提升效率的管理工具与方法
在当今快速变化的商业环境中，片区管理者作为企业的核心力量，承担着重要的角色。然而，许多管理者在实际工作中面临着诸多挑战，如“以事管事”、“管理虚位”等问题，这些问题的根源往往在于管理者对于自我角色的认知不足和管理技能的缺乏。因此，提升管理效率成为当前片区管理者亟需解决的重要任务。
【课程背景】片区管理者作为企业的骨干力量和核心资源，发挥着重要的作用。但是在实际业务中，片区管理者容易出现“以事管事，管理虚位，管理动作与组织目标不匹配，管理结果不尽如人意”等情况，造成这些问题的原因来源于两个方面：从意识层面讲，管理者对于自我组织角色的内核，也就是管理者这个角色的职能认知有缺失，“管”大于“效能”，重“管”而疏“结果”；从技能层面讲：缺乏对管理方式的体系化和针对性的梳理，碎片化的管理方法了解一些，但缺少整体性思维，无法有效组织、整合及运用，继而无法形成“战斗力”和持续动能；本课程核心关注“结果与效能”，由传统的讲授型课程转变为“赋能”式的实战课程。通过对片区管理者基础管理能力的夯实以及对主要经营业务的强化赋能，为片区经理奠定坚实的工作基础。掌握随时可用的方法与工具。【课程收益】片区管理者正确的自我认知：我是谁？我要做什么？高效管理者的目标、正向的工作素养基于管理需求的管理技能的学习与提升片区管理者如何有效开拓与分析政企客户如何高效与政企客户开展业务互动掌握持续的政企客户经营之道【课程时长】1.5天（6小时/天）【课程对象】片区经理，片区管理者【课程大纲】第一部分：管理的价值与能力一、管理基本理念与管理者角色认知案例分析：王经理的困惑与无奈王经理为什么会遇到这些问题？他该如何面对这些问题？他需要哪些方面的提升和帮助？片区管理者的角色认知1.1我们是谁：认清管理者的角色定位1.2今天你要秀哪一面：不同角色下的管理者1.3职业化意识：从做我自己到做职业人1.4管理者在企业中所处的位置和应起的作用1.5管理者的新定位—教练+服务者二、片区管理者心态的营造责任与担当：做真正的管理者1.1研讨：你的职责是什么？1.2表现负责任 OR 真正负责任1.3案例分析：哪一个更应该表扬？1.4评价真正负责任的标准：结果导向——有利于组织的终极目标的实现2. 新时代管理五维转变转变一：成为资源者少苦力，善借力转变二：成为领导者少管控，善影响转变三：成为教练者少指挥，善指导转变四：成为感召者少说教，善激励转变五：成为将帅少亲力亲为，善赋能授权三、管理技能提升1.结构性思维：管理者的基本思维模式1.1作为管理者应具备的结构性思维模式1.2系统思考的三个方面1.3科学方法的六步骤1.4现场练习：以结构性思维分析本部门（个人）的工作任务2.效率为本：善用管理工具提升管理效能2.1以终为始：业绩目标管理业绩公式与分解业绩目标的沟通业绩落位与员工活动管理2.2过程管理：节点管控工具---甘特图&日常管理工具—工作日志甘特图的价值与意义甘特图的制作与使用《工作日志》的解读与使用2.3有效管理的迭代与升级：PDCA循环a.PDCA循环的特点b．PDCA循环的步骤与实操2.4从有限的资源中获取价值：高效时间管理的方法a.时间管理的认知与原则20/80原则b．时间管理的方法3.执行当先：管理者的重要价值：打造高效的团队3.1优秀团队的特征3.2团队的高效沟通3.3团队成员的“选育留”a.团队成员分析与评估b.团队成员的培养与辅导：PESOS模式c．团队成员的激励第二部分：片区管理者的业务拓展与经营一、客户分析与客户开拓1.政企客户特点分析政企客户组织特点政企客户采购三因素政企客户购买决策过程分析政企客户组织内部角色分析2.政企客户市场的挖掘与开拓政企客户挖掘的前提-客户信息：基础信息、业务信息（利润点、增量点、业务难点、）、组织信息、交易情况（采购计划、时间表、预算、竞争对手）、个人信息信息的收集：一般信息查询法、周边了解法、现场观察法、关键访谈法陌拜行业活动关键背书客户信息分析：MAN-基于需求度、购买力和决策力的三维分析法MAN客户分类：不同分类下客户的接触分析五维组织关系人分析找到决策关键人关键人沟通风格分析DISC演练：现有政企客户分析二、政企客户的商机挖掘/引导1.场景—发现商机的基础背景2.