团队目标设定：打破障碍，推动协作
在现代企业中，团队协作是实现目标、推动创新的关键。然而，许多团队在面对复杂的商业环境时，往往会遇到各种障碍，使得目标设定和达成变得困难重重。在这篇文章中，我们将结合团队目标设定的主题，深入探讨团队协作中的五项障碍，以及如何通过有效的目标设定来克服这些障碍，提升团队的整体效能。
【课程背景】一个团队成员个体优秀的团队，为何组合在一起却是一盘散沙？明明定好了总体目标，团队内部成员却各有立场，导致目标难以实现？团队优秀人才是为什么对企业丧失信心？导致人才流失？害怕风险，迟迟不敢做出决定，导致公司发展错过时机？推动企业内部改革和创新，又为何会阻力重重？好不容易推动改革创新后，又如何面对创新路上种种不确定的因素？随着科学技术的进步，尤其是人工智能和移动互联网技术跨越式突破，给许多企业的经营发展带来了新挑战。为了生存和发展，在未来的商业世界还有一席之地，很多企业同样都面临着一个问题——创新改革。可真到创新和改革时，却发现困难重重。本课程改编于著名管理学著作《团队协作的五项障碍》，聚焦企业技术改革和绩效改革两大难点。以古鉴今，以十余年前某国营火电厂转型失败的事件，对照当下越变越快，不确定越来越多的商业世界，探讨企业该如何面临内部改革，打破团队协作的重重阻碍。课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到团队协作中有哪些阻碍，更能深刻理解并感悟这些障碍对团队协作和企业的不利影响，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立觉察“五项障碍”的意识，并能掌握解决五大障碍的对应技巧。【课程收益】能认识什么是团队协作的五项障碍及团队五项障碍产生原因；通过剧本，深刻感受到团队协作五项障碍产生后对企业和团队的不利影响；掌握障碍 缺乏信任 的解决策略——共享经历和行为风格识别；掌握障碍 惧怕冲突 的解决策略——挖掘冲突话题三步法；掌握障碍 欠缺投入 的解决策略——统一口径，明确目标，设定期限；掌握障碍 逃避责任 的解决策略——公布目标，定期回顾，团队嘉奖；掌握障碍 无视成果 的解决策略——公开目标，奖励集体成就；通过剧本事件，讨论创新改革中会遇到的困难，共创解决策略【课程方式】演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标引导：引导学员讨论，用知识解决实际问题，落地到工作中【课程特色】游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用；央企领导力研究中心同款，权威认证；【课程对象】90后、00后新晋管理者，基础管理者，中高层管理者【课程人数】30人以内最佳，最多50人左右。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】2013年，市某著名国有火电厂乌云山火电厂宣告破产，几万员工被迫下岗失业，厂子兼党委书记张桥因操劳过度突发脑梗，从此躺在了病床上。而其他几个高层们早已安排好退路，没有太受影响·······7年后的某一天，6名高管境遇各不相同，却被绑在同一间密室里，绑票人声称想探究谁才是祸害这家破产企业的元凶，要他们相互指认，是复仇，还是戏弄，好戏即将上演。【角色扮演】体谅下属的生产副厂长：王建刚长袖善舞，人脉通天的营销副厂长：何向前专注科研，博士学历的总工程师：任亚军团队润滑剂快要退休的工会主席：常往专业至上一丝不苟的财务经理：刘艺兰海外归来资深专家的人力资源经理：于燕【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名第一部分：《乌云山风云》剧本体验（上半场，3小时）第一幕 绑架疑案（破冰）1小时剧情概述：7名前高管被绑架到火电厂旧址，黑衣人要求还厂长清白，查出破产的罪魁祸首 。1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得额外线索）4．团队内自我介绍5. 