让一部分企业先学到真知识!

掌握干货初级追问法提升沟通技巧

2025-01-22 02:14:07
1 阅读
干货初级追问法

干货初级追问法:提升销售团队经验萃取的利器

在现代商业环境中,销售团队的成功往往取决于如何有效地萃取和传递经验。面对市场竞争的激烈,企业不仅需要优秀的销售人员,更需要一套成熟的经验萃取机制,以确保团队能够快速适应变化并持续提升业绩。本文将围绕“干货初级追问法”这一主题,探讨如何通过系统化的方法帮助销售团队更好地萃取和内化经验,从而提升整体业绩。

【课程背景】销售团队是否遇到过下列情况:——恭喜啊,签大单了,分享一下经验吧,销售轻描淡写笑着说:关键要搞好关系,要获取客户信任,要挖掘客户需求等等,其他销售听了一脸茫然,不知从何下手。——销售离职不但带走了客户,更重要的是将销售经验也带走了,如何:人走,销售经验留下。——招新销售,给一本销售话术和产品介绍,要背熟悉哦,然后一脚踹出门,自生自灭,靠理解和悟性做销售,搞一个末位淘汰机制,还行吗。——销售团队中有销售开发客户很厉害,有服务客户很好,有产品介绍很到位,有男/女性客户多,有大单多,有销售策略好等等,一个销售都掌握这些技能多好。——销售做了很多培训,课程现场很好,课后业绩没有提升,销售说方法还在学习,还在转化。这种情况怎么办。组织经验萃取是一套有章可循的方法技巧,是可以快速培养和内化的通用技能,通过该课程的学习,销售业务骨干、中基层管理者、内训师,可以总结部门、项目或者岗位中的最佳实践,将企业中的隐性知识显性化、显性知识系统化。【课程收益】●一套萃取方法:学员系统化掌握组织经验的萃取方法,有助于后续帮助部门及团队完成萃取沉淀;●一套开发成果:2天,开发出多个接地气、见效果的内部最佳实践成果●一批专家讲师:培养一批拥有组织经验萃取方法和实践经验的专家讲师;●解决业务问题:根据公司战略或者当下业务难点,沉淀和开发出可快速复制、推广的内部课程●萃取组织经验:帮助业务骨干快速梳理过往的丰富经验并形成组织智慧,进行沉淀和输出;●开发内部课程:开发出一批接地气、见效果的内部最佳实践课程【课程特色】老师讲的都是精髓和干货,大量的时间会通过案例的方式带着学员进行思考和总结,采用翻转课堂的方式,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型【课程对象】销售人员,培训管理者及核心骨干【课程时间】2天【工具表单】4W问题表课题定位表讲师手册范例&撰写模板(取决于企业对交付案例萃取的要求)工作任务分析表任务挑战分析表PRM萃取表STAR模板案例教学开发模板微课开发PPT模板(取决于企业对交付案例萃取的要求)【课程大纲】课前准备:设计案例萃取采访大纲,学员在课前务必完成采访大纲(此项必备)提供案例萃取学习微课&示范视频供学员做课前了解(此项非必备)【课程导入】什么是组织经验萃取?一、组织经验在企业中的价值1. 组织价值:企业最大的浪费就是经验的浪费2. 个人价值1)管理者:快速提升管理能力2)业务骨干:快速提升学习速度二、什么是组织最佳实践【案例】链家&华为经验萃取对比1. 组织经验萃取的底层逻辑2. 组织经验的常见来源三、如何萃取组织经验1. 明确主题2. 聚焦挑战3. 提炼干货4. 