沉浸式体验的魅力：颠覆传统的全新感官之旅

沉浸式体验：提升跨部门沟通能力的全新路径

在当今复杂多变的职场环境中，跨部门沟通的有效性直接影响到团队的整体表现和企业的成功。正如俗话所说：“成年人的世界没有容易二字”，尤其在疫情后的复工潮中，各行各业面临着新的挑战与机遇。在这样的背景下，沉浸式体验作为一种创新的培训方式，逐渐受到企业的青睐。本文将深入探讨以“能力有限公司”为背景的沉浸式体验课程，如何通过剧本杀的形式有效提升跨部门沟通能力。

郭丰华：《能力有限公司—跨部门沟通剧本杀》

剧本背景：俗话说，成年人的世界没有容易二字。你永远也不知道看似光鲜的职场男女，在私底下会有多“努力”。2020年疫情过后，春晖市各公司迎来复工潮。今天，是【能力有限公司】复工第一天，一个残酷的现实摆在了大家面前…【课程背景】跨部门沟通实景体验“剧本杀”项目《能力有限公司》，与传统的“被动式”教育方式不同，沉浸式体验通过场景打造、声音烘托、演员演绎来营造时代背景环境和故事氛围，让体验者按照剧本的设定，并结合自己的理解进行角色扮演，来沉浸式推动故事的发展，这是一种全新的主动式、探索式的课程形式。《能力有限公司》企业版剧本杀体验中，模拟目标企业需要的岗位和能力，在与企业使命、愿景、价值观相匹配的背景下，在游戏互动中掌握跨部门沟通的精髓。一个团队70%以上的误会都来自于沟通的问题，随着现代化社会职业分工专业化和精细化程度的加强，人与人之间的交流合作日益密切，只有不断提高自己与人沟通的能力，我们才能更好地进行自己的工作。对沟通的强调不是从今天才开始的，但对很多企业和个人而言，似乎沟通的成效不大。原因何在？除开一些并不真正重视沟通的企业和个人外，其问题主要出在没有注意沟通真正效果。沟通桌游+剧本杀双料版权课程——欢乐益智，有效破冰，参与感极高。【课程对象】全员、中基层管理者【课程收益】● 实景呈现、沉浸体验、寓教于乐：以参与者的姿态去感受跨部门沟通的情景● 把沟通技巧培训和时下最受年轻人欢迎的沉浸式体验模式桌游剧本杀相结合● 熟练排查沟通障碍，成功拥有跨部门沟通的实用技巧的“游戏化”解决方案【课程方式】剧本杀沉浸体验+讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+实操演练【课程时间】半天，6小时/天（七人一组，室内室外均可，可以根据需求调整课程时长）【剧本机制】靠个人实力和运气的环节也有，需要和别人合作一起运行的环节也有，纯个人为战爽快撕其他人的环节也有。本课程互动破冰的机制让大家参与感拉满。每个人的游戏环环相扣，陌生人都能打破脸皮薄的壁垒，找到那种马上要成为亲同事的感觉。然后就是大家的试用期，三轮机制，一起选组长，完成项目达到KPI，拿工资等机制，精彩等您来！剧本人物：【吴晴】女，24岁。瓜子脸，丹凤眼，身高一米六三，头发一把扎光，露出额头。社刺猬：脸上写着生人勿近，坐你对面也要聊微信。社恐无罪。【胡珊】女，24岁。卷发齐刘海，身高一米六，衣服一定要带粉色，头饰偏向二次元。社鹅：迷之乐观，主业欢乐喜剧人，副业上班。啥成就没有，每天鹅鹅鹅鹅笑的很开心。【童彤】女，24岁。中长微卷发，身高一米六三，穿衣风格十分潮流。社兔：上班永远最后一秒到，下班永远第一秒溜。静若处子，动若脱兔，准点开跑。【杜雨季】女，25岁。中分披肩长发，身高一米七，大眼鹅蛋脸。社鸡：咋咋乎乎，说的比做的多。【庄董】男，25岁。运动阳光型男，身高一米八，干练短发，必须穿AJ。社河豚：表面上装得很牛逼，其实泄了气就一丢丢能力。什么都不懂，还要装大头。【张夕涛】男，25岁。皮肤白嫩，身高一米七五，小鲜肉，穿衣风格简洁干净。社猹：吃瓜摸鱼，最怕被叉。/社猪：干啥啥不行，吃饭第一名。整天就会研究外卖红包。【孙建南】男，25岁。胸前挂着相机，身高一米八，身材偏瘦。社鸭：人间皮划艇，划水是本能。每天都在想着跳槽，但又跳不过槽。【剧本流程】根据现场与时间随时作调整，流程并不完全固定根据剧本机制玩本：PK、讨论、头脑风暴、呈现讲师穿插理论引导、觉察，据学员情况适时阶段讨论复盘剧本机制、复盘“玩”与“授课”之间的转换链接小组头脑风暴ORID【课程大纲】一、跨部门沟通的基础1. 组织内沟通的三个根本难点2. 责任的理解决定处理人际冲突的态度3. 培养主动沟通的团队协作文化1）自主性——多说一句话2）合作性——用制度解决问题3）思考性——主动协作的来源二、跨部门沟通从心态开始1. 组织内沟通的基本原则1）面子第一，道理第二2）高标处事，低调做人3）八小时以外的功夫4）建立关系的“共同点”原则5）主动三、跨部门沟通的动力对话系统1. 先理解别人，再表达自己1）练习：十句话2）理解事实（Fact）和感觉（Feeling）3）导致矛盾冲突的推论阶梯2. 倾听的意义1）倾听的意义在于理解而非判断2）防止自传式回应a 好为人师 Adviseb 追根究底 Probec 想当然耳 Interpretd 价值判断 Evaluate3）同理心倾听的要求3. 用提问去澄清1）教练的目的：抽离、启蒙、利他2）从推论中回溯事实3）从演绎中找到事实4）成就导向提问法5）解决问题提问法6）如何问问题不会引起防卫4. 正确面对他人的不同意见1）理解他人的心理动态与行为目的2）开个好头——养成引发对共同目标认同感的说话习惯总结：课后行动计划

