谈判技巧培训:提升商务谈判能力的全方位解决方案
在现代商业环境中,谈判技巧对于销售人员和商务人员来说尤为重要。有效的谈判不仅能够帮助企业达成更有利的协议,还能显著提升企业的利润率。然而,在实际的商务谈判中,许多销售人员常常暴露出能力短板,这些短板不仅影响了谈判的效果,也对企业的整体利益造成了负面影响。因此,开展一场系统性的“谈判技巧培训”显得尤为必要。
【课程背景】销售在商务谈判中经常暴露出一些能力短板,这些短板不仅影响了谈判效果,还对企业利润率产生了负面影响。对企业和自身的信心不足,使他们在谈判中容易失去立场,做出不必要的妥协;谈判准备不足,导致销售无法摸清客户真实需求,错失达成有利协议的机会;缺乏谈判策略和计划,让销售在面对复杂谈判局面时手足无措,无法有效应对;谈判技巧不足,使得销售难以在谈判中发挥自身优势,争取到最佳利益;要提高销售在商务谈判中的能力,需要提供一整套商务谈判解决方案,帮助销售克服以上短板,提升谈判效果,从而更好地保障企业的利润率。【课程收益】帮助学员深入的理解和把握商务谈判的有关理论、原则和方法;系统的掌握商务谈判策略和计划组成部分和规划方法;全面的掌握商务谈判的技巧与经验,并能在实践中运;【课程特色】内容有深度:对很多耳熟能详的内容与方法,有更深入的解读,提升销售认知观点有冲击:课程中的观点贴合实际、一针见血,触动原有认知,引发销售思考方法实用:受益于讲师20年销售经验,课程讲授的方法和技巧简单实用案例精彩:课程结合很多讲师亲历的过程曲折的实际案例,引人入胜,发人深省覆盖所有难点:课程涵盖销售在商务谈判中的所有盲区,全方位提升商务谈判能力迅速见效:课程提供明确、具体的操作手法,学员只要照做,马上看到效果【课程对象】销售岗/商务岗/销售管理岗【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】第一单元:谈判游戏体验——买/卖卡车的游戏游戏规则;只能与对应号码的人谈判;8分钟准备时间(无声准备);12分钟谈判时间;信息清单的内容不得透露给任何人;谈判开始之前按照要求填写数字;各组谈判结果收集和统计;谈判双方信息清单交换阅读;游戏参与者复盘;签约价格最高组;签约价格最低组;未成交组;游戏的启示;第二单元:在谈判之前,我们应该做哪些准备?谈判前的信息准备;对谈判环境的调研;对谈判对手的调研;对己方情况的分析;确定谈判目标;谈判目标的价值构成;谈判目标的层次;拟定谈判计划;选择谈判人员;商务谈判人员的基本素质;商务谈判团队的规模和构成;优秀的谈判高手的特点;模拟谈判;模拟谈判的重要性;模拟谈判的主要任务;模拟谈判的具体方法;课堂研讨:讨论并生成适用于企业个性化的商务谈判前准备工作模版第三单元:谈判的技巧和原则,我们如何掌控谈判过程?谈判的4项技巧;三层防御推手替罪羊轻咬一口谈判的6条原则;不要信任;放弃天真;闭口不言;预留空间;谨慎吝啬;规避折中;谈判的冰山模型;谈判的组织特性;客户关系开发的6个环节;案例拆解:与万达集团谈判价格的案例第四单元:如何在客户内部培养教练,为商务谈判做好信息准备?谋求共事;证明能力;获取信息;私人约会;了解需求;解决问题;让客户对你产生价值预期;价值预期的定义和重要性;价值预期的4个层次;礼品馈赠的技巧;三次以上法则;合理理由法则用心选购法则;选择教练的标准;个人动机;内部流程和角色熟悉度;内部影响力非竞争对手支持者教练的验证;案例拆解:与JLMCH建立客户关系的过程分享;课堂探讨:各组讨论并分享适合本公司的与客户接触的场景库;第五单元:谈判心理学,如何从对方的表情和动作东西内心动态?谈判心理学概述;从面部表情分析心理;有兴趣;有疑义;无所谓;兴奋与暗喜;从眼神变化分析心理;直视躲避闪烁从肢体语言分析心理;双手交叉抱于胸前;十指交叉握紧拳头触摸鼻子准备就绪脱去外套&松领带;每组学员视为一个谈判方,2组学员组合为谈判双方;第六单元:企业定制化谈判场景的模拟训练(练习所学方法和技能);模拟场景的生成:老师提供模版,指导企业人员撰写(2-3套模拟方案);谈判模拟的流程:发放双方的谈判前基础信息,组内讨论谈判方案;选择/抽签1-3组组建谈判团队上台模拟谈判,全程录音,以便后续复盘;