成果呈现【案例】某公司“营销之道”组织经验萃取及开发范例案例萃取第一步:明确主题(阶段成果:工作任务列表)一、梳理工作任务1. 分解岗位工作任务2. 盘点主要工作场景工具&范例:工作场景地图梳理岗位业务问题练习:模糊的问题PK清晰的问题二、选定关键任务1. 定名称:任务命名1)书写工作任务2)任务归类整理3)任务筛选排序工具:任务分析三维模型2. 定标准:检验结果1)为什么要定标准?(举例:学开车)2)如何定标准?范例:一线销售信任关系的水平练习:什么是成功的销售?3. 拆任务:动作描述工具:工作任务分析表1)主题/情境分析法2)关键事件分析法3)工作任务建模法4)经典借鉴法小结:主题选择过程中的常见误区案例萃取第二步:聚焦挑战(阶段成果:工作任务挑战分析表)讨论导入:为什么从挑战开始?一、什么是挑战?1. 正面角度:难点2. 反面角度:痛点范例:授课过程的挑战分析二、如何聚焦找挑战?1. 简单任务2. 复杂任务1)专家选择2)方法赋能:团队列名法范例:银行对公销售任务的挑战分析应用练习:梳理出工作任务挑战分析表案例萃取第三步:萃取经验((阶段成果:内容干货梳理表)¬此内容最为核心,讲师会带领学员,用学员自身的案例进行现场演示,如有必要,会亲自进行现场经验萃取导入活动:如何成功减肥,以下是干货吗?一、干货初级追问法:PRM1. Problem:问挑战2. Reason:卡在哪3. Method:问高招工具:PRM萃取表二、干货终极萃取法:正反案例萃取视频导入:小白新手的处理方式对比1. 筛选价值案例工具:案例筛选的四个标准2. 真实还原过程工具:STAR模板3. 总结分析经验——BIC分析模型1)B—行为特点2)I—思维模式3)C—后果分析【演练】讲师示范演练&三人模拟练习【应用练习】完成内容干货梳理表【小结】访谈注意事项及误区案例萃取第四步:建模包装(阶段输出: PPT初版,可结合企业要求,PPT or word皆可)导入:检查记忆效果一、搭建模型,验证优化1. 识别:流程、元素、关系2. 检验:验证经验的有效性和使用边界3. 补漏:查缺补漏,完善模型二、设计包装,快速传播1. 口诀化表达2. 可视化呈现配套工具:可视化工具应用练习:完成初版PPT案例萃取第五步:成果呈现导入:应用场景全景图:岗位、部门、公司、行业一、教学案例开发1. 构思情景2. 撰写案例3. 教学设计工具:案例教学开发模板范例:绩效面谈教学案例二、线上微课开发1. 设计构思2. 收集素材3. 排版优化工具:微课开发模板范例:会议管理线上微课案例萃取第六步:企业内部的经验萃取复制视频导入:神枪手是可以培养的吗?导入:组织经验的四种类型一、专家访谈,萃取内部组织经验1. 明确任务,定标准1)为什么要定标准?案例:学开车2)如何定标准?范例:一线销售信任关系的水平2. 聚焦任务,找挑战1)为什么从挑战开始?2)方法赋能:团队列名法3. 访谈萃取,挖干货1)什么是干货?讨论:如何成功减肥,以下是干货吗?2)干货初级追问法:PRM3)干货终极萃取法:正反案例挖金子4. 整理应用,做验证1)可视化呈现/口诀化表达2)萃取成果典型应用:工作指南、岗位辅导、案例、课程工具:课程干货地图二、标杆学习,引入外部最佳实践1. 直接借鉴法2. 间接借鉴法练习:课程干货发布会
lixuan 李轩 培训咨询

