效率提升工具：片区管理者的成功秘籍
在当今快速发展的商业环境中，企业的竞争不仅仅体现在产品和服务的质量上，还体现在管理的效率和效果上。作为企业的重要支柱，片区管理者的角色愈发显得至关重要。然而，许多片区管理者在日常工作中面临着“以事管事，管理虚位，管理动作与组织目标不匹配”等一系列问题。这些问题的根源在于管理者对自身角色的认知不足和管理技能的缺失。因此，提升管理效率的工具与方法显得尤为重要。
【课程背景】片区管理者作为企业的骨干力量和核心资源，发挥着重要的作用。但是在实际业务中，片区管理者容易出现“以事管事，管理虚位，管理动作与组织目标不匹配，管理结果不尽如人意”等情况，造成这些问题的原因来源于两个方面：从意识层面讲，管理者对于自我组织角色的内核，也就是管理者这个角色的职能认知有缺失，“管”大于“效能”，重“管”而疏“结果”；从技能层面讲：缺乏对管理方式的体系化和针对性的梳理，碎片化的管理方法了解一些，但缺少整体性思维，无法有效组织、整合及运用，继而无法形成“战斗力”和持续动能；本课程核心关注“结果与效能”，由传统的讲授型课程转变为“赋能”式的实战课程。通过对片区管理者基础管理能力的夯实以及对主要经营业务的强化赋能，为片区经理奠定坚实的工作基础。掌握随时可用的方法与工具。【课程收益】片区管理者正确的自我认知：我是谁？我要做什么？高效管理者的目标、正向的工作素养基于管理需求的管理技能的学习与提升片区管理者如何有效开拓与分析政企客户如何高效与政企客户开展业务互动掌握持续的政企客户经营之道【课程时长】1.5天（6小时/天）【课程对象】片区经理，片区管理者【课程大纲】第一部分：管理的价值与能力一、管理基本理念与管理者角色认知案例分析：王经理的困惑与无奈王经理为什么会遇到这些问题？他该如何面对这些问题？他需要哪些方面的提升和帮助？片区管理者的角色认知1.1我们是谁：认清管理者的角色定位1.2今天你要秀哪一面：不同角色下的管理者1.3职业化意识：从做我自己到做职业人1.4管理者在企业中所处的位置和应起的作用1.5管理者的新定位—教练+服务者二、片区管理者心态的营造责任与担当：做真正的管理者1.1研讨：你的职责是什么？1.2表现负责任 OR 真正负责任1.3案例分析：哪一个更应该表扬？1.4评价真正负责任的标准：结果导向——有利于组织的终极目标的实现2. 新时代管理五维转变转变一：成为资源者少苦力，善借力转变二：成为领导者少管控，善影响转变三：成为教练者少指挥，善指导转变四：成为感召者少说教，善激励转变五：成为将帅少亲力亲为，善赋能授权三、管理技能提升1.结构性思维：管理者的基本思维模式1.1作为管理者应具备的结构性思维模式1.2系统思考的三个方面1.3科学方法的六步骤1.4现场练习：以结构性思维分析本部门（个人）的工作任务2.效率为本：善用管理工具提升管理效能2.1以终为始：业绩目标管理业绩公式与分解业绩目标的沟通业绩落位与员工活动管理2.2过程管理：节点管控工具---甘特图&日常管理工具—工作日志甘特图的价值与意义甘特图的制作与使用《工作日志》的解读与使用2.3有效管理的迭代与升级：PDCA循环a.PDCA循环的特点b．PDCA循环的步骤与实操2.4从有限的资源中获取价值：高效时间管理的方法a.时间管理的认知与原则20/80原则b．时间管理的方法3.执行当先：管理者的重要价值：打造高效的团队3.1优秀团队的特征3.2团队的高效沟通3.3团队成员的“选育留”a.团队成员分析与评估b.团队成员的培养与辅导：PESOS模式c．团队成员的激励第二部分：片区管理者的业务拓展与经营一、客户分析与客户开拓1.政企客户特点分析政企客户组织特点政企客户采购三因素政企客户购买决策过程分析政企客户组织内部角色分析2.政企客户市场的挖掘与开拓政企客户挖掘的前提-客户信息：基础信息、业务信息（利润点、增量点、业务难点、）、组织信息、交易情况（采购计划、时间表、预算、竞争对手）、个人信息信息的收集：一般信息查询法、周边了解法、现场观察法、关键访谈法陌拜行业活动关键背书客户信息分析：MAN-基于需求度、购买力和决策力的三维分析法MAN客户分类：不同分类下客户的接触分析五维组织关系人分析找到决策关键人关键人沟通风格分析DISC演练：现有政企客户分析二、政企客户的商机挖掘/引导1.场景—发现商机的基础背景2.问题：政企单位业务中的一切不顺畅，不顺利3.痛点：从问题导向“利”的损害，刺痛客户4.引导：以正反价值的呈现引导客户探寻解决之道高效的业务呈现1.基于信任度建立的呈现四部曲：行业—公司—产品—团队（个人）2.产品印证能力--FABE话术运用“特征-优势-价值-证明”话术系统政企客户的持续经营1.经营思维：大客户因故下的重要基础站在企业角度的业务发展之道：投入、产出、利润、可持续可持续：企业长久生存之道2.持续经营客户的前提：信任信任金字塔：安全：不影响、无损失价值：企业价值、个人价值依赖：不可或缺性3.持续经营客户的必备步骤：定期拜访礼尚往来主动刺激信息暗哨研讨：你如何做客户的持续经营？
