游戏化学习体验：重塑团队协作与创新改革的利器
在现代企业中，团队协作的重要性已愈发凸显。然而，许多团队在面对复杂的商业环境时，常常显得力不从心，形成了“优秀个体，散沙团队”的局面。为了帮助企业突破这一困境，培训课程以“游戏化学习体验”为主题，通过生动的剧本杀方式，深入探讨团队协作的五项障碍，以及如何克服这些障碍，实现创新改革的目标。
【课程背景】一个团队成员个体优秀的团队，为何组合在一起却是一盘散沙？明明定好了总体目标，团队内部成员却各有立场，导致目标难以实现？团队优秀人才是为什么对企业丧失信心？导致人才流失？害怕风险，迟迟不敢做出决定，导致公司发展错过时机？推动企业内部改革和创新，又为何会阻力重重？好不容易推动改革创新后，又如何面对创新路上种种不确定的因素？随着科学技术的进步，尤其是人工智能和移动互联网技术跨越式突破，给许多企业的经营发展带来了新挑战。为了生存和发展，在未来的商业世界还有一席之地，很多企业同样都面临着一个问题——创新改革。可真到创新和改革时，却发现困难重重。本课程改编于著名管理学著作《团队协作的五项障碍》，聚焦企业技术改革和绩效改革两大难点。以古鉴今，以十余年前某国营火电厂转型失败的事件，对照当下越变越快，不确定越来越多的商业世界，探讨企业该如何面临内部改革，打破团队协作的重重阻碍。课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到团队协作中有哪些阻碍，更能深刻理解并感悟这些障碍对团队协作和企业的不利影响，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立觉察“五项障碍”的意识，并能掌握解决五大障碍的对应技巧。【课程收益】能认识什么是团队协作的五项障碍及团队五项障碍产生原因；通过剧本，深刻感受到团队协作五项障碍产生后对企业和团队的不利影响；掌握障碍 缺乏信任 的解决策略——共享经历和行为风格识别；掌握障碍 惧怕冲突 的解决策略——挖掘冲突话题三步法；掌握障碍 欠缺投入 的解决策略——统一口径，明确目标，设定期限；掌握障碍 逃避责任 的解决策略——公布目标，定期回顾，团队嘉奖；掌握障碍 无视成果 的解决策略——公开目标，奖励集体成就；通过剧本事件，讨论创新改革中会遇到的困难，共创解决策略【课程方式】演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标引导：引导学员讨论，用知识解决实际问题，落地到工作中【课程特色】游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用；央企领导力研究中心同款，权威认证；【课程对象】90后、00后新晋管理者，基础管理者，中高层管理者【课程人数】30人以内最佳，最多50人左右。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】2013年，市某著名国有火电厂乌云山火电厂宣告破产，几万员工被迫下岗失业，厂子兼党委书记张桥因操劳过度突发脑梗，从此躺在了病床上。而其他几个高层们早已安排好退路，没有太受影响·······7年后的某一天，6名高管境遇各不相同，却被绑在同一间密室里，绑票人声称想探究谁才是祸害这家破产企业的元凶，要他们相互指认，是复仇，还是戏弄，好戏即将上演。【角色扮演】体谅下属的生产副厂长：王建刚长袖善舞，人脉通天的营销副厂长：何向前专注科研，博士学历的总工程师：任亚军团队润滑剂快要退休的工会主席：常往专业至上一丝不苟的财务经理：刘艺兰海外归来资深专家的人力资源经理：于燕【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名第一部分：《乌云山风云》剧本体验（上半场，3小时）第一幕 绑架疑案（破冰）1小时剧情概述：7名前高管被绑架到火电厂旧址，黑衣人要求还厂长清白，查出破产的罪魁祸首 。1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得额外线索）4．团队内自我介绍5. 团队内第1次投票第二幕 新年后的乌云山（推理）1小时剧情概述：众人陷入回忆，为了降本增效，火电厂进行了绩效改革，然而管理严格后管理层却饱受职责，甚至厂长还收到恐吓信威胁。新年会议上，厂长和总工程师任亚军提出要能源改革，却被众人打断，此事不了了之。学员阅读剧本小剧场演绎（展现团队内部的矛盾和冲突）3 老师发放线索和道具4 学员推理，第2轮投票第三幕：破产危机（推理）1小时剧情概述：随着能源改革的不了了之和竞争对手旭日科技的恶意，火电厂经营状况每况日下，直到一次锅炉爆炸事故引起上级重视，火电厂即将面临破产清算，众人何去何从。学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，第3次投票学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？第二部分：新知讲解 1.5小时复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2. 老师公布真相3．老师交代午休任务：述说心声，你扮演的角色为什么会做出无意中损害团队的行为？导入：团队协作的五项障碍回顾与反思：在乌云山火电厂这个团队中，团队协作的五项障碍是怎么产生的？学员发言：袒露心声，为什么你的角色会做出无意中伤害团队的行为？详细讲解：什么是团队协作的五项障碍？一、关卡1：打破缺乏信任1. 互动决策：如何让同事信任你？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：两种获取信任的方式共享个人经历DISC行为风格分析二、关卡2：如何面对冲突1. 互动决策+小剧场演绎：同事在会议室吵起来了怎么办？