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大客户销售策略:如何提升业绩与客户关系

2025-02-03 16:35:32
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大客户销售能力提升

大客户销售的挑战与解决方案

随着中国经济的飞速崛起,越来越多的企业在市场中寻求突破,尤其是在大客户销售领域,企业面临着前所未有的挑战。大客户销售不仅仅是销售产品,更是一个复杂的决策过程,涉及多方利益以及客户的深层需求。在这样的背景下,企业如何培养出具备高效大客户销售能力的人才,成为了当务之急。

【课程背景】随着中国经济的飞速崛起,越来越多的中国企业实现了业务的局部领先,随之而来的则是跨国界、跨领域的转型与拓展。在此过程中,人才的供应与培养起到了至关重要的支撑作用。然而,大部分企业发现,在培训和发展上播种和投入了很多,结出的果实却极其有限。那么有没有一种既经受了实践检验,又被证明了对加速关键人才培养、提升学习转化以及增加效益行之有效的方法呢?在这里训战方法论将是值得拥有的选择之一。假如要给训战用一句话做个总结,那就是华为CEO任正非反复强调的“仗怎么打,兵就要怎么练”,用实战这个支点去更大程度地撬动训练的业务效益,真正对准业务,不断从实战中快速提炼打法,在组织里高效推广复制和应用,然后再复盘再提炼,以此助力组织能力越来越强。大客户销售人员的训战即是采用真实的案例和真实的业务场景,以标准化、场景化、案例化作为其核心思想,使课堂集训和实际相融合,还原出真实的销售业务挑战,并进行训练和实战复盘。【课程收益】传统培训讲究在课堂上的显性知识赋能,缺乏对技能的隐性知识训练,需要学员有很强的转换能力,才能和实际业务场景结合。在比较缺乏系统化体系化的情况下需要优先进行知识赋能。模式对比传统培训沙盘训战理念讲师领进门,修行靠个人模拟练习,学员重在参与身动、脑动、心动方法讲授推演流程搭建场景,学练评内容显性知识赋能,缺乏对技能隐形知识的训练,缺乏实战训练流程,重在过程和反馈训练难关痛,解决难点问题点工具符合方法论的通用工具,但缺乏实践验证为把控流程而设计工具结合真实的销售管理工具知识可以通过听课、看书等方式获取,而解决问题的能力需要在实践场景中去训练。训战模式的课程体系以NLP理解模型为底层学习逻辑,结合引导技术和沙盘训战模式构建,定位业务流程上的关键任务目标,设计搭建训练场景,让学员在课堂上直接挑战业务难关痛,形成独有的学练评一体的训练化学习。聚焦大客户销售的关键任务和关键挑战、关键场景,训练大项目大客户销售能力提升。使用真实的业务案例和业务场景,带着问题来,通过实战演练,带着结果和能力走。沉淀行业销售案例和标准打法,形成大客户销售标准化体系,沉淀销售工具和方法。【课程对象】大客户销售人员,解决方案经理,销售管理等角色,每组5-8人,4-5个小组;【课程时间】8小时(1天1晚)【课程大纲】一、销售团队难以实现业绩增长的根本原因是什么?课前活动:带着客户来,带着问题来:填写客户信息表案例导入:客户购买行为都是决策行为1、商机理解和应对举措:商机研判2、客户影响销售业绩达成的客观因素分析研讨:定位关键问题,共识训练目标2、销售机会类型矩阵:选择客户和选择离开客户沙盘研讨:理想客户评估二、客户洞察分析:关注客户的决策1、销售目标:目标决定策略如何做一个失败的销售?沙盘研讨:制定销售目标2、销售阶段剖析:客户购买流程客户购买过程中的关注点沙盘研讨:判断销售阶段竞争形势分析:竞争对手过招沙盘研讨:项目形势评估三、客户角色分析:关键角色及影响范围1、为什么要关注关键角色:谁会影响大局关键角色类型有哪些,对决策的影响如何?如何赢得各角色支持:信任三赢建立信任沙盘研讨:信任三赢策略四、销售策略分析1、面对销售机会如何抉择?2、销售策略落地策略分析的核心任务销售策略落地流程与注意事项3、搞定关键角色的策略沙盘研讨:项目推进计划4、资源管理销售五、价值谈判:谈判不是获胜,而是达成彼此所需活动:谈判水平评估1、避免雷区:谈判不是挑战是机会避免仓促成交避免被降价避免有害善意2、获得有利形势:朝向有利方向解决问题如何卖出好价钱让提案得到重视如何在谈判中掌握主动沙盘研讨:竞争谈判3、训战复盘:圆点复盘法
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课程背景与大客户销售的重要性

