团队共创：行动学习驱动组织成长
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着许多复杂的挑战。许多组织在解决问题时，不仅要面对内部团队的分歧，还需考虑不同利益相关者的需求。为了有效应对这些挑战，团队共创作为一种创新的合作方式，正日益受到重视。本文将深入探讨行动学习在团队共创中的应用，以及如何通过这一方法推动组织的成长与发展。
【课程背景】当下组织面临的问题重要紧急但是不知道如何突破与推动？问题所涉及的不同利益相关方难以达成共识解决方案？工作上习惯紧急“救火”不能识别真正问题，疑难杂症迟迟未解决？突破业务难题工作坊针对关键业务或关键岗位面临的挑战，行动学习小组通过群策群力形成应对难题的策略和行动计划以支撑业务目标达成或岗位绩效提升。但不少管理者在面对采用行动学习的方式来突破难题时，也常常会问：行动学习真的能为学员带来能力提升吗？解决问题怎样与学习相连接的？行动学习最终可以为组织带来的成果是什么？怎么能让研讨成果更具落地性？关于问题与学习之间的关系，国际行动学习协会主席Micheal在《行动学习实务操作》一书中曾说过：“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的、重要的学习机会，尤其是那些对于组织来说比较关键的课题和技能的学习机会。如果组织试图开发小组成员的领导力或团队技能，就会选择一个旨在开发这些技能的问题。如果问题无法提供显著的学习机会，行动学习的一个重要益处将会失去。此外，对于个人、小组和组织来说，能够意识到解决问题的挑战越大，学习的机会就越多，这一点非常重要。”【课程收益】理解行动学习的本质和流程了解如何应用行动学习建立高绩效团队、激发团队动能、助力组织成长通过小组研讨推动行动学习难题的有效解决，形成可落地解决方案以支撑目标达成或绩效改善在面对不确定变化、高挑战目标下学习并发展领导力学习建立快速高效的问题解决模式【课程时间】1-2天【课程对象】各级管理者、自然团队、业务核心骨干、HRBP【实施模式】模式一：行动学习工作坊，通过一次性集中研讨产出解决方案、行动计划模式二：行动学习工作坊，通过多阶段研讨和行动，产出解决方案或推动问题解决。【日程安排】 时间模块 研讨内容工具方法Day1 上午研讨启动共识目标-发起人介绍工作坊目的及产出-引导师介绍行动学习逻辑-团队热身与规则制定-行动学习流程工具导入视觉隐喻感性承诺同类整理力场分析Day1 下午界定问题课题研讨-关键问题界定与澄清-就关键问题研讨具体解决方案头脑风暴他山之石团队共创小复盘Day2 上午提问风暴创新方案-提问思维和提问方法训练-跨组业务方案质疑与优化-聚焦关键行动举措提问风暴团队共创行动计划Day2 下午执行承诺会议总结-明确任务分工计划-约定计划执行规则及监控办法-个人总结反思-学习回顾与总结ORID闭场圈【课程大纲】工作坊开始前：访谈调研、选题行动学习概览（可前置直播/微课学习）学习目标：了解行动学习的起源了解什么是行动学习，以及行动学习的六要素什么是行动学习行动学习的发展历史行动学习的定义行动学习六要素行动学习的问题/挑战行动学习小组提问与反思策略和行动个人、小组和组织层面的学习行动学习教练/催化师行动学习的选题原则线下工作坊 第一天：让行动学习有效落地学习目标：了解让行动学习有效落地的关键掌握行动学习的流程行动学习小组通过群策群力解决难题团队的塑造行动学习小组绘制小组文化共创行动学习小组内部共识协作机制行动学习的流程案例：某500强企业如何用行动学习解决业务难题发布难题行动学习中难题解决的原则原则一：把握全貌原则二：探询本质原则三：多维视角原则四：质疑反思2）澄清难题3）重构难题4）他山之石5）创新方案6）集体反思演示：行动学习的流程、工具演示练习：各小组根据行动学习流程，就小组的难题进行群策群力三、高频小复盘高频小复盘的提问方法练习：第一轮行动学习流程过后，进行小复盘第二天 富有洞察力的提问与反思性倾听学习目标：摆脱过往经验主义的思维模式，学会通过提问聚焦问题本质进而解决问题的工作方法持续提升提问能力，促进协同，解决难题什么是提问思维提问风暴步骤一：确定难题确定难题的四个原则三种不同类型问题以及示例步骤二：确定角色Owner、记录者、提问者步骤三：提问风暴陈述共识-提问风暴-筛选提问-制定行动步骤四：反思学习练习：行动学习小组对案主的难题，运用提问风暴的工具和流程进行提问提问的分类分类1：开放式提问与封闭式提问分类2：三个黄金提问分类3：提出强有力的问题-五个奇迹提问练习：行动学习小组对案主的难题，运用这三类提问方式进行提问进行解决方案创新和行动计划制定好提问与“坏提问”评判者心态VS 