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：冲突话题应对三步法冷静识别冲突话题性质挖掘冲突话题及时提醒冲突扩展三、关卡3：提升团队决策力互动决策：团队有分歧时听谁的？老师反馈：给予对应积分奖励解决方案：统一口径，明确目标，设定期限四、关卡4：建立共责团队1. 互动决策：其他部门的事，我们该不该管？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：站在全局视角看团队发展公布团队目标定期回顾成果嘉奖团队行为而非个人行为五、关卡5：拿到团队结果1. 互动决策：该不该鼓励员工追求个人发展？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：增加集体成就感团队结果对于个人而言意味着什么？公开集体目标奖励集体成就整体反馈：根据奖励积分确认团队是否能够扭转火电厂的命运，并解锁下一幕。第三部分：剧本体验及问题解决（1小时）第四幕：拯救乌云山剧情概述：众人悠悠醒来，发现时间还在2012年，原来一切都是是昨天年初聚会酒后的一场大梦。能源改革在厂长张桥和总工程师任亚军的坚持下艰难进行着，而且初见成效，但前途也不容乐观。一方面是政策的不确定性，一方面是竞争对手旭日科技的打压，另一方面是内部的管理还不完善。能否救活乌云山依旧前途未卜，众人何去何从？根据火电厂现状，学员进行讨论并决策：面对创新领域的瓶颈，是外来取经还是内部开拓？“非战时”，管理该严还是该松？追求细节有利还是有弊？老师给予反馈并讲解背后真实案例。解锁剧本结局（有成功救活乌云山和失败两种不同结局）第四部分 学以致用（0.5小时）课堂小组讨论：在你的工作中有没有团队协作五项障碍的情况，剧本中的故事对你有什么启示？如何落地到实际工作中？小组代表发言老师/领导点评积分统计，评选MVP团队及个人
课程背景分析
随着科技的飞速发展，企业面临着前所未有的挑战，尤其是在内部改革和创新方面。许多企业在制定了宏伟目标的同时，却因为团队成员之间缺乏信任、惧怕冲突、投入不足等原因，导致目标难以实现。以某国营火电厂的转型失败为例，这一事件不仅让数万员工失业，也让高层管理者们深感困惑。
课程借助这一历史事件，深入剖析了团队协作中的障碍，帮助学员从中汲取教训。通过游戏化的学习体验，学员能够在轻松愉快的氛围中，深刻理解团队协作的重要性及其面临的挑战。
游戏化学习的魅力
游戏化学习通过将学习任务融入趣味活动中，使学员在参与过程中增强学习动机。课程采用“剧本杀”的形式，将学员分为不同角色，通过角色扮演，学员不仅能感受到团队协作中的障碍，还能在“推理”过程中，深入理解这些障碍对企业和团队的影响。
- 真实体验：学员在模拟的团队环境中，深入体验角色之间的互动，提升对团队协作的理解。
- 问题导向：通过剧本情节的推动，学员被迫面对团队内部的矛盾，激发出解决问题的思维。
- 深度反思：课程结束后，学员能够针对自己在剧本中的表现进行反思，形成自我提升的动力。
团队协作的五项障碍
在课程中，学员们通过剧本情节，逐步识别出团队协作中的五项障碍，这些障碍分别是：
- 缺乏信任：团队成员之间信任的缺失，导致信息共享不足和沟通不畅。
- 惧怕冲突：团队成员因害怕冲突而不敢表达个人意见，影响决策质量。
- 欠缺投入：成员对团队目标的投入度低，导致工作效率降低。
- 逃避责任：成员对团队目标的责任感缺失，影响团队整体表现。
- 无视成果：团队对取得的成就缺乏认可和奖励，降低了成员的积极性。
通过剧本中的情节推进，学员们不仅能辨识出这些障碍，还能在讨论中，找到针对性的解决策略。
解决五项障碍的策略
课程不仅帮助学员识别了障碍，还提供了有效的解决策略：
- 共享经历与行为风格识别：通过分享个人经历，促进团队成员之间的信任建立。
- 挖掘冲突话题三步法：引导团队成员识别冲突的性质，并在适当时机进行有效沟通。
- 统一口径，明确目标：确保团队成员对目标有清晰的认识，并设定明确的时间节点。
- 公布目标，定期回顾：通过公开团队目标，增强责任感，并通过定期回顾促进团队协作。
- 奖励集体成就：对团队的成功给予认可，增强团队凝聚力。
课程实施与体验
课程的实施分为多个环节，首先是角色认领与团队分组，学员在这一过程中选择自己喜欢的角色，并为团队命名。接下来，通过剧本的演绎，学员能够在情境中体验团队协作的挑战。
课程采用了独特的“剧本杀”形式，学员们在演绎过程中，既享受了推理的乐趣，又在互动中建立了深厚的团队合作意识。
学以致用：将理论转化为实践
课程的最后一个环节是“学以致用”，学员们被引导讨论如何将所学知识应用到实际工作中。通过小组讨论，学员们分享了自己在工作中可能遇到的五项障碍，并探讨了相应的解决方案。
这种讨论不仅促进了团队成员之间的交流，也让学员们意识到，理论知识的掌握与实际应用同样重要。通过这种方式，学员们能够将课程中的学习成果转化为实际工作中的行动计划。
总结与展望
游戏化学习体验为企业团队协作与创新改革提供了全新的视角和实践工具。通过参与课程，学员不仅能够识别团队协作中的障碍，还能够掌握有效的解决策略。课程的成功实施，不仅提升了学员的团队协作能力，也为企业的长远发展奠定了基础。
在未来的商业环境中，企业需要不断适应变化，勇于创新。通过游戏化学习的方式，企业能够更好地培养团队成员的协作意识，提升团队的整体绩效，为企业的可持续发展注入新动力。
总之，游戏化学习体验不仅是一种新的培训方式，更是促进企业改革与创新的有力工具。希望通过这样的课程，更多的企业能够打破团队协作的障碍，实现更高效的管理与创新。
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刘力铭
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