管控体系设计：在数字化时代应对企业管理的新挑战
在当今数字化时代，企业面临着前所未有的挑战和机遇，尤其是全球疫情和国际关系的变化，尤为显著。企业为了在这种变局中生存和发展，必须重视战略的设计与实施，尤其是管控体系的构建。本文将围绕“管控体系设计”这一主题，结合培训课程内容，探讨如何在瞬息万变的商业环境中，提升企业的管理与领导能力，确保战略的有效落实。
【课程背景】数字化时代，国内外新的商业环境发生大变局，尤其疫情与中美关系带来的重大冲击，给中国的企业管理提出了巨大的挑战。开发这门课程，旨在帮助企业经营者和管理者系统提升商业思维、战略思维、管理领导力。包括：战略分析：如何做战略诊断与环境分析？战略制定：如何制定战略规划？包括公司层与业务层战略制定战略保障：如何设计战略支撑体系与实施？战略解码：如何通过战略地图解码建立战略绩效体系？如何从战略解码到战略执行？老师注重实战实用实效，有用能用好用，带领学员洞察变局、谋篇布局、知世破局，建立新思维新战略，获取新价值新财富。【课程收益】了解和认知数字化变局时代的特征和企业管理面临的新机会新挑战；系统掌握企业战略规划罗盘与4步法：战略分析、战略制定、战略保障、战略解码；学习和研讨20个以上国内外优秀企业的战略管理案例，借鉴和转化成功经验，收获实战前沿的战略规划案例集；收获20多个可持续应用的战略规划模型、工具、方法，既有理论依据，又能简化思路；建立企业管理系统观全局观，建立新思维新战略，提升管理领导力。【课程特色】一线管理实战经验：老师有20多年的管理实战经验与管理咨询经验，积累了丰富的实战经验与实用案例；立足企业真实情况：课程所用案例与场景大部分是老师在工作20多年中积累的国内外、大中小各种类型企业的实际案例，20个以上案例新颖鲜活，符合学员实际工作场景，实战实用实效，有用能用；成熟的知识体系：课程内容涉及战略、组织、集团管控、营销销售、人力资源、企业文化、制度流程、股权激励等8个以上的职能，逻辑严谨，系统化体系化；20多个模型、工具、方法，工具多方法多；互动式、案例式教与学：通过讲授、练习、点评、讨论4维度教学方式，围绕业务战略问题，全方位的案例分析与实战场景演练，让学员达到活学活用、现学现用的目的。【课程对象】董事长、总裁、CEO、总经理、副总裁、副总经理、总裁助理、战略总监、人力资源总监、中高层管理人员、一线经理等【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】一、什么是战略？1、什么是战略，战略为什么如此重要？从企业生命周期看什么是战略从“第二曲线创新”看什么是战略从“人民日报点评批评社区团购”看“为什么战略如此重要”为什么战略落地如此之难？2、最简单的战略规划方法：531模型3、战略罗盘（战略规划四步法）案例：在发布iPhone之前，乔布斯挽救苹果的战略案例：张小龙的微信与雷军的米聊的“快战略”案例：新希望六和集团（000876）成功战略转型升级的逻辑二、战略分析：如何做战略诊断与环境分析？1、外部环境分析：机会、威胁、行业竞争、竞争对手分析宏观环境分析：PESTC方法行业环境分析：波特5力模型与3F模型标杆企业研究借鉴：商业运作模式、成功关键要素、借鉴意义2、内部环境分析：资源、能力、核心竞争力分析内部运营分析：职能管理分析：组织、人力、文化、风控、财务、信息化等3、SWOT分析法：连接公司内外部环境的桥梁案例：科创板第1家3D打印上市公司西安铂力特（688333）的SWOT分析案例: 2008-2019年业绩增长近25倍的北京东方雨虹（002271）的内外部环境分析练习：以自己公司为例，完成SWOT分析三、战略制定：如何制定战略规划（公司层）？