效率提升工具：为片区管理者赋能
在现代企业管理中，片区管理者的角色至关重要。他们不仅是业务的执行者，更是团队的引领者和资源的整合者。然而，许多片区管理者在实际工作中面临着“以事管事”、“管理虚位”、“管理动作与组织目标不匹配”等问题。这些问题的根源在于管理者对自身角色的认知不足，以及缺乏系统化的管理技能。针对这些挑战，本文将探讨如何通过有效的效率提升工具，帮助片区管理者优化工作流程、提升管理效能。
【课程背景】片区管理者作为企业的骨干力量和核心资源，发挥着重要的作用。但是在实际业务中，片区管理者容易出现“以事管事，管理虚位，管理动作与组织目标不匹配，管理结果不尽如人意”等情况，造成这些问题的原因来源于两个方面：从意识层面讲，管理者对于自我组织角色的内核，也就是管理者这个角色的职能认知有缺失，“管”大于“效能”，重“管”而疏“结果”；从技能层面讲：缺乏对管理方式的体系化和针对性的梳理，碎片化的管理方法了解一些，但缺少整体性思维，无法有效组织、整合及运用，继而无法形成“战斗力”和持续动能；本课程核心关注“结果与效能”，由传统的讲授型课程转变为“赋能”式的实战课程。通过对片区管理者基础管理能力的夯实以及对主要经营业务的强化赋能，为片区经理奠定坚实的工作基础。掌握随时可用的方法与工具。【课程收益】片区管理者正确的自我认知：我是谁？我要做什么？高效管理者的目标、正向的工作素养基于管理需求的管理技能的学习与提升片区管理者如何有效开拓与分析政企客户如何高效与政企客户开展业务互动掌握持续的政企客户经营之道【课程时长】1.5天（6小时/天）【课程对象】片区经理，片区管理者【课程大纲】第一部分：管理的价值与能力一、管理基本理念与管理者角色认知案例分析：王经理的困惑与无奈王经理为什么会遇到这些问题？他该如何面对这些问题？他需要哪些方面的提升和帮助？片区管理者的角色认知1.1我们是谁：认清管理者的角色定位1.2今天你要秀哪一面：不同角色下的管理者1.3职业化意识：从做我自己到做职业人1.4管理者在企业中所处的位置和应起的作用1.5管理者的新定位—教练+服务者二、片区管理者心态的营造责任与担当：做真正的管理者1.1研讨：你的职责是什么？1.2表现负责任 OR 真正负责任1.3案例分析：哪一个更应该表扬？1.4评价真正负责任的标准：结果导向——有利于组织的终极目标的实现2. 新时代管理五维转变转变一：成为资源者少苦力，善借力转变二：成为领导者少管控，善影响转变三：成为教练者少指挥，善指导转变四：成为感召者少说教，善激励转变五：成为将帅少亲力亲为，善赋能授权三、管理技能提升1.结构性思维：管理者的基本思维模式1.1作为管理者应具备的结构性思维模式1.2系统思考的三个方面1.3科学方法的六步骤1.4现场练习：以结构性思维分析本部门（个人）的工作任务2.效率为本：善用管理工具提升管理效能2.1以终为始：业绩目标管理业绩公式与分解业绩目标的沟通业绩落位与员工活动管理2.2过程管理：节点管控工具---甘特图&日常管理工具—工作日志甘特图的价值与意义甘特图的制作与使用《工作日志》的解读与使用2.3有效管理的迭代与升级：PDCA循环a.PDCA循环的特点b．PDCA循环的步骤与实操2.4从有限的资源中获取价值：高效时间管理的方法a.时间管理的认知与原则20/80原则b．时间管理的方法3.执行当先：管理者的重要价值：打造高效的团队3.1优秀团队的特征3.2团队的高效沟通3.3团队成员的“选育留”a.团队成员分析与评估b.团队成员的培养与辅导：PESOS模式c．团队成员的激励第二部分：片区管理者的业务拓展与经营一、客户分析与客户开拓1.政企客户特点分析政企客户组织特点政企客户采购三因素政企客户购买决策过程分析政企客户组织内部角色分析2.政企客户市场的挖掘与开拓政企客户挖掘的前提-客户信息：基础信息、业务信息（利润点、增量点、业务难点、）、组织信息、交易情况（采购计划、时间表、预算、竞争对手）、个人信息信息的收集：一般信息查询法、周边了解法、现场观察法、关键访谈法陌拜行业活动关键背书客户信息分析：MAN-基于需求度、购买力和决策力的三维分析法MAN客户分类：不同分类下客户的接触分析五维组织关系人分析找到决策关键人关键人沟通风格分析DISC演练：现有政企客户分析二、政企客户的商机挖掘/引导1.场景—发现商机的基础背景2.