管理者角色认知：提升团队效能的关键要素

管理者角色认知：转变意识、明确职责、提升效能

在现代企业管理中，管理者的角色认知至关重要。随着业务的快速扩展和市场环境的不断变化，管理者不仅需要具备专业的技能，还需深刻理解自身的职责和角色。这一主题在华为公司的管理者培训中得到了充分体现，尤其是《管理者角色认知》课程，旨在帮助中高层管理者明确自己的岗位职责，从而有效推动公司战略的实施。

杜祥林：管理者角色认知

课程简介背景：从2006年开始，随着业务的快速发展，华为公司加快了向海外扩张的步伐，海外地区部、代表处纷纷建立，火速提拔的国家总经理们面临在海外与国内有着明显差别的全新业务，苦苦摸索、屡败屡战，为帮助国家代表们在尽可能短的时间内转变意识、认清自己的岗位职责要求，建立清晰的关键业务活动的路标，熟悉上手新业务，设计开展了国家代表角色认知培训项目，其中，《国家代表角色认知》课程作为此项目中最核心的课程，纲领性地帮助国家代表们认清了自己的职责，理顺了关键业务活动，真正完成从意识到行为的转变。国家代表角色认知项目在华为仍在例行开展，这个项目的成功实践使得《国家代表角色认知》这门核心课程作为标杆在华为公司其他核心管理岗位人员的培训中迅速复制和使用。如今，《管理者角色认知》已经是华为管理者培训的公认最为重要和有效的纲领性课程解决的问题：管理者作为公司员工中最核心的人群，他们对自身岗位职责的认知决定了他们有多大的主动意识去做好本职工作。另一方面，岗位职责的澄清不应只是在组织层面，更重要的是在管理者的意识和认知层面，管理者对组织对其期望的一致性认知是确保其履行职责、实现行为、确保结果打成的最为重要的基础。课程收益：通过对管理者角色要求和职责期望的传递，确保管理者主动、正确、快速达到与公司要求和期望的意识匹配使管理明确改如何通过关键业务活动来履行职责，确保对公司战略执行上发挥好承接战略、带领团队、达成业绩、传承文化的作用目标学员适用于中高层管理者，对于新上任的中基层管理者也非常适用。往期学员体验及评价通过研讨，使得我们更加清楚自己要干什么，如何干。对自身岗位职责角色的认识更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。角色职责的澄清太重要了，原先我们中很多人在理解上是不完全一样的，以前只是感觉可能需要怎么做，现在通过研讨，明确了公司对自己这个管理岗位的要求，做出决策和带领团队更加有信心了。学习目标认识到作为管理者的责任和角色要求认识到公司管理者转身过程的常见问题及转身行动要点获知角色履行及转身上的优秀实践 主要学习程序、内容及形式一、引入案例研讨成长的启示：从管理他人到管理管理者的不同之处二、角色认知什么是角色各角色及关键业务活动的讨论讲解：角色1：企业文化的传承者视频：亮剑•军魂讲解：角色2：战略执行和业务目标达成的责任者讲解：角色3：组织与人才的管理者案例讨论讲解：角色4：高绩效团队的建设者案例讨论7 管理者职责履行自检三、从管理他人到管理管理者的转身工作价值观“转身”技能要求“转身”时间应用“转身”四、课程回顾与总结课程回顾我该如何行动改进两两小组讨论分享（两轮）

杜祥林 培训咨询

一、管理者角色认知的背景

自2006年以来，华为公司在业务拓展过程中面临着许多挑战。特别是在海外市场，国家总经理们常常需要在陌生的环境中寻找前进的方向。为了帮助这些管理者快速转变角色认知，华为设计了国家代表角色认知培训项目，其中的核心课程《国家代表角色认知》帮助管理者们理清了职责，明确了关键业务活动。这一成功经验不仅提升了管理者的意识和能力，也为其他管理岗位的培训提供了借鉴。

二、管理者角色认知的必要性

• 主动意识的提升：管理者作为公司核心人员，他们对自身岗位职责的认知直接影响到其工作主动性。明确的角色认知能够激发管理者的责任感，从而积极主动地履行职责。
• 组织期望的统一：岗位职责的澄清不仅仅是在组织层面，更重要的是管理者的认知层面。管理者与组织之间期望的一致性，是确保其履行职责、实现目标的重要基础。
• 成功转型的基础：在快速变化的环境中，管理者需要不断调整自己的角色和职责。通过角色认知培训，管理者能够更好地理解转型过程中的常见问题及应对策略。

三、课程收益与学习目标

通过《管理者角色认知》课程的学习，管理者能够实现以下收益：

• 明确管理者的责任和角色要求。
• 认识到在转型过程中可能面临的常见问题及必要的转型行动。
• 学习到角色履行及转型的优秀实践案例，为自己的工作提供借鉴。

学习目标主要包括：

• 深入理解作为管理者的责任和角色要求。
• 掌握管理者转型过程中的关键技能和价值观。
• 通过案例研讨，提升团队管理的信心和能力。

四、课程内容和学习形式

《管理者角色认知》课程的学习程序主要分为几个模块，每个模块均通过案例研讨、讲解和小组讨论等多种形式进行，以确保学员的参与感和理解深度。

1. 成长的启示

课程首先通过案例引入，讨论管理他人与管理管理者之间的差异，帮助学员认识到自身角色转变的必要性。

2. 角色认知

在这一模块中，课程详细介绍了管理者的几个关键角色：

• 企业文化的传承者：管理者需要在团队中传递公司的核心价值观和文化，确保团队成员的行为与组织文化相符。
• 战略执行和业务目标达成的责任者：管理者必须清晰了解公司的战略目标，并有效带领团队实现这些目标。
• 组织与人才的管理者：管理者需关注团队成员的发展，合理配置人力资源以提升整体效能。
• 高绩效团队的建设者：管理者需通过有效的激励与沟通，打造高效的团队合作氛围。

3. 从管理他人到管理管理者的转身

这一模块聚焦于管理者在转型过程中的价值观和技能要求，明确转身的时间节点和必要的行动步骤。

4. 课程回顾与总结

课程的最后，学员通过小组讨论和分享，总结自己的学习收获，明确未来的行动计划。这一环节不仅加深了学员的理解，也促进了相互之间的经验交流。

五、结语：管理者角色认知的价值

在当今瞬息万变的商业环境中，管理者角色认知的重要性愈加凸显。通过系统的培训，管理者能够更好地理解自己的职责，提升工作效能，从而为公司的战略执行和文化传承贡献力量。《管理者角色认知》课程不仅是华为公司培训体系中的重要一环，更为每一位管理者的职业发展奠定了坚实的基础。

随着企业的不断发展，管理者的角色认知将继续演变，适应新的挑战与机遇。只有不断学习和适应，管理者才能在复杂的环境中带领团队走向成功。