总体发展思路：战略定位3部曲业务发展模式与组合体系: GE矩阵法 发展愿景与目标：愿景目标与阶段实施路径5年战略目标（业绩、管理、人才）案例：华为、海尔、阿里巴巴的愿景与使命案例：浙江诺力股份（603611）的战略定位、发展愿景与目标、业务组合体系四、战略制定：如何制定战略规划（业务层）？业务战略3部曲：发展思路发展目标战略举措营销体系与销售管理的8大关键内容如何做好战略定位？从产品体系、到组织架构从销售铁军、销售培训、销售激励到销售管理案例：上海数造科技（870857）如何通过业务战略优化，18和19年持续保持40%业务增长，逆风翻盘？练习：以自己公司一个主要业务为例，列出未来3年业务发展战略五、战略保障：如何设计战略支撑体系与实施？1、关键职能保障体系职能战略3部曲：发展思路、发展目标、战略举措战略与组织、人力、文化、风控、信息化、财务等职能案例：河北J公司如何通过“营销体系”战略设计与执行，2年后价格引领行业市场，新产品供不应求，2020年成为武汉疫情医院建设供应商？案例：英科医疗（300677）如何通过组织变革，加速推动企业IPO？练习：以一个核心职能为例，列出未来3年职能战略2、如何建立起保障战略落地的管控体系？管控体系设计思路与管控模式选择集团管控总部与二级单位功能定位案例：2020中国工业界奥斯卡“中国工业大奖”获得企业陕鼓动力（601369) 的管控体系分析案例：被国家领导人称为“国家砝码”的沈鼓集团的管控体系六、战略解码：如何通过战略地图，建立战略绩效体系？1、最简单的战略落地方法：实施计划表2、战略地图解码框架模型与方法什么是战略地图？四种战略地图类型如何开发战略地图案例：一个好的战略地图能够描述企业的战略，以F服务公司为例案例：上海Q集团如何通过战略地图解码建立绩效指标体系，打造高绩效团队？思考题：战略共识研讨会怎么开？战略研讨会的8个步骤小组练习：开发战略地图七、衡量战略：设计平衡记分卡1、设计平衡计分卡指标体系2、分解平衡计分卡指标体系案例：如何做好平衡计分卡指标体系分解？小组练习：平衡计分卡绩效指标分解3、明确平衡计分卡评价标准小组练习：设计平衡计分卡绩效指标目标值与评分标准4、设计平衡计分卡战略行动方案小组练习：设计战略行动方案八、战略分解：战略目标分解与年度硬仗战略目标分解的2大基本前提与3大组织机构战略目标分解的3大维度与3大原则战略目标分解的方法：4211战略目标分解的2大保障体系及构建技巧战略目标分解的4大陷阱及规避策略小组练习：KSF与鱼骨图从战略目标分解到年度硬仗年度硬仗清单的4个关键点将年度行动计划落实到个人从硬仗到个人绩效考核KPI案例：某科技企业的年度硬仗清单案例：某服务部门的年度硬仗描述案例：某制造业企业的绩效考核诊断与优化（JH）小组练习：所在公司的年度硬仗清单小组练习：从硬仗中分解出年度行动计划小组练习：优化绩效考核
数字化时代的企业管理挑战
数字化转型不仅是技术的更新，更是管理理念的变革。在疫情与中美关系等因素的影响下，企业管理面临的挑战主要体现在以下几个方面：
- 快速变化的市场环境：市场需求瞬息万变，企业必须能够快速响应，调整战略以适应新常态。
- 竞争愈发激烈：全球化的竞争使得企业面临更强的同行竞争，创新与效率成为关键。
- 人力资源管理难度加大：员工对于工作环境与企业文化的期望提高，企业需要在招聘与留人方面下更多功夫。
- 数字化与信息化的双重挑战：如何将数字技术与管理实践有效结合，是企业必须面对的课题。
管控体系的重要性及其构成