问题：政企单位业务中的一切不顺畅，不顺利3.痛点：从问题导向“利”的损害，刺痛客户4.引导：以正反价值的呈现引导客户探寻解决之道高效的业务呈现1.基于信任度建立的呈现四部曲：行业—公司—产品—团队（个人）2.产品印证能力--FABE话术运用“特征-优势-价值-证明”话术系统政企客户的持续经营1.经营思维：大客户因故下的重要基础站在企业角度的业务发展之道：投入、产出、利润、可持续可持续：企业长久生存之道2.持续经营客户的前提：信任信任金字塔：安全：不影响、无损失价值：企业价值、个人价值依赖：不可或缺性3.持续经营客户的必备步骤：定期拜访礼尚往来主动刺激信息暗哨研讨：你如何做客户的持续经营？
一、管理的价值与能力
管理的本质在于对资源的有效配置与利用。片区管理者需要认清自身的角色定位，了解自己的职责与使命。在这个过程中，管理者的心态、技能与工具都是不可或缺的要素。
1.1 角色认知的重要性
正确的角色认知使管理者能够更清晰地理解自身在企业中的定位。片区管理者不仅是任务的执行者，更是团队的教练、服务者和资源的整合者。在管理过程中，管理者需要从“管”转向“效能”，关注结果导向，以确保团队的目标实现。
1.2 管理者心态的营造
- 责任与担当：管理者需要具备高度的责任感，明确自己的职责，确保团队朝着共同的目标前进。
- 新时代管理五维转变：管理者应从传统的指挥者转变为资源者、领导者、教练者、感召者和将帅，提升自身的影响力。
二、管理技能提升
提升管理技能是实现高效管理的重要途径。片区管理者需要掌握系统性思维、时间管理和团队管理等多方面的技能。
2.1 结构性思维的应用
管理者应具备结构性思维能力，通过系统思考分析工作任务。这种思维模式能够帮助管理者理清工作中的重点和难点，制定出切实可行的解决方案。
2.2 效率为本：善用管理工具
效率提升工具是片区管理者提升管理效能的利器。以下是一些关键的管理工具：
- 业绩目标管理：明确业绩目标，并将目标分解到具体的工作活动中，以便进行有效的跟踪和评估。
- 甘特图：通过甘特图进行节点管控，帮助管理者清晰地了解项目进度和各项任务的时间安排。
- PDCA循环：运用PDCA循环进行管理迭代，持续优化工作流程。
- 时间管理：合理运用20/80原则，聚焦重要任务，提高工作效率。
三、执行当先：打造高效团队
高效团队是实现组织目标的基础。片区管理者需要通过有效的沟通、团队成员的选育留和激励机制来提升团队的整体效能。
3.1 团队的高效沟通
高效的沟通能够确保信息的准确传递，减少误解和摩擦。在团队内部建立良好的沟通机制，可以提升协作效率，推动团队朝着共同的目标前进。
3.2 团队成员的选育留
- 成员分析与评估：定期对团队成员进行分析与评估，了解他们的优势与发展空间。
- PESOS模式：采用PESOS模式对团队成员进行培养与辅导，帮助他们提升专业技能和综合素质。
- 激励机制：通过合理的激励机制，提升团队成员的工作积极性，促进团队的凝聚力和战斗力。
四、片区管理者的业务拓展与经营
片区管理者不仅需要关注内部管理，还需积极开拓外部市场，分析客户需求，提升业务能力。
4.1 客户分析与开拓
政企客户的特点与需求是片区管理者在业务拓展中必须深入了解的内容。通过对政企客户的采购决策过程和组织结构的分析，管理者可以更有效地挖掘业务机会。
4.2 持续的客户经营
- 信任的建立：信任是持续经营客户的基础，管理者需要通过定期拜访和有效沟通，建立与客户的信任关系。
- 经营思维：从企业的角度出发，关注投入与产出，确保客户的可持续发展。
- 推动信息交流：通过礼尚往来和信息刺激，保持与客户的良好互动。
五、结论
片区管理者在面对复杂的管理挑战时，需不断提升自身的管理能力，善用效率提升工具。通过系统的培训和实践，片区管理者可以有效地优化工作流程、提升团队效能和拓展业务市场。在这个过程中，管理者的角色认知、心态调整以及技能提升都是不可忽视的重要因素。只有不断学习与实践，片区管理者才能在竞争中立于不败之地，推动企业的持续发展。
综合来看，效率提升工具不仅是片区管理者实现个人价值的关键，也是企业整体效能提升的重要保障。通过对这些工具的合理运用，片区管理者能够更好地应对市场变化，抓住业务机会，为企业创造更大的价值。
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