提升团队协作能力的角色扮演培训技巧

角色扮演培训：打破部门壁垒，提升团队协作

在现代企业中，管理者面临着许多挑战，尤其是在部门之间的协作方面。不同部门之间的目标和利益差异，沟通障碍，责任边界重叠，以及组织文化的差异，都会给跨部门协作带来困难。为了应对这些挑战，我们推出了一项全新的培训课程，通过角色扮演的形式，帮助管理者和员工们更好地理解团队协作的重要性和技巧。

徐伟：《跨部门协作与沟通---肆一镖局》

【课程背景】作为管理者你的工作环境或许正在经历以下的状况目标和利益差异：不同部门之间的目标和利益往往存在差异，如销售部关注销量目标，而生产部则更注重生产进度和计划。这种目标和利益的不一致会导致部门间的矛盾和冲突。沟通障碍和信息不对称：部门间可能存在沟通不畅或信息不对称的情况。这可能是由于缺乏有效的沟通渠道或方式，或者某些部门不愿意分享关键信息，从而影响跨部门协作的效率。责任边界重叠：当部门之间的责任权利没有清晰界定时，容易出现对利益和责任挑肥捡瘦的局面，导致协作困难。组织文化和价值观差异：不同部门可能有自己独特的文化和价值观，这会影响部门间的合作。例如，有些部门文化可能过于自我或维护自身利益，从而阻碍跨部门协作。人际障碍：包括沟通模式的障碍和人际关系的障碍。不同部门之间沟通方式不同或缺乏互信和支持，都会形成合作关系建立的阻碍。管理者头痛的问题，我们把场景进行另一种形式的转换，并且沉浸其中，完成团队协作的转变。。。。。。近期，江湖不太平，在江湖上销声匿迹几十年的隐焰派忽然出现，新一任首领嫣郡在江湖中放出消息，将寻找最好的镖局押运一批关键物资。江湖传闻，这批物资虽然平平无奇，但是一旦到了嫣郡的手里，就会成为引线，引出隐焰派积攒多年的惊世财富。为了得到这一镖，各路豪杰闻风而动，有传统的镖局世家，有劫富济贫的武林门派，还有贪婪狡猾的山寨土匪。各路人群用尽浑身解数之后，终于有六队人马从中胜出，一场明争暗斗，也即将拉开大幕。【课程收益】主动打破部门壁垒、以公司利益为出发点理解团队协作的常见误区和困境思考并探索公司前中后台的高效工作协作模式体验不同沟通方式效率对比判断快速抓取有效信息并且高效协作【课程形式】角色扮演，活动体验，小组讨论，讲师复盘与讲解【课程对象】全体员工（总经理、总监、经理、主管、骨干员工等）【课程容量】50人以内【课程时间】1天（6-7小时）【课程优势】“老课”VS“新人”---时代在发展，老旧课程难以获得的支持与喜欢“形式”VS“结果”---没有形式加持，优秀内容无法有效传递给受训对象“意识”VS“技巧”---成年人不喜欢被说教，但喜欢自主成长，因此改变意识是第一位“传统”VS“创新”---传统培训模式已经很难讲学员思想留在课堂，创新急需发生【课程大纲】第一部分：剧本沙流程1、剧本沙开场参与课程的学员自主决定自己加入六个帮派之一选定人物角色本帮主换装2、剧本沙演绎各帮派清点物资小剧场演绎整体规则介绍3、剧本沙目标天下第一的腰牌，获得以后号令天下隐焰山惊世骇俗的宝藏4、剧本沙过程中，会出现的现象：各个帮派，只为自己本国利益着想，各自为王，帮派之间沟通都站自己角度上，冲突、乃至不惜发动战争；一片混战、失败者有之、背信弃义者有之；总目标失败，才发现只为部门利益着想，最终竹篮打水一场空。第二部分：剧本沙复盘1、隐喻说明介绍道具隐喻及其现实中的对应说明机制设定及对应实际工作中的设定课程设定明线、暗线的解读2、复盘工具介绍分享复盘的工具3、学员复盘帮派内部回顾过程，总结经验各帮派代表上台分享得失第三部分：课程系统分享知识点【第一节】沟通认知何谓沟通 沟通三大要素: 沟通的基本信条 沟通的四个误区【第二节】跨部门沟通协作模型 ALL-US模型介绍 A---协作前准备，讲解及练习 L---链接相关干系人，讲解、练习及视频引导 L---听和看，讲解、练习及互动 U---寻求一致，讲解、练习及互动 S---有效表达，讲解、练习及互动每一个字母代表一个行为方式，每一个行为方式背后有若干种达成方法及注意事项，事事讲清楚，条条能落地，让跨部门的沟通及协作变得简单有效，让组织不再因为内耗导致目标的未达成！ALL-US协作法是基于企业中常见的跨部门协作问题为出发点，通过完善的协作流程，改善企业内部部门协作阻塞现状，提升跨部门沟通效率，更快达成企业目标的同时，提升员工的工作幸福感。