在应对这些挑战的过程中，管控体系的设计显得尤为重要。管控体系不仅是确保企业战略有效实施的基础，更是促进企业各项职能协同运作的关键。一个高效的管控体系应包括以下几个组成部分：
- 战略定位：明确企业的长期发展目标与市场定位，为管控体系的设计提供方向。
- 组织架构：根据战略需要设计适合的组织架构，确保各部门之间的高效协作。
- 流程管理：建立标准化的业务流程，提升工作效率，减少资源浪费。
- 绩效考核：制定合理的绩效评价体系，确保员工的工作与企业目标保持一致。
- 风险管理：建立有效的风险识别与应对机制，保障企业的可持续发展。
战略分析与环境诊断
在管控体系设计的初期，进行全面的战略分析是至关重要的。这一过程主要包括外部环境分析和内部环境分析。通过PESTC方法进行宏观环境分析，使用波特五力模型评估行业竞争状况，借鉴标杆企业的成功经验，能够帮助企业更好地理解市场动态，从而制定相应的管控策略。
内部环境的分析同样不可忽视。资源、能力及核心竞争力的评估能够帮助企业识别自身的优势与不足，进而调整管控体系以更好地支持战略目标的实现。此外，SWOT分析法作为连接公司内外部环境的桥梁，在这一阶段也是非常有效的工具。
战略制定与实施保障
战略的制定是管控体系设计的核心环节。企业需要根据自身的战略定位，制定符合市场需求的发展思路与业务组合。通过GE矩阵法等工具，企业可以清晰地界定各个业务的优劣势，从而合理配置资源，最大化地实现业务价值。
战略的保障体系同样不可或缺。关键职能的保障体系，包括战略与组织、人力、文化、风控、信息化及财务等职能的协同运作，能够有效提升战略实施的成功率。通过案例分析，如河北J公司与英科医疗的成功实践，企业可以从中吸取经验，优化自身的管控体系。
战略解码与绩效管理
战略解码是将战略目标转化为具体可执行计划的过程。通过战略地图的构建，企业能够清晰地描绘出实现战略目标的路径，并建立相应的绩效指标体系。战略地图不仅有助于团队成员理解企业的战略方向，还能促进跨部门的协作与沟通。
在这一过程中，平衡计分卡作为绩效管理的重要工具，能够帮助企业从多个维度监控战略的实施效果。通过设计合理的绩效指标，企业可以定期评估战略执行的进展，并及时调整策略，以确保最终目标的实现。
管控体系设计的实战案例分析
为深入理解管控体系设计的实际应用，我们可以分析几个成功的企业案例。以华为和阿里巴巴为例，这些公司在战略制定与实施过程中，注重管控体系的灵活性与适应性。他们通过不断调整组织架构、优化流程管理与绩效考核，确保了企业在动态市场中的竞争优势。
另一个典型的案例是某科技企业在面对市场挑战时，采取了“年度硬仗”清单的方式，将战略目标细化到具体的行动计划中，确保各个部门的工作与战略目标高度一致。这种做法不仅提升了执行力，也增强了员工的责任感与使命感。
未来的管控体系设计趋势
展望未来，管控体系的设计将更加注重数字化与智能化的应用。随着人工智能、大数据等技术的发展，企业可以借助这些工具来优化管控流程，提高决策的科学性与准确性。同时，灵活应变的管理模式将成为企业应对不确定性的关键，企业需要在管控体系中引入更多的灵活性与创新机制，以适应快速变化的市场环境。
结语
在数字化时代，企业管理者面临着许多新的挑战与机遇。管控体系的设计不仅关乎战略的有效实施，更是企业可持续发展的基石。通过对战略分析、战略制定、实施保障及绩效管理等环节的深入研究与实践，企业能够在复杂的市场环境中立于不败之地。希望本文能为企业在管控体系设计方面提供一些有价值的思考与实践指导。
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