郭丰华 培训咨询

沉浸式体验的概念与优势

沉浸式体验是一种通过创造生动的场景和互动的方式，让参与者全身心投入到学习和体验过程中的教育形式。与传统的被动式学习相比，沉浸式体验强调“主动参与”和“实际操作”，这种学习方式不仅能提高记忆效果，还能增强参与感和团队协作能力。

• 实景呈现：沉浸式体验通过真实场景的再现，让参与者仿佛置身于真实的职场环境中，增加了学习的真实性和紧迫感。
• 互动性强：通过角色扮演和剧本机制，参与者需要不断与他人沟通和协作，这种互动性极大地提升了学习的趣味性和效果。
• 寓教于乐：将学习与娱乐相结合，参与者不仅能在游戏中获得知识，还能享受到乐趣，提高了学习的积极性。

课程背景：能力有限公司的复工挑战

在2020年疫情过后，春晖市的各公司纷纷迎来了复工潮。能力有限公司作为一家新兴企业，面对着团队沟通不畅的问题，急需提升员工的跨部门沟通能力。为了应对这一挑战，公司决定引入沉浸式体验课程，通过剧本杀的形式，让员工在轻松愉快的氛围中，掌握有效沟通的技巧。

跨部门沟通的重要性

跨部门沟通是现代企业中不可或缺的环节。在一个团队中，70%以上的误会和冲突都源于沟通不畅。随着职业分工的日益细化，各个部门之间的合作愈加频繁，良好的沟通能力成为推动工作效率和团队协作的关键因素。

• 减少误会：通过有效的沟通，可以及时解决问题，减少因误解而产生的矛盾。
• 提高效率：良好的沟通能够加速信息的传递，提高工作的效率。
• 增强团队凝聚力：跨部门的沟通能够增进不同团队之间的理解与信任，促进团队合作。

剧本杀的沉浸式体验

在课程中，参与者将通过角色扮演来体验不同的职场角色，从而更深入地理解跨部门沟通的重要性。每个角色都有其独特的性格和背景，例如：

• 吴晴：一位社交恐惧症患者，外表冷漠却内心渴望沟通。
• 胡珊：乐观的喜剧人，善于调动气氛，但在工作中常常迷失方向。
• 庄董：表面自信，实际缺乏能力的职场新人。

通过角色的设定，参与者不仅能体验到不同职场角色的心理和情感，还能从中反思自己的沟通方式，找到改进的空间。

课程收益与实操演练

在“能力有限公司”的沉浸式体验课程中，参与者将获得多方面的收益：

• 掌握沟通技巧：通过实操演练，参与者能够熟练掌握跨部门沟通的实用技巧，提升沟通能力。
• 增强团队协作：通过团队合作，参与者能够建立起更紧密的同事关系，增强团队的凝聚力。
• 识别沟通障碍：课程中将帮助参与者识别和排查沟通中的障碍，找到解决方案。

课程将通过剧本杀的形式，结合讲师的理论引导，让参与者在实践中不断反思和总结。通过小组讨论和头脑风暴，参与者能够将理论与实践相结合，形成可操作的沟通策略。

跨部门沟通的基础与心态

课程中将探讨跨部门沟通的基础，包括组织内沟通的难点、责任的理解决定以及团队协作文化的培养。通过了解跨部门沟通的基本原则，参与者能够从心态上进行调整，形成良好的沟通习惯。

例如，课程强调“面子第一，道理第二”的原则，鼓励参与者在沟通中首先关注对方的感受，从而提高沟通的效果。此外，“主动沟通”的团队文化也将帮助参与者在工作中更加积极地进行沟通，减少不必要的误解与冲突。

倾听与同理心的重要性

在跨部门沟通中，倾听的意义不可忽视。课程中强调，倾听不仅仅是听到别人说的话，更重要的是理解对方的感受与需求。通过同理心倾听，参与者能够更好地理解他人的观点，减少沟通中的摩擦。

• 理解与判断：倾听的意义在于理解，而非简单的判断。
• 提问技巧：通过提问澄清对话中的不明确之处，避免误解。
• 面对不同意见：学会理解他人的心理动态，妥善处理分歧。

行动计划与总结

在课程结束时，参与者将制定个人的行动计划，以便在今后的工作中实践所学的沟通技巧。通过总结与反思，参与者能够更清晰地认识到自己的沟通风格及其改进的方向。

沉浸式体验课程为参与者提供了一个全新的学习平台，不仅提升了跨部门沟通的能力，更为企业的长期发展奠定了坚实的基础。在未来，随着职场环境的不断变化，提升沟通能力将成为每位职场人士不可或缺的技能。

结语

在职场中，沟通不仅仅是信息的传递，更是情感和理解的交流。通过沉浸式体验的课程，参与者不仅能在轻松愉快的氛围中学习沟通技巧，还能建立起更为紧密的团队关系。面对未来的挑战，提升跨部门沟通能力将是每位职场人士的必修课。加入“能力有限公司”的沉浸式体验课程，让我们一起探索沟通的奥秘，共同成长！