沉浸式体验:跨部门沟通的全新方式
随着现代职场的快速发展,跨部门沟通已成为企业内部运作的关键。然而,沟通的障碍依然是团队合作中的一大难题。为了解决这一问题,沉浸式体验课程应运而生,尤其以《能力有限公司》的剧本杀项目为代表。这种全新的培训方式,不仅提升了团队成员的沟通能力,还为参与者提供了一个互动、探索和学习的环境。
剧本背景:俗话说,成年人的世界没有容易二字。你永远也不知道看似光鲜的职场男女,在私底下会有多“努力”。2020年疫情过后,春晖市各公司迎来复工潮。今天,是【能力有限公司】复工第一天,一个残酷的现实摆在了大家面前…【课程背景】跨部门沟通实景体验“剧本杀”项目《能力有限公司》,与传统的“被动式”教育方式不同,沉浸式体验通过场景打造、声音烘托、演员演绎来营造时代背景环境和故事氛围,让体验者按照剧本的设定,并结合自己的理解进行角色扮演,来沉浸式推动故事的发展,这是一种全新的主动式、探索式的课程形式。《能力有限公司》企业版剧本杀体验中,模拟目标企业需要的岗位和能力,在与企业使命、愿景、价值观相匹配的背景下,在游戏互动中掌握跨部门沟通的精髓。一个团队70%以上的误会都来自于沟通的问题,随着现代化社会职业分工专业化和精细化程度的加强,人与人之间的交流合作日益密切,只有不断提高自己与人沟通的能力,我们才能更好地进行自己的工作。对沟通的强调不是从今天才开始的,但对很多企业和个人而言,似乎沟通的成效不大。原因何在?除开一些并不真正重视沟通的企业和个人外,其问题主要出在没有注意沟通真正效果。沟通桌游+剧本杀双料版权课程——欢乐益智,有效破冰,参与感极高。【课程对象】全员、中基层管理者【课程收益】● 实景呈现、沉浸体验、寓教于乐:以参与者的姿态去感受跨部门沟通的情景● 把沟通技巧培训和时下最受年轻人欢迎的沉浸式体验模式桌游剧本杀相结合● 熟练排查沟通障碍,成功拥有跨部门沟通的实用技巧的“游戏化”解决方案【课程方式】剧本杀沉浸体验+讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+实操演练【课程时间】半天,6小时/天(七人一组,室内室外均可,可以根据需求调整课程时长)【剧本机制】靠个人实力和运气的环节也有,需要和别人合作一起运行的环节也有,纯个人为战爽快撕其他人的环节也有。本课程互动破冰的机制让大家参与感拉满。每个人的游戏环环相扣,陌生人都能打破脸皮薄的壁垒,找到那种马上要成为亲同事的感觉。然后就是大家的试用期,三轮机制,一起选组长,完成项目达到KPI,拿工资等机制,精彩等您来!剧本人物:【吴晴】女,24岁。瓜子脸,丹凤眼,身高一米六三,头发一把扎光,露出额头。社刺猬:脸上写着生人勿近,坐你对面也要聊微信。社恐无罪。【胡珊】女,24岁。卷发齐刘海,身高一米六,衣服一定要带粉色,头饰偏向二次元。社鹅:迷之乐观,主业欢乐喜剧人,副业上班。啥成就没有,每天鹅鹅鹅鹅笑的很开心。【童彤】女,24岁。中长微卷发,身高一米六三,穿衣风格十分潮流。社兔:上班永远最后一秒到,下班永远第一秒溜。静若处子,动若脱兔,准点开跑。【杜雨季】女,25岁。中分披肩长发,身高一米七,大眼鹅蛋脸。社鸡:咋咋乎乎,说的比做的多。【庄董】男,25岁。运动阳光型男,身高一米八,干练短发,必须穿AJ。社河豚:表面上装得很牛逼,其实泄了气就一丢丢能力。什么都不懂,还要装大头。【张夕涛】男,25岁。皮肤白嫩,身高一米七五,小鲜肉,穿衣风格简洁干净。社猹:吃瓜摸鱼,最怕被叉。/社猪:干啥啥不行,吃饭第一名。整天就会研究外卖红包。【孙建南】男,25岁。胸前挂着相机,身高一米八,身材偏瘦。社鸭:人间皮划艇,划水是本能。每天都在想着跳槽,但又跳不过槽。【剧本流程】根据现场与时间随时作调整,流程并不完全固定根据剧本机制玩本:PK、讨论、头脑风暴、呈现讲师穿插理论引导、觉察,据学员情况适时阶段讨论复盘剧本机制、复盘“玩”与“授课”之间的转换链接小组头脑风暴ORID【课程大纲】一、跨部门沟通的基础1. 组织内沟通的三个根本难点2. 责任的理解决定处理人际冲突的态度3. 培养主动沟通的团队协作文化1)自主性——多说一句话2)合作性——用制度解决问题3)思考性——主动协作的来源二、跨部门沟通从心态开始1. 