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提升团队效能的角色扮演培训技巧与方法

2025-01-18 03:45:13
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角色扮演培训

角色扮演培训:打破部门壁垒,提升团队协作

在现代企业管理中,跨部门协作的重要性不言而喻。然而,许多管理者在日常工作中发现,部门之间的沟通障碍、责任边界重叠、以及文化差异问题,往往使得协作变得困难重重。为了解决这些问题,角色扮演培训提供了一种新颖且有效的培训形式,通过沉浸式体验让参与者在模拟场景中反思和提升。本文将深入探讨角色扮演培训的背景、收益、课程形式等内容,帮助更多企业管理者理解并应用这一培训方式。

【课程背景】作为管理者你的工作环境或许正在经历以下的状况目标和利益差异:不同部门之间的目标和利益往往存在差异,如销售部关注销量目标,而生产部则更注重生产进度和计划。这种目标和利益的不一致会导致部门间的矛盾和冲突。沟通障碍和信息不对称:部门间可能存在沟通不畅或信息不对称的情况。这可能是由于缺乏有效的沟通渠道或方式,或者某些部门不愿意分享关键信息,从而影响跨部门协作的效率。责任边界重叠:当部门之间的责任权利没有清晰界定时,容易出现对利益和责任挑肥捡瘦的局面,导致协作困难。组织文化和价值观差异:不同部门可能有自己独特的文化和价值观,这会影响部门间的合作。例如,有些部门文化可能过于自我或维护自身利益,从而阻碍跨部门协作。人际障碍:包括沟通模式的障碍和人际关系的障碍。不同部门之间沟通方式不同或缺乏互信和支持,都会形成合作关系建立的阻碍。管理者头痛的问题,我们把场景进行另一种形式的转换,并且沉浸其中,完成团队协作的转变。。。。。。近期,江湖不太平,在江湖上销声匿迹几十年的隐焰派忽然出现,新一任首领嫣郡在江湖中放出消息,将寻找最好的镖局押运一批关键物资。江湖传闻,这批物资虽然平平无奇,但是一旦到了嫣郡的手里,就会成为引线,引出隐焰派积攒多年的惊世财富。为了得到这一镖,各路豪杰闻风而动,有传统的镖局世家,有劫富济贫的武林门派,还有贪婪狡猾的山寨土匪。各路人群用尽浑身解数之后,终于有六队人马从中胜出,一场明争暗斗,也即将拉开大幕。【课程收益】主动打破部门壁垒、以公司利益为出发点理解团队协作的常见误区和困境思考并探索公司前中后台的高效工作协作模式体验不同沟通方式效率对比判断快速抓取有效信息并且高效协作【课程形式】角色扮演,活动体验,小组讨论,讲师复盘与讲解【课程对象】全体员工(总经理、总监、经理、主管、骨干员工等)【课程容量】50人以内【课程时间】1天(6-7小时)【课程优势】“老课”VS“新人”---时代在发展,老旧课程难以获得的支持与喜欢“形式”VS“结果”---没有形式加持,优秀内容无法有效传递给受训对象“意识”VS“技巧”---成年人不喜欢被说教,但喜欢自主成长,因此改变意识是第一位“传统”VS“创新”---传统培训模式已经很难讲学员思想留在课堂,创新急需发生【课程大纲】第一部分:剧本沙流程1、剧本沙开场参与课程的学员自主决定自己加入六个帮派之一选定人物角色本帮主换装2、剧本沙演绎各帮派清点物资小剧场演绎整体规则介绍3、剧本沙目标天下第一的腰牌,获得以后号令天下隐焰山惊世骇俗的宝藏4、剧本沙过程中,会出现的现象:各个帮派,只为自己本国利益着想,各自为王,帮派之间沟通都站自己角度上,冲突、乃至不惜发动战争;一片混战、失败者有之、背信弃义者有之;总目标失败,才发现只为部门利益着想,最终竹篮打水一场空。第二部分:剧本沙复盘1、隐喻说明介绍道具隐喻及其现实中的对应说明机制设定及对应实际工作中的设定课程设定明线、暗线的解读2、复盘工具介绍分享复盘的工具3、学员复盘帮派内部回顾过程,总结经验各帮派代表上台分享得失第三部分:课程系统分享知识点【第一节】沟通认知何谓沟通 沟通三大要素: 沟通的基本信条 沟通的四个误区【第二节】跨部门沟通协作模型 ALL-US模型介绍 A---协作前准备,讲解及练习 L---链接相关干系人,讲解、练习及视频引导 L---听和看,讲解、练习及互动 U---寻求一致,讲解、练习及互动 S---有效表达,讲解、练习及互动每一个字母代表一个行为方式,每一个行为方式背后有若干种达成方法及注意事项,事事讲清楚,条条能落地,让跨部门的沟通及协作变得简单有效,让组织不再因为内耗导致目标的未达成!ALL-US协作法是基于企业中常见的跨部门协作问题为出发点,通过完善的协作流程,改善企业内部部门协作阻塞现状,提升跨部门沟通效率,更快达成企业目标的同时,提升员工的工作幸福感。
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课程背景

