经销商开发的全景探讨
在当今竞争激烈的市场环境中，企业与经销商之间的关系愈加紧密，如何有效地开发和管理经销商成为了企业发展的重要课题。本文将围绕“经销商开发”这一主题，深入探讨经销商开发与管理的各个环节，结合培训课程的内容，系统化地阐述如何提升经销商的合作意愿和忠诚度，从而实现双方的共赢。
【课程背景】在工业品销售中，基于客户资源、商务关系、库存管理、安装维修、售后响应、回款条件等等因素，企业常常需要与经销商合作，建立广泛的渠道体系，在经销商的开发与管理过程中也会面临着一些问题和挑战：如何更好的做市场定位和经销商规划，是发展独家经销商还是项目合作制？如何提高经销商的合作意愿，同类产品只做我们的？如何协调企业的长期发展规划和经销商只看短期收益的情况？如何推到经销商对全系产品的销售而不是只专注卖的好的？如何提高经销商的粘性和忠诚度，而不是常常抱怨价格高，技术、品牌没优势？如何处理经销商希望我们企业提供、延长账期和信用支持的需求？如何从经销商处获取市场和行业、及关键客户、竞争对手动态等的一手信息？如何给经销商提供更多的支持，以产品为中心周边为大？如何帮助经销商拿下订单、提升业绩和利润？当经销商有困难的时候能否第一时间想到你？当经销商在获取、拿下订单有困难的时候我们能否提供精准的支持？基于以上，我们意识到在经销商的开发与管理过程中我们考虑的已经不仅仅是如何提升业绩、干掉竞争对手，而是如何与经销商形成长期的联盟、利益共同体，与经销商共担风险，形成可持续发展的双赢关系。那么对渠道管理的销售来说 单兵作战能力、格局、团队协作能力都提出了更高的要求，本课程将经销商的开发与管理过程分为：如何找、如何选、如何建立关系，如何合作，如何长期合作五个步骤，相关技能总结出：渠道规划与选择、与经销商建立关系、日常管理、共同打单、培训支持 五大模块，从带领销售对现有经销商规划与管理复盘开始，融入以上模块关键技能的学习、演练、实战应用，在充分发挥自己的销售天赋和优势基础上，完备自己的销售能力，提升短板，建立长期稳定利润的经销商梯队，实现销售与企业的协同进化。课程模块化设计，可随时根据课前调研及学员背景调整模块比例、案例、授课内容的深度、广度。【课程收益】提高销售人员格局、内驱力，帮助学员识别经销商的合作共赢，从而定位自身销售工作的意义及与企业协同进化的关系提升销售工作的持续积极主动性，帮助学员觉察对自身收获之大，及销售技能的提升对人生各方面的全面影响帮助学员觉察自身销售优势、天赋、梳理已经在使用的碎片化销售技能，从而达到在保有和加强自身优势的基础上，全面系统化的掌握可复制的销售技能，提升并保证每个项目的稳定成功率带领学员翻盘、审视、觉察现有经销商开发和管理的情况，从而使学员即在此山中，又能站在此山外统筹全局，运筹帷幄；掌握市场营销的科学体系基础知识，学会产业、行业企业自身优势分析能够在所辖区域内规划经销商梯队，锁定目标客户通过对经销商及其公司所有人的分析掌握搞定经销商，提高粘性和忠诚度；通过对经销商全面分析及信任的解析掌握与经销商建立信任的全系技能；掌握与经销商共同单打、分工协作、指挥作战的技能；掌握简单的培训技巧，提高经销商的忠诚度、粘性、统一价值观和意识形态；【课程特色】孙琦老师近20年B2B/B2G销售经历，大部分项目近千万级，除自身积累的实践及案例外，更有数十位销售大咖朋友助力，实时更新、检验课程理论及工具的落地与实战；孙琦老师近十余年专注销售领域研习，千余本书籍、认知心理学、人际关系心理学、NLP、教练等核心理论及技术提炼并融入到销售课程中，道与术完美融入，随堂反映灵活，根据学员反馈给予道的提炼、术的应用与落地；课上结合学员现有客户、项目进行演练、实操；当堂应用所教工具并反馈、指导，巩固、夯实学员所学，确保学员日后工作中的掌握与应用；去PPT化，以学员真实销售场景、案例推演、提炼，带动学员觉察、总结各模块的心法、干法帮助每位销售觉察、扩展自己本身的销售优势，头脑中形成销售体系，与所学道术完美融合、应用游刃有余【课程对象】新晋销售、1~3年销售、3~5年销售、5年以上销售、其他在工作中需要上述实战技能的人【课程时间】2—4天（6小时/天）【课程大纲】开场：角色定义与现有策略梳理一、研讨主题：1、以案例开始以案例结束2、通过案例看当下经销商开发与管理现状3、通过案例提炼五项技能4、销售角色两个视角定义5、当下经销商管理过程中的挑战、困惑6、梳理经销商开发与管理的五个步骤二、训练目标：1、明确课程训练的五大模块，理解六大模块的重要性，审视自身现状2、意识到经销商管理中扮演的角色，确定日后工作的底层逻辑3、意识到经销商管理对企业及销售个人的终身影响，提供持续内驱力3、捋顺经销商开发与管理五个步走模块一：规划与选择一、研讨主题：1、如何找到合适的经销商2、市场分析、行业分析：PEST + 4C3、企业自身优势梳理、目标客户4、如何选择经销商5、选择要素清单、选择标准6、优势与机会二、训练目标：1、掌握市场营销基础知识、体系、流程，更具大局观2、掌握获取经销商名单方法3、掌握筛选目标经销商方法，选出所辖区域经销商案例分析：根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用：学员现有客户实操模块二：搞定经销商一、研讨主题：1、经销商关注及利益点三维分析法2、获取三维信息方法3、满足三维方法4、信任两个公式、五步口诀、五个层级5、人际关系进阶图 