中国企业在国际市场上不断拓展,人才的培养与供应显得尤为重要。然而,许多企业在人才培训上的投入并未得到应有的回报,培训效果不尽如人意。针对这一现象,企业需要一种行之有效的方法来提升大客户销售团队的实战能力。训战方法论以“仗怎么打,兵就要怎么练”为核心思想,强调通过真实案例与场景化训练来提升销售人员的技能。

大客户销售人员的培训方法

在传统的培训模式中,企业往往重视显性知识的传授,而忽视了隐性知识的培养。大客户销售人员需要在实际业务中具备灵活应变的能力,因此,培训课程的设计应更加贴近真实的销售场景。训战模式通过将课堂理论与实践相结合,让学员在真实的销售环境中进行训练,形成一套完整的学练评体系。

课程收益与学习转化

通过系统化、场景化的培训,学员不仅能够掌握销售技巧,更能够在实际工作中进行有效的转化。这种模式使得学员能够在遇到复杂销售情境时,快速找到解决方案,提升业绩。同时,课程还强调了销售团队的协作,通过小组讨论与沙盘演练,促进团队成员之间的沟通与合作。

销售团队业绩增长的根本原因

销售团队在业绩增长方面面临的根本原因,往往是对商机的理解及应对措施不足。课程中通过案例导入,让学员认识到客户购买行为的复杂性,并通过商机研判的方式,帮助学员准确定位销售目标。此外,学员还需要分析客户影响销售业绩的客观因素,明确关键问题,以便制定相应的策略。

客户洞察与销售策略

在大客户销售中,客户洞察是至关重要的一环。学员需要关注客户的决策过程,明确销售目标与销售阶段,分析客户在购买过程中的关注点。通过沙盘研讨,学员不仅可以评估竞争对手,还能有效判断项目的形势,制定相应的销售策略。通过对客户角色的分析,学员能够更好地赢得各关键角色的支持,建立信任关系。

价值谈判:达成共赢的策略

谈判在大客户销售中占据重要位置,而价值谈判的核心在于实现双方需求的平衡。课程中强调谈判不是挑战,而是机会,教会学员如何在谈判中避免常见的雷区,获得有利的谈判结果。通过沙盘研讨,学员可以模拟真实的谈判情境,提升谈判技巧,确保在实际操作中能够掌握主动权。

训战复盘:持续改进的关键

训战复盘是提升销售团队能力的重要环节,通过圆点复盘法,学员能够对自己的销售过程进行深度反思,从而发现自身的不足并进行改进。这个过程不仅有助于个人能力的提升,还能够为整个团队提供宝贵的经验教训,形成知识沉淀。

大客户销售人员的角色与定位

大客户销售人员在企业中扮演着重要的角色,他们不仅需要具备出色的销售技巧,更需要在复杂的商业环境中进行策略思考。课程特别针对解决方案经理和销售管理等角色进行了深入分析,帮助他们理解在大客户销售中的具体任务与挑战。

课程对象与实施方式

本课程主要面向大客户销售人员、解决方案经理及销售管理等角色。每组人数控制在5-8人,保证每位学员都能充分参与到讨论与演练中。课程时长为8小时,分为一天一晚,确保学员能够在集中时间内高效学习与实战演练。

总结

大客户销售的挑战在于多变的市场环境与客户需求,企业必须通过系统化的培训模式来提升销售团队的能力。训战方法论通过真实案例与场景化训练,帮助学员在实战中快速成长,最终实现业绩的突破。通过持续的学习与改进,企业将在大客户销售领域中占据更强的竞争优势。

标签: 大客户销售
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