多场景营销助力品牌提升用户体验与转化率

多场景营销：在不确定时代中的创新之路

在2022年，全球经济面临着前所未有的挑战。疫情的反复影响、人口红利的消失以及消费者需求的升级，构成了复杂多变的市场环境。在这样的背景下，商家不仅要面对传统的市场竞争，更要在变化中寻找到新的机遇。多场景营销作为一种新兴的营销策略，正是这一时期的一种重要应对方式。

午月：突破瓶颈、引爆社区店

【课程背景】2022年的关键词依旧是“不确定性”，人口红利的消失、疫情冲击的反复、消费需求的升级、商业模式的变革……让市场动向变得波云诡谲。面对这场突如其来的疫情，特别是基于呼吸系统的传染性疾病，对于实体门店而言是一场巨大的危机。但是，危机中必定存在“机会”，这无疑是一个蜕变的过程。如何进行思维转变和升级，重新定义与消费者发生链接的方式，即向上“触网”，同时又能继续发挥原有线下门店的擅长优势，实现二者完美的结合，方能走出重围，迎来新生。课程突破了很多转型课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在升级转型的过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领学员踏上成功的升级转型之路，。【课程收益】了解后疫情时代下门店销售的破局八步。了解及掌握疫情影响下的消费习惯的变化，并寻找到三维经营定位方法。掌握社区门店的核心价值，并加以运用。掌握制定公司升级转型战略，并建设组织能力，确保实施落地的系统方法。掌握实现以“店”带“面”的规模化发展的关键核心点。【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】社区型店铺老板，门店经营者、店长，连锁加盟意向者或者投资者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、疫情下消费购物发生哪些变化？什么？消费心理的五大转变；购物习惯的五大变化；从消费“物”变为消费“场”；个性化消费趋势呈现；案例；数据视频；二、门店经营出路在哪里？疫情下门店经营的瓶颈。门店实现三重突破；寻找“门店效能”；案例；数据视频；三、社区的五大优势。人员画像清晰；口碑效应；互动性强，黏性强；*运用行为模型：ABC引流成本低；容易形成线上线上“私域运营“忠粉；视频、案例四、什么样的项目适合社区店？（三高店）到店频率高；（跟效果有关）提升到店率的六个妙招。效率高；（节省时间、路程）生活服务类属性高；案例分析讨论：什么样的品类社会成为社区店？五、控制成本，“三低“运作社区店1、社区店的核心是什么？纵向看穿：三大核心找准：人？货？场？横向看透：社区店的核心要做什么？2、节流：三步低降成本，如何避免踩坑？如何；装修、如何提升坪效；成本控制案例：3、开源：三个渠道增加收入来源原始收入增值收入线上收入案例：4、如何规模扩张用别人的钱才能做大生意。案例：百果园案例；如何通过六大途径找到自己的价值创新点案例：六、引流三部曲1、最适合社区店：地推2、线上线下裂变3、引流到店案例：引流方案推荐七、如何增加转化、复购？1、多场景营销2、”三来“氛围3、FBA销售社区属性案例、视频八、以“店”带面，打造全渠道营销1、牢固以“店”为根据地建立店铺+社交模式建立后疫情会员+管理案例，方案2、建立全渠道营销模式四步法线上社群直播导购短视频推广社区团购案例、方案九、课程复盘1、社区的核心；2、社区店运作的误区；3、社区店运营的根本；

午月 培训咨询

一、疫情下消费购物的变化

疫情的到来，彻底改变了消费者的购物习惯和心理。根据课程内容的分析，可以归纳出以下几个方面的变化：

• 消费心理的五大转变：消费者的心理状态发生了深刻变化，安全感、健康意识和个性化需求成为了新的消费驱动力。
• 购物习惯的五大变化：线上购物的兴起让传统门店的客流量大幅减少，消费者逐渐习惯于无接触、快速便捷的购物方式。
• 从消费“物”变为消费“场”：消费者更关注购物场景的体验，强调消费过程中的情感和互动。
• 个性化消费趋势呈现：定制化和个性化的产品越来越受到欢迎，商家需要根据消费者的需求进行精准营销。
• 案例与数据支持：通过具体案例和数据分析，商家可以更好地理解市场动态，及时调整营销策略。

