人力资源三支柱体系：提升企业核心竞争力的关键策略

人力资源三支柱体系的深入探讨

在当今这个以不确定性为特征的时代，人才的竞争已经成为国家和企业之间竞争的核心。杰克·韦尔奇曾指出，人力资源负责人在企业中应当是仅次于CEO的关键人物。然而，现实中大多数企业的HR部门并未能发挥出应有的价值，往往被视为“秘书”或“警察”，而不是“业务伙伴”。这种现象的背后，是人力资源部的运作模式亟待改革。本文将深入探讨人力资源三支柱体系的构建与应用，帮助HR更好地支持企业业务增长。

茆挺：《建设人力资源管理三支柱体系》

在充满不确定性的时代，企业间的竞争归根结底是人才的竞争。许多中国企业的人力资源部门常被视为“秘书”或“警察”，而非业务伙伴。本课程旨在通过HR三支柱体系的实践，重新定义人力资源部的角色，提升其价值和影响力。通过专业的组织设计、战

茆挺 培训咨询

人力资源三支柱模型的提出与应用

人力资源三支柱模型是对人力资源管理的重新定义，旨在明确HR的角色与功能分工。这个模型通常包括以下三个核心支柱：

• HR战略中心（HR COE）：负责制定人力资源管理的战略方针，提供专业的咨询服务。
• 人力资源业务伙伴（HRBP）：与业务部门紧密合作，确保人力资源战略与业务目标的一致性。
• 人力资源共享服务中心（HR SSC）：作为人力资源的执行中心，负责日常的人力资源管理事务。

在这一模型中，HR COE起到战略引领的作用，HRBP则是业务的推动者，而HR SSC则确保了人力资源服务的高效执行。通过这种分工，HR能够更好地适应不断变化的商业环境。

人力资源三支柱的变革挑战

尽管人力资源三支柱体系为HR提供了新的运作模式，但在实践过程中，HR依然面临诸多挑战。例如，如何在快速发展的业务环境中确保三支柱的有效协同，如何平衡各个角色的职责与权力等问题，都需要HR在实际操作中不断探索和解决。

以华为为例，其人力资源管理的发展历程展示了三支柱体系的成功应用。华为从传统的人事管理向人力资源管理的转型，经历了多个阶段的功能性变奏，从人事到人力资源，再到人力资本的理念提升，充分体现了HR如何通过自身的变革来支持企业的业务发展。

HR COE的设计与实践

人力资源战略中心（HR COE）是人力资源的战略指挥部，其主要职责包括制定人力资源的战略规划、提供专业的咨询服务以及推动组织变革。HR COE在企业中的角色和职责，要求其具备较强的战略思维和专业能力。

• HR COE的六大角色：包括战略顾问、专业支持、变革推动者、文化引领者、数据分析师和绩效管理者。
• 技能与胜任素质：HR COE的人员需要具备较强的沟通能力、分析能力以及项目管理能力，以有效支持企业的战略目标。

案例分析中，腾讯的HR COE在聚焦组织活力与精兵强将方面的实践，展现了如何通过HR COE推动企业的战略实施与组织变革。

HRBP的角色与能力提升

人力资源业务伙伴（HRBP）的核心任务是与业务部门形成紧密合作，确保人力资源战略与业务目标的对齐。HRBP不仅要理解业务，还要能够在复杂的商业环境中发挥积极作用，成为业务的战略合作伙伴。

• HRBP的角色：HRBP是业务的倡导者和变革的推动者，需具备丰富的业务知识与人力资源管理技能。
• 能力提升：HRBP需要不断提升自己的能力，包括沟通能力、影响力和领导力，以建立与业务部门的信任与合作关系。

通过案例分析，腾讯的HRBP在推动组织变革与提升组织活力方面的成功实践，验证了HRBP在企业中不可或缺的战略角色。

HR SSC的功能与职责分工

人力资源共享服务中心（HR SSC）承担着日常人力资源管理事务的执行工作，确保HR服务的高效性与一致性。HR SSC的设计与搭建，需关注以下几个方面：

• 服务导向：HR SSC应以服务为本，通过优化流程与提高效率来提升人力资源管理的质量。
• 数据驱动：在大数据时代，HR SSC需利用数据分析工具来支持决策与管理。

案例中，IBM的HR SSC通过有效的资源配置与服务流程管理，实现了从SSC到SDC的立体式升级，进一步增强了人力资源管理的执行力。

跨部门协作的必要性与障碍

在现代企业中，跨部门的协作显得尤为重要。然而，组织中常常存在部门墙，造成协作障碍。这些障碍分为主观与客观两个方面。

• 主观障碍：团队领导的意识形成、企业经营管理带来的负性认知偏差等，都会影响跨部门的合作。
• 客观障碍：工作职责不明确、作业流程缺乏体系等问题，也会妨碍协作的顺利进行。

因此，HR需要主动应对这些障碍，通过建立清晰的职责体系与高效的沟通机制，来推动跨部门的协作与合作。

总结与展望

人力资源三支柱体系的构建与实施，为企业在复杂多变的市场环境中提供了有效的解决方案。通过明确各个支柱的角色与职责，HR能够更好地支持企业的战略目标，实现人力资源的高效管理与服务。

在未来，随着市场竞争的加剧与企业需求的多样化，人力资源管理将不断面临新的挑战与机遇。HR需要持续学习与适应，提升自身的专业能力与战略思维，以确保在企业中的核心地位和影响力。

通过以上探讨，希望能够为人力资源管理人员提供一定的参考与指导，助力企业在人才竞争中取得胜利。