提升执行力的关键要素
在现代企业管理中,执行力被认为是提升组织绩效的关键要素之一。然而,许多管理者在实践中却面临着各种沟通和执行的问题。本文将结合培训课程的内容,深入探讨执行力的核心要素,帮助企业管理者和员工更好地理解和提升自身的执行力。
【课程背景】你是否存在以下问题和困惑:对上沟通,领导总是不满意对下沟通,员工总是不愿听平级沟通,同事总是不配合每天身心俱疲,效率还是不高自己做的,领导总不是不满意现场拍胸保证,结果大打折扣没有计划,每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动,一件事总是拖延针对以上问题和困惑,本课程通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防和层层递进,结合实际工作场景,帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能和方法,成为管理沟通和高效率的人士手,提升组织绩效。【课程收益】理解沟通和执行的基本原理掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧能够阐述平级沟通三种策略,运用SBI做正面反馈建立结构化思维,掌握向上汇报的九大技巧掌握九段秘书工作坊,并且能够熟练应用建立结果思维,能够阐述四种执行模式精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法掌握DISC工具,洞察不同沟通风格类型及应对策略【课程特色】内容系统权威:采用国内外先进管理理论,内容全面系统并与时代接轨;案例视频经典:课堂素材专业科学,东西方文化巧妙融合;讲师实战专家:沟通与执行是实战的艺术,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、沟通的核心什么?-认知沟通,克服职场困扰研讨:什么是沟通,为什么要沟通,沟通的价值何在?1、沟通对个人的重要性做事事半功倍和谐人际关系管理游刃有余处处受人尊重2、沟通对部门的作用统一思想统一行为提升绩效3、沟通对企业的重要性方针政策快速下达促进部门间的协作指令迅速落实到位提升公司运转效能测试:沟通能力测评4、沟通的四个重要观念良好的沟通本质在于换位思考沟通的意义决定于对方的回应承认差异化的存在沟通是一种意见交换5、沟通的五大误区我是对的,你是错的没有反馈,信息无法双向流动强迫对方别人接受观点遗忘沟通的目的用嘴多用耳少,不善倾听案例:许攸的沟通问题二、如何做好向下沟通?-向下沟通的艺术1、向下沟通三原则对事不对人不能有情绪给指导意见2、向下沟通- SBI正面激励法则思考:常用的赞美方法?Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习:用SBI正面激励员工3、向下沟通- BEST辅导工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习:管理中问题员工辅导演练案例:让人喜欢你的8句话三、如何做好向上沟通?-向上沟通的艺术引入:向上沟通的案例启示1、向上沟通的三个方法不要出问答题,而要出选择题思想不设限,随时随地沟通不要只准备问题,不准备答案案例:年会定酒店发生的一幕2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习:根据工作技巧及模板,跟王经理汇报工作4、四种领导性格认知与应对策略案例:DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领四、如何做好平行沟通?-平级沟通的艺术案例:同事之间的争吵1、平行沟通的策略先帮助别人要换位思考有双赢精神案例:胡雪岩的启示2、平行沟通的五大原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则3、平级沟通五位法到位补位定位换位站位五、执行力的核心有哪些?-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例:种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例:井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例:西安培训师六、如何执行更高效?-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责言必行、行必果落实责任,让工作到位首见责任制案例:大国工匠2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间演练:GTD工具
一、沟通的重要性
有效的沟通是执行力的基础。在企业中,沟通不仅影响个人的工作效率,还直接关系到部门和公司的整体运作。以下是沟通对个人、部门和企业的重要性:
- 对个人的重要性:良好的沟通可以提升做事的效率,营造和谐的人际关系,使管理者在工作中游刃有余,赢得他人的尊重。
- 对部门的作用:统一思想和行为,提升整体绩效。
- 对企业的重要性:快速传递方针政策,促进部门间的协作,确保指令的迅速落实,从而提升公司运转的效能。
沟通的核心在于理解对方的需求与反馈。沟通的误区往往导致信息的偏差,因此,管理者需克服这样的误区,增强沟通的有效性。
二、向下沟通的艺术
向下沟通是指管理者与下属之间的沟通,如何做好向下沟通,是提升执行力的关键之一。
- 三大原则:在沟通过程中,应对事不对人,保持情绪的稳定,给出明确的指导意见。
- SBI正面激励法则:运用情境(Situation)、行为(Behaviour)、影响(Impact)三要素来进行有效的反馈,帮助下属明确改进方向。
- BEST辅导工具:描述行为、表达后果、征求意见、着眼未来,通过结构化的方式提升下属的执行力。
通过这些方法,管理者可以有效激励下属,提高团队的整体执行力。
三、向上沟通的艺术
向上沟通是指下属与上级之间的沟通。良好的向上沟通不仅能促进上下信息的流通,还能提高工作效率。
- 三大方法:在与上级沟通时,应避免简单的问答,而是提出选择题,思想要开放,随时随地沟通,同时准备好答案。
- 九大技巧:主动汇报、充分准备、效率优先、结论先行等技巧能够帮助下属更好地与上级沟通。
- 四种领导性格:了解上级的性格特点,运用不同的汇报方式,可以提升沟通的效果。
通过有效的向上沟通,能够加强上下级之间的信任关系,提升执行力。
四、平行沟通的艺术
平行沟通是指同事之间的沟通,这种沟通对于团队协作至关重要。
- 策略:在平行沟通中,应先帮助他人,换位思考,保持双赢的精神。
- 五大原则:尊重、谦虚、认可、双赢和利他原则是进行有效平行沟通的基础。
- 五位法:通过补位、定位、换位、站位等方式,增强团队的凝聚力。
通过平行沟通,可以有效消除同事之间的隔阂,提升团队的执行效率。
五、执行力的核心要素
执行力的提升离不开对其核心要素的认知,以下是执行力的三大要素:
- 结果导向:执行力的首要目标是实现既定的结果,管理者应明确目标,并以结果为导向进行工作。
- 责任逻辑:每个团队成员都应对自己的工作负责,形成良好的责任意识。
- 内因思维:强调内在动机,通过激励和引导提升团队成员的执行能力。
六、提升执行力的策略
为了提升执行力,管理者可以采取以下策略:
- 执行型人才的特点:强调100%的责任感,确保言行一致,落实责任。
- 猴子管理法:管理者应学会承接责任,避免将问题“抛给”下属,确保问题得到解决。
- 九段秘书:通过九种执行境界,提升工作流程的效率,确保每一步都得到落实。
- 工作效率提升:采用优先工作制、日计划、AB表等工具,进行标准化操作,充分利用零碎时间。
通过这些策略,管理者可以有效提升团队的执行力,实现更高效的工作目标。
结语
提升执行力是企业成功的关键,而有效的沟通则是提升执行力的基础。通过理解沟通的重要性、掌握向下、向上及平行沟通的技巧,以及认知执行力的核心要素和提升策略,企业管理者和员工都能在实践中不断提升自身的执行力,进而推动组织绩效的提升。通过科学的培训与实践,管理者和员工可以更好地应对职场的挑战,成为高效能的团队成员。
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