管理者角色认知：提升团队绩效的关键因素

管理者角色认知的重要性

在现代企业管理中，管理者的角色认知至关重要。随着企业的快速发展，特别是在全球化业务扩展的背景下，管理者面临着越来越复杂的职能和责任。华为公司自2006年起，积极推动海外扩张，国家代表们在新市场中遭遇的挑战，深刻反映了管理者角色认知的必要性。本篇文章将深入探讨管理者角色认知的意义及其在企业中的应用，结合华为的培训课程内容，帮助管理者更好地理解和履行自己的职责。

杜祥林：管理者角色认知

课程简介背景：从2006年开始，随着业务的快速发展，华为公司加快了向海外扩张的步伐，海外地区部、代表处纷纷建立，火速提拔的国家总经理们面临在海外与国内有着明显差别的全新业务，苦苦摸索、屡败屡战，为帮助国家代表们在尽可能短的时间内转变意识、认清自己的岗位职责要求，建立清晰的关键业务活动的路标，熟悉上手新业务，设计开展了国家代表角色认知培训项目，其中，《国家代表角色认知》课程作为此项目中最核心的课程，纲领性地帮助国家代表们认清了自己的职责，理顺了关键业务活动，真正完成从意识到行为的转变。国家代表角色认知项目在华为仍在例行开展，这个项目的成功实践使得《国家代表角色认知》这门核心课程作为标杆在华为公司其他核心管理岗位人员的培训中迅速复制和使用。如今，《管理者角色认知》已经是华为管理者培训的公认最为重要和有效的纲领性课程解决的问题：管理者作为公司员工中最核心的人群，他们对自身岗位职责的认知决定了他们有多大的主动意识去做好本职工作。另一方面，岗位职责的澄清不应只是在组织层面，更重要的是在管理者的意识和认知层面，管理者对组织对其期望的一致性认知是确保其履行职责、实现行为、确保结果打成的最为重要的基础。课程收益：通过对管理者角色要求和职责期望的传递，确保管理者主动、正确、快速达到与公司要求和期望的意识匹配使管理明确改如何通过关键业务活动来履行职责，确保对公司战略执行上发挥好承接战略、带领团队、达成业绩、传承文化的作用目标学员适用于中高层管理者，对于新上任的中基层管理者也非常适用。往期学员体验及评价通过研讨，使得我们更加清楚自己要干什么，如何干。对自身岗位职责角色的认识更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。角色职责的澄清太重要了，原先我们中很多人在理解上是不完全一样的，以前只是感觉可能需要怎么做，现在通过研讨，明确了公司对自己这个管理岗位的要求，做出决策和带领团队更加有信心了。学习目标认识到作为管理者的责任和角色要求认识到公司管理者转身过程的常见问题及转身行动要点获知角色履行及转身上的优秀实践 主要学习程序、内容及形式一、引入案例研讨成长的启示：从管理他人到管理管理者的不同之处二、角色认知什么是角色各角色及关键业务活动的讨论讲解：角色1：企业文化的传承者视频：亮剑•军魂讲解：角色2：战略执行和业务目标达成的责任者讲解：角色3：组织与人才的管理者案例讨论讲解：角色4：高绩效团队的建设者案例讨论7 管理者职责履行自检三、从管理他人到管理管理者的转身工作价值观“转身”技能要求“转身”时间应用“转身”四、课程回顾与总结课程回顾我该如何行动改进两两小组讨论分享（两轮）

杜祥林 培训咨询

从意识到行为的转变

管理者不仅是团队的领导者，更是公司战略的执行者。他们的意识和认知直接影响到团队的表现和企业的整体运作。在华为的《国家代表角色认知》课程中，强调了从意识到行为的转变，旨在帮助管理者明确自己的职责，理顺关键业务活动。该课程的核心在于：

• 澄清岗位职责：管理者首先需要对自身岗位的职责有清晰的认识，理解公司对其的期望。
• 建立关键业务活动的路标：明确在日常工作中需要关注的核心业务活动，以提高工作效率和团队协作。
• 实现意识与行为的一致性：通过培训使管理者在意识上与公司方向保持一致，从而在行为上有效地执行公司的战略。

管理者的角色要求

在《管理者角色认知》课程中，管理者需了解以下四个核心角色：

• 企业文化的传承者：管理者需要将企业文化内化，并通过自身的行动来传递和践行这一文化。
• 战略执行和业务目标达成的责任者：管理者要确保团队的目标与公司的战略相一致，并有效推动目标的实现。
• 组织与人才的管理者：管理者需关注团队成员的成长和发展，提升团队的整体绩效。
• 高绩效团队的建设者：管理者需通过有效的沟通和团队建设，提升团队的凝聚力和战斗力。

管理者转身过程的常见问题

在华为的培训中，管理者的转身过程被高度重视。转身不仅是角色的转变，更是管理理念的更新。常见的问题包括：

• 角色认知模糊：很多管理者在新角色中对自己的职责理解不清，导致工作中的迷茫。
• 缺乏有效的沟通：管理者未能与团队建立良好的沟通渠道，影响了信息的传递和团队协作。
• 对公司战略的理解不足：管理者未能深入理解公司的战略方向，导致目标达成的偏差。

转身的关键行动要点

为了帮助管理者有效实现角色的转身，培训课程提供了一些具体的行动要点：

• 加强角色认知：通过案例讨论和角色演练，加深对管理者职责的理解。
• 提升沟通能力：鼓励管理者与团队成员进行开放的对话，建立信任关系。
• 明确战略目标：确保管理者能够将公司战略转化为具体的执行目标，并有效传达给团队。
• 学习优秀实践：通过分享和学习成功的管理经验，提升自身的管理能力。

课程效果与学员反馈

通过《管理者角色认知》课程的学习，往期学员普遍反映，培训帮助他们更清晰地理解了自己的角色和职责。学员们表示：

• 对自身岗位职责的认识更加清晰，能够做出更为准确的决策。
• 理解到了管理者的责任，增强了带领团队的信心。
• 通过研讨和交流，明确了公司对管理者的期望。

课程总结与行动改进

课程的最后一部分是对学习内容的回顾与总结。学员们被鼓励进行小组讨论，分享各自的学习体会，以强化对课程内容的理解。每位学员都需要思考并制定个人的行动计划，以便在实际工作中落实所学知识。

结语

在快速变化的商业环境中，管理者的角色认知显得尤为重要。华为的《管理者角色认知》课程通过系统的培训，帮助管理者明确职责，理顺工作思路，从而提升整体管理效能。通过对管理者角色的深入理解，企业能够更有效地执行战略目标，实现可持续发展。

我们相信，随着管理者对自身角色的认知不断深化，他们将能够更好地带领团队，推动公司向前发展。未来，管理者在不断学习和实践中，将会形成更加成熟的管理风格，为企业的成功贡献更大的力量。