游戏化学习体验：重塑团队协作与创新改革
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战，尤其是在团队协作和创新改革方面。许多企业虽然拥有优秀的个体，但却由于缺乏有效的团队协作而难以实现既定目标。为了帮助企业打破这种困境，我们将通过“游戏化学习体验”这一主题，结合培训课程内容，探讨如何通过游戏化的方式提高团队的协作能力，推动企业的创新改革。
【课程背景】一个团队成员个体优秀的团队，为何组合在一起却是一盘散沙？明明定好了总体目标，团队内部成员却各有立场，导致目标难以实现？团队优秀人才是为什么对企业丧失信心？导致人才流失？害怕风险，迟迟不敢做出决定，导致公司发展错过时机？推动企业内部改革和创新，又为何会阻力重重？好不容易推动改革创新后，又如何面对创新路上种种不确定的因素？随着科学技术的进步，尤其是人工智能和移动互联网技术跨越式突破，给许多企业的经营发展带来了新挑战。为了生存和发展，在未来的商业世界还有一席之地，很多企业同样都面临着一个问题——创新改革。可真到创新和改革时，却发现困难重重。本课程改编于著名管理学著作《团队协作的五项障碍》，聚焦企业技术改革和绩效改革两大难点。以古鉴今，以十余年前某国营火电厂转型失败的事件，对照当下越变越快，不确定越来越多的商业世界，探讨企业该如何面临内部改革，打破团队协作的重重阻碍。课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到团队协作中有哪些阻碍，更能深刻理解并感悟这些障碍对团队协作和企业的不利影响，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立觉察“五项障碍”的意识，并能掌握解决五大障碍的对应技巧。【课程收益】能认识什么是团队协作的五项障碍及团队五项障碍产生原因；通过剧本，深刻感受到团队协作五项障碍产生后对企业和团队的不利影响；掌握障碍 缺乏信任 的解决策略——共享经历和行为风格识别；掌握障碍 惧怕冲突 的解决策略——挖掘冲突话题三步法；掌握障碍 欠缺投入 的解决策略——统一口径，明确目标，设定期限；掌握障碍 逃避责任 的解决策略——公布目标，定期回顾，团队嘉奖；掌握障碍 无视成果 的解决策略——公开目标，奖励集体成就；通过剧本事件，讨论创新改革中会遇到的困难，共创解决策略【课程方式】演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标引导：引导学员讨论，用知识解决实际问题，落地到工作中【课程特色】游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用；央企领导力研究中心同款，权威认证；【课程对象】90后、00后新晋管理者，基础管理者，中高层管理者【课程人数】30人以内最佳，最多50人左右。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】2013年，市某著名国有火电厂乌云山火电厂宣告破产，几万员工被迫下岗失业，厂子兼党委书记张桥因操劳过度突发脑梗，从此躺在了病床上。而其他几个高层们早已安排好退路，没有太受影响·······7年后的某一天，6名高管境遇各不相同，却被绑在同一间密室里，绑票人声称想探究谁才是祸害这家破产企业的元凶，要他们相互指认，是复仇，还是戏弄，好戏即将上演。【角色扮演】体谅下属的生产副厂长：王建刚长袖善舞，人脉通天的营销副厂长：何向前专注科研，博士学历的总工程师：任亚军团队润滑剂快要退休的工会主席：常往专业至上一丝不苟的财务经理：刘艺兰海外归来资深专家的人力资源经理：于燕【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名第一部分：《乌云山风云》剧本体验（上半场，3小时）第一幕 绑架疑案（破冰）1小时剧情概述：7名前高管被绑架到火电厂旧址，黑衣人要求还厂长清白，查出破产的罪魁祸首 。1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得额外线索）4．团队内自我介绍5. 团队内第1次投票第二幕 新年后的乌云山（推理）1小时剧情概述：众人陷入回忆，为了降本增效，火电厂进行了绩效改革，然而管理严格后管理层却饱受职责，甚至厂长还收到恐吓信威胁。新年会议上，厂长和总工程师任亚军提出要能源改革，却被众人打断，此事不了了之。学员阅读剧本小剧场演绎（展现团队内部的矛盾和冲突）3 老师发放线索和道具4 学员推理，第2轮投票第三幕：破产危机（推理）1小时剧情概述：随着能源改革的不了了之和竞争对手旭日科技的恶意，火电厂经营状况每况日下，直到一次锅炉爆炸事故引起上级重视，火电厂即将面临破产清算，众人何去何从。学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，第3次投票学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？第二部分：新知讲解 1.5小时复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2. 老师公布真相3．老师交代午休任务：述说心声，你扮演的角色为什么会做出无意中损害团队的行为？导入：团队协作的五项障碍回顾与反思：在乌云山火电厂这个团队中，团队协作的五项障碍是怎么产生的？学员发言：袒露心声，为什么你的角色会做出无意中伤害团队的行为？详细讲解：什么是团队协作的五项障碍？一、关卡1：打破缺乏信任1. 互动决策：如何让同事信任你？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：两种获取信任的方式共享个人经历DISC行为风格分析二、关卡2：如何面对冲突1. 