管理者角色认知：提升领导力的关键要素解析

管理者角色认知：从意识到行为的转变

在现代商业环境中，管理者的角色愈发重要。自2006年以来，华为公司在快速扩展业务的过程中，面临了许多管理挑战。在这个背景下，华为推出了《国家代表角色认知》课程，以帮助管理者更好地理解自己的职责及关键业务活动。这不仅是为了提升管理者的综合素质，更是为了解决实际工作中遇到的问题。本文将详细探讨管理者角色认知的重要性及其在实际工作中的应用。

杜祥林：管理者角色认知

课程简介背景：从2006年开始，随着业务的快速发展，华为公司加快了向海外扩张的步伐，海外地区部、代表处纷纷建立，火速提拔的国家总经理们面临在海外与国内有着明显差别的全新业务，苦苦摸索、屡败屡战，为帮助国家代表们在尽可能短的时间内转变意识、认清自己的岗位职责要求，建立清晰的关键业务活动的路标，熟悉上手新业务，设计开展了国家代表角色认知培训项目，其中，《国家代表角色认知》课程作为此项目中最核心的课程，纲领性地帮助国家代表们认清了自己的职责，理顺了关键业务活动，真正完成从意识到行为的转变。国家代表角色认知项目在华为仍在例行开展，这个项目的成功实践使得《国家代表角色认知》这门核心课程作为标杆在华为公司其他核心管理岗位人员的培训中迅速复制和使用。如今，《管理者角色认知》已经是华为管理者培训的公认最为重要和有效的纲领性课程解决的问题：管理者作为公司员工中最核心的人群，他们对自身岗位职责的认知决定了他们有多大的主动意识去做好本职工作。另一方面，岗位职责的澄清不应只是在组织层面，更重要的是在管理者的意识和认知层面，管理者对组织对其期望的一致性认知是确保其履行职责、实现行为、确保结果打成的最为重要的基础。课程收益：通过对管理者角色要求和职责期望的传递，确保管理者主动、正确、快速达到与公司要求和期望的意识匹配使管理明确改如何通过关键业务活动来履行职责，确保对公司战略执行上发挥好承接战略、带领团队、达成业绩、传承文化的作用目标学员适用于中高层管理者，对于新上任的中基层管理者也非常适用。往期学员体验及评价通过研讨，使得我们更加清楚自己要干什么，如何干。对自身岗位职责角色的认识更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。角色职责的澄清太重要了，原先我们中很多人在理解上是不完全一样的，以前只是感觉可能需要怎么做，现在通过研讨，明确了公司对自己这个管理岗位的要求，做出决策和带领团队更加有信心了。学习目标认识到作为管理者的责任和角色要求认识到公司管理者转身过程的常见问题及转身行动要点获知角色履行及转身上的优秀实践 主要学习程序、内容及形式一、引入案例研讨成长的启示：从管理他人到管理管理者的不同之处二、角色认知什么是角色各角色及关键业务活动的讨论讲解：角色1：企业文化的传承者视频：亮剑•军魂讲解：角色2：战略执行和业务目标达成的责任者讲解：角色3：组织与人才的管理者案例讨论讲解：角色4：高绩效团队的建设者案例讨论7 管理者职责履行自检三、从管理他人到管理管理者的转身工作价值观“转身”技能要求“转身”时间应用“转身”四、课程回顾与总结课程回顾我该如何行动改进两两小组讨论分享（两轮）

杜祥林 培训咨询

一、管理者角色认知的背景

随着华为公司业务的快速发展，尤其是国际市场的拓展，管理者的角色认知显得尤为重要。许多国家的总经理在适应新环境时，常常面临与国内业务截然不同的新挑战。在这种情况下，管理者需要清楚自己的岗位职责，理清关键业务活动，以便更好地适应新的工作环境。

二、管理者角色认知的核心内容

• 角色认知的重要性：管理者不仅是团队的领导者，更是公司战略的执行者。他们的角色认知直接影响到团队的士气及工作的效率。
• 职责的明确性：管理者需要清晰地了解公司对他们的期望，只有这样才能在工作中做出正确的决策，带领团队达成业绩目标。
• 文化的传承：管理者还肩负着企业文化的传承者的角色，通过自身的行为影响团队，营造积极向上的工作氛围。

三、课程收益与目标

通过《管理者角色认知》课程的学习，学员能够获得以下收益：

• 明确管理者的职责与角色要求，增强工作的主动性和自觉性。
• 理解管理者在公司战略执行中的关键作用，提升带领团队的能力。
• 借鉴优秀的角色履行实践，提升自身的管理水平。

本课程特别适合中高层管理者，尤其是新上任的中基层管理者，帮助他们快速适应角色转变，明确工作方向。

四、课程主要内容与学习形式

课程内容包括案例研讨、角色认知讲解及实践讨论，重点分为以下几个部分：

• 管理转型的启示：从管理他人到管理管理者，探讨二者之间的不同之处。
• 角色认知：通过对企业文化的传承、战略执行与目标达成、组织与人才管理、高绩效团队建设等角色的讲解与讨论，帮助学员深刻理解自己的角色。
• 自检与反思：通过管理者职责履行自检，帮助学员发现自身在角色履行中的不足。
• 行动计划：课程最后，通过小组讨论，帮助学员制定具体的行动改进计划。

五、学员体验与反馈

通过与往期学员的交流，我们了解到课程的实际效果。许多学员表示，经过课程的学习，他们对自身岗位职责的认识更加清晰完整，这为他们做出正确的行为奠定了基础。一位学员提到：“以前对职责的理解并不完全，现在通过研讨，我明确了公司对我这个管理岗位的要求，这让我在决策和带领团队时更加有信心。”

六、总结与展望

管理者角色认知是提升管理者综合素质的重要途径。通过《管理者角色认知》课程，学员能够更清晰地认识到自身的责任与角色要求，从而在实际工作中更加主动、有效地履行职责。随着企业的发展，管理者的角色认知将继续在公司战略执行中发挥关键作用。未来，华为将继续优化和提升该课程，以适应不断变化的市场需求。

总的来说，管理者的角色认知不仅关乎个人的职业发展，更直接影响到整个组织的绩效。因此，企业在培训管理者时，必须重视这一方面，以确保管理者能够在复杂的商业环境中发挥出色的领导能力。