课程背景:识别谈判中的短板
商务谈判中,销售人员面临的挑战多种多样。首先,许多销售人员对自身能力缺乏信心,容易在谈判中失去立场,做出不必要的妥协。其次,谈判准备不足使得销售无法准确把握客户的真实需求,从而错失达成有利协议的机会。此外,缺乏谈判策略和计划也使得销售在复杂的谈判局面中手足无措,无法有效应对。通过专业的培训课程,我们旨在帮助销售人员克服这些短板,提升谈判效果,保障企业的利润率。
课程收益:全面提升谈判能力
通过本次谈判技巧培训,学员将能够深入理解和把握商务谈判的理论、原则和方法,系统掌握商务谈判的策略和计划组成部分以及规划方法。此外,学员们将全面掌握谈判技巧与经验,并能够在实际操作中灵活运用。
深入的理论学习
课程将对商务谈判的基本理论进行详细解读,帮助学员建立扎实的理论基础。学员将学习到如何分析谈判环境、对手及己方情况,确定合理的谈判目标,并通过制定具体的谈判计划来指导实际操作。
实用的技巧与经验
课程结合讲师20年的销售经验,提供简单实用的谈判技巧,帮助学员在实际谈判中迅速见效。同时,课程中将结合丰富的案例分析,学员可以从中获得启发,避免常见的谈判误区。
课程特色:深度、实用与全面覆盖
本次培训课程的特色在于其深度与广度的结合。课程内容深入剖析了许多耳熟能详的谈判方法,为学员提供了更具冲击力的观点,促使销售人员进行深刻的思考。此外,课程还涵盖了销售在商务谈判中的所有盲区,全方位提升商务谈判能力。
丰富的案例分享
课程将结合讲师亲历的曲折案例,生动有趣,发人深省。通过这些案例,学员能够更好地理解理论与实践的结合,掌握谈判中的关键技巧。
课程大纲:系统化学习与实践
本次培训课程为期一天,总共六个小时,课程内容安排如下:
- 第一单元:谈判游戏体验——买/卖卡车的游戏
- 第二单元:在谈判之前,我们应该做哪些准备?
- 第三单元:谈判的技巧和原则,我们如何掌控谈判过程?
- 第四单元:如何在客户内部培养教练,为商务谈判做好信息准备?
- 第五单元:谈判心理学,如何从对方的表情和动作分析内心动态?
- 第六单元:企业定制化谈判场景的模拟训练
第一单元:谈判游戏体验
通过“买/卖卡车”的游戏,学员将体验到谈判的真实过程。游戏规则设定让学员只能与特定号码的人进行谈判,增强了谈判的趣味性和挑战性。准备时间与谈判时间的设置,使得学员在有限的时间内迅速思考和决策,锻炼其应变能力。
第二单元:谈判准备的重要性
在进行谈判之前,充分的准备是成功的基础。课程将详细讲解如何进行信息准备,包括对谈判环境和对手的调研,对己方情况的分析,以及确定谈判目标的价值构成和层次。
第三单元:掌控谈判过程的技巧
在这一单元,学员将学习到谈判的四项技巧与六条原则,以及如何运用“冰山模型”分析谈判的组织特性。通过案例拆解,帮助学员更好地理解谈判中的复杂关系。
第四单元:培养客户内部教练
良好的客户关系是成功谈判的关键。课程将探讨如何在客户内部培养教练,从而为商务谈判做好信息准备,帮助学员理解价值预期的重要性以及如何获取客户的信任。
第五单元:谈判心理学
理解对方的心理状态是谈判成功的重要因素。课程将通过面部表情、眼神和肢体语言的分析,帮助学员洞察对方的内心动态,为谈判策略的调整提供依据。
第六单元:模拟训练
最后一单元将进行企业定制化的谈判场景模拟训练。通过实际演练,学员能够将所学的知识和技巧应用于真实的商务谈判中,增强实战能力。
总结:迈向成功的谈判之路
通过系统化的“谈判技巧培训”,销售人员和商务人员将能够克服在商务谈判中面临的短板,提升自身的谈判能力。无论是在理论学习、技巧掌握还是实际演练中,学员都将获得全面的提升。未来的商业竞争中,掌握谈判技巧将是每位销售和商务人员不可或缺的能力,帮助企业在激烈的市场中立于不败之地。
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