场景化表达:提升职场沟通的核心技能
在现代职场中,沟通与表达已经成为一项不可或缺的技能。我们的工作不仅仅依赖于个人能力的提升,更需要在团队中通过有效的沟通来实现协作与共赢。随着社会背景和生活方式的不断变化,人与人之间的沟通能力也随之受到影响。因此,如何提升职场表达与沟通能力,成为了每位职场人士必须面对的重要课题。
【课程背景】职场是人与人复杂关系的交织,沟通与表达是职场重要且无法回避的重要工具。高效率,有价值的职场沟通不仅可以润滑团队关系,提升问题处理的效率,还极大的降低时间成本,助力提升企业的总绩效。因此,作为基础且重要的基本职场技能之一,表达与沟通应是职场人所必备且精通的技能。但是在实际中,由于社会背景和生活方式的不断变化,人与人沟通的能力,特别是职场中沟通的能力受到了明显的影响。如何更好的掌握基本职场技能,既利己也利人更利团队,是当下需要提升的重要方向。本课程注重场景化的学习,将职场表达与沟通的场景进行归类整理,通过“话由心生”的基本原理,帮助学员提升表达与沟通的核心能力,通过本课程,学员可以学会梳理表达的核心思维,全面系统的提的表达与呈现的能力,掌握四大场景表达公式,强化实际工作中的表达欲沟通方法。 【课程对象】1.经常需要进行公众发言或进行工作总结汇报的职场人士;2.想要提升职场表达优化团队关系氛围的职场人士。【课程收益】1.掌握表达的核心三大要素及基本表达技巧2.掌握表达的核心思维与逻辑结构,心有所想才能言之有物;3.职场四大场景高价值表达公式,轻松应对表达,助力职场无忧【课程特色】从思维到技能,以核心入手解决表达难题;场景化表达公式,直接助力更高效的职场表达与沟通;实战训练,学为用,直接落位实战效果。【课程时间】1天(约6小时)【课程大纲】一、我是谁?1.自我推荐(限时自我介绍)2.活动与点评二、表达是什么?1、什么是表达?2、表达的三要素(1)呈现;(2)结构;(3)内容;案例:优秀的演讲3、基础的表达技巧(1)合时宜的外在形象;(2)配合得当的形体语言;(3)声音的力量;(4)因人而异,表达对象的分析与处理案例演练:约会成功三、我要说些什么?--表达的核心思维1.表达效果的关键2.结构化思维的原理3.结构化思维构建方式核心—顺序—要素4.结构化思维的高效辅助工具—思维导图案例:你会怎么说?四、不同职场场景下该如何更好的做表达?四大职场表达场景分析工作汇报:效率、重点、资源工作沟通:感受、建议、行动即兴讲话:氛围、感谢、号召路演(宣讲):逻辑、引导、激发2、四大场景下表达公式的运用工作汇报:“一三三”公式工作沟通:“起承合”公式即兴讲话:“感谢—感受—愿景”公式路演(宣讲):“一四一”公式五、实战工坊学以致用--工作坊(1)目标课题(2)工作实景演练交流与答疑
一、职场沟通的背景与重要性
职场是人与人复杂关系的交织,沟通与表达是这一交织中最为关键的工具。高效且有价值的职场沟通能够有效润滑团队关系,提升问题处理的效率,降低时间成本,进而提升企业的整体绩效。作为一种基础且重要的职场技能,表达与沟通应当是每位职场人士所必备且精通的能力。
然而,在实际的工作环境中,许多人在表达和沟通时遭遇障碍,这往往源于对表达方式的不熟悉和对沟通场景缺乏理解。面对不同的职场场景,了解如何进行恰当的表达,显得尤为重要。
二、表达的核心要素
在职场沟通中,表达的有效性与其核心要素密切相关。表达不仅仅是把想法传达给他人,更是一个系统化的过程。以下是表达的三大核心要素:
- 呈现:指的是表达者的外在形象,包括言辞、语气、姿态等。这些因素都会直接影响到听众的接受度和理解力。
- 结构:有效的表达需要有清晰的逻辑结构,使听众能够轻松跟随你的思路。结构化的表达通常更具说服力。
- 内容:内容的丰富性和深度是表达成功的关键。表达者需要确保所传达的信息不仅准确而且具有价值。
三、表达的技巧与方法
除了核心要素,掌握一些基础的表达技巧也至关重要。这些技巧能够帮助职场人士在不同的场合中进行有效的沟通:
- 合时宜的外在形象:在职场中,良好的形象能为表达加分。保持专业的着装和仪态,能够提升他人对你的信任感。
- 配合得当的形体语言:非语言表达在沟通中占据重要位置。适当的手势、眼神交流和肢体语言能够增强表达的效果。
- 声音的力量:语音的清晰度、语调的变化以及语速的把握都会影响到听众的注意力和理解能力。
- 因人而异的表达对象分析:在沟通前,了解听众的背景、需求和期待,可以帮助你更好地调整自己的表达策略。
四、表达的核心思维
在表达过程中,思维的结构化是至关重要的。结构化思维能够帮助我们梳理清晰的表达逻辑,使沟通更加高效。以下是关于结构化思维的一些要点:
- 表达效果的关键:清晰的思路和逻辑是成功表达的基础。通过合理的结构安排,可以使表达更具层次感和逻辑性。
- 核心、顺序与要素:明确表达的核心思想,合理安排表达的顺序,掌握必要的要素,可以提升表达的效率。
- 思维导图的辅助:思维导图作为一种有效的工具,能够帮助我们将复杂的思路可视化,使得表达更加简洁明了。
五、不同职场场景下的表达策略
在职场中,面对不同的表达场景,我们需要采取相应的表达策略。以下是四大职场场景及其对应的表达公式:
- 工作汇报:在进行工作汇报时,可以采用“一三三”公式,首先简要介绍主题,然后阐述三点关键内容,最后总结并提出建议。
- 工作沟通:在工作沟通中,可以使用“起承合”公式,开场时提出问题,承接时给出建议,最后合并总结。
- 即兴讲话:对于即兴讲话,可以运用“感谢—感受—愿景”公式,首先表达感谢,接着分享感受,最后展望未来。
- 路演(宣讲):在路演中,可以使用“一四一”公式,先介绍主题,再详细展开四个关键点,最后总结归纳。
六、实战训练与应用
理论知识的学习固然重要,但将其应用于实践才是提升表达能力的关键。通过实战训练,职场人士可以在真实的工作场景中进行演练,增强表达的自信心与效果。在课程的最后阶段,学员将参与工作坊,针对实际课题进行交流与答疑,确保所学知识能够直接落地使用。
总结
在职场中,掌握有效的表达与沟通技能,不仅有助于个人职业发展,也能提升团队的整体协作能力。通过场景化的学习与实践,职场人士能够更好地理解表达的核心要素、技巧与方法,从而在各类职场场景中游刃有余地进行沟通。提升表达能力,不仅是自我成长的需要,更是推动团队和企业发展的重要途径。
在快速发展的职场环境中,唯有不断学习与实践,才能在沟通中立于不败之地。通过本课程的学习,相信每一位职场人士都能找到合适的表达方式,提升自己的沟通能力,从而在职场中实现更高的价值。
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