管控体系设计：应对数字化时代的企业管理挑战
在数字化时代的浪潮中，企业面临着前所未有的挑战与机遇。尤其是疫情的影响以及国际关系的变化，使得企业管理的复杂性不断增加。在这样的背景下，管控体系设计显得尤为重要。本文将探讨管控体系的基本概念、重要性以及如何通过有效的设计应对当前的商业环境变局。
【课程背景】数字化时代，国内外新的商业环境发生大变局，尤其疫情与中美关系带来的重大冲击，给中国的企业管理提出了巨大的挑战。开发这门课程，旨在帮助企业经营者和管理者系统提升商业思维、战略思维、管理领导力。包括：战略分析：如何做战略诊断与环境分析？战略制定：如何制定战略规划？包括公司层与业务层战略制定战略保障：如何设计战略支撑体系与实施？战略解码：如何通过战略地图解码建立战略绩效体系？如何从战略解码到战略执行？老师注重实战实用实效，有用能用好用，带领学员洞察变局、谋篇布局、知世破局，建立新思维新战略，获取新价值新财富。【课程收益】了解和认知数字化变局时代的特征和企业管理面临的新机会新挑战；系统掌握企业战略规划罗盘与4步法：战略分析、战略制定、战略保障、战略解码；学习和研讨20个以上国内外优秀企业的战略管理案例，借鉴和转化成功经验，收获实战前沿的战略规划案例集；收获20多个可持续应用的战略规划模型、工具、方法，既有理论依据，又能简化思路；建立企业管理系统观全局观，建立新思维新战略，提升管理领导力。【课程特色】一线管理实战经验：老师有20多年的管理实战经验与管理咨询经验，积累了丰富的实战经验与实用案例；立足企业真实情况：课程所用案例与场景大部分是老师在工作20多年中积累的国内外、大中小各种类型企业的实际案例，20个以上案例新颖鲜活，符合学员实际工作场景，实战实用实效，有用能用；成熟的知识体系：课程内容涉及战略、组织、集团管控、营销销售、人力资源、企业文化、制度流程、股权激励等8个以上的职能，逻辑严谨，系统化体系化；20多个模型、工具、方法，工具多方法多；互动式、案例式教与学：通过讲授、练习、点评、讨论4维度教学方式，围绕业务战略问题，全方位的案例分析与实战场景演练，让学员达到活学活用、现学现用的目的。【课程对象】董事长、总裁、CEO、总经理、副总裁、副总经理、总裁助理、战略总监、人力资源总监、中高层管理人员、一线经理等【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】一、什么是战略？1、什么是战略，战略为什么如此重要？从企业生命周期看什么是战略从“第二曲线创新”看什么是战略从“人民日报点评批评社区团购”看“为什么战略如此重要”为什么战略落地如此之难？2、最简单的战略规划方法：531模型3、战略罗盘（战略规划四步法）案例：在发布iPhone之前，乔布斯挽救苹果的战略案例：张小龙的微信与雷军的米聊的“快战略”案例：新希望六和集团（000876）成功战略转型升级的逻辑二、战略分析：如何做战略诊断与环境分析？1、外部环境分析：机会、威胁、行业竞争、竞争对手分析宏观环境分析：PESTC方法行业环境分析：波特5力模型与3F模型标杆企业研究借鉴：商业运作模式、成功关键要素、借鉴意义2、内部环境分析：资源、能力、核心竞争力分析内部运营分析：职能管理分析：组织、人力、文化、风控、财务、信息化等3、SWOT分析法：连接公司内外部环境的桥梁案例：科创板第1家3D打印上市公司西安铂力特（688333）的SWOT分析案例: 2008-2019年业绩增长近25倍的北京东方雨虹（002271）的内外部环境分析练习：以自己公司为例，完成SWOT分析三、战略制定：如何制定战略规划（公司层）？