问题：政企单位业务中的一切不顺畅，不顺利3.痛点：从问题导向“利”的损害，刺痛客户4.引导：以正反价值的呈现引导客户探寻解决之道高效的业务呈现1.基于信任度建立的呈现四部曲：行业—公司—产品—团队（个人）2.产品印证能力--FABE话术运用“特征-优势-价值-证明”话术系统政企客户的持续经营1.经营思维：大客户因故下的重要基础站在企业角度的业务发展之道：投入、产出、利润、可持续可持续：企业长久生存之道2.持续经营客户的前提：信任信任金字塔：安全：不影响、无损失价值：企业价值、个人价值依赖：不可或缺性3.持续经营客户的必备步骤：定期拜访礼尚往来主动刺激信息暗哨研讨：你如何做客户的持续经营？
管理的价值与能力
管理的核心在于价值的创造与能力的提升。片区管理者需要清晰地认识到他们的角色定位，明确“我是谁，我要做什么”。在这一过程中，管理者的职业化意识至关重要。管理者不仅仅是执行者，更应该成为教练与服务者，帮助团队实现目标。
片区管理者心态的营造
片区管理者需要具备责任与担当的心态，真正做到对工作负责。以结果为导向，不仅关注工作过程，更应关注最终结果的实现。同时，新时代的管理需要五维转变：从资源者、领导者、教练者、感召者到将帅的全面转变，才能有效提升管理效能。
结构性思维与管理工具的应用
有效的管理者应具备结构性思维，这是一种基本的思维模式，能够帮助管理者在复杂的工作中理清思路，明确目标。科学方法则为管理者提供了六个步骤的框架，帮助其在实际工作中进行有效的决策与管理。
在管理工具的选择上，业绩目标管理和过程管理是两大重要工具。业绩目标管理通过业绩公式和目标的分解，帮助管理者在沟通中明确业绩落位与员工活动管理。而节点管控工具如甘特图和日常管理工具如工作日志，则能够帮助管理者有效监控工作进程，确保各项任务按时完成。
PDCA循环的有效运用
PDCA循环（计划-执行-检查-行动）是一种迭代管理的有效工具，帮助管理者在不断的实践中进行调整与优化。其特点在于能够通过持续反馈，促进管理的迭代与升级。管理者应当熟练掌握PDCA循环的步骤与实操，确保在每一个管理环节中都能实现有效的闭环管理。
高效时间管理的方法
时间是管理者最宝贵的资源，如何高效利用时间显得尤为重要。20/80原则，即二十的工作产生八十的结果，提醒管理者聚焦于关键任务，提升工作效率。同时，合理的时间管理方法，如时间块管理、优先级排序等，能够帮助管理者更好地分配时间，提升工作效率。
片区管理者的业务拓展与经营
客户分析与客户开拓
在片区管理中，了解客户的特点是成功的关键。政企客户的组织特点、采购三因素及购买决策过程的分析，能够帮助管理者更好地理解客户需求，从而制定有效的市场开拓策略。客户信息的收集与分析是开拓客户的前提，管理者应利用多种信息获取方法，如一般信息查询法、关键访谈法等，深入挖掘客户潜在需求。
商机的挖掘与引导
在业务拓展过程中，发现商机是管理者的重要任务。管理者需要通过对客户问题的深度分析，识别客户的痛点，从而引导客户探索解决方案。基于信任度建立的业务呈现是成功的关键，管理者需要通过行业、公司、产品和团队的介绍，增强客户的信任感。
持续经营客户的策略
对于政企客户而言，持续经营是企业生存与发展的基础。管理者需建立信任金字塔，从安全、价值到依赖的层层递进，维护与客户的长期关系。定期拜访、礼尚往来以及主动刺激信息的共享，都是维护客户关系的重要策略。
总结
提升管理效率不仅仅是片区管理者的责任，更是企业整体发展的重要组成部分。通过对管理价值与能力的认知、心态的营造、结构性思维的运用、时间管理和客户经营策略的实施，管理者能够有效提升自身的管理效能，为企业创造更大的价值。在这个过程中，管理者应不断学习与实践，掌握更多的管理工具与方法，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
未来，片区管理者需要将理论与实践相结合，通过不断的反思与调整，以期找到最适合自身及团队的管理方式。通过有效的管理工具与方法，提升整体效率与业绩，将企业的目标与个人的发展有机结合，实现双赢的局面。
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