方面入手：
- 调查方法：采用观察、访谈、测试、绩效考核及问卷等多种方法，全面了解培训需求。
- 关键点识别：根据“新、关、痛”三个方向，确定培训能解决的问题。
- 目标设置：制定清晰的培训目标，确保培训效果的可评估性。
培训课程的精密逻辑结构设计
课程的逻辑结构设计是确保培训效果的关键因素。通过金字塔结构的运用，可以使课程内容层次分明、逻辑清晰。课程设计的原则包括：
- 金字塔结构：从上到下逐层展开，使得学员能够迅速抓住重点。
- 开场与结尾：设计精彩的开场白与意犹未尽的结尾，吸引学员的注意力并加深印象。
- 互动设计：通过有效的互动环节，提高学员的参与度和学习兴趣。
魅力呈现：讲师课堂的授课技巧
讲师的授课技巧直接影响到培训的效果。讲师需要在多个方面提升自身的专业形象和授课能力：
- 心理素质：消除上台紧张情绪，保持自信的台风。
- 声音控制：掌握音调、语速及停顿的技巧，使得语言表达更具吸引力。
- 语言组织：运用结构化的表达方式，确保信息传达的有效性。
- 课堂互动：运用有效的提问技巧，促进学员之间的互动与讨论。
总结与展望：讲师的未来发展
在VUCA时代，职业讲师需要不断提升自身的胜任力，适应快速变化的商业环境。通过系统化的培训需求分析、逻辑结构设计及授课技巧的掌握，讲师不仅能够提升自身的专业能力，还能够为企业的培训效果提供保障。未来，随着培训市场的不断发展，职业讲师的角色将愈发重要，我们需要不断探索与实践，以确保在这个充满挑战的时代中立于不败之地。
在总结中，我们强调了职业讲师在VUCA时代的重要性以及如何通过系统的培训提升自身的胜任力。希望每位讲师能够积极参与到课程的学习与实践中，不断追求卓越，成为企业培训的中坚力量。
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