团队共创：在行动学习中提升组织效能
在当今快速变化的商业环境中，组织面临着许多棘手的问题，尤其是在如何突破与推动关键业务挑战方面。许多管理者发现，传统的解决方案已经无法满足现代企业的需求，面对多元化的利益相关方，达成共识并找到有效的解决方案变得愈加困难。为了应对这些挑战，行动学习作为一种创新的学习与解决问题的方式，逐渐受到越来越多组织的重视。
【课程背景】当下组织面临的问题重要紧急但是不知道如何突破与推动？问题所涉及的不同利益相关方难以达成共识解决方案？工作上习惯紧急“救火”不能识别真正问题，疑难杂症迟迟未解决？突破业务难题工作坊针对关键业务或关键岗位面临的挑战，行动学习小组通过群策群力形成应对难题的策略和行动计划以支撑业务目标达成或岗位绩效提升。但不少管理者在面对采用行动学习的方式来突破难题时，也常常会问：行动学习真的能为学员带来能力提升吗？解决问题怎样与学习相连接的？行动学习最终可以为组织带来的成果是什么？怎么能让研讨成果更具落地性？关于问题与学习之间的关系，国际行动学习协会主席Micheal在《行动学习实务操作》一书中曾说过：“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的、重要的学习机会，尤其是那些对于组织来说比较关键的课题和技能的学习机会。如果组织试图开发小组成员的领导力或团队技能，就会选择一个旨在开发这些技能的问题。如果问题无法提供显著的学习机会，行动学习的一个重要益处将会失去。此外，对于个人、小组和组织来说，能够意识到解决问题的挑战越大，学习的机会就越多，这一点非常重要。”【课程收益】理解行动学习的本质和流程了解如何应用行动学习建立高绩效团队、激发团队动能、助力组织成长通过小组研讨推动行动学习难题的有效解决，形成可落地解决方案以支撑目标达成或绩效改善在面对不确定变化、高挑战目标下学习并发展领导力学习建立快速高效的问题解决模式【课程时间】1-2天【课程对象】各级管理者、自然团队、业务核心骨干、HRBP【实施模式】模式一：行动学习工作坊，通过一次性集中研讨产出解决方案、行动计划模式二：行动学习工作坊，通过多阶段研讨和行动，产出解决方案或推动问题解决。【日程安排】 时间模块 研讨内容工具方法Day1 上午研讨启动共识目标-发起人介绍工作坊目的及产出-引导师介绍行动学习逻辑-团队热身与规则制定-行动学习流程工具导入视觉隐喻感性承诺同类整理力场分析Day1 下午界定问题课题研讨-关键问题界定与澄清-就关键问题研讨具体解决方案头脑风暴他山之石团队共创小复盘Day2 上午提问风暴创新方案-提问思维和提问方法训练-跨组业务方案质疑与优化-聚焦关键行动举措提问风暴团队共创行动计划Day2 下午执行承诺会议总结-明确任务分工计划-约定计划执行规则及监控办法-个人总结反思-学习回顾与总结ORID闭场圈【课程大纲】工作坊开始前：访谈调研、选题行动学习概览（可前置直播/微课学习）学习目标：了解行动学习的起源了解什么是行动学习，以及行动学习的六要素什么是行动学习行动学习的发展历史行动学习的定义行动学习六要素行动学习的问题/挑战行动学习小组提问与反思策略和行动个人、小组和组织层面的学习行动学习教练/催化师行动学习的选题原则线下工作坊 第一天：让行动学习有效落地学习目标：了解让行动学习有效落地的关键掌握行动学习的流程行动学习小组通过群策群力解决难题团队的塑造行动学习小组绘制小组文化共创行动学习小组内部共识协作机制行动学习的流程案例：某500强企业如何用行动学习解决业务难题发布难题行动学习中难题解决的原则原则一：把握全貌原则二：探询本质原则三：多维视角原则四：质疑反思2）澄清难题3）重构难题4）他山之石5）创新方案6）集体反思演示：行动学习的流程、工具演示练习：各小组根据行动学习流程，就小组的难题进行群策群力三、高频小复盘高频小复盘的提问方法练习：第一轮行动学习流程过后，进行小复盘第二天 富有洞察力的提问与反思性倾听学习目标：摆脱过往经验主义的思维模式，学会通过提问聚焦问题本质进而解决问题的工作方法持续提升提问能力，促进协同，解决难题什么是提问思维提问风暴步骤一：确定难题确定难题的四个原则三种不同类型问题以及示例步骤二：确定角色Owner、记录者、提问者步骤三：提问风暴陈述共识-提问风暴-筛选提问-制定行动步骤四：反思学习练习：行动学习小组对案主的难题，运用提问风暴的工具和流程进行提问提问的分类分类1：开放式提问与封闭式提问分类2：三个黄金提问分类3：提出强有力的问题-五个奇迹提问练习：行动学习小组对案主的难题，运用这三类提问方式进行提问进行解决方案创新和行动计划制定好提问与“坏提问”评判者心态VS 