领导与管理的艺术：如何提升团队效能

领导与管理：新时代团队管理的核心

在现代企业环境中，团队被视为实现战略目标的最重要战斗单元。企业的成功与否，往往取决于团队的绩效表现。而作为团队的直接责任人，管理者的角色愈发重要，他们不仅需要完成目标，更需要激发团队成员的战斗力和士气。在这一背景下，学习和掌握领导与管理的技能，成为每位管理者的必修课。

秦超：《授人以渔—团队成员的辅导与带教》

【课程背景】团队是企业中最为重要的战斗单元，也是重点关注的对象，企业战略目标的实现，必须建立在高绩效团队的基础上。团队管理者作为团队的直接责任人，最重要的使命就是带领团队完成既定目标，获得对应的利益。因此，如何使团队成员能够快速高效的发挥战斗力，承担团队职责，如何激发每个团队成员的士气？真正实现“授人以渔”？这是团队管理者在新时代背景下必须具备的素养与能力。【课程收益】通过学习，使参训学员理解新时代环境下“领导者”与“管理者”的价值差异掌握员工激励的方法学会如何高效与不同员工进行沟通掌握员工带教与辅导的PESPS法【课程对象】高中基层管理人员、储备干部等【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】一 、管理与领导：定位不同，更是价值观不同传统的管理思维边际效益递减面临时代挑战领导者：四维度的新型团队核心形态将帅之才：冲锋陷阵、先登之功资源提供：少苦力、善借力团队感召：少说教，多激励教练赋能：少指挥、善指导二、有效激励员工---让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队激励的心理学原理：刺激—需求—行动激励中的常见误区不同层次员工的不同需求工作中激励的运用研讨：如何让员工积极、高意愿地接受挑战性任务三、员工辅导的基础：高效沟通1. 沟通的基本原理与原则沟通的模型沟通三大原理2.不同类型员工的沟通要领——DISC性格分析不同类型员工的DISC分类现场测评：DISC自测与对照Disc性格与行为模式分析Disc思维性格与员工沟通方向工作场景下员工沟通过的法则场景→问题→建议→共识四、培养员工的能力---授人以渔：教会团队成员，把你的下属培养起来员工表现的冰山原理四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点员工带教与辅导的的标准步骤：PESOSP:准备（有问题、有目标、有前提）E:说明（知其然，并知其所以然）S:示范（信服的基础、场景的呈现）O:观察（认真观察并记录员工运用情况）S:反馈（真正帮助员工掌握技能）如何制定培育计划（SMART原则）现场实操：就某一具体任务，制定员工带教辅导计划

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管理与领导：价值观的转变

管理与领导在本质上有着明显的区别。传统的管理思维更多地关注于控制和指挥，而现代领导者则需要具备更为广泛的视野和价值观。领导者的角色不仅是资源的提供者，更是团队的激励者和教练。具体来说，现代领导者需要在以下几个维度上进行自我定位：

• 冲锋陷阵的将帅之才：领导者需要在团队面临挑战时，勇于承担责任，带领团队前进。
• 资源的有效利用：领导者不仅要减少团队成员的苦力工作，还要通过合理的资源配置来提升团队的工作效率。
• 团队感召力：领导者应通过激励和引导，减少说教，而更多地激发团队成员的内在动力。
• 教练赋能：领导者应转变角色，从单纯的指挥者转变为团队成员的指导者与支持者。

有效激励员工：从“要我干”到“我要干”

员工的激励是团队管理中一个至关重要的方面。在传统观念中，员工往往被动接受任务，这种“要我干”的状态会导致工作效率低下。而通过有效的激励，管理者可以将员工的心态转变为“我要干”，从而形成一种自动自发的高意愿团队。

激励的心理学原理主要可以通过刺激、需求与行动的关系来理解。管理者需要识别员工的需求，并通过适当的激励措施来刺激他们的行动。以下是一些常见的激励误区：

• 以物质奖励为唯一激励手段：过于强调物质奖励可能导致员工的短期行为，而非长远的忠诚和工作热情。
• 忽视员工的个体差异：不同层次的员工有着不同的需求，管理者应根据员工的特征制定相应的激励策略。
• 缺乏持续反馈：激励不是一次性的行为，而是一个持续的过程，管理者需要定期与员工沟通，了解他们的需求和感受。

高效沟通：建立良好的团队氛围

沟通是团队管理的基础，良好的沟通能够促进团队成员之间的理解与合作。管理者需要掌握沟通的基本原理与原则，了解沟通模型以及如何运用三大沟通原理：清晰性、有效性与反馈性。

在与不同类型的员工沟通时，管理者需灵活运用DISC性格分析工具，了解团队成员的个性特征。通过现场测评，管理者可以对员工的性格进行分类，从而制定相应的沟通策略。以下是沟通中的一些法则：

• 场景明确：在沟通时，需明确场景，确保信息的传递不会出现歧义。
• 问题导向：针对存在的问题进行沟通，确保讨论有的放矢。
• 建议与共识：在讨论中，提出建设性的建议，并努力达成共识。

培养员工能力：授人以渔的智慧

在团队管理中，管理者不仅要关注团队的整体绩效，更需要重视每位员工的成长与发展。员工的表现可以用“冰山原理”来形象地比喻，表面上可见的只是冰山的一角，真正的能力与潜力则隐藏在水下。因此，管理者需要根据员工的不同特点，制定相应的培养计划。

在员工的培养过程中，可以将员工分为四类：有心无力、有力无心、有心有力、无心无力。对于不同类型的员工，管理者需要制定针对性的培养重点。此外，员工带教与辅导的标准步骤也非常重要，通常可以遵循以下PESOSP原则：

• 准备：明确问题、目标和前提，做好充分的准备。
• 说明：让员工理解任务的缘由和目的。
• 示范：通过实际操作示范来增强员工的信服感。
• 观察：认真观察员工的表现，及时记录其运用情况。
• 反馈：在观察后及时给予反馈，帮助员工掌握技能。

制定有效的培育计划时，可以运用SMART原则，即确保目标具体、可测量、可实现、相关性强且有时间限制。通过现场实操，管理者可以针对具体任务制定员工的带教辅导计划，从而提升员工的工作能力和团队整体绩效。

结论

在新时代的管理环境中，领导与管理的角色愈发重要。有效的团队管理不仅需要管理者具备良好的领导能力，还需要通过科学的激励、沟通与培养策略来提升团队的整体表现。通过本课程的学习，管理者能够更好地理解自身的角色定位，掌握激励员工的方法，提升与员工的沟通技巧，并通过有效的带教与辅导来促进员工的成长。最终，管理者将能够带领团队实现更高的绩效目标，为企业的发展贡献力量。