二、门店经营的出路

面对疫情带来的挑战，门店经营者需要寻找新的突破口。课程中提到的“门店效能”是一个关键点。门店要实现三重突破：

• 提升服务质量：通过优化服务流程，提高客户满意度。
• 创新产品组合：根据社区消费者的需求，灵活调整产品组合，增加产品的吸引力。
• 增强互动体验：通过线下活动和线上互动，增强消费者的参与感和黏性。

这些突破不仅仅是对当前困境的应对，更是未来发展的基础。通过案例分析，门店可以学习到成功者的经验，从而避免常见的误区。

三、社区的五大优势

社区型门店具备独特的优势，这些优势使得其在后疫情时代的市场环境中具有更强的竞争力：

• 人员画像清晰：社区消费者的特征和需求相对明确，便于门店进行精准营销。
• 口碑效应：社区内的口碑传播速度快，有助于提升品牌知名度和客户忠诚度。
• 互动性强，黏性强：通过线下活动和线上社群的结合，增强了消费者与品牌之间的互动。
• 低成本引流：使用行为模型（如ABC模型）可以有效降低引流成本，形成良性循环。
• 线上线下“私域运营”：社区店能够轻松形成私域流量，提升客户的复购率。

四、适合社区店的项目

在选择适合社区店的项目时，商家需要关注几个关键要素：

• 到店频率高：选择那些能够吸引消费者频繁光顾的产品或服务。
• 效率高：产品或服务的提供应节省顾客的时间和成本，提升购物体验。
• 生活服务类属性高：满足消费者日常生活需求的产品或服务更容易被接受。

通过案例分析，商家能更好地理解市场需求，找到适合自己的项目。比如，某些生活服务类产品在社区店中取得了显著的成功。

五、控制成本与增加收入

社区店的核心在于“人、货、场”的有效运作。为了实现成本控制，商家可以采取以下措施：

• 节流：通过优化装修、提升坪效来降低运营成本。
• 开源：探索原始收入、增值收入和线上收入的多元化渠道。
• 规模扩张：通过合理的资金运用，实现快速扩张。

六、引流三部曲

为了吸引更多消费者，门店可以采用以下引流策略：

• 地推：通过线下推广活动吸引顾客到店。
• 线上线下裂变：利用社交媒体和线上活动形成裂变效应，扩大品牌影响力。
• 案例分析：学习成功的引流方案，提升引流效率。

七、增加转化和复购

在销售过程中，如何提高转化率和复购率是每个门店经营者必须面对的问题。以下策略可以帮助提升这些关键指标：

• 多场景营销：通过不同的场景提供个性化的购物体验，满足消费者多样化的需求。
• 营造氛围：通过“来、看、买”的氛围提升消费者的购买欲望。
• FBA销售模式：借助社区属性，增强消费者的购买信心。

八、以“店”带“面”，打造全渠道营销

全渠道营销是应对新时代消费趋势的重要方式。商家需要建立以“店”为根据地的社交模式，形成线上线下的有效结合：

• 建立后疫情会员管理：通过精准的会员管理提升客户的忠诚度。
• 四步法建立全渠道营销模式：包括线上社群、直播导购、短视频推广和社区团购。
• 案例分析：借鉴成功的全渠道营销案例，不断优化自身的营销策略。

九、课程复盘与总结

通过本次课程的学习，社区店经营者将能够更深入地理解社区的重要性，掌握社区店的运作误区与根本。多场景营销作为一种创新的营销策略，为商家提供了新的思路和方法。在后疫情时代，灵活运用多场景营销，将会是门店成功转型与发展的关键。

在面对不确定性的市场环境时，商家唯有不断学习、调整策略，才能找到适合自身发展的道路。多场景营销不仅是应对当前挑战的有效手段，更是未来市场竞争中的重要武器。