管理者角色认知对团队绩效的影响与提升策略

管理者角色认知：提升管理效能的关键

在现代企业中，管理者被视为骨干力量和核心资源，他们在组织中的作用至关重要。然而，许多管理者在执行管理职能时，常常面临诸多挑战。例如，过于注重事务的处理而忽略了组织目标的达成，导致管理效果不尽如人意。这些问题不仅源于管理者对角色的认知缺失，也反映了他们在技能层面上的不足。因此，深入理解管理者的角色认知，提升管理效能，成为了当务之急。

秦超：《管理的技术与新思维》

【课程背景】管理者作为企业的骨干力量和核心资源，发挥着重要的作用。但是在企业中，管理者在管理实务中，容易出现“以事管事，管理虚位，管理动作与组织目标不匹配，管理结果不尽如人意”等情况，造成这些问题的原因来源于两个方面：从心态层面讲，管理者对于自我组织角色的内核，也就是管理者这个角色的职能认知有缺失，“管”大于“效能”，重“过程”而疏“结果”；从技能层面讲：缺乏对管理方式的体系化和针对性的梳理，碎片化的管理方法了解一些，但缺少整体性思维，无法有效组织、整合及运用，继而无法形成“战斗力”和持续动能；课程从管理者的外在形象入手，先形象后内核，系统梳理管理者应有的形象与状态，找准管理者效能低的核心“痛点”，以心态、思维和技能建设为支柱，培养符合企业需要的新型管理者。【课程收益】学习管理者的基础认知和核心价值管理流程梳理管理工具，掌握管理方法学会团队建设的三项关键思考新时代管理的五个特征方面【课程对象】企业管理人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、管理的技术--管理人员如何有效管理团队？（一）管理者是什么？管理的根本任务是什么？管理者的角色认知我是谁：认清管理者的角色定位今天你要秀哪一面：不同角色下的管理者职业化意识：从做我自己到做职业人2.管理者的根本任务：业绩目标团队收入团队可持续发展研讨：你的具体任务是什么？管理根本任务的三大影响因素人意愿、能力资源内部资源、外部资源过程目标管控or过程管控？细节决定成败到底是什么意思？过程管控的实质：业绩的取得不是运气，而是实实在在的积累（二）通往真正的高效管理—管理者的工具与方法1.结构性思维：管理者的基本思维模式作为管理者应具备的结构性思维模式系统思考的三个方面科学方法的六步骤现场练习：以结构性思维分析本部门（个人）的工作任务2. 效率为本：善用管理工具提升管理效能以终为始：目标管理a.目标管理的核心原则b.计划的分解与落位过程管理：计划明确的关键节点追踪与管控工具---甘特图a.甘特图的价值与意义b.甘特图的制作与使用有效管理的迭代与升级：PDCA循环a.PDCA循环的特点b．PDCA循环的步骤与实操从有限的资源中获取价值：高效时间管理的方法3.团队协作中的三支柱：沟通、冲突解决、激励1. 沟通协调能力---帮你掌握沟通方法，让团队减少内耗，协同一致完成目标沟通的基本原理与原则与上司沟通的要点与下属沟通的要点跨部门沟通的难点分析及解决对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的2. 团队冲突处理—危与机的转变什么是冲突如何看待冲突有效冲突与有害冲突冲突的五个阶段团队冲突的五种处理方式3. 有效激励---从“要我干”到“我要干”激励的心理学原理：刺激—需求—行动新时代激励的关键：快速、及时、有效激励中的常见误区不同层次员工的不同需求工作中激励的常见方式案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务二、管理新思维--管理者新时代思维转变（一）管理者的五维转变转变一：成为资源者少苦力，善借力转变二：成为领导者少管控，善影响转变三：成为教练者少指挥，善指导转变四：成为感召者少说教，善激励转变五：成为将帅少亲力亲为，善赋能授权

秦超 培训咨询

管理者的角色认知

管理者的角色认知是管理成功的基础。管理者不仅仅是事务的执行者，更是企业战略的推动者和团队的引领者。理解管理者的角色，首先需要明确管理的根本任务。

• 管理者是什么？ 管理者是企业目标的实现者，他们需要通过有效的管理，推动团队朝着既定目标前进。
• 管理的根本任务是什么？ 管理的根本任务是确保团队业绩的达成、收入的增长及团队的可持续发展。