团队内第1次投票第二幕 新年后的乌云山（推理）1小时剧情概述：众人陷入回忆，为了降本增效，火电厂进行了绩效改革，然而管理严格后管理层却饱受职责，甚至厂长还收到恐吓信威胁。新年会议上，厂长和总工程师任亚军提出要能源改革，却被众人打断，此事不了了之。学员阅读剧本小剧场演绎（展现团队内部的矛盾和冲突）3 老师发放线索和道具4 学员推理，第2轮投票第三幕：破产危机（推理）1小时剧情概述：随着能源改革的不了了之和竞争对手旭日科技的恶意，火电厂经营状况每况日下，直到一次锅炉爆炸事故引起上级重视，火电厂即将面临破产清算，众人何去何从。学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，第3次投票学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？第二部分：新知讲解 1.5小时复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2. 老师公布真相3．老师交代午休任务：述说心声，你扮演的角色为什么会做出无意中损害团队的行为？导入：团队协作的五项障碍回顾与反思：在乌云山火电厂这个团队中，团队协作的五项障碍是怎么产生的？学员发言：袒露心声，为什么你的角色会做出无意中伤害团队的行为？详细讲解：什么是团队协作的五项障碍？一、关卡1：打破缺乏信任1. 互动决策：如何让同事信任你？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：两种获取信任的方式共享个人经历DISC行为风格分析二、关卡2：如何面对冲突1. 互动决策+小剧场演绎：同事在会议室吵起来了怎么办？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：冲突话题应对三步法冷静识别冲突话题性质挖掘冲突话题及时提醒冲突扩展三、关卡3：提升团队决策力互动决策：团队有分歧时听谁的？老师反馈：给予对应积分奖励解决方案：统一口径，明确目标，设定期限四、关卡4：建立共责团队1. 互动决策：其他部门的事，我们该不该管？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：站在全局视角看团队发展公布团队目标定期回顾成果嘉奖团队行为而非个人行为五、关卡5：拿到团队结果1. 互动决策：该不该鼓励员工追求个人发展？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：增加集体成就感团队结果对于个人而言意味着什么？公开集体目标奖励集体成就整体反馈：根据奖励积分确认团队是否能够扭转火电厂的命运，并解锁下一幕。第三部分：剧本体验及问题解决（1小时）第四幕：拯救乌云山剧情概述：众人悠悠醒来，发现时间还在2012年，原来一切都是是昨天年初聚会酒后的一场大梦。能源改革在厂长张桥和总工程师任亚军的坚持下艰难进行着，而且初见成效，但前途也不容乐观。一方面是政策的不确定性，一方面是竞争对手旭日科技的打压，另一方面是内部的管理还不完善。能否救活乌云山依旧前途未卜，众人何去何从？根据火电厂现状，学员进行讨论并决策：面对创新领域的瓶颈，是外来取经还是内部开拓？“非战时”，管理该严还是该松？追求细节有利还是有弊？老师给予反馈并讲解背后真实案例。解锁剧本结局（有成功救活乌云山和失败两种不同结局）第四部分 学以致用（0.5小时）课堂小组讨论：在你的工作中有没有团队协作五项障碍的情况，剧本中的故事对你有什么启示？如何落地到实际工作中？小组代表发言老师/领导点评积分统计，评选MVP团队及个人
团队目标设定的重要性
团队目标设定不仅是企业管理的基础，也是团队凝聚力和执行力的体现。有效的目标设定能够为团队提供明确的方向，激励成员共同努力，进而实现卓越的绩效。具体而言，团队目标设定的重要性体现在以下几个方面：
- 明确方向：通过设定清晰的目标，团队成员能够明确各自的角色和责任，确保每个人都朝着同一个方向努力。