总体发展思路：战略定位3部曲业务发展模式与组合体系: GE矩阵法 发展愿景与目标：愿景目标与阶段实施路径5年战略目标（业绩、管理、人才）案例：华为、海尔、阿里巴巴的愿景与使命案例：浙江诺力股份（603611）的战略定位、发展愿景与目标、业务组合体系四、战略制定：如何制定战略规划（业务层）？业务战略3部曲：发展思路发展目标战略举措营销体系与销售管理的8大关键内容如何做好战略定位？从产品体系、到组织架构从销售铁军、销售培训、销售激励到销售管理案例：上海数造科技（870857）如何通过业务战略优化，18和19年持续保持40%业务增长，逆风翻盘？练习：以自己公司一个主要业务为例，列出未来3年业务发展战略五、战略保障：如何设计战略支撑体系与实施？1、关键职能保障体系职能战略3部曲：发展思路、发展目标、战略举措战略与组织、人力、文化、风控、信息化、财务等职能案例：河北J公司如何通过“营销体系”战略设计与执行，2年后价格引领行业市场，新产品供不应求，2020年成为武汉疫情医院建设供应商？案例：英科医疗（300677）如何通过组织变革，加速推动企业IPO？练习：以一个核心职能为例，列出未来3年职能战略2、如何建立起保障战略落地的管控体系？管控体系设计思路与管控模式选择集团管控总部与二级单位功能定位案例：2020中国工业界奥斯卡“中国工业大奖”获得企业陕鼓动力（601369) 的管控体系分析案例：被国家领导人称为“国家砝码”的沈鼓集团的管控体系六、战略解码：如何通过战略地图，建立战略绩效体系？1、最简单的战略落地方法：实施计划表2、战略地图解码框架模型与方法什么是战略地图？四种战略地图类型如何开发战略地图案例：一个好的战略地图能够描述企业的战略，以F服务公司为例案例：上海Q集团如何通过战略地图解码建立绩效指标体系，打造高绩效团队？思考题：战略共识研讨会怎么开？战略研讨会的8个步骤小组练习：开发战略地图七、衡量战略：设计平衡记分卡1、设计平衡计分卡指标体系2、分解平衡计分卡指标体系案例：如何做好平衡计分卡指标体系分解？小组练习：平衡计分卡绩效指标分解3、明确平衡计分卡评价标准小组练习：设计平衡计分卡绩效指标目标值与评分标准4、设计平衡计分卡战略行动方案小组练习：设计战略行动方案八、战略分解：战略目标分解与年度硬仗战略目标分解的2大基本前提与3大组织机构战略目标分解的3大维度与3大原则战略目标分解的方法：4211战略目标分解的2大保障体系及构建技巧战略目标分解的4大陷阱及规避策略小组练习：KSF与鱼骨图从战略目标分解到年度硬仗年度硬仗清单的4个关键点将年度行动计划落实到个人从硬仗到个人绩效考核KPI案例：某科技企业的年度硬仗清单案例：某服务部门的年度硬仗描述案例：某制造业企业的绩效考核诊断与优化（JH）小组练习：所在公司的年度硬仗清单小组练习：从硬仗中分解出年度行动计划小组练习：优化绩效考核
一、理解管控体系的基本概念
管控体系是指企业在运营过程中，为实现战略目标而建立的一系列管理机制和控制手段的集合。它包括对企业资源的配置、运营绩效的监控、风险管理的措施等多个方面。一个完善的管控体系能够帮助企业在复杂多变的市场环境中保持竞争优势，确保战略的有效实施。
二、管控体系设计的重要性
在当前的数字化时代，企业面临着以下几个方面的挑战：
- 快速变化的市场环境：技术的快速发展和消费者需求的变化使得企业必须及时调整战略以适应市场。
- 复杂的竞争格局：全球化加剧了市场竞争，企业需要更精准地定位自己的竞争优势。
- 多样化的业务模式：企业在发展过程中往往会涉足多个业务领域，这要求有一个灵活的管控体系进行协调与管理。
