掌握情绪管理技巧，提升生活质量与人际关系

情绪管理：提升个人与团队效能的关键

在现代职场中，情绪管理已经成为每个团队和个人成功的关键因素之一。情绪不仅影响着我们的思维方式、决策能力，还直接关系到人际关系和工作效率。然而，很多团队在日常工作中却常常面临沟通不畅、效率低下、缺乏创新等诸多问题。针对这些困惑，本课程将结合史蒂芬·柯维博士的《高效能人士的七个习惯》，探讨如何通过情绪管理提升个人与团队的整体效能。

冯龙：《高效能人士的七个习惯》

【课程背景】您的团队是否存在以下问题和困惑：抱怨他人，经常找借口没有双赢思维，人际沟通一团糟效率低下，没有时间观念思维固化，没有创新意识每天身心俱疲，效率还是不高自己做的，领导总不是不满意现场拍胸保证，结果大打折扣没有计划，每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动，一件事总是拖延针对以上问题和困惑，本课程结合史蒂芬.柯维博士的畅销商业管理书籍《高效能人士的七个习惯》开发出系统课程。高效能人士中的七个习惯是一个整体，由依赖转向独立，从而实现"个人成功"；由独立到互赖，从而实现“公众成功“。而不断更新更是涵盖了前六个习惯，督促我们从身心开始完善，"不断更新"的创造，让每个人保持持续的成长和成功。【课程收益】理解高效能人士七个习惯的基本框架建立成长性思维，掌握七个习惯核心工具剖析自己的事业生涯并学会情绪管理与目标管理掌握时间管理，把生命中最宝贵的时间和精力投入到最重要的事情上掌握人际交往的双赢原则，学会高效的人际沟通技巧与法则创新观念，掌握正确的成功的方法与规则，培养团队协作的合作意志【课程特色】内容系统权威：采用国内外先进管理理论，内容全面系统并与时代接轨；案例视频经典：课堂素材专业科学，东西方文化巧妙融合；讲师实战专家：十年深耕研究，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】一、自我认知的核心是什么？重新探索自我1、由内而外全面造就自己品德与个人魅力孰重思维定式的力量思维转换的力量以原则为中心的思维定式成长和改变的原则研讨：如何改变一个人固有的思维案例：高效能人士的五种思维2、七个习惯概论习惯的定义成熟模式图效能的定义三类资产团体的产能案例：鹅与金蛋研讨：什么是高效能人士？二、如何做到个人领域的成功？-从依赖到独立1、习惯一：积极主动-个人愿景的原则社会之境选择的自由——刺激与回应之间积极主动的定义关注圈与影响圈直接控制、间接控制和无法控制做出承诺，信守承诺积极主动：为期30天的试验案例1：冯老师非洲之行案例2：深圳机场的体验研讨：如何扩大影响圈？视频：张颂文《扎根》工具：ABC认知疗法2、习惯二：以终为始-自我领导原则任何事物都需要两次创造领导与管理：两次创造改写人生剧本：成为自己的第一次创造者个人使命宣言以原则为中心撰写使命宣言并付诸实施确定角色和目标家庭的使命宣言组织的使命宣言活动：拍掌目标练习练习：预见目标4A工具、OGSMT法工具：SMART原则3、习惯三：要事第一-时间管理原则独立意志：有效管理的先决条件别让琐务牵着鼻子走第四代时间管理管理方法六标准个人管理四步骤付诸实践高效能的秘诀：有效授权以要事为中心的思维定势案例：李主任的一天视频：时间的沙漏研讨：把上个月的事务分配到四象限工具：GTD工作法、六点优先法、番茄工作法三、如何做到公众领域的成功？-从独立到互赖1、人际关系的本质情感账户六种主要的投资方式一对一的人际关系问题的反面是契机相互依赖的习惯2、习惯四：双赢思维——人际领导的原则人际交往的六种模式不能双赢就好聚好散双赢思维的五个要领案例：互惠原理，埃塞俄比亚与墨西哥讨论：如何培养双赢思维？演练：SBI反馈法练习3、习惯五：知彼解己——移情沟通的原则你真的听懂了吗？移情倾听心理空气先诊断，后开方四种自传式回应适时扮演知音表达也要技巧一对一沟通案例：香港酒店的故事视频：《三国演义》许攸的启示练习：金字塔原理工具1：3F倾听法工具2：乔哈里视窗4、习惯六：统合综效——创造性合作原则敞开胸怀，博采众长商业领域的统合综效沟通的三层次寻求第三条道路消极协作减效尊重差异化阻力为动力自然界是统合综效的最佳典范视频：小马和珍珍的冲突方法：同级协作的五原则研讨：如何构建第3选择思维模式练习：创造协同的四步法模拟：如何化解小王和小张之间的矛盾四、如何做到持续成长？自我提升和完善1、习惯七：不断更新——平衡的自我更新的原则自我提升和完善的四个层面平衡更新更新中的统合综效螺旋式上升2、再论由内而外造就自己成为转型者案例：曾国藩的成长之路研讨：如何培养自己的成长型思维？实践：自我管理十二条工具：不断更新表单