一、管理者角色认知的重要性
片区管理者首先需要清晰地认知自己的角色与职责。管理者的核心职能不仅是简单的“管”，更在于“效能”的提升。管理者需要从自我认知的角度出发，明确“我是谁？”和“我要做什么？”这两个问题。通过深入的案例分析，例如王经理的困惑与无奈，管理者能够更好地理解自身在企业中的定位，进而采取有效的管理措施。
- 角色定位：管理者需要清楚地了解自身的角色定位，包括教练、服务者等，进而在不同的场合展示出不同的管理风格。
- 职业化意识：从做我自己过渡到做职业人，管理者需要培养起职业化的思维和行为习惯。
- 责任与担当：真正的管理者不仅要对结果负责，还要对团队的成长和发展负责。
二、管理技能的提升
管理者的效率提升离不开对管理技能的系统化学习和提升。有效的管理工具和方法能够帮助管理者更好地组织和整合资源，从而实现高效的管理实践。
1. 结构性思维的应用
管理者需要具备结构性思维能力，这种思维模式可以帮助管理者在复杂的环境中理清思路，明确目标。结构性思维包括以下几个方面：
- 明确问题和目标，制定清晰的解决方案。
- 通过系统思考，分析问题的根源，寻求更有效的解决办法。
- 运用科学的方法进行问题解决，例如六步法等。
2. 效率为本的管理工具
在管理实践中，合理的工具运用尤为重要。以下是几种高效管理工具的介绍：
- 甘特图：甘特图是一种可视化的项目管理工具，可以帮助管理者清晰地掌握项目进度和各个阶段的节点管控。
- 工作日志：通过记录每日工作内容和进展，工作日志能够帮助管理者及时调整工作策略，提升工作效率。
- PDCA循环：这一方法强调持续改进，通过计划、执行、检查和行动的循环，帮助管理者不断优化管理效果。
3. 时间管理的重要性
高效的时间管理能够帮助管理者更好地利用有限的资源。时间管理的原则包括：
- 20/80原则：即20%的努力能够带来80%的成果，管理者需要善于识别和抓住关键任务。
- 有效的时间规划：合理安排工作时间，避免时间浪费，提高工作效率。
三、团队管理与执行力的提升
高效的团队是实现管理目标的重要保障。管理者需要具备打造高效团队的能力，包括团队的沟通、协作与执行力的提升。
1. 优秀团队的特征
优秀的团队不仅具备明确的目标和分工，还需要保持高效的沟通和合作。团队成员之间的信任和支持是提升团队效率的关键。
2. 团队沟通与协作
有效的沟通能够提高团队协作的效率，管理者需要通过建立开放的沟通渠道，鼓励团队成员分享意见和建议。
3. 团队成员的选育留
在团队管理中，管理者需要对团队成员进行分析与评估，根据团队成员的特长与潜力进行合理的选育留。
四、客户管理与业务拓展
片区管理者不仅要关注内部管理，还需积极拓展外部客户资源。有效的客户管理能够为企业带来持续的业务增长。
1. 客户分析与开拓
了解政企客户的特点是客户开拓的前提。管理者需要对政企客户的组织结构、采购决策过程等进行深入分析，从而制定相应的客户开拓策略。
2. 商机挖掘与引导
在客户沟通中，管理者需要善于发现客户的潜在需求，通过问题导向，引导客户探寻解决方案。这种方式不仅能增进客户关系，还能促进业务的成交。
3. 客户的持续经营
与客户建立长期的信任关系是业务持续增长的基础。管理者需要定期与客户保持沟通，了解客户需求的变化，提供个性化的服务以增强客户的黏性。
总结
片区管理者作为企业的核心力量，肩负着提升组织效能的重要使命。通过对管理意识的提升、管理技能的系统化学习以及高效的客户管理策略，片区管理者能够在复杂的商业环境中游刃有余，为企业创造更大的价值。
在效率提升的工具与方法中，管理者不仅要注重理论的学习，更需在实践中积累经验，将所学知识灵活运用到具体的工作中。唯有如此，才能真正实现管理的高效与卓越，推动企业的持续发展。
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