组织内沟通的基本原则1)面子第一,道理第二2)高标处事,低调做人3)八小时以外的功夫4)建立关系的“共同点”原则5)主动三、跨部门沟通的动力对话系统1. 先理解别人,再表达自己1)练习:十句话2)理解事实(Fact)和感觉(Feeling)3)导致矛盾冲突的推论阶梯2. 倾听的意义1)倾听的意义在于理解而非判断2)防止自传式回应a 好为人师 Adviseb 追根究底 Probec 想当然耳 Interpretd 价值判断 Evaluate3)同理心倾听的要求3. 用提问去澄清1)教练的目的:抽离、启蒙、利他2)从推论中回溯事实3)从演绎中找到事实4)成就导向提问法5)解决问题提问法6)如何问问题不会引起防卫4. 正确面对他人的不同意见1)理解他人的心理动态与行为目的2)开个好头——养成引发对共同目标认同感的说话习惯总结:课后行动计划
剧本背景与课程设计
在《能力有限公司》的剧本中,背景设定在春晖市的一个公司,正经历着疫情后的复工潮。在这个充满压力与挑战的环境中,团队成员需要适应新的工作模式,面对各种沟通上的障碍。课程通过角色扮演的方式,让参与者在实际场景中体验跨部门沟通的重要性。
剧本中的角色,如吴晴、胡珊、童彤等,每个人物都有其独特的性格特点和沟通风格。这些角色的设定不仅增强了课程的趣味性,也让参与者在体验中更深刻地理解不同沟通风格所带来的影响。
沉浸式体验的优势
- 实景呈现:通过真实的场景模拟,参与者能够更好地感受到沟通的复杂性和挑战。
- 互动性强:剧本杀的游戏机制使得每位参与者都能积极参与,提升了学习的主动性。
- 寓教于乐:课程通过游戏的形式,将沟通技巧的学习变得轻松愉快,降低了学习的压力。
课程内容深入分析
课程的核心内容围绕跨部门沟通的基础、心态及动力展开。通过理论的传授和实际的演练,参与者能够在体验中掌握实用的沟通技巧。
跨部门沟通的基础
跨部门沟通的难点主要体现在组织内部沟通的复杂性上。课程通过以下几个方面进行深入探讨:
- 责任的理解决定处理人际冲突的态度:在沟通中,明确责任和角色能够有效减少误会。
- 培养主动沟通的团队协作文化:鼓励团队成员主动发声,提高沟通的自主性和合作性。
跨部门沟通的心态
沟通不仅仅是信息的传递,更是心理的互动。课程强调:
- 面子第一,道理第二:在沟通过程中,理解对方的心理需求能够有效减少冲突。
- 建立关系的共同点原则:找到共同点,能够促进更有效的沟通。
跨部门沟通的动力对话系统
课程的一个重要部分是理解他人再表达自己。通过倾听和提问,参与者能够更好地理解对方的观点和感受。以下是课程中提到的几种倾听技巧:
- 倾听的意义在于理解而非判断:通过认真倾听,能够更好地理解他人的需求。
- 同理心倾听的要求:理解他人的心理动态,有助于建立信任关系。
- 用提问去澄清:适当的提问能够帮助双方更清晰地理解问题。
剧本杀的互动机制
课程设计了一系列的互动机制,让参与者在轻松愉快的氛围中进行学习。剧本杀的PK、讨论、头脑风暴等环节,不仅增强了团队的凝聚力,也提高了沟通的效率。
在每个环节中,参与者需要和他人合作,完成任务并达到KPI,这样的设置让每个人都能够感受到自己的重要性,同时也提升了团队的协作能力。
课程收益与实践应用
通过这次沉浸式的体验,参与者能够获得多方面的收益:
- 提升跨部门沟通的能力,减少误会和冲突。
- 掌握沟通技巧,能够在实际工作中灵活运用。
- 增强团队协作意识,提升整体工作效率。
课程总结与后续行动计划
课程结束后,参与者需要制定个人的行动计划,以确保所学知识能够在实际工作中得到应用。通过不断的实践和反馈,团队的沟通能力将得到持续提升。
在现代职场中,沟通不仅仅是信息传递,更是团队合作、创新和发展的基石。通过《能力有限公司》的沉浸式体验课程,参与者不仅能够提高自身的沟通能力,还能在互动中建立更深的团队关系,从而推动企业的发展。
结语
沉浸式体验课程的成功在于它能够将学习与实际应用相结合,通过生动的场景和互动,让参与者在快乐中学习,在学习中成长。未来,随着职场环境的不断变化,跨部门沟通的重要性也将愈加突出。通过这样的培训,企业能够培养出更具沟通能力和团队合作精神的员工,为企业的长期发展奠定基础。
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