因此，管理者的核心任务包括：明确具体的业绩目标，合理配置团队资源，以及有效管理过程和结果。这不仅仅是对“管”的理解，更是对“效能”的深刻认知。

管理者角色的内涵与外延

管理者的角色涉及多个维度，包括对自身身份的认知和对职业化意识的重视。管理者需要在不同的情境中展现出不同的职业特征，从而有效地应对各种挑战。

• 认清自我定位： 管理者需要明确自己在团队中的角色定位，包括领导者、资源者和教练者等不同身份。
• 职业化意识： 管理者需要从“做我自己”转变为“做职业人”，在工作中保持专业性和职业道德。

这种角色的多重性要求管理者具备灵活应变的能力，以适应不断变化的市场环境和团队需求。

管理的核心要素

管理的核心要素包括人、资源和过程。管理者必须学会在这三个方面进行有效的整合与运用，才能确保组织目标的实现。

• 人的因素： 管理者需要关注团队成员的意愿和能力，通过激励和引导提升团队的整体效能。
• 资源的配置： 管理者需要合理利用内部和外部资源，以最大化地支持团队目标的实现。
• 过程的管控： 管理者需要关注过程管理与结果的关系，确保每一个环节都能为最终目标服务。

通往高效管理的路径

为了实现高效管理，管理者需要掌握一些必要的工具和方法。这些工具和方法能够帮助管理者更加系统地思考和执行工作任务。

结构性思维的应用

管理者应具备结构性思维模式，这是一种系统思考的能力，能够帮助管理者从不同的角度分析问题并找到解决方案。

• 系统思考的三个方面： 包括整体视角、相互联系和动态变化。
• 科学方法的六步骤： 明确问题、收集数据、分析数据、制定对策、实施对策、评估结果。

通过现场练习，管理者可以将结构性思维运用到部门的具体工作任务中，从而提升工作效能。

效率为本的管理工具

管理者需要善用各种管理工具，以提升管理效能。目标管理、过程管控以及时间管理是其中的关键要素。

• 目标管理： 以终为始，明确目标的核心原则，分解计划并落实到各个环节。
• 甘特图的使用： 通过甘特图明确计划的关键节点，便于追踪和管控进度。
• PDCA循环： 有效管理的迭代与升级，通过PDCA循环的步骤不断优化管理过程。

团队协作的三大支柱

团队的高效协作是实现管理目标的前提，管理者需要在沟通、冲突解决和激励方面下功夫。

• 沟通协调能力： 掌握沟通的基本原理与原则，减少团队内耗，提升协同效率。
• 团队冲突处理： 理解冲突的本质，通过有效的冲突解决方式将危机转化为机遇。
• 有效激励： 通过快速、及时、有效的激励，提升员工的工作积极性和主动性。

管理新思维的转变

随着时代的发展，管理者的思维方式也需相应转变。新时代的管理者需要具备五维转变的能力，以应对复杂多变的市场环境。

五维转变的具体内容

• 成为资源者： 管理者应少做苦力，善于借力，通过资源的整合提升团队的整体效能。
• 成为领导者： 管理者需减少对过程的管控，更多地关注如何影响团队，提升团队的自我管理能力。
• 成为教练者： 管理者应从单纯的指挥转变为指导，引导团队成员自主思考和决策。
• 成为感召者： 管理者需通过激励和感召，提升团队的凝聚力和向心力。
• 成为将帅： 管理者应减少亲力亲为，注重赋能和授权，让团队成员发挥各自的优势。

总结

管理者在企业中扮演着至关重要的角色，提升管理者的角色认知不仅有助于个人职业发展，也对企业的整体效能有着深远的影响。通过系统梳理管理者的角色定位、核心任务和管理工具，管理者能够更有效地应对工作中的挑战。同时，新时代的管理者需要不断调整自己的思维模式，适应快速变化的市场环境。唯有如此，才能真正实现管理的高效与卓越，为企业的可持续发展注入强大动力。