学习者心态三个提问改变心态好问题的定义好问题的本质聆听的力量聆听的四个层次3F聆听技巧信息的传递高效提问的技巧高效提问的五个心法容纳“我们”保持“无知”缔造“信任”有效“帮助”行动导向高效提问的八个技法清晰提问目的堤防“假问题”挖掘真正需求别啰嗦直接问一次只问一个问题别问为什么先问是什么让沉默通往成功整体与细节相互切换3）结构化提问焦点讨论法（ORID） 案例：如何运用提问和ORID设计一场对话工具：对话准备表格练习：行动学习工作坊回顾 七、行动学习工作坊学习总结：闭环圈行动学习工作坊 后续要点：结合策略和行动计划开展行动迭代优化解决方案解决方案复盘总结和汇报使行动学习成为公司文化的组成部分
一、行动学习的背景与意义
随着市场竞争的加剧，企业面临的挑战变得更加复杂和紧迫。传统的“救火”式管理往往无法有效解决根本问题，导致疑难杂症长期得不到解决。在这种情况下，行动学习作为一种新兴的解决问题的方法，逐渐受到企业的关注。它强调通过团队的共同努力，利用集体智慧来寻找解决方案，以支撑业务目标的达成或岗位绩效的提升。
行动学习的关键在于问题的选择与学习的结合。正如国际行动学习协会主席Micheal所言，好的行动学习问题可以为团队提供宝贵的学习机会，尤其是那些对组织至关重要的课题和技能。通过聚焦这些问题，团队成员不仅能够提升自己的能力，还能为组织的发展贡献力量。
二、行动学习的核心流程
在行动学习过程中，团队成员会经历一系列明确的步骤，从而有效地识别和解决问题。以下是行动学习的核心流程：
- 问题定义：团队首先需要明确所要解决的问题，并对其进行深入的探讨与分析。
- 方案讨论：通过头脑风暴等方式，团队成员提出可能的解决方案，并对其进行评估。
- 行动计划：确定最佳方案后，团队制定详细的行动计划，明确分工和时间表。
- 实施与反馈：在执行过程中，团队需要定期回顾进展，及时调整策略。
- 总结与反思：完成后，通过反思与总结，提炼出经验教训，为未来的行动学习提供借鉴。
三、团队共创的关键要素
为了实现有效的团队共创，以下几个要素尤为重要：
- 共识建立：在行动学习的初期，团队成员需达成共识，明确工作坊的目标和预期成果。
- 开放的沟通：团队成员应鼓励开放的沟通和信息共享，以促进创新思维的碰撞。
- 积极的参与：每位成员都应积极参与，贡献自己的见解和建议，形成多元的视角。
- 持续的学习：行动学习不仅是一种解决问题的方法，更是一种学习的过程。团队成员应保持学习的心态，不断提升自己的能力。
四、行动学习在团队共创中的应用
通过行动学习，团队共创可以在多个方面发挥积极作用：
- 提升团队协作：行动学习鼓励团队成员之间的互动与合作，提升团队整体的协作能力。
- 激发创新思维：在开放的讨论氛围中，团队成员能够更自由地表达自己的想法，激发出更多的创新思维。
- 增强问题解决能力：通过集体智慧，团队能够更有效地识别和解决复杂的业务问题。
- 推动组织文化变革：行动学习能够逐步形成一种学习型组织文化，鼓励团队成员不断学习和成长。
五、实践案例：某500强企业的成功经验
以某500强企业为例，该公司在面临业务挑战时，采用了行动学习工作坊的形式，成功解决了多个关键问题。通过团队共创，该公司明确了以下几个关键步骤：
- 问题发布：公司高层首先明确了当前面临的主要问题，并组织相关人员进行讨论。
- 小组协作：将参与者分为若干小组，各组围绕同一问题进行深入探讨，并提出自己的解决方案。
- 方案评估：各小组的方案经过汇总与评估，最终确定最佳解决方案，并制定详细的实施计划。
- 反馈与调整：在实施过程中，定期进行反馈，确保方案的有效性，并根据实际情况进行调整。
这一过程不仅有效解决了业务难题，还提升了团队成员的参与感和归属感，促进了团队的凝聚力和战斗力。
六、行动学习的未来展望
随着企业面临的挑战日益复杂，行动学习作为一种创新的方法，将在未来的团队共创中扮演更加重要的角色。企业应积极探索行动学习的不同形式，如集中研讨和多阶段研讨，以更好地满足不同场景的需求。
未来，行动学习不仅仅是解决问题的工具，更是推动组织文化变革的重要手段。企业应将其融入日常管理之中，使其成为组织文化的一部分，从而持续提升团队的整体能力与绩效。
总结
团队共创是现代企业应对复杂挑战的重要方式，而行动学习则为这一过程提供了有效的工具与方法。通过明确的问题定义、开放的沟通与积极的参与，团队能够在共创中实现更高的价值。企业应重视行动学习的实施，以推动组织的持续成长与发展。
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