在数字化转型的浪潮中，企业与教育机构面临着前所未有的挑战与机遇。特别是在2020年初，伴随着新型肺炎疫情的爆发，传统的面授课程受到极大冲击，教育和培训的方式亟待转变。数字化内训师的角色由此凸显，他们不仅需要掌握在线课程的设计与实施技巧，还需具备灵活应变的能力，以应对多变的学习环境和学员需求。
马斌
培训咨询
疫情让许多企业和学校不得不暂停线下的培训课程，转而探索在线学习的可能性。然而，直播和录播课程的制作并非易事。许多教师和内训师对新技术的掌握程度不足，使得课程质量难以保证。如何选题、萃取经验以及进行有效的互动设计，成为每位内训师面临的巨大挑战。
线上教学的魅力在于它的灵活性和广泛的覆盖面，但它也要求内训师具备更高的专业素养和技术能力。课程的设计和实施不仅涉及内容的组织，还包括如何吸引学员注意力和保持其学习兴趣。
为了应对这些挑战，数字化内训师需要掌握一系列技能，以确保在线课程的成功实施。这些技能包括：
一门成功的在线课程离不开科学的结构设计。课程的整体框架应包括课程地图、引导内容、互动环节及测试评估等部分。通过合理的课程结构，内训师可以有效地引导学员的学习过程。
课程地图是一种可视化的工具，能够帮助内训师清晰地规划课程内容及其逻辑关系。例如，在设计酒店前台的课程地图时，内训师需考虑到前台工作的各个环节，如接待客户、处理订单、应对投诉等，并将这些内容进行系统化梳理，以便于学员快速掌握。
课程内容的吸引力对学员的学习积极性有着直接影响。内训师应通过多种方式提升内容的趣味性和互动性。例如，可以通过案例分析、角色扮演等方法，让学员在实践中学习。此外，合理运用多媒体素材，如图片、音频、视频等，也能有效增强课程的吸引力。
开发一门数字化在线课程需要经过五个主要步骤，每个步骤都至关重要。
了解受众的学习习惯和需求是课程开发的基础。成人学习者通常具有以下特点：
通过受众分析，内训师可以制定出更具针对性的课程主题，确保课程内容能够有效解决学员面临的问题。
确定课程主题是课程开发的关键环节。内训师可以采用多种命题方式，如对象+内容、对象+收益+内容等，确保课程主题能够引起学员的共鸣。
为确保课程内容的逻辑性，内训师需运用情境模型等工具，将课程内容进行合理划分。通过清晰的结构，学员能够更容易地跟随课程进度，理解知识点。
课程脚本是课程实施的蓝图，内训师需根据课程结构撰写详细的脚本，以确保教学过程的流畅性。不同类型的课程脚本，如文稿式和脚本式，能够适应不同的教学需求。
PPT作为在线课程的重要辅助工具，其设计和制作直接影响到课程的呈现效果。内训师应选择合适的模板，搭建清晰的框架，并运用多种素材提升视觉效果，从而增强学员的学习体验。
课程录制和剪辑是课程制作的最后一步，内训师需掌握敏捷录制法和精品录制法，以确保课程的专业性和吸引力。
该方法强调快速录制与剪辑，以提高工作效率。内训师可以利用YY美颜等工具提升视频质量，并通过录屏工具快速完成课程内容的录制。
在追求高质量的课程内容时，内训师需重视配音的质量，选择合适的设备，合理安排语速，并进行分段录制，以确保课程的专业性。
数字化内训师在在线课程的设计与实施中扮演着至关重要的角色。通过掌握课程开发的各个环节，内训师不仅能够提升自身的职业素养，还能为学员提供更高质量的学习体验。在未来的培训中，数字化内训师将继续面临新的挑战与机遇，只有不断学习和适应，才能在这个快速变化的时代中立于不败之地。
通过本文的探讨，希望能够为正在学习和实践数字化内训的专业人士提供一些参考与启发，助力他们在在线课程的开发与实施中不断取得进步。
