提升复购率的有效技巧与策略分享

复购率提升技巧：后疫情时代的门店经营新策略

在不断变化的市场环境中，尤其是在后疫情时代，消费者的购物习惯和心理发生了显著变化。面对这些挑战，门店经营者需要积极寻求复购率提升的有效策略。本文将结合课程内容，深入探讨如何在新的消费环境中提升复购率，从而实现门店的可持续发展。

午月：突破瓶颈、引爆社区店

【课程背景】2022年的关键词依旧是“不确定性”，人口红利的消失、疫情冲击的反复、消费需求的升级、商业模式的变革……让市场动向变得波云诡谲。面对这场突如其来的疫情，特别是基于呼吸系统的传染性疾病，对于实体门店而言是一场巨大的危机。但是，危机中必定存在“机会”，这无疑是一个蜕变的过程。如何进行思维转变和升级，重新定义与消费者发生链接的方式，即向上“触网”，同时又能继续发挥原有线下门店的擅长优势，实现二者完美的结合，方能走出重围，迎来新生。课程突破了很多转型课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在升级转型的过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领学员踏上成功的升级转型之路，。【课程收益】了解后疫情时代下门店销售的破局八步。了解及掌握疫情影响下的消费习惯的变化，并寻找到三维经营定位方法。掌握社区门店的核心价值，并加以运用。掌握制定公司升级转型战略，并建设组织能力，确保实施落地的系统方法。掌握实现以“店”带“面”的规模化发展的关键核心点。【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】社区型店铺老板，门店经营者、店长，连锁加盟意向者或者投资者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、疫情下消费购物发生哪些变化？什么？消费心理的五大转变；购物习惯的五大变化；从消费“物”变为消费“场”；个性化消费趋势呈现；案例；数据视频；二、门店经营出路在哪里？疫情下门店经营的瓶颈。门店实现三重突破；寻找“门店效能”；案例；数据视频；三、社区的五大优势。人员画像清晰；口碑效应；互动性强，黏性强；*运用行为模型：ABC引流成本低；容易形成线上线上“私域运营“忠粉；视频、案例四、什么样的项目适合社区店？（三高店）到店频率高；（跟效果有关）提升到店率的六个妙招。效率高；（节省时间、路程）生活服务类属性高；案例分析讨论：什么样的品类社会成为社区店？五、控制成本，“三低“运作社区店1、社区店的核心是什么？纵向看穿：三大核心找准：人？货？场？横向看透：社区店的核心要做什么？2、节流：三步低降成本，如何避免踩坑？如何；装修、如何提升坪效；成本控制案例：3、开源：三个渠道增加收入来源原始收入增值收入线上收入案例：4、如何规模扩张用别人的钱才能做大生意。案例：百果园案例；如何通过六大途径找到自己的价值创新点案例：六、引流三部曲1、最适合社区店：地推2、线上线下裂变3、引流到店案例：引流方案推荐七、如何增加转化、复购？1、多场景营销2、”三来“氛围3、FBA销售社区属性案例、视频八、以“店”带面，打造全渠道营销1、牢固以“店”为根据地建立店铺+社交模式建立后疫情会员+管理案例，方案2、建立全渠道营销模式四步法线上社群直播导购短视频推广社区团购案例、方案九、课程复盘1、社区的核心；2、社区店运作的误区；3、社区店运营的根本；

午月 培训咨询

一、了解消费心理的变化

在疫情的影响下，消费心理经历了五大转变，这些变化直接影响了消费者的购物决策。门店经营者需要对此有清晰的认识，以便制定相应的营销策略。

• 安全感的优先级提升：消费者在购物时更加关注安全和卫生，门店需要展示其卫生措施，以增强消费者的信任感。
• 性价比的重视：由于经济不确定性，消费者更加关注商品的性价比和价值，门店应着重宣传产品的独特卖点。
• 便捷性：消费者希望购物过程更加高效，门店需优化购物流程，提供快速结账和取货的选项。
• 个性化需求：消费者偏好个性化的商品和服务，门店应根据消费者的偏好进行产品推荐。
• 体验式消费：消费者更倾向于寻找能提供良好购物体验的场所，门店可以通过营造良好的购物环境来吸引顾客。