- 提升动力：当团队成员了解自己的工作对整体目标的贡献时，他们的工作热情和积极性会显著提高。
- 促进协作：共同的目标能够促进团队内部的沟通与合作，减少因个人目标不一致而导致的冲突。
- 评估绩效：设定量化的目标有助于团队在完成任务后进行绩效评估，从而更好地调整未来的工作策略。
团队协作中的五项障碍
尽管目标设定的重要性不言而喻，但在实际操作中，团队往往会遇到五项障碍，这些障碍不仅阻碍了目标的达成，还影响了团队的整体协作。以下是这五项障碍的详细分析：
1. 缺乏信任
信任是团队协作的基石。当团队成员之间缺乏信任时，沟通会变得困难，信息共享也会受到限制。成员可能会因为害怕被评判而不愿意表达自己的想法，这将导致创造力的匮乏和问题的延续。
2. 惧怕冲突
适度的冲突能够激发创新和提高决策质量，但许多团队在面对意见不合时却选择回避。这种惧怕冲突的态度，往往会使团队在关键问题上无法达成一致，导致决策的延误和执行的低效。
3. 欠缺投入
团队成员如果未能对团队目标产生认同感，将难以投入足够的精力和时间去实现这些目标。投入不足不仅影响工作质量，还导致团队士气低落，进一步加剧了内部的消极循环。
4. 逃避责任
当团队成员不愿意对团队的成功或失败负责时，团队的凝聚力会受到严重影响。逃避责任使得成员之间的相互信任减弱，从而使得团队整体的执行力下降。
5. 无视成果
团队在取得成果时，如果缺乏及时的认可和奖励，会导致成员感到自己的努力没有被重视，从而降低其工作的积极性和主动性。
克服障碍的策略
为了解决上述的五项障碍，企业需要采取有效的策略来促进团队的协作与目标实现。以下是针对每项障碍的解决方案：
解决缺乏信任的策略
- 共享经历：鼓励团队成员分享个人经历和工作风格，让彼此更加了解和信任。
- 行为风格识别：通过工具（如DISC行为风格分析）帮助成员认识到不同的沟通风格和行为差异，以增进理解。
应对惧怕冲突的策略
- 挖掘冲突话题：采用三步法识别和挖掘冲突的根源，及时处理矛盾，以促进健康的讨论。
- 冷静识别冲突性质：团队成员需要学会在冲突中保持冷静，分析冲突的性质，从而采取合适的应对措施。
提升投入的策略
- 统一口径：确保团队在目标设定和执行中保持一致，避免因为信息不对称导致的投入不足。
- 明确目标与期限：设定具体的可量化目标，并为每个目标设定清晰的截止日期，以增强成员的责任感。
建立共责团队的策略
- 公布团队目标：在团队内部公开目标，确保每个成员对目标的认同和对责任的承担。
- 定期回顾成果：通过定期的回顾会议，鼓励成员分享进展和困难，增强团队的共同责任感。
鼓励成果的策略
- 公开目标与成果：在团队中定期更新目标和成果，确保每个成员都能看到团队的进展。
- 奖励集体成就：对于团队的成功，给予团队整体的奖励而非个体奖励，以增强团队的凝聚力。
应用实践：剧本杀培训的启示
在课程中，通过“剧本杀”的形式，学员们能够在沉浸式的环境中体验团队协作的五项障碍。这种参与感不仅提升了学习的趣味性，也让学员在角色扮演中深刻理解了信任缺失、冲突回避等问题对团队的影响。这种方式促使学员在实际工作中意识到团队协作的重要性，并能够运用所学策略来解决实际问题。
通过对角色的分析和剧本的推理，学员们不仅识别了团队中的障碍，也在互动中建立起彼此的信任，增强了团队的凝聚力。这样的培训方式，能够有效地将理论与实践结合，提升学员的实际操作能力和思维能力。
总结
团队目标设定是推动企业发展的重要手段，而克服团队协作中的五项障碍则是实现目标的关键。通过有效的策略和实践，团队不仅能够提高协作效率，更能在复杂多变的商业环境中迎接挑战，实现持续的创新与发展。
在未来的工作中，企业和管理者应该关注团队目标的设定与实现，积极采取措施克服障碍，促进团队协作，以实现更高的效能和更好的绩效。同时，通过创新的培训形式，不断提升团队的凝聚力和执行力，推动企业的可持续发展。
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刘力铭
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