领导力提升：打破团队协作的五项障碍
在当今快速发展的商业环境中，团队的有效协作对于企业的成功至关重要。然而，许多企业却面临着团队协作障碍的问题，导致即使拥有优秀的团队成员，也难以发挥出最大的效能。本文将深入探讨“领导力提升”这一主题，结合培训课程内容，分析团队协作的五项障碍及其解决策略，从而帮助企业打破这些障碍，实现更高效的团队协作与创新。
【课程背景】一个团队成员个体优秀的团队，为何组合在一起却是一盘散沙？明明定好了总体目标，团队内部成员却各有立场，导致目标难以实现？团队优秀人才是为什么对企业丧失信心？导致人才流失？害怕风险，迟迟不敢做出决定，导致公司发展错过时机？推动企业内部改革和创新，又为何会阻力重重？好不容易推动改革创新后，又如何面对创新路上种种不确定的因素？随着科学技术的进步，尤其是人工智能和移动互联网技术跨越式突破，给许多企业的经营发展带来了新挑战。为了生存和发展，在未来的商业世界还有一席之地，很多企业同样都面临着一个问题——创新改革。可真到创新和改革时，却发现困难重重。本课程改编于著名管理学著作《团队协作的五项障碍》，聚焦企业技术改革和绩效改革两大难点。以古鉴今，以十余年前某国营火电厂转型失败的事件，对照当下越变越快，不确定越来越多的商业世界，探讨企业该如何面临内部改革，打破团队协作的重重阻碍。课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到团队协作中有哪些阻碍，更能深刻理解并感悟这些障碍对团队协作和企业的不利影响，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立觉察“五项障碍”的意识，并能掌握解决五大障碍的对应技巧。【课程收益】能认识什么是团队协作的五项障碍及团队五项障碍产生原因；通过剧本，深刻感受到团队协作五项障碍产生后对企业和团队的不利影响；掌握障碍 缺乏信任 的解决策略——共享经历和行为风格识别；掌握障碍 惧怕冲突 的解决策略——挖掘冲突话题三步法；掌握障碍 欠缺投入 的解决策略——统一口径，明确目标，设定期限；掌握障碍 逃避责任 的解决策略——公布目标，定期回顾，团队嘉奖；掌握障碍 无视成果 的解决策略——公开目标，奖励集体成就；通过剧本事件，讨论创新改革中会遇到的困难，共创解决策略【课程方式】演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标引导：引导学员讨论，用知识解决实际问题，落地到工作中【课程特色】游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用；央企领导力研究中心同款，权威认证；【课程对象】90后、00后新晋管理者，基础管理者，中高层管理者【课程人数】30人以内最佳，最多50人左右。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】2013年，市某著名国有火电厂乌云山火电厂宣告破产，几万员工被迫下岗失业，厂子兼党委书记张桥因操劳过度突发脑梗，从此躺在了病床上。而其他几个高层们早已安排好退路，没有太受影响·······7年后的某一天，6名高管境遇各不相同，却被绑在同一间密室里，绑票人声称想探究谁才是祸害这家破产企业的元凶，要他们相互指认，是复仇，还是戏弄，好戏即将上演。【角色扮演】体谅下属的生产副厂长：王建刚长袖善舞，人脉通天的营销副厂长：何向前专注科研，博士学历的总工程师：任亚军团队润滑剂快要退休的工会主席：常往专业至上一丝不苟的财务经理：刘艺兰海外归来资深专家的人力资源经理：于燕【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名第一部分：《乌云山风云》剧本体验（上半场，3小时）第一幕 绑架疑案（破冰）1小时剧情概述：7名前高管被绑架到火电厂旧址，黑衣人要求还厂长清白，查出破产的罪魁祸首 。1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得额外线索）4．团队内自我介绍5. 团队内第1次投票第二幕 新年后的乌云山（推理）1小时剧情概述：众人陷入回忆，为了降本增效，火电厂进行了绩效改革，然而管理严格后管理层却饱受职责，甚至厂长还收到恐吓信威胁。