团队目标设定：破解协作障碍，实现卓越绩效
随着社会经济的快速发展，企业面临着越来越多的挑战，尤其是在技术改革和绩效提升方面。在这样的背景下，团队目标的设定显得尤为重要。团队的成功不仅仅依赖每个成员的个人能力，更需要一个明确的目标和有效的协作机制。然而，许多企业在实践中却发现，尽管团队成员个体优秀，但组合在一起却往往是一盘散沙，目标难以实现。这一现象的背后，往往隐藏着团队协作的五项障碍。
【课程背景】一个团队成员个体优秀的团队，为何组合在一起却是一盘散沙？明明定好了总体目标，团队内部成员却各有立场，导致目标难以实现？团队优秀人才是为什么对企业丧失信心？导致人才流失？害怕风险，迟迟不敢做出决定，导致公司发展错过时机？推动企业内部改革和创新，又为何会阻力重重？好不容易推动改革创新后，又如何面对创新路上种种不确定的因素？随着科学技术的进步，尤其是人工智能和移动互联网技术跨越式突破，给许多企业的经营发展带来了新挑战。为了生存和发展，在未来的商业世界还有一席之地，很多企业同样都面临着一个问题——创新改革。可真到创新和改革时，却发现困难重重。本课程改编于著名管理学著作《团队协作的五项障碍》，聚焦企业技术改革和绩效改革两大难点。以古鉴今，以十余年前某国营火电厂转型失败的事件，对照当下越变越快，不确定越来越多的商业世界，探讨企业该如何面临内部改革，打破团队协作的重重阻碍。课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到团队协作中有哪些阻碍，更能深刻理解并感悟这些障碍对团队协作和企业的不利影响，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立觉察“五项障碍”的意识，并能掌握解决五大障碍的对应技巧。【课程收益】能认识什么是团队协作的五项障碍及团队五项障碍产生原因；通过剧本，深刻感受到团队协作五项障碍产生后对企业和团队的不利影响；掌握障碍 缺乏信任 的解决策略——共享经历和行为风格识别；掌握障碍 惧怕冲突 的解决策略——挖掘冲突话题三步法；掌握障碍 欠缺投入 的解决策略——统一口径，明确目标，设定期限；掌握障碍 逃避责任 的解决策略——公布目标，定期回顾，团队嘉奖；掌握障碍 无视成果 的解决策略——公开目标，奖励集体成就；通过剧本事件，讨论创新改革中会遇到的困难，共创解决策略【课程方式】演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标引导：引导学员讨论，用知识解决实际问题，落地到工作中【课程特色】游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用；央企领导力研究中心同款，权威认证；【课程对象】90后、00后新晋管理者，基础管理者，中高层管理者【课程人数】30人以内最佳，最多50人左右。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】2013年，市某著名国有火电厂乌云山火电厂宣告破产，几万员工被迫下岗失业，厂子兼党委书记张桥因操劳过度突发脑梗，从此躺在了病床上。而其他几个高层们早已安排好退路，没有太受影响·······7年后的某一天，6名高管境遇各不相同，却被绑在同一间密室里，绑票人声称想探究谁才是祸害这家破产企业的元凶，要他们相互指认，是复仇，还是戏弄，好戏即将上演。【角色扮演】体谅下属的生产副厂长：王建刚长袖善舞，人脉通天的营销副厂长：何向前专注科研，博士学历的总工程师：任亚军团队润滑剂快要退休的工会主席：常往专业至上一丝不苟的财务经理：刘艺兰海外归来资深专家的人力资源经理：于燕【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名第一部分：《乌云山风云》剧本体验（上半场，3小时）第一幕 绑架疑案（破冰）1小时剧情概述：7名前高管被绑架到火电厂旧址，黑衣人要求还厂长清白，查出破产的罪魁祸首 。1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得额外线索）4．团队内自我介绍5. 团队内第1次投票第二幕 新年后的乌云山（推理）1小时剧情概述：众人陷入回忆，为了降本增效，火电厂进行了绩效改革，然而管理严格后管理层却饱受职责，甚至厂长还收到恐吓信威胁。新年会议上，厂长和总工程师任亚军提出要能源改革，却被众人打断，此事不了了之。学员阅读剧本小剧场演绎（展现团队内部的矛盾和冲突）3 老师发放线索和道具4 学员推理，第2轮投票第三幕：破产危机（推理）1小时剧情概述：随着能源改革的不了了之和竞争对手旭日科技的恶意，火电厂经营状况每况日下，直到一次锅炉爆炸事故引起上级重视，火电厂即将面临破产清算，众人何去何从。学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，第3次投票学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？第二部分：新知讲解 1.5小时复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2. 老师公布真相3．老师交代午休任务：述说心声，你扮演的角色为什么会做出无意中损害团队的行为？导入：团队协作的五项障碍回顾与反思：在乌云山火电厂这个团队中，团队协作的五项障碍是怎么产生的？学员发言：袒露心声，为什么你的角色会做出无意中伤害团队的行为？详细讲解：什么是团队协作的五项障碍？一、关卡1：打破缺乏信任1. 互动决策：如何让同事信任你？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：两种获取信任的方式共享个人经历DISC行为风格分析二、关卡2：如何面对冲突1. 