多场景营销助力品牌提升用户体验与转化率

多场景营销：后疫情时代的商机与挑战

在2022年的背景下，社会各界都面临着前所未有的挑战，尤其是在消费市场上，随着疫情的持续影响，消费者的购物习惯和心理发生了显著变化。在这样的环境中，传统的营销方式显然已经无法满足消费者的需求，因而多场景营销成为了一个重要的发展方向。这一策略不仅可以帮助商家适应后疫情时代的市场动向，还能够有效提升消费者的购物体验，进而推动销售增长。

午月：突破瓶颈、引爆社区店

【课程背景】2022年的关键词依旧是“不确定性”，人口红利的消失、疫情冲击的反复、消费需求的升级、商业模式的变革……让市场动向变得波云诡谲。面对这场突如其来的疫情，特别是基于呼吸系统的传染性疾病，对于实体门店而言是一场巨大的危机。但是，危机中必定存在“机会”，这无疑是一个蜕变的过程。如何进行思维转变和升级，重新定义与消费者发生链接的方式，即向上“触网”，同时又能继续发挥原有线下门店的擅长优势，实现二者完美的结合，方能走出重围，迎来新生。课程突破了很多转型课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在升级转型的过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领学员踏上成功的升级转型之路，。【课程收益】了解后疫情时代下门店销售的破局八步。了解及掌握疫情影响下的消费习惯的变化，并寻找到三维经营定位方法。掌握社区门店的核心价值，并加以运用。掌握制定公司升级转型战略，并建设组织能力，确保实施落地的系统方法。掌握实现以“店”带“面”的规模化发展的关键核心点。【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】社区型店铺老板，门店经营者、店长，连锁加盟意向者或者投资者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、疫情下消费购物发生哪些变化？什么？消费心理的五大转变；购物习惯的五大变化；从消费“物”变为消费“场”；个性化消费趋势呈现；案例；数据视频；二、门店经营出路在哪里？疫情下门店经营的瓶颈。门店实现三重突破；寻找“门店效能”；案例；数据视频；三、社区的五大优势。人员画像清晰；口碑效应；互动性强，黏性强；*运用行为模型：ABC引流成本低；容易形成线上线上“私域运营“忠粉；视频、案例四、什么样的项目适合社区店？（三高店）到店频率高；（跟效果有关）提升到店率的六个妙招。效率高；（节省时间、路程）生活服务类属性高；案例分析讨论：什么样的品类社会成为社区店？五、控制成本，“三低“运作社区店1、社区店的核心是什么？纵向看穿：三大核心找准：人？货？场？横向看透：社区店的核心要做什么？2、节流：三步低降成本，如何避免踩坑？如何；装修、如何提升坪效；成本控制案例：3、开源：三个渠道增加收入来源原始收入增值收入线上收入案例：4、如何规模扩张用别人的钱才能做大生意。案例：百果园案例；如何通过六大途径找到自己的价值创新点案例：六、引流三部曲1、最适合社区店：地推2、线上线下裂变3、引流到店案例：引流方案推荐七、如何增加转化、复购？1、多场景营销2、”三来“氛围3、FBA销售社区属性案例、视频八、以“店”带面，打造全渠道营销1、牢固以“店”为根据地建立店铺+社交模式建立后疫情会员+管理案例，方案2、建立全渠道营销模式四步法线上社群直播导购短视频推广社区团购案例、方案九、课程复盘1、社区的核心；2、社区店运作的误区；3、社区店运营的根本；

午月 培训咨询

疫情下的消费心理转变

疫情的爆发使得人们的消费心理发生了五大转变：

• 安全感的需求增加：消费者在购物时对健康和安全的关注度大幅提升，安全的购物环境成为首要考虑因素。
• 线上购物的依赖性提升：由于疫情限制了线下购物，许多消费者转向线上购物，形成了新的消费习惯。
• 个性化消费趋势增强：消费者越来越倾向于选择符合自己个性和需求的商品，个性化服务成为新的市场热点。
• 注重购物场景的体验：人们开始关注购物的场景和氛围，消费已不仅仅是购买商品，更多的是一种体验。
• 对品牌的忠诚度下降：消费者在选择品牌时更加谨慎，品牌的信誉和口碑成为影响消费决策的重要因素。

多场景营销的意义

多场景营销的核心在于通过不同的消费场景与消费者建立联系，从而提升品牌的认知度和忠诚度。在后疫情时代，商家需要重新定义与消费者的链接方式，以适应新的消费需求。通过整合线上与线下资源，商家能够更好地满足消费者在不同场景中的需求。

门店经营的突破口

在疫情影响下，门店经营面临着许多瓶颈，但同时也蕴藏着巨大的机会。门店要实现三重突破：

• 提升门店效能：通过优化运营流程和提高服务质量，增强门店的竞争力。
• 整合线上线下渠道：实现线上线下的无缝对接，提升消费者的购物体验。
• 注重社区价值：充分利用社区的口碑效应和互动性，加强与消费者的联系。

社区门店的五大优势

社区门店在多场景营销中具有独特的优势：

• 人员画像清晰：社区内的消费群体明确，有助于精准营销。
• 口碑效应明显：社区内的消费者更容易形成良好的口碑传播。
• 互动性强：社区门店可以通过线下活动增强与消费者的互动。
• 引流成本低：社区门店的引流成本相对较低，容易形成私域流量。
• 忠诚粉丝的形成：通过线上线下的结合，可以更好地维护消费者的忠诚度。

适合社区店的项目类型

在选择适合社区店的项目时，商家应关注以下几个特征：

• 到店频率高：选择那些能够吸引消费者频繁到店的品类。
• 效率高：提供节省时间和路程的生活服务类商品。
• 生活服务属性强：社区店的产品应与消费者的日常生活紧密相关。

控制成本，实现可持续经营

社区店的核心在于人、货、场的结合。在运营过程中，商家需要注意成本控制，分为节流与开源两个方面：

节流

• 通过合理的装修和布局提升坪效。
• 避免不必要的开支，做到精细化管理。
• 利用数据分析优化库存管理，减少滞销品。

开源

• 拓展原始收入来源，增加产品线或服务。
• 尝试增值服务，提升客户的消费体验。
• 探索线上收入，通过社交媒体和电商平台进行销售。

引流策略的实施

有效的引流策略是社区店成功的关键。适合社区店的引流方式包括：

• 地推活动：通过线下活动吸引消费者的关注。
• 线上线下裂变：利用社交平台进行促销活动，引导消费者到店。
• 精准的引流方案：结合数据分析，制定针对性的引流策略。

提升转化率与复购率

多场景营销的实施不仅要关注引流，更要注重提升转化率和复购率。商家可以通过以下策略实现：

• 营造良好的购物氛围：通过店内布局和产品陈列提升顾客的购物体验。
• 建立会员体系：通过会员管理系统，增强顾客的忠诚度。
• 实施FBA销售策略：通过整合线上资源，提升销售效率。

全渠道营销的构建

以“店”带“面”的全渠道营销模式是后疫情时代的趋势。商家应建立店铺与社交平台结合的模式，通过线上社群、直播导购和短视频推广等方式，充分发挥社区店的优势，达到吸引顾客的目的。

课程复盘与总结

通过本次课程的学习，社区门店经营者能够更清晰地认识到社区的核心价值，掌握在后疫情时代如何有效运作社区店的策略。同时，商家也应警惕运营中的误区，确保在实践中不断优化自己的经营模式。

多场景营销不仅是一种策略，更是一种思维转变。在未来的商业环境中，能够灵活运用多场景营销的企业，将在激烈的市场竞争中占据优势，实现可持续发展。