团队目标设定：打破障碍，实现卓越协作
在现代企业管理中，团队的有效协作是实现目标的关键。然而，许多团队在面对共同目标时，往往会出现内部冲突，各自为政，造成目标难以实现的局面。这种现象的背后，隐藏着诸多管理和心理方面的障碍。本文将结合团队目标设定的主题，深入探讨如何通过识别和打破团队协作的五项障碍，帮助团队实现更高效的目标达成。
【课程背景】一个团队成员个体优秀的团队，为何组合在一起却是一盘散沙？明明定好了总体目标，团队内部成员却各有立场，导致目标难以实现？团队优秀人才是为什么对企业丧失信心？导致人才流失？害怕风险，迟迟不敢做出决定，导致公司发展错过时机？推动企业内部改革和创新，又为何会阻力重重？好不容易推动改革创新后，又如何面对创新路上种种不确定的因素？随着科学技术的进步，尤其是人工智能和移动互联网技术跨越式突破，给许多企业的经营发展带来了新挑战。为了生存和发展，在未来的商业世界还有一席之地，很多企业同样都面临着一个问题——创新改革。可真到创新和改革时，却发现困难重重。本课程改编于著名管理学著作《团队协作的五项障碍》，聚焦企业技术改革和绩效改革两大难点。以古鉴今，以十余年前某国营火电厂转型失败的事件，对照当下越变越快，不确定越来越多的商业世界，探讨企业该如何面临内部改革，打破团队协作的重重阻碍。课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到团队协作中有哪些阻碍，更能深刻理解并感悟这些障碍对团队协作和企业的不利影响，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立觉察“五项障碍”的意识，并能掌握解决五大障碍的对应技巧。【课程收益】能认识什么是团队协作的五项障碍及团队五项障碍产生原因；通过剧本，深刻感受到团队协作五项障碍产生后对企业和团队的不利影响；掌握障碍 缺乏信任 的解决策略——共享经历和行为风格识别；掌握障碍 惧怕冲突 的解决策略——挖掘冲突话题三步法；掌握障碍 欠缺投入 的解决策略——统一口径，明确目标，设定期限；掌握障碍 逃避责任 的解决策略——公布目标，定期回顾，团队嘉奖；掌握障碍 无视成果 的解决策略——公开目标，奖励集体成就；通过剧本事件，讨论创新改革中会遇到的困难，共创解决策略【课程方式】演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标引导：引导学员讨论，用知识解决实际问题，落地到工作中【课程特色】游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用；央企领导力研究中心同款，权威认证；【课程对象】90后、00后新晋管理者，基础管理者，中高层管理者【课程人数】30人以内最佳，最多50人左右。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】2013年，市某著名国有火电厂乌云山火电厂宣告破产，几万员工被迫下岗失业，厂子兼党委书记张桥因操劳过度突发脑梗，从此躺在了病床上。而其他几个高层们早已安排好退路，没有太受影响·······7年后的某一天，6名高管境遇各不相同，却被绑在同一间密室里，绑票人声称想探究谁才是祸害这家破产企业的元凶，要他们相互指认，是复仇，还是戏弄，好戏即将上演。【角色扮演】体谅下属的生产副厂长：王建刚长袖善舞，人脉通天的营销副厂长：何向前专注科研，博士学历的总工程师：任亚军团队润滑剂快要退休的工会主席：常往专业至上一丝不苟的财务经理：刘艺兰海外归来资深专家的人力资源经理：于燕【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名第一部分：《乌云山风云》剧本体验（上半场，3小时）第一幕 绑架疑案（破冰）1小时剧情概述：7名前高管被绑架到火电厂旧址，黑衣人要求还厂长清白，查出破产的罪魁祸首 。1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得额外线索）4．团队内自我介绍5. 团队内第1次投票第二幕 新年后的乌云山（推理）1小时剧情概述：众人陷入回忆，为了降本增效，火电厂进行了绩效改革，然而管理严格后管理层却饱受职责，甚至厂长还收到恐吓信威胁。新年会议上，厂长和总工程师任亚军提出要能源改革，却被众人打断，此事不了了之。学员阅读剧本小剧场演绎（展现团队内部的矛盾和冲突）3 老师发放线索和道具4 学员推理，第2轮投票第三幕：破产危机（推理）1小时剧情概述：随着能源改革的不了了之和竞争对手旭日科技的恶意，火电厂经营状况每况日下，直到一次锅炉爆炸事故引起上级重视，火电厂即将面临破产清算，众人何去何从。学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，第3次投票学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？第二部分：新知讲解 1.5小时复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2. 老师公布真相3．老师交代午休任务：述说心声，你扮演的角色为什么会做出无意中损害团队的行为？导入：团队协作的五项障碍回顾与反思：在乌云山火电厂这个团队中，团队协作的五项障碍是怎么产生的？学员发言：袒露心声，为什么你的角色会做出无意中伤害团队的行为？详细讲解：什么是团队协作的五项障碍？一、关卡1：打破缺乏信任1. 互动决策：如何让同事信任你？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：两种获取信任的方式共享个人经历DISC行为风格分析二、关卡2：如何面对冲突1. 互动决策+小剧场演绎：同事在会议室吵起来了怎么办？