管理者角色认知：提升团队绩效的关键因素

管理者角色认知：企业管理的核心与挑战

在现代企业的发展过程中，管理者的角色愈发重要。作为企业的骨干力量和核心资源，管理者不仅需要具备扎实的专业知识，还需具备出色的管理能力与领导力。然而，许多管理者在实际管理中遇到了诸多挑战和困境，诸如“以事管事”、“管理虚位”、“管理动作与组织目标不匹配”等等，导致管理效果不尽如人意。本文将从管理者角色认知的角度出发，深入探讨管理者在企业中的定位、责任及其所需的技能，帮助管理者找到提升效能的关键所在。

秦超：《管理的技术与新思维》

【课程背景】管理者作为企业的骨干力量和核心资源，发挥着重要的作用。但是在企业中，管理者在管理实务中，容易出现“以事管事，管理虚位，管理动作与组织目标不匹配，管理结果不尽如人意”等情况，造成这些问题的原因来源于两个方面：从心态层面讲，管理者对于自我组织角色的内核，也就是管理者这个角色的职能认知有缺失，“管”大于“效能”，重“过程”而疏“结果”；从技能层面讲：缺乏对管理方式的体系化和针对性的梳理，碎片化的管理方法了解一些，但缺少整体性思维，无法有效组织、整合及运用，继而无法形成“战斗力”和持续动能；课程从管理者的外在形象入手，先形象后内核，系统梳理管理者应有的形象与状态，找准管理者效能低的核心“痛点”，以心态、思维和技能建设为支柱，培养符合企业需要的新型管理者。【课程收益】学习管理者的基础认知和核心价值管理流程梳理管理工具，掌握管理方法学会团队建设的三项关键思考新时代管理的五个特征方面【课程对象】企业管理人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、管理的技术--管理人员如何有效管理团队？（一）管理者是什么？管理的根本任务是什么？管理者的角色认知我是谁：认清管理者的角色定位今天你要秀哪一面：不同角色下的管理者职业化意识：从做我自己到做职业人2.管理者的根本任务：业绩目标团队收入团队可持续发展研讨：你的具体任务是什么？管理根本任务的三大影响因素人意愿、能力资源内部资源、外部资源过程目标管控or过程管控？细节决定成败到底是什么意思？过程管控的实质：业绩的取得不是运气，而是实实在在的积累（二）通往真正的高效管理—管理者的工具与方法1.结构性思维：管理者的基本思维模式作为管理者应具备的结构性思维模式系统思考的三个方面科学方法的六步骤现场练习：以结构性思维分析本部门（个人）的工作任务2. 效率为本：善用管理工具提升管理效能以终为始：目标管理a.目标管理的核心原则b.计划的分解与落位过程管理：计划明确的关键节点追踪与管控工具---甘特图a.甘特图的价值与意义b.甘特图的制作与使用有效管理的迭代与升级：PDCA循环a.PDCA循环的特点b．PDCA循环的步骤与实操从有限的资源中获取价值：高效时间管理的方法3.团队协作中的三支柱：沟通、冲突解决、激励1. 沟通协调能力---帮你掌握沟通方法，让团队减少内耗，协同一致完成目标沟通的基本原理与原则与上司沟通的要点与下属沟通的要点跨部门沟通的难点分析及解决对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的2. 团队冲突处理—危与机的转变什么是冲突如何看待冲突有效冲突与有害冲突冲突的五个阶段团队冲突的五种处理方式3. 有效激励---从“要我干”到“我要干”激励的心理学原理：刺激—需求—行动新时代激励的关键：快速、及时、有效激励中的常见误区不同层次员工的不同需求工作中激励的常见方式案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务二、管理新思维--管理者新时代思维转变（一）管理者的五维转变转变一：成为资源者少苦力，善借力转变二：成为领导者少管控，善影响转变三：成为教练者少指挥，善指导转变四：成为感召者少说教，善激励转变五：成为将帅少亲力亲为，善赋能授权

