团队目标设定：推动高效协作的关键
在现代企业的运行中，团队的作用日益凸显。然而，许多企业在进行团队目标设定时，往往面临着诸多挑战。尽管个体成员可能非常优秀，但当他们聚集在一起时，团队却可能表现得像一盘散沙。因此，了解并设定清晰的团队目标，成为推动团队高效协作的关键。
【课程背景】一个团队成员个体优秀的团队，为何组合在一起却是一盘散沙？明明定好了总体目标，团队内部成员却各有立场，导致目标难以实现？团队优秀人才是为什么对企业丧失信心？导致人才流失？害怕风险，迟迟不敢做出决定，导致公司发展错过时机？推动企业内部改革和创新，又为何会阻力重重？好不容易推动改革创新后，又如何面对创新路上种种不确定的因素？随着科学技术的进步，尤其是人工智能和移动互联网技术跨越式突破，给许多企业的经营发展带来了新挑战。为了生存和发展，在未来的商业世界还有一席之地，很多企业同样都面临着一个问题——创新改革。可真到创新和改革时，却发现困难重重。本课程改编于著名管理学著作《团队协作的五项障碍》，聚焦企业技术改革和绩效改革两大难点。以古鉴今，以十余年前某国营火电厂转型失败的事件，对照当下越变越快，不确定越来越多的商业世界，探讨企业该如何面临内部改革，打破团队协作的重重阻碍。课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到团队协作中有哪些阻碍，更能深刻理解并感悟这些障碍对团队协作和企业的不利影响，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立觉察“五项障碍”的意识，并能掌握解决五大障碍的对应技巧。【课程收益】能认识什么是团队协作的五项障碍及团队五项障碍产生原因；通过剧本，深刻感受到团队协作五项障碍产生后对企业和团队的不利影响；掌握障碍 缺乏信任 的解决策略——共享经历和行为风格识别；掌握障碍 惧怕冲突 的解决策略——挖掘冲突话题三步法；掌握障碍 欠缺投入 的解决策略——统一口径，明确目标，设定期限；掌握障碍 逃避责任 的解决策略——公布目标，定期回顾，团队嘉奖；掌握障碍 无视成果 的解决策略——公开目标，奖励集体成就；通过剧本事件，讨论创新改革中会遇到的困难，共创解决策略【课程方式】演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标引导：引导学员讨论，用知识解决实际问题，落地到工作中【课程特色】游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用；央企领导力研究中心同款，权威认证；【课程对象】90后、00后新晋管理者，基础管理者，中高层管理者【课程人数】30人以内最佳，最多50人左右。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】2013年，市某著名国有火电厂乌云山火电厂宣告破产，几万员工被迫下岗失业，厂子兼党委书记张桥因操劳过度突发脑梗，从此躺在了病床上。而其他几个高层们早已安排好退路，没有太受影响·······7年后的某一天，6名高管境遇各不相同，却被绑在同一间密室里，绑票人声称想探究谁才是祸害这家破产企业的元凶，要他们相互指认，是复仇，还是戏弄，好戏即将上演。【角色扮演】体谅下属的生产副厂长：王建刚长袖善舞，人脉通天的营销副厂长：何向前专注科研，博士学历的总工程师：任亚军团队润滑剂快要退休的工会主席：常往专业至上一丝不苟的财务经理：刘艺兰海外归来资深专家的人力资源经理：于燕【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名第一部分：《乌云山风云》剧本体验（上半场，3小时）第一幕 绑架疑案（破冰）1小时剧情概述：7名前高管被绑架到火电厂旧址，黑衣人要求还厂长清白，查出破产的罪魁祸首 。1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得额外线索）4．团队内自我介绍5. 