二、门店经营的瓶颈与突破

疫情使得许多门店面临经营瓶颈，因此了解如何突破这些瓶颈至关重要。门店经营者需要关注三重突破：

• 提升门店效能：通过优化库存管理和提升员工效率，确保门店能够快速响应消费者需求。
• 增强线上线下整合：结合线上销售渠道与线下门店，形成良好的联动，提升顾客的购物便利性。
• 发展社区优势：利用社区资源，增强与顾客之间的互动，提升顾客的黏性。

三、社区门店的核心价值

社区门店因其独特的地理和社交优势，能够更好地服务于当地居民。在提升复购率方面，社区门店的优势主要体现在以下几个方面：

• 人员画像清晰：社区门店可以根据顾客的特征进行精准营销，提高转化率。
• 口碑效应：良好的顾客体验能带来口碑传播，吸引更多顾客光顾。
• 互动性强：社区门店可以通过举办活动与顾客增进互动，提升顾客的忠诚度。
• 私域流量管理：通过建立顾客社群，形成稳定的私域流量，增强复购率。

四、适合社区店的项目选择

选择适合的项目是提高复购率的关键。对于社区店而言，以下三类项目尤为适合：

• 到店频率高的商品：选择消费者日常所需的商品，提升顾客到店率。
• 效率高的服务：提供节省时间和精力的服务，增加顾客的回头率。
• 生活服务类商品：进入生活服务领域，满足顾客的多样化需求。

五、控制成本与盈利模式

在后疫情时代，门店的成本控制和盈利模式的创新显得尤为重要。门店经营者可以通过以下几种方式来控制成本和开拓收入来源：

• 节流措施：通过优化装修设计和提升坪效，减少不必要的开支。
• 开源渠道：开发原始收入和增值收入的多元化渠道，例如线上销售和社区团购。
• 利用他人资金扩张：寻找合作伙伴或投资者，通过合作实现规模扩张。

六、引流策略的实施

为了提升复购率，门店需要实施有效的引流策略。以下是适合社区店的引流方案：

• 地推活动：通过线下推广活动吸引顾客到店，增强品牌曝光率。
• 线上线下裂变：利用社交媒体和线上广告进行裂变营销，吸引更多顾客光顾。
• 引流到店方案：设计优惠活动，吸引顾客到店体验，提高复购率。

七、增加转化与复购的营销策略

在提升复购率的过程中，门店可以采用多场景营销和氛围营造策略来提高顾客的购买意愿：

• 多场景营销：通过不同的销售场景和活动，吸引顾客的关注，促进购买。
• 营造良好的购物氛围：通过精心设计的店内陈列和音乐氛围，提高顾客的购物体验。
• FBA销售策略：通过灵活的销售策略，增加消费者的购买频率和数量。

八、全渠道营销的建立

在后疫情时代，门店经营者需要建立以“店”为基础的全渠道营销模式，以提升复购率：

• 社交模式的建立：结合社交平台，增加顾客的互动和参与感。
• 后疫情会员管理：建立会员制度，提供专属优惠和服务，增强顾客的忠诚度。
• 线上社群与直播导购：利用直播和线上社群的方式，提高顾客的参与度和购买欲望。

九、课程复盘与总结

通过以上分析，我们可以得出，在后疫情时代，提升门店复购率的关键在于深入了解消费者心理变化，挖掘社区优势，优化产品与服务，灵活运用各类营销策略。门店经营者必须不断调整和优化经营策略，以适应快速变化的市场环境，从而实现可持续发展。

在未来的经营中，门店需要不断探索新的机会和挑战，结合实际案例和数据分析，灵活应对市场变化，才能在竞争中脱颖而出。通过科学有效的复购率提升策略，门店将能够迎来新的增长和发展机遇。