因此，设计一个适应性强、灵活有效的管控体系是企业管理者必须面对的任务。通过科学的管控体系，企业能够在复杂的外部环境中保持稳定的内部运营，从而实现战略目标。
三、管控体系的构成要素
一个有效的管控体系通常包括以下几个关键要素：
- 战略目标：明确企业的发展方向和目标，确保所有的管理行为都围绕这一目标展开。
- 组织结构：合理的组织结构能够确保信息的畅通流动和资源的高效配置。
- 流程管理：规范的流程管理可以提高工作效率，减少资源浪费。
- 绩效评估：通过绩效评估体系，及时发现问题并进行调整，确保战略落地。
- 风险管理：有效的风险管理措施能够帮助企业应对不确定性，降低潜在损失。
四、管控体系设计的步骤
管控体系的设计并不是一蹴而就的，而是一个系统化的过程，通常包括以下几个步骤：
1. 战略分析与环境诊断
企业首先需要对外部环境和内部资源进行全面的分析。通过PESTC分析法评估宏观环境，利用波特五力模型分析行业竞争，结合SWOT分析法识别企业的优势、劣势、机会与威胁。这一阶段的分析为后续的战略制定奠定了基础。
2. 制定战略规划
在分析的基础上，企业需要制定明确的战略规划。战略规划通常包括公司层面的长期目标和业务层面的具体实施方案。企业可以参考GE矩阵法等工具，结合自身的实际情况，制定切实可行的发展战略。
3. 建立战略支撑体系
战略的实施需要一个强有力的支撑体系。这包括对关键职能的保障体系设计，如人力资源、财务管理、市场营销等。企业需要确保各个职能部门能够协调配合，共同支持战略的实施。
4. 设计管控体系
在战略目标明确、支撑体系建立的基础上，企业需要设计具体的管控体系。这一体系应包括组织结构的设计、流程的规范化、信息化的建设等，以确保各项工作能够高效、有序地开展。
5. 绩效评估与反馈机制
最后，企业需要建立科学的绩效评估体系，通过平衡记分卡等工具，对战略的实施效果进行评估。定期的反馈机制能够帮助企业及时调整战略和管控措施，确保企业始终朝着既定的目标前进。
五、案例分析：成功的管控体系设计实践
在国内外众多企业中，有一些成功的案例可以为我们提供借鉴。例如，华为在其快速发展的过程中，建立了完善的管控体系。通过对外部市场的深刻理解和内部资源的有效配置，华为在竞争中始终保持优势。
另一个值得关注的案例是海尔。海尔通过“人单合一”模式，将用户需求与员工绩效直接挂钩，形成了一种灵活且高效的管控体系。这种体系不仅提高了员工的积极性，也使得企业能够快速响应市场变化。
六、面临的挑战与解决方案
尽管管控体系的设计对企业发掘潜力、提升效率至关重要，但在实际过程中，企业也会面临一些挑战。例如，企业内部的抵抗、变革管理的困难等。为了解决这些问题，企业可以采取以下措施：
- 加强沟通：通过与员工的充分沟通，增强其对管控体系的理解与认同。
- 培训与支持：为员工提供必要的培训与支持，提升其适应新体系的能力。
- 持续优化：在实施过程中，及时收集反馈，持续优化管控体系，以确保其适应性与有效性。
总结
在数字化时代，管控体系设计是企业管理中不可或缺的一部分。通过科学的分析、战略的制定、支撑体系的建立以及有效的管控措施，企业能够在复杂多变的市场环境中立于不败之地。面对未来，企业应不断迭代与优化管控体系，以迎接更多的挑战与机遇。
通过有效的管控体系设计，企业不仅能够提升管理效率，还能够在激烈的市场竞争中获取新的价值与财富。这是每一位企业管理者必须重视的课题。
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