互动决策+小剧场演绎：同事在会议室吵起来了怎么办？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：冲突话题应对三步法冷静识别冲突话题性质挖掘冲突话题及时提醒冲突扩展三、关卡3：提升团队决策力互动决策：团队有分歧时听谁的？老师反馈：给予对应积分奖励解决方案：统一口径，明确目标，设定期限四、关卡4：建立共责团队1. 互动决策：其他部门的事，我们该不该管？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：站在全局视角看团队发展公布团队目标定期回顾成果嘉奖团队行为而非个人行为五、关卡5：拿到团队结果1. 互动决策：该不该鼓励员工追求个人发展？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：增加集体成就感团队结果对于个人而言意味着什么？公开集体目标奖励集体成就整体反馈：根据奖励积分确认团队是否能够扭转火电厂的命运，并解锁下一幕。第三部分：剧本体验及问题解决（1小时）第四幕：拯救乌云山剧情概述：众人悠悠醒来，发现时间还在2012年，原来一切都是是昨天年初聚会酒后的一场大梦。能源改革在厂长张桥和总工程师任亚军的坚持下艰难进行着，而且初见成效，但前途也不容乐观。一方面是政策的不确定性，一方面是竞争对手旭日科技的打压，另一方面是内部的管理还不完善。能否救活乌云山依旧前途未卜，众人何去何从？根据火电厂现状，学员进行讨论并决策：面对创新领域的瓶颈，是外来取经还是内部开拓？“非战时”，管理该严还是该松？追求细节有利还是有弊？老师给予反馈并讲解背后真实案例。解锁剧本结局（有成功救活乌云山和失败两种不同结局）第四部分 学以致用（0.5小时）课堂小组讨论：在你的工作中有没有团队协作五项障碍的情况，剧本中的故事对你有什么启示？如何落地到实际工作中？小组代表发言老师/领导点评积分统计，评选MVP团队及个人
一、团队协作中的五项障碍
根据管理学著作《团队协作的五项障碍》，团队协作过程中常常面临五大障碍，这些障碍直接影响到团队目标的实现和企业的整体绩效。
- 缺乏信任：团队成员之间缺乏信任，导致沟通不畅，信息共享不足，难以形成合力。
- 惧怕冲突：团队成员对冲突的恐惧使得问题无法得到及时的讨论和解决，往往导致潜在问题的加剧。
- 欠缺投入：如果团队成员对团队目标缺乏认同感和责任感，他们的投入度就会降低，从而影响团队绩效。
- 逃避责任：在团队中，责任的推诿现象普遍存在，导致许多任务无法顺利推进。
- 无视成果：团队缺乏对集体成就的认可，成员之间的竞争心态会抑制团队的整体发展。
二、信任的建立
在团队目标设定的过程中，建立信任是首要步骤。信任不仅是团队合作的基础，也是成员之间有效沟通的前提。为了打破缺乏信任的障碍，团队成员应当共享个人经历，彼此了解各自的行为风格。通过这样的方式，团队成员能够更好地理解彼此的优缺点，从而在工作中形成更好的默契。
在培训课程中，学员们通过角色扮演和剧本演绎的方式，深刻体会到缺乏信任对团队协作的阻碍。角色扮演不仅增强了参与感，更让每位学员在感同身受中学会如何去建立信任。当团队成员之间建立了信任关系后，信息的流动将更加顺畅，团队的协作也会更加高效。
三、面对冲突的勇气
团队合作中，冲突是不可避免的。如何有效地面对冲突，成为团队目标实现的重要环节。培训课程中，学员通过挖掘冲突话题三步法，学习到如何在情绪冷静的情况下，识别冲突话题的性质，并及时提醒冲突的扩展。通过这样的练习，学员们认识到，冲突并不一定是负面的，它往往能够带来新的思路和解决方案。
面对冲突，团队成员应该勇于表达自己的看法，鼓励彼此进行建设性的讨论。在这一过程中，团队目标的明确性将有助于引导冲突的解决，从而增强团队的凝聚力。
四、提高团队投入度
欠缺投入是影响团队目标实现的另一大障碍。为了提高团队成员的投入度，团队需要统一口径，明确目标，并设定合理的期限。通过明确的目标设定，团队成员能够清楚自己的责任与义务，进而增强对团队的认同感。
课程中，学员们通过小组讨论和角色演绎的方式，探讨如何在实际工作中提高团队的投入度。通过分享成功的经验和实际的案例，学员们意识到，只有当每位成员都认同团队目标时，团队的整体绩效才能得到提升。
五、共担责任与成果分享
逃避责任和无视成果是团队协作中的常见问题。为了打破这种现象，团队应当建立共责机制，定期回顾成果，并对团队行为进行嘉奖。通过这样的方式，团队成员能够感受到自己在团队中的重要性，从而激发更高的责任感和参与热情。
在培训中，学员们通过模拟团队目标的公布和定期回顾，体验到了共担责任的重要性。只有当团队成员在目标设定中明确各自的角色时，才能够形成合力，推动团队向前发展。
六、应用实践与总结
课程的最后，学员们围绕如何将所学应用于实际工作中进行讨论。通过剧本体验和小组讨论，学员们分享了在自己工作中遇到的团队协作障碍，以及如何运用课程中学到的知识来解决这些问题。
通过这样的方式，学员们不仅能够将理论知识转化为实践经验，还能够在团队中形成良好的学习氛围。最终，团队目标的实现将不再是一个遥不可及的梦想，而是通过不断的努力与协作，逐步变为现实。
结语
团队目标设定是一个复杂而又关键的过程，涉及到信任、冲突、投入、责任和成果等多个维度。通过系统性的培训和实践，团队成员能够在认知上突破这些障碍，形成更加高效的协作机制。未来的商业世界充满了不确定性，唯有不断创新和改革，才能在竞争中立于不败之地。希望每一个团队都能在目标设定的过程中，勇于面对挑战，共同追求卓越。
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