新年会议上，厂长和总工程师任亚军提出要能源改革，却被众人打断，此事不了了之。学员阅读剧本小剧场演绎（展现团队内部的矛盾和冲突）3 老师发放线索和道具4 学员推理，第2轮投票第三幕：破产危机（推理）1小时剧情概述：随着能源改革的不了了之和竞争对手旭日科技的恶意，火电厂经营状况每况日下，直到一次锅炉爆炸事故引起上级重视，火电厂即将面临破产清算，众人何去何从。学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，第3次投票学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？第二部分：新知讲解 1.5小时复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2. 老师公布真相3．老师交代午休任务：述说心声，你扮演的角色为什么会做出无意中损害团队的行为？导入：团队协作的五项障碍回顾与反思：在乌云山火电厂这个团队中，团队协作的五项障碍是怎么产生的？学员发言：袒露心声，为什么你的角色会做出无意中伤害团队的行为？详细讲解：什么是团队协作的五项障碍？一、关卡1：打破缺乏信任1. 互动决策：如何让同事信任你？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：两种获取信任的方式共享个人经历DISC行为风格分析二、关卡2：如何面对冲突1. 互动决策+小剧场演绎：同事在会议室吵起来了怎么办？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：冲突话题应对三步法冷静识别冲突话题性质挖掘冲突话题及时提醒冲突扩展三、关卡3：提升团队决策力互动决策：团队有分歧时听谁的？老师反馈：给予对应积分奖励解决方案：统一口径，明确目标，设定期限四、关卡4：建立共责团队1. 互动决策：其他部门的事，我们该不该管？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：站在全局视角看团队发展公布团队目标定期回顾成果嘉奖团队行为而非个人行为五、关卡5：拿到团队结果1. 互动决策：该不该鼓励员工追求个人发展？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：增加集体成就感团队结果对于个人而言意味着什么？公开集体目标奖励集体成就整体反馈：根据奖励积分确认团队是否能够扭转火电厂的命运，并解锁下一幕。第三部分：剧本体验及问题解决（1小时）第四幕：拯救乌云山剧情概述：众人悠悠醒来，发现时间还在2012年，原来一切都是是昨天年初聚会酒后的一场大梦。能源改革在厂长张桥和总工程师任亚军的坚持下艰难进行着，而且初见成效，但前途也不容乐观。一方面是政策的不确定性，一方面是竞争对手旭日科技的打压，另一方面是内部的管理还不完善。能否救活乌云山依旧前途未卜，众人何去何从？根据火电厂现状，学员进行讨论并决策：面对创新领域的瓶颈，是外来取经还是内部开拓？“非战时”，管理该严还是该松？追求细节有利还是有弊？老师给予反馈并讲解背后真实案例。解锁剧本结局（有成功救活乌云山和失败两种不同结局）第四部分 学以致用（0.5小时）课堂小组讨论：在你的工作中有没有团队协作五项障碍的情况，剧本中的故事对你有什么启示？如何落地到实际工作中？小组代表发言老师/领导点评积分统计，评选MVP团队及个人
一、团队协作中的五项障碍
团队协作的五项障碍是由著名管理学著作《团队协作的五项障碍》提出的，这些障碍分别是：缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任和无视成果。在企业的日常运营中，这些障碍常常交织在一起，形成了一个复杂的网络，影响着团队的执行力和创新能力。
1. 缺乏信任
在团队中，信任是协作的基础。如果团队成员之间缺乏信任，沟通就会受到阻碍，信息的共享也会变得困难。缺乏信任的团队往往会产生猜疑，导致成员之间不愿意分享自己的真实想法和感受，这样就很难形成有效的合作。
2. 惧怕冲突
