人力资源价值提升的有效策略与实践分享

人力资源价值提升：在不确定时代的业务驱动力

在当今这个充满不确定性的商业环境中，企业的竞争不仅仅体现在产品和服务的质量上，更深层次地反映在人力资源的竞争上。杰克·韦尔奇曾指出，“人力资源负责人在任何企业中都应该是第二号人物”，然而，在中国，绝大多数企业尚未实现这一目标。这一现象的根本原因在于，人力资源部门往往未能创造出足够的价值，导致其在企业中的地位和作用被低估。

茆挺：《建设人力资源管理三支柱体系》

在当今充满不确定性的竞争环境中，人才是企业成功的关键。杰克-韦尔奇曾指出，人力资源负责人应是企业的重要角色，但在中国，HR部门常被视为拖后腿的“秘书”或“警察”。本课程通过引入HR三支柱体系，帮助HR部门转变为业务驱动力。课程将

茆挺 培训咨询

本篇文章将深入探讨如何通过“人力资源三支柱”体系提升人力资源的价值，为企业的业务增长提供支持和驱动力。我们将从人力资源的组织设计、角色定位及跨部门协作等方面进行详细分析，帮助企业识别并实现人力资源的战略价值。

人力资源三支柱模型的提出与应用

人力资源三支柱模型是现代人力资源管理的重要框架，其核心在于重新定义人力资源部的角色与功能。三支柱模型主要包括：人力资源中心（HR COE）、人力资源业务伙伴（HR BP）和人力资源共享服务中心（HR SSC）。

• 人力资源中心（HR COE）：这是人力资源的战略指挥部，负责提供专业的咨询服务与策略支持，确保人力资源管理与企业战略的一致性。
• 人力资源业务伙伴（HR BP）：HR BP是与业务部门紧密合作的角色，理解业务需求并提供相应的人力资源解决方案。
• 人力资源共享服务中心（HR SSC）：作为人力资源配置的后台，SSC通过标准化和流程化的服务提升人力资源管理的效率。

通过案例分析，诸如IBM和华为等企业在人力资源三支柱实践中的成功经验，充分展示了这一模型在提升人力资源价值方面的巨大潜力。企业通过人力资源三支柱的有效运作，能够实现业务增长与人力资源管理的协同发展。

人力资源的战略价值选择：COE的设计与实践

人力资源中心（HR COE）是人力资源战略的核心。COE不仅负责提供专业的咨询服务，还需在不同的领域和职能中发挥作用。通过搭建有效的COE架构，企业能够实现人力资源的战略定位，并在业务发展中起到指导和支持的作用。

COE的设计应围绕以下几个方面展开：

• 明确角色与职责：COE需要清晰定义其在企业中的角色，包括战略顾问、方案专家等。
• 构建专业职能：根据企业的需求，COE应具备多种专业能力，能够涵盖薪酬管理、绩效管理、人才发展等领域。
• 实施战略咨询：COE应针对企业的战略目标，提供有针对性的咨询服务，帮助企业在竞争中保持优势。

例如，腾讯通过COE的设计与实践，实现了人力资源的战略价值提升，促进了组织活力的增强和业务目标的达成。

人力资源业务伙伴（HR BP）的角色与职责

随着企业环境的变化，HR BP的角色愈发重要。HR BP不仅是人力资源的执行者，更是业务部门的合作伙伴。成为一名合格的HR BP，意味着需要具备多项技能与胜任力。

• 理解业务环境：HR BP需深入了解业务部门的运作模式和市场环境，以便提供切实有效的人力资源解决方案。
• 建立信任与影响力：HR BP需要与业务主管建立良好的合作关系，通过沟通与协作实现战略一致性。
• 数据驱动决策：在大数据时代，HR BP应利用数据分析来支持决策，提升人力资源管理的科学性与精准性。

通过对腾讯HR BP驱动组织变革的案例分析，可以看出，HR BP在提升组织活力、推动业务发展方面发挥了不可或缺的作用。

人力资源共享服务中心（HR SSC）的价值提升

人力资源共享服务中心（HR SSC）是人力资源管理的重要组成部分，其主要功能在于通过标准化和流程化的服务提升管理效率。HR SSC适合于各类组织，通过优化资源配置，降低管理成本。

在搭建HR SSC时，企业应关注以下几个方面：

• 服务导向：HR SSC应以服务为核心，关注员工的需求，通过高效的服务提升员工满意度。
• 数据驱动：在日常管理中，HR SSC应充分利用数据分析工具，优化资源配置，提高决策的科学性。
• 持续改进：HR SSC需定期评估服务质量，通过反馈机制不断改进服务内容和流程。

通过分析IBM和腾讯在HR SSC方面的成功案例，可以看出，HR SSC在提升人力资源整体管理效率方面的显著贡献。

跨部门协作：人力资源的核心驱动力

在企业中，跨部门协作是人力资源发挥价值的重要环节。通过有效的跨部门协作，HR能够更好地理解业务需求，制定相应的人力资源解决方案，从而提升对业务的支持力度。

• 识别协作障碍：企业管理者需识别跨部门协作中的主观和客观障碍，制定相应的解决方案。
• 建立清晰的职责分工：明确各部门的职能与协作职责，避免因职责不清导致的资源浪费与效率低下。
• 强化沟通与信任：通过建立良好的沟通机制，增强部门间的信任，促进协作关系的建立。

通过对不同组织架构的功能性分析，企业能够更好地理解跨部门协作的本质，为人力资源的价值提升奠定基础。

总结

在不确定性日益增加的商业环境中，企业要想获得竞争优势，必须重视人力资源的价值提升。通过实施人力资源三支柱模型，企业不仅可以优化人力资源管理的架构，更能通过战略合作伙伴的角色，提升人力资源的业务支持能力。

通过深入分析人力资源中心、业务伙伴及共享服务中心的功能与价值，结合实际案例的研究，企业能够全面提升人力资源的战略价值，为业务增长提供强有力的支持。最终，实现人力资源与业务的深度融合，推动企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。