二个维度二、训练目标：1、掌握与经销商建立关系开始合作的技能2、掌握经销商关注及利益点三个维度满足的技能3、掌握人际关系进阶图谱案例分析：根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用：学员现有客户实操模块三：日常管理一、研讨主题：1、日常管理四大关键动作（激励评估、问题解决、冲突处理、信息反馈）2、各关键动作要素、处理方法3、日常拜访话术4、价值观及意识形态统一5、现有案例复盘二、训练目标：1、明确日常管理四大关键动作2、掌握四大关键动作处理技能3、掌握提高忠诚度及粘性方法案例分析：根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用：学员现有客户实操模块四：共同打单一、研讨主题：1、经销商项目分级跟踪2、共同打单资源梳理3、共同打单项目筛选、优劣势分析4、梳理项目销售流程，制定策略、分工合作5、统筹、指挥能力二、训练目标：1、掌握梳理经销商在跟项目方法2、掌握统筹、指挥能力，共同拿下订单3、掌握项目销售流程及关键动作完成技能案例分析：根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用：学员现有客户实操模块五：培训支持一、研讨主题：1、经销商培训内容设计、梳理2、培训目标设定、意识形态统一粘性提升3、培训课程设计4、适合经销商团队的授课技巧5、以产品为中心，周边为大二、训练目标：1、掌握经销商培训技能2、掌握企业文化输送、价值观一致方法3、掌握价值输送技能，统一意识形态，提高粘性案例分析：根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用：学员现有客户实操结尾：小组讨论、总结、课程结业设计、主题升华、后续跟进安排
一、课程背景与市场现状
在工业品销售领域，企业往往需要借助经销商的力量来拓展市场。经销商的角色不仅仅是销售渠道，更是企业与市场之间的桥梁。随着市场需求的多样化，企业在与经销商合作中面临诸多挑战，如市场定位、经销商选择、利益分配等。这些问题的解决需要系统化的培训和有效的管理策略。
通过本课程的学习，销售人员可以掌握经销商开发与管理的关键技能，包括渠道规划、日常管理、共同打单、培训支持等，提升自身的销售能力，形成稳定的经销商梯队，实现企业与经销商的双赢局面。
二、经销商开发的步骤
经销商的开发与管理可以分为五个步骤：如何找、如何选、如何建立关系、如何合作以及如何长期合作。每个步骤都有其独特的策略和技巧。
1. 如何找
- 市场分析：使用PEST分析法（政治、经济、社会、技术）以及4C分析（客户、成本、便利、沟通）来识别潜在的经销商。
- 目标客户梳理：明确企业的目标市场和理想客户，定位合适的经销商类型。
- 获取经销商名单：通过行业展会、商会、网络平台等渠道获取潜在经销商的信息。
2. 如何选
- 选择标准：明确经销商的选择标准，如市场覆盖率、财务状况、行业经验等。
- 优势与机会分析：对潜在经销商进行SWOT分析，评估其在市场中的竞争力。
- 实地考察：对候选经销商进行实地考察，了解其运营状况和市场影响力。
3. 如何建立关系
- 利益点分析：运用三维分析法，识别经销商的关注点和利益诉求，确保双方利益的对接。
- 信任建立：通过透明的沟通和合作来建立信任，运用信任公式和层级模型来逐步深化关系。
- 人际关系管理：掌握人际关系进阶图，建立良好的个人关系，提高合作的可能性。
4. 如何合作
- 项目分级跟踪：对合作项目进行分类管理，确保资源的合理分配。
- 共同打单：与经销商共同制定销售策略，明确分工，协同作战。
- 信息反馈：建立信息反馈机制，及时了解市场动态和客户需求。
5. 如何长期合作
- 培训支持：为经销商提供定期培训，提升其销售能力和产品知识。
- 价值观统一：通过企业文化的传播，确保经销商与企业的价值观一致。
- 长期关系维护：定期回访和沟通，及时解决合作过程中的问题，增强经销商的忠诚度。
三、提升经销商合作意愿的策略
要提高经销商的合作意愿，企业需要从以下几个方面入手：
- 明确利益分配：通过合理的利润分配机制，确保经销商能够获得足够的回报。
- 提供支持与资源：为经销商提供必要的市场支持、技术支持和培训资源，帮助其提升业绩。
- 建立反馈机制：定期收集经销商的反馈意见，根据其需求调整合作策略，增强其参与感。
- 共同成长：与经销商共同制定发展目标，分享成功案例，增强合作的信任感。
四、经销商忠诚度的提升
经销商的忠诚度直接影响到企业的销售业绩和市场覆盖率。以下是一些提升经销商忠诚度的有效策略：
- 透明沟通：保持与经销商的定期沟通，及时传达企业的市场策略和产品动态。
- 共同承诺：与经销商签订长期合作协议，明确双方的责任和义务。
- 激励机制：设计合理的激励机制，奖赏表现优秀的经销商，激发其积极性。
- 文化认同：通过企业文化的传递，使经销商认同企业的价值观，形成共同的使命感。
五、总结与展望
经销商的开发与管理是一个系统工程，涉及市场分析、关系建立、合作管理等多个方面。通过系统化的培训和实践，销售人员可以有效提升自身的销售能力和经销商的合作意愿，形成稳定的合作关系。未来，随着市场环境的不断变化，企业需要灵活调整策略，持续优化经销商开发与管理的流程，以实现更高的市场竞争力和可持续发展。
在竞争日益激烈的市场中，通过对经销商的开发与管理，不仅可以有效提升企业的销售业绩，更能够与经销商形成深度的合作共赢关系，共同应对市场挑战，实现长远发展。
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孙琦
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