团队内第1次投票第二幕 新年后的乌云山（推理）1小时剧情概述：众人陷入回忆，为了降本增效，火电厂进行了绩效改革，然而管理严格后管理层却饱受职责，甚至厂长还收到恐吓信威胁。新年会议上，厂长和总工程师任亚军提出要能源改革，却被众人打断，此事不了了之。学员阅读剧本小剧场演绎（展现团队内部的矛盾和冲突）3 老师发放线索和道具4 学员推理，第2轮投票第三幕：破产危机（推理）1小时剧情概述：随着能源改革的不了了之和竞争对手旭日科技的恶意，火电厂经营状况每况日下，直到一次锅炉爆炸事故引起上级重视，火电厂即将面临破产清算，众人何去何从。学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，第3次投票学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？第二部分：新知讲解 1.5小时复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2. 老师公布真相3．老师交代午休任务：述说心声，你扮演的角色为什么会做出无意中损害团队的行为？导入：团队协作的五项障碍回顾与反思：在乌云山火电厂这个团队中，团队协作的五项障碍是怎么产生的？学员发言：袒露心声，为什么你的角色会做出无意中伤害团队的行为？详细讲解：什么是团队协作的五项障碍？一、关卡1：打破缺乏信任1. 互动决策：如何让同事信任你？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：两种获取信任的方式共享个人经历DISC行为风格分析二、关卡2：如何面对冲突1. 互动决策+小剧场演绎：同事在会议室吵起来了怎么办？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：冲突话题应对三步法冷静识别冲突话题性质挖掘冲突话题及时提醒冲突扩展三、关卡3：提升团队决策力互动决策：团队有分歧时听谁的？老师反馈：给予对应积分奖励解决方案：统一口径，明确目标，设定期限四、关卡4：建立共责团队1. 互动决策：其他部门的事，我们该不该管？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：站在全局视角看团队发展公布团队目标定期回顾成果嘉奖团队行为而非个人行为五、关卡5：拿到团队结果1. 互动决策：该不该鼓励员工追求个人发展？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：增加集体成就感团队结果对于个人而言意味着什么？公开集体目标奖励集体成就整体反馈：根据奖励积分确认团队是否能够扭转火电厂的命运，并解锁下一幕。第三部分：剧本体验及问题解决（1小时）第四幕：拯救乌云山剧情概述：众人悠悠醒来，发现时间还在2012年，原来一切都是是昨天年初聚会酒后的一场大梦。能源改革在厂长张桥和总工程师任亚军的坚持下艰难进行着，而且初见成效，但前途也不容乐观。一方面是政策的不确定性，一方面是竞争对手旭日科技的打压，另一方面是内部的管理还不完善。能否救活乌云山依旧前途未卜，众人何去何从？根据火电厂现状，学员进行讨论并决策：面对创新领域的瓶颈，是外来取经还是内部开拓？“非战时”，管理该严还是该松？追求细节有利还是有弊？老师给予反馈并讲解背后真实案例。解锁剧本结局（有成功救活乌云山和失败两种不同结局）第四部分 学以致用（0.5小时）课堂小组讨论：在你的工作中有没有团队协作五项障碍的情况，剧本中的故事对你有什么启示？如何落地到实际工作中？小组代表发言老师/领导点评积分统计，评选MVP团队及个人
一、团队目标设定的重要性
团队目标不仅是团队成员工作的方向，更是团队凝聚力的体现。通过合理的目标设定，团队可以在以下几个方面受益：
- 统一方向：团队目标为所有成员提供了共同的努力方向，避免了各自为政的局面。
- 提高效率：明确的目标能够帮助团队成员更好地分配资源和时间，提高工作效率。