互动决策+小剧场演绎：同事在会议室吵起来了怎么办？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：冲突话题应对三步法冷静识别冲突话题性质挖掘冲突话题及时提醒冲突扩展三、关卡3：提升团队决策力互动决策：团队有分歧时听谁的？老师反馈：给予对应积分奖励解决方案：统一口径，明确目标，设定期限四、关卡4：建立共责团队1. 互动决策：其他部门的事，我们该不该管？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：站在全局视角看团队发展公布团队目标定期回顾成果嘉奖团队行为而非个人行为五、关卡5：拿到团队结果1. 互动决策：该不该鼓励员工追求个人发展？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：增加集体成就感团队结果对于个人而言意味着什么？公开集体目标奖励集体成就整体反馈：根据奖励积分确认团队是否能够扭转火电厂的命运，并解锁下一幕。第三部分：剧本体验及问题解决（1小时）第四幕：拯救乌云山剧情概述：众人悠悠醒来，发现时间还在2012年，原来一切都是是昨天年初聚会酒后的一场大梦。能源改革在厂长张桥和总工程师任亚军的坚持下艰难进行着，而且初见成效，但前途也不容乐观。一方面是政策的不确定性，一方面是竞争对手旭日科技的打压，另一方面是内部的管理还不完善。能否救活乌云山依旧前途未卜，众人何去何从？根据火电厂现状，学员进行讨论并决策：面对创新领域的瓶颈，是外来取经还是内部开拓？“非战时”，管理该严还是该松？追求细节有利还是有弊？老师给予反馈并讲解背后真实案例。解锁剧本结局（有成功救活乌云山和失败两种不同结局）第四部分 学以致用（0.5小时）课堂小组讨论：在你的工作中有没有团队协作五项障碍的情况，剧本中的故事对你有什么启示？如何落地到实际工作中？小组代表发言老师/领导点评积分统计，评选MVP团队及个人
课程背景：团队协作的五项障碍
一个团队，即使个体表现优秀，若缺乏有效的协作，最终也可能沦为一盘散沙。课程以著名管理学著作《团队协作的五项障碍》为基础，深入分析团队协作中常见的障碍及其产生原因。这些障碍包括：
- 缺乏信任：团队成员之间的信任缺失会导致沟通不畅和合作困难。
- 惧怕冲突：避免冲突会让问题积压，最终导致更大的矛盾。
- 欠缺投入：团队成员对团队目标缺乏认同感和投入感。
- 逃避责任：个体责任心不足，导致团队目标难以实现。
- 无视成果：不重视团队的共同成就，导致士气低落。
通过分析这些障碍，学员将能深刻理解其对团队协作和企业发展的不利影响，从而在实际工作中进行有效的改善。
课程收益：掌握解决五项障碍的策略
本课程的设计不仅让学员理解理论，更注重实践应用。通过游戏化的学习体验，学员将学会以下内容：
- 认识到团队协作的五项障碍及其产生原因。
- 通过剧本体验，深刻感受到障碍对企业和团队的不利影响。
- 掌握针对缺乏信任的解决策略：共享经历和行为风格识别。
- 掌握应对惧怕冲突的策略：挖掘冲突话题三步法。
- 掌握提升团队投入的策略：统一口径，明确目标，设定期限。
- 掌握建立共责团队的策略：公布目标，定期回顾，团队嘉奖。
- 掌握奖励集体成就的策略：公开目标，奖励团队成果。
这些策略将为学员提供切实可行的解决方案，以应对工作中遇到的各类挑战。
课程方式：结合剧本杀的沉浸式体验
课程采用“剧本杀”这一广受欢迎的游戏形式，将学习与娱乐相结合。学员们将被分为多个小组，每组选择自己的角色，并通过角色扮演和剧情演绎，深入理解团队协作中的五项障碍。
课程的具体流程包括：
- 准备环节：学员签到并认领角色，进行团队分组。
- 剧本体验：通过三个幕剧本，学员将经历从破冰到推理的全过程，逐步揭示团队危机的根源。
- 知识讲解：在剧本体验后，学员将进行反思与总结，老师将深入讲解团队协作的五项障碍及其解决策略。
- 问题解决：通过讨论和决策，学员将共同探讨如何应对实际工作中的挑战。
- 学以致用：课程最后，学员将分享自己的感悟，并讨论如何将所学应用到工作中。
课程特色：游戏化与引导式教学
本课程的最大特色在于其游戏化的培训形式，旨在提升学员的参与感与学习动机。通过沉浸式参与和引导式教学，学员不仅能够在轻松愉快的氛围中学习，还能在实践中掌握知识，达到“知行合一”的效果。
课程特别适合90后、00后新晋管理者及中高层管理者参与，最佳人数为30人以内，确保每位学员都能得到充分的交流与反馈机会。
实际案例分析：乌云山火电厂的教训
通过分析2013年乌云山火电厂的破产案例，课程将帮助学员更直观地理解团队协作中的障碍。在故事中，六名高管因各自利益而互相指责，最终导致团队的崩溃。此案例提醒我们，团队中的每个成员都应承担起各自的责任，积极面对冲突，并共同努力实现团队目标。
学员在剧本演绎中，将体验到不同角色的心理冲突与决策过程，进而反思自己在团队中的定位与作用。这种体验不仅能够加深对理论的理解，还能激发学员在日常工作中主动寻求解决策略的意识。
总结：游戏化学习的未来
随着科学技术的不断进步，企业在面对快速变化的市场环境时，必须具备灵活应对的能力。而游戏化学习正是提升团队协作与创新能力的有效工具。通过引入沉浸式的学习体验，企业能够在轻松愉快的氛围中，促进团队成员之间的沟通与合作。
在未来的商业环境中，拥有强大的团队协作能力将成为企业成功的关键。通过本课程的学习，学员将掌握应对团队协作障碍的有效策略，推动企业的创新改革，实现可持续发展。
游戏化学习不仅是教育培训的一种新兴模式，更是未来企业发展的重要助力。通过持续的实践与反思，团队将能够在不断变化的市场中，迎接各种挑战，实现更高的成就。
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