管控体系设计：数字化时代企业管理的新挑战
在数字化时代，全球商业环境正在经历前所未有的变局。尤其在新冠疫情和中美关系的影响下，中国企业的管理面临巨大的挑战。为了应对这些变化，企业必须重新审视其管理体系，尤其是管控体系的设计。本文将结合相关培训课程内容，深入探讨管控体系设计的重要性、实施步骤以及成功案例，以帮助企业经营者和管理者提升商业思维、战略思维和管理领导力。
【课程背景】数字化时代，国内外新的商业环境发生大变局，尤其疫情与中美关系带来的重大冲击，给中国的企业管理提出了巨大的挑战。开发这门课程，旨在帮助企业经营者和管理者系统提升商业思维、战略思维、管理领导力。包括：战略分析：如何做战略诊断与环境分析？战略制定：如何制定战略规划？包括公司层与业务层战略制定战略保障：如何设计战略支撑体系与实施？战略解码：如何通过战略地图解码建立战略绩效体系？如何从战略解码到战略执行？老师注重实战实用实效，有用能用好用，带领学员洞察变局、谋篇布局、知世破局，建立新思维新战略，获取新价值新财富。【课程收益】了解和认知数字化变局时代的特征和企业管理面临的新机会新挑战；系统掌握企业战略规划罗盘与4步法：战略分析、战略制定、战略保障、战略解码；学习和研讨20个以上国内外优秀企业的战略管理案例，借鉴和转化成功经验，收获实战前沿的战略规划案例集；收获20多个可持续应用的战略规划模型、工具、方法，既有理论依据，又能简化思路；建立企业管理系统观全局观，建立新思维新战略，提升管理领导力。【课程特色】一线管理实战经验：老师有20多年的管理实战经验与管理咨询经验，积累了丰富的实战经验与实用案例；立足企业真实情况：课程所用案例与场景大部分是老师在工作20多年中积累的国内外、大中小各种类型企业的实际案例，20个以上案例新颖鲜活，符合学员实际工作场景，实战实用实效，有用能用；成熟的知识体系：课程内容涉及战略、组织、集团管控、营销销售、人力资源、企业文化、制度流程、股权激励等8个以上的职能，逻辑严谨，系统化体系化；20多个模型、工具、方法，工具多方法多；互动式、案例式教与学：通过讲授、练习、点评、讨论4维度教学方式，围绕业务战略问题，全方位的案例分析与实战场景演练，让学员达到活学活用、现学现用的目的。【课程对象】董事长、总裁、CEO、总经理、副总裁、副总经理、总裁助理、战略总监、人力资源总监、中高层管理人员、一线经理等【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】一、什么是战略？1、什么是战略，战略为什么如此重要？从企业生命周期看什么是战略从“第二曲线创新”看什么是战略从“人民日报点评批评社区团购”看“为什么战略如此重要”为什么战略落地如此之难？2、最简单的战略规划方法：531模型3、战略罗盘（战略规划四步法）案例：在发布iPhone之前，乔布斯挽救苹果的战略案例：张小龙的微信与雷军的米聊的“快战略”案例：新希望六和集团（000876）成功战略转型升级的逻辑二、战略分析：如何做战略诊断与环境分析？1、外部环境分析：机会、威胁、行业竞争、竞争对手分析宏观环境分析：PESTC方法行业环境分析：波特5力模型与3F模型标杆企业研究借鉴：商业运作模式、成功关键要素、借鉴意义2、内部环境分析：资源、能力、核心竞争力分析内部运营分析：职能管理分析：组织、人力、文化、风控、财务、信息化等3、SWOT分析法：连接公司内外部环境的桥梁案例：科创板第1家3D打印上市公司西安铂力特（688333）的SWOT分析案例: 2008-2019年业绩增长近25倍的北京东方雨虹（002271）的内外部环境分析练习：以自己公司为例，完成SWOT分析三、战略制定：如何制定战略规划（公司层）？总体发展思路：战略定位3部曲业务发展模式与组合体系: GE矩阵法 发展愿景与目标：愿景目标与阶段实施路径5年战略目标（业绩、管理、人才）案例：华为、海尔、阿里巴巴的愿景与使命案例：浙江诺力股份（603611）的战略定位、发展愿景与目标、业务组合体系四、战略制定：如何制定战略规划（业务层）？业务战略3部曲：发展思路发展目标战略举措营销体系与销售管理的8大关键内容如何做好战略定位？从产品体系、到组织架构从销售铁军、销售培训、销售激励到销售管理案例：上海数造科技（870857）如何通过业务战略优化，18和19年持续保持40%业务增长，逆风翻盘？练习：以自己公司一个主要业务为例，列出未来3年业务发展战略五、战略保障：如何设计战略支撑体系与实施？1、关键职能保障体系职能战略3部曲：发展思路、发展目标、战略举措战略与组织、人力、文化、风控、信息化、财务等职能案例：河北J公司如何通过“营销体系”战略设计与执行，2年后价格引领行业市场，新产品供不应求，2020年成为武汉疫情医院建设供应商？案例：英科医疗（300677）如何通过组织变革，加速推动企业IPO？练习：以一个核心职能为例，列出未来3年职能战略2、如何建立起保障战略落地的管控体系？管控体系设计思路与管控模式选择集团管控总部与二级单位功能定位案例：2020中国工业界奥斯卡“中国工业大奖”获得企业陕鼓动力（601369) 的管控体系分析案例：被国家领导人称为“国家砝码”的沈鼓集团的管控体系六、战略解码：如何通过战略地图，建立战略绩效体系？1、最简单的战略落地方法：实施计划表2、战略地图解码框架模型与方法什么是战略地图？