- 增强合作：团队目标的设定促进了团队内部的沟通与协作，增强了团队的凝聚力。
- 激励机制：目标的达成能够激励团队成员的积极性，提升整体士气。
二、团队目标设定的基本原则
为了确保团队目标的有效性，以下是一些基本原则：
- 明确性：目标应清晰明确，避免模糊不清的表达，以便团队成员能够准确理解。
- 可测量性：设定的目标应具有可测量性，以便在实施过程中能够进行评估和反馈。
- 可实现性：目标应具有挑战性，但也要在团队的能力范围之内，确保目标的可实现性。
- 相关性：目标应与团队的整体战略相一致，确保其相关性和重要性。
- 时限性：设定明确的时间框架，确保团队在规定时间内完成目标。
三、团队目标设定与五项障碍
在团队目标设定过程中，必须考虑到可能出现的五项障碍，这些障碍会影响团队的有效协作和目标的实现。根据培训课程的内容，这五项障碍分别为：
- 缺乏信任：团队成员之间缺乏信任，导致沟通不畅和合作困难。
- 惧怕冲突：团队成员害怕冲突，避免面对问题，导致潜在问题积压。
- 欠缺投入：部分成员对团队目标缺乏投入，影响整体工作氛围。
- 逃避责任：团队成员不愿意承担责任，导致任务无法落实。
- 无视成果：团队未能及时认可和奖励成果，影响成员的积极性。
四、解决团队障碍的策略
为了有效解决上述五项障碍，企业可以采取以下策略：
- 建立信任：通过共享经历和行为风格识别，促进团队成员之间的信任建立。
- 挖掘冲突：采用冲突话题三步法，冷静识别冲突性质，并及时处理，避免矛盾升级。
- 增强投入：通过统一口径，明确目标，设定期限，提升团队成员对目标的认同感与投入度。
- 承担责任：定期回顾团队目标的完成情况，公开目标并给予团队嘉奖，鼓励成员承担责任。
- 关注成果：及时公开集体目标及成果，奖励团队的成就，提升成员的集体荣誉感。
五、案例分析：乌云山火电厂的教训
在课程中提到的乌云山火电厂案例，生动地展示了团队目标设定不当及五项障碍导致的严重后果。首先，该团队在面对改革和绩效提升时，由于缺乏信任，导致管理层与员工之间的沟通不畅，最终在改革中遭遇巨大阻力。其次，管理层对冲突的回避使得潜在问题未能及时解决，最终演变成了企业破产的悲剧。
从这个案例中，我们可以看到，团队在设定目标时，必须认真分析可能出现的障碍，制定出相应的解决策略。只有这样，团队才能在复杂的商业环境中保持竞争力，推动企业的创新与改革。
六、剧本杀的培训创新
为了更好地帮助学员理解团队目标设定的重要性及五项障碍的解决方法，本课程采用了剧本杀的形式。这种沉浸式的参与方式，不仅提高了学员的学习动力，更让他们在“角色扮演”的过程中深刻感受到团队协作中的问题及其解决方案。
通过这种生动的教学方式，学员们可以在轻松愉快的氛围中，模拟真实工作场景，分析并解决团队中的实际问题。这样的培训方式，不仅增强了学习的趣味性，也提升了学员的实际应用能力。
七、如何将理论应用于实践
在完成培训后，学员们应思考如何将所学内容落地于实际工作中。以下是一些建议：
- 定期回顾目标：在团队会议中定期回顾团队目标的达成情况，及时调整策略。
- 建立反馈机制：鼓励团队成员对工作中的问题进行反馈，及时调整工作方向。
- 强化团队建设：通过团队建设活动，增强成员之间的信任，提升团队凝聚力。
- 关注每位成员的贡献：在团队成果中，关注每位成员的贡献，增强他们的归属感和责任感。
总结
团队目标设定是推动高效协作的关键环节。通过明确的目标、合理的策略以及团队成员之间的信任与合作，企业可以有效应对不断变化的市场环境，实现创新和改革。在这一过程中，理论与实践相结合，才能真正提升团队的整体绩效。
通过本次课程的学习，学员们不仅掌握了团队目标设定的基本原则，还深入理解了团队协作中的五项障碍及其解决策略。希望大家能够在今后的工作中，将所学知识应用于实践，推动团队目标的有效实现。
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刘力铭
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