在许多企业中,部门之间的目标和利益往往存在显著差异。例如,销售部门专注于提升销量,而生产部门则更关注生产的进度与计划。这样的目标不一致,必然会导致部门间的矛盾和冲突。此外,沟通障碍和信息不对称也是企业内部常见的问题。缺乏有效的沟通渠道,或者某些部门不愿意分享关键信息,都会影响跨部门协作的效率。

在此背景下,角色扮演培训应运而生。通过将管理者置于模拟的江湖环境中,参与者可以在不同角色中探索团队协作的常见误区与困境,从而更好地理解跨部门合作的重要性与必要性。

课程收益

参与角色扮演培训后,学员将获得以下几方面的收益:

  • 打破部门壁垒:主动以公司利益为出发点,理解团队协作中的障碍。
  • 思考与探索:深入思考公司前中后台的高效工作协作模式。
  • 体验不同沟通方式效率对比:通过实践体验不同的沟通方式,判断有效信息的抓取与高效协作。

课程形式

本次培训课程采用角色扮演的形式,结合活动体验、小组讨论、讲师复盘与讲解等多种环节,旨在增强学员的参与感和沉浸感。通过剧本沙的方式,学员将能够在真实场景中体验不同的角色,感受不同部门间的合作与冲突。

课程大纲

第一部分:剧本沙流程

课程的开场部分,参与者将自主选择加入六个不同的帮派,并选定人物角色。在这个过程中,学员们将通过换装、物资清点等小剧场演绎,深入了解整体规则。

第二部分:剧本沙复盘

在剧本沙演绎结束后,学员将进行复盘。通过隐喻的方式,讲师将引导学员理解道具与现实工作中的对应关系,帮助他们总结经验与教训。各帮派代表将上台分享得失,促进深度的反思与讨论。

第三部分:课程系统分享知识点

在课程的最后部分,讲师将系统分享沟通与跨部门协作的知识点,帮助学员更好地将所学应用于实际工作中。内容包括:

  • 沟通认知:何谓沟通、沟通的三大要素、以及常见的沟通误区。
  • 跨部门沟通协作模型:介绍ALL-US模型,讲解协作前准备、链接相关干系人、有效表达等具体步骤。

培训对象与课程优势

本次培训适合全体员工,包括总经理、总监、经理、主管及骨干员工等。课程容量控制在50人以内,以确保每位参与者都能得到充分的关注与指导。

角色扮演培训相较于传统培训,具有以下优势:

  • 老课VS新人:我们通过创新的形式,让学员更愿意参与并吸收内容。
  • 形式VS结果:通过多样化的活动形式,确保优秀内容能够有效传递。
  • 意识VS技巧:强调自主成长,改变意识是培训的第一位。
  • 传统VS创新:打破传统的培训模式,让学员的思想留在课堂。

总结

角色扮演培训为管理者提供了一个创新且有效的学习平台。通过沉浸式的场景体验,参与者能够更直观地理解跨部门协作的重要性,打破部门之间的壁垒,提升团队的协作效率。在未来的企业管理中,角色扮演培训无疑将成为一种不可或缺的培训手段,帮助企业实现更高效的团队合作与目标达成。

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