一、组织经验的价值

在企业运营中,经验的有效利用是提高生产力和竞争力的关键。组织经验不仅仅是个体在工作中积累的知识,更是整个团队在面对挑战时所形成的智慧和策略。通过有效的经验萃取,企业能够避免重复错误,快速实现知识的传承。

  • 组织价值:经验是企业最大的财富之一,能够有效避免经验的浪费,从而提升整体效率。
  • 个人价值:管理者能够快速提升决策和管理能力,而业务骨干则可以通过经验的学习快速缩短成长周期。

二、干货初级追问法的核心概念

干货初级追问法是一种结构化的经验萃取方法,旨在通过深入的提问来挖掘出有价值的销售经验。这种方法包括三个关键环节:问题(Problem)、原因(Reason)和方法(Method),简称PRM。

  • 问题:通过提问来明确当前面临的挑战。
  • 原因:分析导致这个挑战的原因,找出卡在哪些环节。
  • 方法:探讨解决问题的高招和有效的方法。

三、干货初级追问法的实施步骤

实施干货初级追问法的过程并不复杂,但需要团队成员的积极参与和配合。以下是具体的实施步骤:

1. 明确主题

在进行经验萃取前,首先需要明确要萃取的主题。这可以是某个具体的销售场景,或者是针对某个客户的特定需求。明确主题有助于聚焦后续的讨论和分析。

2. 聚焦挑战

一旦确定了主题,接下来就是聚焦在面临的挑战上。团队成员可以通过讨论和集体头脑风暴的方式,列出在实际工作中遇到的具体难点。

3. 提炼干货

在明确了挑战后,通过干货初级追问法进行深入提问,挖掘出成功的经验和有效的方法。这一阶段是经验萃取的核心,因此需要确保提问的深度和广度。

4. 成果呈现

最后,通过整理和包装萃取出的经验,形成可供分享和传播的成果。可以制作成内部培训材料、案例分析报告等,确保经验能够在团队中得到有效传承。

四、案例分析:干货初级追问法的应用

为了更好地理解干货初级追问法的实际应用,可以参考某知名企业在销售培训中的成功案例。在一次销售团队的培训中,团队成员分别分享了他们在面对客户时的成功经验。在这一过程中,培训师运用干货初级追问法,引导团队成员从问题、原因和方法三个层面进行深入讨论。

例如,在讨论一位销售人员成功拿下大单的案例时,培训师首先提出了“你在这个客户身上遇到的最大挑战是什么?”随即引导销售人员分析问题的原因,最后总结出几个有效的方法,如建立信任、精准把握客户需求等。这样的讨论不仅促进了经验的分享,也增强了团队成员之间的互动与学习。

五、提升销售团队的经验萃取能力

要想提升销售团队的经验萃取能力,除了运用干货初级追问法,还需关注以下几个方面:

  • 建立良好的学习氛围:鼓励团队成员分享经验与教训,营造开放的交流环境。
  • 定期开展经验萃取活动:通过定期的分享会、案例分析等活动,确保经验的持续传承。
  • 利用技术工具辅助:借助知识管理系统、在线学习平台等工具,方便团队成员随时获取和分享经验。

六、总结与展望

干货初级追问法不仅是一种经验萃取的方法,更是一种促进团队内部知识共享的文化。在未来的销售环境中,企业需要不断优化经验萃取的机制,以适应快速变化的市场需求。通过有效的培训和实践,销售团队能够在经验的萃取和运用中不断成长,进而实现业绩的提升。

在实施干货初级追问法的过程中,企业应积极鼓励团队成员提问、分享和总结,形成一种良好的学习习惯。通过系统化的训练与反思,销售团队必将在经验的萃取与转化中,找到更有效的解决方案,从而在竞争中立于不败之地。

免责声明:本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。

猜你想看

文章内部课程开发:提升企业培训效果的关键策略的缩略图

内部课程开发:提升企业培训效果的关键策略

内部课程开发:提升销售团队的核心竞争力在当今竞争激烈的商业环境中,销售团队的表现直接影响着企业的业绩和发展。为了应对市场的变化和客户需求的多样性,企业需要重视内部课程开发,尤其是在销售团队中。本文将探讨如何通过组织经验萃取的方法来提升销售团队的能力,帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。课程背景:销售团队面临的挑战销售团队经常面临一系列棘手的问题,例如: 经验分享的困境:当销售团队中有成员签下

内部课程开发 13小时前

文章掌握干货初级追问法,提升沟通效率技巧的缩略图

掌握干货初级追问法,提升沟通效率技巧

干货初级追问法:提升销售团队能力的有效工具在销售管理中,团队成员常常会遇到诸多挑战,诸如如何获取客户信任、如何挖掘客户需求等。面对这些问题,许多销售人员虽有经验却难以传授,造成知识的浪费和经验的流失。为了解决这些困扰,组织经验萃取成为一种有效的方法论,尤其是干货初级追问法,更是可以帮助销售团队快速提升能力,增强业务水平。一、组织经验的价值组织经验在企业中的价值不可小觑,尤其是在销售团队中,其重要性

干货初级追问法 13小时前

文章优化内部课程开发提升企业培训效果的关键策略的缩略图

优化内部课程开发提升企业培训效果的关键策略

内部课程开发:提升销售团队的关键策略在当今竞争激烈的商业环境中,企业的成功往往取决于其销售团队的绩效。然而,许多销售团队在实际工作中面临着各种挑战,这不仅影响了业绩的提升,也使得团队成员的成长受限。为了应对这些问题,内部课程开发成为了一个必不可少的策略,通过系统化的经验萃取与知识传承,帮助销售团队提升绩效,形成可持续的业务发展能力。课程背景:销售团队的共性挑战许多销售团队在实际操作中遇到的情况不胜

内部课程开发 13小时前

本课程名称:/

填写信息,即有专人与您沟通