冲突在团队协作中是不可避免的，然而，许多团队成员却因为害怕冲突而选择沉默。这种惧怕冲突的心理会导致团队中重要问题的回避，最终影响决策的质量。团队成员之间的意见不合若不能通过有效的沟通和讨论来解决，将可能导致更大的问题。
3. 欠缺投入
团队成员的投入程度直接影响到团队的绩效。如果成员对团队目标缺乏认同感或使命感，就可能出现投入不足的情况。这不仅会影响到个人的工作表现，还会对团队的凝聚力和士气造成负面影响。
4. 逃避责任
在面对团队目标时，逃避责任的行为会导致团队成员相互推卸责任。当出现问题时，团队成员不愿意承担责任，反而会寻找借口，这将严重影响团队的整体表现和发展。
5. 无视成果
团队的成功应该得到认可和奖励，然而，很多团队在取得成果后，往往会忽视其重要性。这种无视成果的行为会导致团队成员的积极性下降，对团队的信心和未来的发展产生消极影响。
二、团队协作障碍的产生原因
团队协作中存在的五项障碍并非偶然，而是多种因素共同作用的结果。以下是一些主要原因：
- 沟通不畅：团队成员之间缺乏有效的沟通渠道，导致信息不对称。
- 缺乏共同目标：团队成员对目标的理解不一致，导致方向不明。
- 文化差异：团队成员来自不同背景，导致思维方式和价值观的差异。
- 组织结构复杂：组织内部层级多，导致决策缓慢，执行不力。
- 个人主义盛行：团队成员过于关注个人利益，而忽视团队利益。
三、解决团队协作障碍的策略
为了有效打破团队协作的五项障碍，企业需要采取一系列措施。以下是针对每个障碍的解决策略：
1. 解决缺乏信任的问题
建立信任的关键在于共享经历和行为风格的识别。团队成员应当通过团队建设活动，增进相互了解，以此建立信任。例如，定期组织团队聚会、分享个人经历，增强成员之间的情感联系。
2. 处理惧怕冲突的问题
惧怕冲突的团队需要建立一个安全的沟通环境，鼓励成员表达不同意见。可以采用“冲突话题三步法”来处理冲突：首先，冷静识别冲突话题的性质；其次，挖掘冲突的根源；最后，及时提醒并引导团队进行有效讨论。
3. 增强团队投入
为了提升团队的投入感，企业需要制定明确的目标，并确保每位成员都能理解和认同这些目标。同时，设定合理的期限，定期进行进度回顾，让成员看到自己的努力与团队目标之间的联系。
4. 促进责任意识
建立共责团队的关键在于公布团队目标和定期回顾成果。通过让团队成员参与目标的制定和成果的评估，可以增强他们的责任感与归属感。同时，设置团队嘉奖机制，鼓励成员共同承担责任。
5. 重视团队成果
团队成果的确认和奖励是提升团队士气的重要手段。企业应当公开团队的目标与成果，并对集体成就进行奖励。通过提升集体荣誉感，激励团队成员更加积极地参与到协作中。
四、培训课程的应用实践
本次培训课程通过“剧本杀”的形式引入，旨在让学员们在参与中深刻体验团队协作的障碍及其影响。通过角色扮演和情景演绎，学员们不仅能感受到团队协作中的挑战，还能在实践中寻找解决方案。
在课程中，学员们被分为若干小组，每个小组选择自己喜欢的角色，通过剧本体验的方式，逐步揭示乌云山火电厂破产的原因。在这一过程中，学员们需要面对各种复杂的线索和情境，进行推理和讨论，共同寻找责任和解决方案。
课程的复盘环节中，学员们分享自己的感受与反思，讨论团队协作中存在的障碍，并提出改进建议。这样的实践不仅增强了学员们的团队协作意识，也为他们在实际工作中应用这些策略打下了基础。
五、结论
提升领导力，打破团队协作障碍是企业在当前快速变化的商业环境中取得成功的关键。通过了解团队协作的五项障碍及其产生原因，企业可以制定出切实可行的解决策略，从而提升团队的协作能力和创新能力。
培训课程的实践证明，游戏化的学习方式能够有效激发学员的参与感和学习动机。在未来，企业应继续探索更多有效的培训方法，帮助管理者和团队成员共同成长，推动企业的持续发展。
总结
有效的团队协作不仅依赖于成员个人的能力，更依赖于团队内部的信任、沟通以及共同的目标。通过本次培训课程的学习与实践，学员们不仅认识到了团队协作的五项障碍及其影响，更掌握了相应的解决策略。希望通过不断的学习和实践，能够在实际工作中实现真正的团队协作，共同推动企业的发展。
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刘力铭
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