秦超 培训咨询

一、管理者的角色定位

管理者的角色认知首先要明确“我是谁”，即认清管理者的角色定位。管理者不仅仅是任务的执行者，更是团队的引领者与资源的整合者。管理者在企业中的根本任务是实现业绩目标、提升团队收入和促进团队的可持续发展。

• 管理者的根本任务
  • 业绩目标的实现：管理者需要设定明确的业绩目标，并通过有效的管理方法来达成这些目标。
  • 团队收入的提升：管理者需关注团队的整体业绩，确保团队在既定时间内实现收入增长。
  • 团队的可持续发展：管理者应具备长远的眼光，关注团队的持续成长和发展，培养团队成员的能力和素质。

在讨论管理者的具体任务时，需考虑三个影响因素：人意愿、能力资源、内部资源和外部资源。管理者必须清楚，每个管理过程都不是孤立的，而是一个系统的整体，任何环节的疏忽都有可能影响最终的结果。

二、管理者的核心技能

管理者在提升自身效能的过程中，需要掌握一系列的管理工具与方法。这些工具和方法不仅能帮助管理者更高效地完成任务，还能提升团队的整体协作能力。

1. 结构性思维

作为管理者，具备结构性思维是非常重要的。结构性思维指的是从系统的角度思考问题，能够将复杂的任务分解为可管理的部分，从而有效组织和实施。

• 系统思考的三个方面：
  • 识别问题：明确需要解决的问题及其背景。
  • 分解任务：将大问题拆解成小任务，以便逐步解决。
  • 整合资源：有效利用内部和外部资源，推动任务的完成。

2. 效率为本

提升管理效能的关键在于善用管理工具，合理规划和组织工作。目标管理是管理者需要掌握的核心原则之一，通过设定明确的目标和计划，管理者可以更有效地追踪和管控工作进度。

• 计划的分解与落位：将整体目标细化为各个阶段的具体计划，并明确责任人和时间节点。
• 甘特图的制作与使用：甘特图是一种有效的项目管理工具，通过可视化的方式展示工作进度，帮助管理者实时监控项目状态。
• PDCA循环：管理者应熟悉PDCA循环的特点与步骤，通过这一方法不断迭代与优化管理流程。

3. 团队协作中的三支柱

团队的有效协作离不开沟通、冲突解决和激励等重要因素。管理者在这方面的能力直接影响到团队的凝聚力和执行力。

• 沟通协调能力：管理者需要掌握有效的沟通方法，减少团队内耗，确保团队成员朝着共同的目标努力。
• 团队冲突处理：冲突在团队中不可避免，管理者应学会将冲突转化为机遇，通过有效的冲突解决策略，促进团队的成长。
• 有效激励：管理者需关注员工的不同需求，以激励为手段，提升团队成员的工作积极性和主动性。

三、管理者的思维转变

在新时代的管理中，管理者的思维也需要与时俱进，进行相应的转变。管理者应当从传统的管理方式中走出来，逐步向新的管理模式靠拢。

• 成为资源者：管理者需学会借力，充分利用团队的资源，减少不必要的工作负担。
• 成为领导者：管理者应转变为影响者，而非单纯的管理者，善于激励和引导团队。
• 成为教练者：管理者需具备指导和培养团队成员的能力，帮助他们在工作中成长。
• 成为感召者：通过激励、鼓舞团队，增强团队的凝聚力与向心力。
• 成为将帅：管理者应善于赋能和授权，鼓励团队成员独立思考和自主决策。

四、管理者角色认知的总结

在当今快速变化的商业环境中，管理者的角色认知显得尤为重要。管理者不仅需具备扎实的专业知识，更需提升自身的管理能力，以应对日益复杂的管理挑战。通过对管理者角色的认知与技能的提升，管理者能够更有效地引领团队，推动企业的发展。

管理者的心态、思维与技能建设是提升管理效能的基础。唯有在这些方面不断学习与成长，管理者才能真正发挥出其在企业中的核心作用，带领团队实现更高的业绩和更好的发展。

综上所述，管理者的角色认知不仅是个人职业发展的需要，更是企业持续发展的重要保障。管理者应积极参与相关培训课程，提升自身的管理能力，培养符合企业需要的新型管理者，以适应新时代的管理需求。