徐伟 培训咨询

课程背景

当今企业的管理者常常发现，他们的工作环境充满了各种障碍。这些障碍不仅影响了个人的工作效率，也制约了整个团队的协作能力。以下是一些常见的问题：

• 目标和利益差异：不同部门之间常常存在目标和利益的不一致，例如销售部门关注销量目标，而生产部门则更注重生产进度和计划。
• 沟通障碍和信息不对称：部门之间可能存在沟通不畅或信息不对称的情况，这可能是由于缺乏有效的沟通渠道或方式。
• 责任边界重叠：当部门之间的责任权利没有清晰界定时，容易出现责任模糊的局面，导致协作困难。
• 组织文化和价值观差异：不同部门可能有自己独特的文化和价值观，这会影响部门间的合作。
• 人际障碍：包括沟通模式的障碍和人际关系的障碍，缺乏互信和支持都会形成合作关系的障碍。

为了帮助团队有效应对这些挑战，我们设计了一个沉浸式的角色扮演培训课程，让学员在实践中体会团队协作的重要性。

江湖故事：角色扮演的背景设定

本次培训的主题设定在一个虚构的江湖世界。在这个江湖中，隐焰派新任首领嫣郡发布了寻找最佳镖局的消息，准备押运一批关键物资。各路豪杰纷纷响应，包括传统的镖局世家、劫富济贫的武林门派，以及狡猾的山寨土匪，为了争夺这批物资，各方势力展开了激烈的竞争。

在这个过程中，学员们将被分成六个帮派，各自扮演不同的角色，经历一场关于利益与合作的较量。通过这种形式，学员们不仅能够体验到角色扮演的乐趣，更能深刻理解到在真实工作环境中，部门间的协作是多么的重要。

课程收益

通过本次角色扮演培训，学员能够获得以下收益：

• 主动打破部门壁垒，以公司利益为出发点理解团队协作的常见误区和困境。
• 思考并探索公司前中后台的高效工作协作模式。
• 体验不同沟通方式的效率对比，判断快速抓取有效信息并高效协作。

课程形式

本次培训采用多种形式，确保学员能够在轻松愉快的氛围中学习和成长。具体形式包括：

• 角色扮演：通过实际参与，学员能够更深刻地理解团队协作的意义。
• 活动体验：各种互动活动让学员在实践中学习。
• 小组讨论：促进学员之间的交流与思考。
• 讲师复盘与讲解：通过复盘，总结经验教训，帮助学员更好地消化课程内容。

课程对象与容量

本次培训面向全体员工，包括总经理、总监、经理、主管以及骨干员工等。课程容量为50人以内，确保每位学员都能得到充分的关注和指导。

课程时间与优势

课程时间为1天（6-7小时），让学员在紧凑的日程中获得有效的学习体验。我们的课程具有以下优势：

• 老课 vs 新人：传统的培训课程难以获得支持，创新的角色扮演形式更能吸引学员。
• 形式 vs 结果：通过形式的创新，增强课程内容的传递效果。
• 意识 vs 技巧：成年人更喜欢自主成长，我们的课程注重意识的改变。
• 传统 vs 创新：通过创新的培训模式，提升学员的参与感和学习效果。

课程大纲

课程大纲分为三个部分：

第一部分：剧本沙流程

• 剧本沙开场：学员自主决定加入六个帮派，选定人物角色。
• 剧本沙演绎：各帮派清点物资，演绎整体规则介绍。
• 剧本沙目标：争夺天下第一的腰牌，号令天下。
• 剧本沙过程：各个帮派为了自身利益展开激烈竞争，最终导致目标失败，意识到部门利益的局限。

第二部分：剧本沙复盘

• 隐喻说明：介绍道具隐喻及其现实中的对应说明。
• 复盘工具介绍：分享复盘的工具，帮助学员总结经验。
• 学员复盘：各帮派代表上台分享得失，进行内部回顾。

第三部分：课程系统分享知识点

• 沟通认知：了解沟通的基本信条和四个误区。
• 跨部门沟通协作模型：介绍ALL-US模型，帮助学员掌握有效的沟通与协作技巧。

结语

通过本次角色扮演培训，我们希望能够帮助企业内的管理者与员工认识到跨部门协作的重要性，打破部门间的壁垒，实现高效的团队合作。让每一位参与者在实践中成长，从而推动整个企业的进步与发展。