四种战略地图类型如何开发战略地图案例：一个好的战略地图能够描述企业的战略，以F服务公司为例案例：上海Q集团如何通过战略地图解码建立绩效指标体系，打造高绩效团队？思考题：战略共识研讨会怎么开？战略研讨会的8个步骤小组练习：开发战略地图七、衡量战略：设计平衡记分卡1、设计平衡计分卡指标体系2、分解平衡计分卡指标体系案例：如何做好平衡计分卡指标体系分解？小组练习：平衡计分卡绩效指标分解3、明确平衡计分卡评价标准小组练习：设计平衡计分卡绩效指标目标值与评分标准4、设计平衡计分卡战略行动方案小组练习：设计战略行动方案八、战略分解：战略目标分解与年度硬仗战略目标分解的2大基本前提与3大组织机构战略目标分解的3大维度与3大原则战略目标分解的方法：4211战略目标分解的2大保障体系及构建技巧战略目标分解的4大陷阱及规避策略小组练习：KSF与鱼骨图从战略目标分解到年度硬仗年度硬仗清单的4个关键点将年度行动计划落实到个人从硬仗到个人绩效考核KPI案例：某科技企业的年度硬仗清单案例：某服务部门的年度硬仗描述案例：某制造业企业的绩效考核诊断与优化（JH）小组练习：所在公司的年度硬仗清单小组练习：从硬仗中分解出年度行动计划小组练习：优化绩效考核
一、管控体系设计的重要性
管控体系是企业管理的核心，直接影响着企业的战略实施和目标达成。在数字化转型的背景下，企业面临快速变化的市场环境与激烈的竞争，管控体系设计的重要性愈发凸显。
- 应对市场变化：管控体系能够帮助企业迅速适应市场变化，及时调整战略和运营模式。
- 提升决策效率：通过有效的管控体系，企业能够确保信息的快速流通，提高决策的科学性和准确性。
- 增强资源配置能力：合理的管控体系能够确保企业资源的高效配置与利用，从而提升整体运营效率。
- 推动战略落地：管控体系的设计与实施是确保企业战略目标落地的关键环节。
二、管控体系设计的基本框架
设计高效的管控体系，首先需要明确其基本框架。根据培训课程的内容，可以将管控体系设计分为以下几个关键步骤：
1. 确定管控目标
在管控体系设计的初期，企业必须明确其管控目标。这些目标应与企业的战略方向相一致，能够有效支持企业的长期发展。
2. 建立管控结构
管控结构的建立是管控体系设计的重要部分。企业需要根据自身的规模、业务模式和经营特点，设计合适的管控层级与职能配置。通常来说，管控结构应包括以下几个层次：
- 总部层：负责整体战略的制定与资源的配置。
- 业务单元层：负责具体业务的运营管理，确保其与总部战略的对接。
- 执行层：负责日常业务的具体落实，确保实施效果。
3. 制定管控流程
管控流程的设计是确保管控体系高效运作的关键。企业应根据不同的业务类型与管理需求，设计相应的管控流程，包括但不限于决策流程、信息传递流程、绩效考核流程等。
4. 建立监控与反馈机制
监控与反馈机制能够确保管控体系的有效性。企业应建立定期评估与反馈机制，通过数据分析与员工反馈，及时发现问题并进行调整。
三、管控体系设计的实施步骤
管控体系设计完成后，企业需要逐步实施以下步骤，以确保管控体系的有效落地：
1. 内部沟通与培训
在实施新的管控体系之前，企业必须进行充分的内部沟通，确保所有员工理解新的管控目标与流程。此外，针对新体系的培训也至关重要，以提升员工的执行能力。
2. 试点推广
在全面推行之前，企业可以选择部分业务单元进行试点推广。通过试点，企业能够及时发现实施过程中存在的问题，并进行调整优化。
3. 评估与反馈
实施后，企业应对管控体系的效果进行评估。这包括对各项关键绩效指标的监控与分析，确保管控体系的有效性。
4. 持续改进
管控体系的设计与实施并不是一成不变的，企业需要根据外部环境和内部运营的变化，持续优化管控体系，以保持其适应性与有效性。
四、成功案例分析
为了更好地理解管控体系设计的实践效果，以下将介绍两个成功的企业案例，这些案例展示了有效管控体系在实践中的重要作用。
1. 沈鼓集团的管控体系
沈鼓集团被国家领导人称为“国家砝码”，其成功的管控体系设计为企业的发展奠定了坚实基础。通过建立有效的管控结构与流程，沈鼓集团能够迅速响应市场变化，确保资源的高效配置。
- 管控目标：以市场需求为导向，提升产品竞争力。
- 管控结构：总部负责战略制定，业务单元负责具体实施，确保战略与执行的有效对接。
- 绩效考核：建立了清晰的绩效考核体系，确保各级员工的目标与企业战略一致。
2. 河北J公司的成功转型
河北J公司通过有效的管控体系设计，在疫情期间实现了逆势增长。其成功之处在于灵活的战略调整与高效的资源配置。
- 关键职能保障：通过优化营销体系与产品结构，提升了市场响应速度。
- 战略实施：建立了与市场需求相适应的管控流程，确保了战略的顺利落地。
- 持续反馈：通过定期的市场分析与反馈机制，及时调整战略方向。
五、结论
在数字化时代，企业面临的管理挑战日益增多，管控体系的设计与实施显得尤为重要。通过明确管控目标、建立合理的管控结构、制定科学的管控流程以及完善监控反馈机制，企业能够有效提升管理效率，实现战略落地。同时，通过借鉴成功案例，企业可以获取实战经验，进一步优化自身的管控体系。
未来，企业在管控体系设计中需要更加注重灵活性与适应性，以应对瞬息万变的市场环境，确保在激烈的竞争中立于不败之地。
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