学习者心态三个提问改变心态好问题的定义好问题的本质聆听的力量聆听的四个层次3F聆听技巧信息的传递高效提问的技巧高效提问的五个心法容纳“我们”保持“无知”缔造“信任”有效“帮助”行动导向高效提问的八个技法清晰提问目的堤防“假问题”挖掘真正需求别啰嗦直接问一次只问一个问题别问为什么先问是什么让沉默通往成功整体与细节相互切换3）结构化提问焦点讨论法（ORID） 案例：如何运用提问和ORID设计一场对话工具：对话准备表格练习：行动学习工作坊回顾 七、行动学习工作坊学习总结：闭环圈行动学习工作坊 后续要点：结合策略和行动计划开展行动迭代优化解决方案解决方案复盘总结和汇报使行动学习成为公司文化的组成部分
行动学习的本质与流程
行动学习是一种基于实际问题的学习方法，它强调通过小组合作来解决组织中存在的关键问题。根据国际行动学习协会主席Micheal的观点，好的行动学习问题能够为小组提供极具价值的学习机会，尤其是那些对组织来说重要的课题和技能。通过行动学习，团队成员不仅能够解决问题，还能够提升自身的能力和素质。
行动学习的流程通常包括以下几个步骤：
- 定义问题：清晰界定待解决的关键问题，确保问题具有挑战性和学习价值。
- 组建小组：根据问题的性质和复杂度，组织多元化的小组成员，以便从不同的视角出发，共同探讨解决方案。
- 提问与探讨：通过有效的提问和讨论，深入挖掘问题本质，并集思广益，创造性地提出解决方案。
- 行动计划：在讨论的基础上，制定可执行的行动计划，明确各自的责任。
- 反思与总结：在采取行动后，定期进行反思与总结，评估效果，并根据反馈进行调整。
团队共创的力量
团队共创是行动学习的核心所在。在这个过程中，团队成员通过合作与沟通，共同探索问题的解决方案。以下是团队共创在行动学习中的几个关键优势：
- 集思广益：多元化的团队成员可以带来不同的视角和经验，促进创新思维的碰撞。
- 提高参与度：参与者在行动学习中承担责任，提高了他们的归属感和参与感，有助于激发团队的积极性。
- 增强协作能力：团队共创过程中的互动与沟通，能够提升成员之间的信任和合作，使团队更加紧密。
- 促进个人成长：通过共同解决问题，团队成员在实践中不断学习，提升了自身的能力与素质。
行动学习在组织中的应用
为了有效地实施行动学习，各级管理者和团队核心骨干需要了解如何将其融入日常工作中。以下是一些具体的应用建议：
- 明确目标：在行动学习开始之前，确保所有参与者对目标有清晰的理解和共识。这能够帮助团队更好地聚焦于问题的解决。
- 建立良好的团队文化：团队成员之间的信任和开放的沟通是成功共创的基础。鼓励成员表达不同的观点，并对彼此的意见保持开放态度。
- 规范提问技巧：通过培训和练习，提高团队成员的提问能力，使他们能够更加高效地探讨问题，挖掘本质。
- 定期反思：在行动学习的每个阶段，定期进行小复盘，检讨问题解决的过程和成效，以便于不断优化行动计划。
行动学习的成果与价值
实施行动学习不仅能够帮助组织解决具体问题，还能够带来诸多长远的价值。通过行动学习，组织可以实现以下几点成果：
- 提升组织效能：通过有效的问题解决和团队协作，组织在面对挑战时能够更加灵活和高效。
- 激发创新能力：行动学习鼓励团队成员提出新思路和新方法，促进组织的创新发展。
- 培养领导力：通过行动学习，团队成员在实践中锻炼了领导能力和团队管理能力，为未来的领导者培养奠定基础。
- 形成学习文化：将行动学习融入组织文化中，能够促进持续学习和自我反思，提升组织的整体学习能力。
结语
在现代企业中，团队共创已成为解决复杂问题的重要策略。通过行动学习，组织能够充分利用团队的智慧和力量，创造出切实可行的解决方案，并在此过程中提升团队的协作能力和创新意识。面对未来的挑战，行动学习不仅能帮助组织应对当下的问题，更能为组织的可持续发展打下坚实的基础。
因此，鼓励各级管理者和团队成员积极参与行动学习，培养团队共创的精神，将是推动组织成功的重要因素。在这个过程中，团队的每一位成员都将成为问题解决的参与者与推动者，共同迎接未来的挑战。
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