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：冲突话题应对三步法冷静识别冲突话题性质挖掘冲突话题及时提醒冲突扩展三、关卡3：提升团队决策力互动决策：团队有分歧时听谁的？老师反馈：给予对应积分奖励解决方案：统一口径，明确目标，设定期限四、关卡4：建立共责团队1. 互动决策：其他部门的事，我们该不该管？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：站在全局视角看团队发展公布团队目标定期回顾成果嘉奖团队行为而非个人行为五、关卡5：拿到团队结果1. 互动决策：该不该鼓励员工追求个人发展？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：增加集体成就感团队结果对于个人而言意味着什么？公开集体目标奖励集体成就整体反馈：根据奖励积分确认团队是否能够扭转火电厂的命运，并解锁下一幕。第三部分：剧本体验及问题解决（1小时）第四幕：拯救乌云山剧情概述：众人悠悠醒来，发现时间还在2012年，原来一切都是是昨天年初聚会酒后的一场大梦。能源改革在厂长张桥和总工程师任亚军的坚持下艰难进行着，而且初见成效，但前途也不容乐观。一方面是政策的不确定性，一方面是竞争对手旭日科技的打压，另一方面是内部的管理还不完善。能否救活乌云山依旧前途未卜，众人何去何从？根据火电厂现状，学员进行讨论并决策：面对创新领域的瓶颈，是外来取经还是内部开拓？“非战时”，管理该严还是该松？追求细节有利还是有弊？老师给予反馈并讲解背后真实案例。解锁剧本结局（有成功救活乌云山和失败两种不同结局）第四部分 学以致用（0.5小时）课堂小组讨论：在你的工作中有没有团队协作五项障碍的情况，剧本中的故事对你有什么启示？如何落地到实际工作中？小组代表发言老师/领导点评积分统计，评选MVP团队及个人
一、团队协作的五项障碍
根据著名管理学著作《团队协作的五项障碍》，团队在协作过程中常常面临以下五个主要障碍：
- 缺乏信任：团队成员之间缺乏信任会导致信息封闭和沟通不畅，影响决策的有效性。
- 惧怕冲突：团队成员不敢就关键问题展开讨论，导致潜在问题得不到解决。
- 欠缺投入：若团队成员对目标缺乏认同感，最终会导致对工作的敷衍和不积极。
- 逃避责任：在团队中，若没有明确的责任划分，成员可能会推卸责任，导致团队整体绩效下降。
- 无视成果：团队的成功未能得到应有的认可，导致成员缺乏成就感，影响其积极性。
二、缺乏信任：共享经历与行为风格识别
信任是团队协作的基石。团队成员之间缺乏信任，往往会使其在工作中保持距离，进而影响整体的沟通效率。为了解决这一问题，团队可以通过共享个人经历和进行行为风格的识别来促进信任的建立。
例如，团队成员可以组织非正式的交流活动，分享各自的工作经历、挑战和成功故事。这样的互动不仅有助于增进彼此了解，还能在潜移默化中建立信任。此外，运用工具如DISC行为风格分析，可以帮助团队成员更好地理解彼此的工作风格，从而减少误解和冲突。
三、惧怕冲突：挖掘冲突话题三步法
冲突在团队中是不可避免的，重要的是如何有效管理这些冲突。面对冲突，团队成员往往会选择回避，这种惧怕冲突的态度会导致问题的积压和恶化。为了有效应对冲突，团队可以采用挖掘冲突话题的三步法：
- 冷静识别冲突话题的性质。
- 挖掘冲突话题的根源，了解各方的真实想法和感受。
- 及时提醒团队成员，避免冲突的扩大化。
通过这种方式，团队可以将潜在的冲突转化为建设性的讨论，促进团队成员之间的理解和合作。
四、欠缺投入：统一口径与明确目标
团队成员对目标缺乏认同感，往往会导致工作投入不足。为了提升团队成员的参与感和责任感，团队领导需要明确目标，并确保每个成员对目标的理解一致。
在目标设定过程中，团队可以采用“SMART”原则，使目标具体、可衡量、可实现、相关且有时限。通过定期的团队会议，确保每位成员都能理解并认同这些目标，从而提升团队的整体投入度。
五、逃避责任：公布目标与定期回顾
团队成员在面对责任时，往往会选择推诿，导致团队整体表现不佳。为了解决这一问题，团队可以采取公布目标和定期回顾的方式。
通过公开团队目标，每个成员都能清晰地看到自己的职责和任务。此外，定期的回顾会议有助于评估团队进展，及时发现问题并进行调整。这种方式不仅能提升成员的责任感，还有助于增强团队的凝聚力。
六、无视成果：公开目标与奖励集体成就
团队的成功常常被忽视，导致成员缺乏成就感。为了提升团队的士气，团队领导应定期公开团队的目标达成情况，并对集体成就给予奖励。
例如，可以设立“最佳团队”奖项，表彰在项目中表现突出的团队。这种认可不仅能激励团队成员，更能增强团队合作的氛围，提升工作积极性。
七、团队目标设定的实践案例
以2013年某国有火电厂的转型失败为例，这一事件充分说明了团队目标设定的重要性。在过去的改革过程中，该厂因缺乏有效的沟通和信任，导致内部矛盾激化，最终陷入困境。
而在面对转型与改革时，团队若能及早识别并解决这些障碍，建立良好的团队文化，设定明确的目标，或许就能避免类似的悲剧发生。因此，借鉴成功的团队管理经验，制定切实可行的目标，将是未来企业持续发展的关键。
八、结论
团队目标设定不仅仅是制定一个目标的过程，更是一个需要全体成员共同参与和努力的协作过程。通过识别和打破团队协作中的五项障碍，团队能够在面对挑战时展现出更强的凝聚力和执行力，从而实现卓越的协作效果。企业在进行改革和创新时，必须重视团队建设，关注团队目标的设定与达成，才能在竞争日益激烈的市场中立于不败之地。
通过实践案例的分析与理论的结合，团队成员可以在实际工作中更好地应用这些方法，推动团队向更高的目标迈进。未来的商业环境充满挑战，唯有打破障碍、实现目标，团队才能在变革中不断前行。
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