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一、课程背景：团队面临的困惑

您是否发现您的团队存在以下问题：

• 抱怨他人，经常找借口，没有双赢思维。
• 人际沟通效率低下，无法有效达成共识。
• 缺乏时间观念，工作中思维固化且缺乏创新。
• 身心疲惫但效率依然不高，做的事情总是无法达到预期的效果。
• 没有计划，工作过得浑浑噩噩，有了计划却总是拖延。

这些问题不仅影响了团队的士气和凝聚力，更制约了个人的成长和发展。在此背景下，我们开发出一套系统的情绪管理课程，旨在帮助学员通过情绪管理实现自我认知和提升。

二、情绪管理的重要性

情绪管理是指个体识别、理解和调节自己及他人情绪的能力。这种能力对于个人和团队的成功至关重要，因为：

• 提升沟通效率：良好的情绪管理能够帮助人们更有效地表达自己的想法和感受，从而提高团队的沟通效率。
• 增强团队合作：通过理解他人的情绪，团队成员能够在合作中更加默契，减少误解和冲突。
• 提高工作效率：情绪稳定的个体能够更专注于工作，避免情绪波动带来的干扰。
• 促进个人成长：情绪管理能力的提升，可以帮助个体更好地应对压力，实现自我反思和成长。

三、七个习惯与情绪管理的结合

史蒂芬·柯维的七个习惯为我们提供了一个系统的框架，帮助我们实现个人和团队的高效能。以下是将七个习惯与情绪管理结合的方法：

1. 积极主动：掌握情绪的第一步

积极主动是情绪管理的基础。个体应意识到自己的情绪反应是可以控制的，选择如何回应外界刺激。要做到这一点，可以通过以下方式：

• 识别情绪：在情绪出现时，先停下来，识别并命名自己的情绪。
• 分析影响：思考该情绪的来源及其对自己行为的影响。
• 选择反应：在理解情绪后，选择一种积极的应对方式，而不是被动反应。

2. 以终为始：设定情绪管理目标

设定清晰的情绪管理目标能够帮助个体更好地控制和调节情绪。例如，可以通过撰写个人情绪管理宣言，明确自己希望在工作中保持的情绪状态，以及应对负面情绪的策略。

3. 要事第一：优先处理重要情绪

在工作中，面对各种任务时，优先处理那些影响情绪的事务。例如，及时与团队成员沟通解决矛盾，避免情绪积压。通过有效的时间管理，将精力集中在最重要的事情上，减少不必要的情绪波动。

4. 双赢思维：营造良好的团队氛围

双赢思维强调在团队中实现共赢的目标，通过情绪管理来促进团队成员之间的信任和支持。通过主动倾听、理解他人情绪，以达到共同的目标。

5. 知彼解己：提升沟通的情感智慧

情绪管理不仅关乎自我调节，也包括对他人情绪的理解。通过移情沟通技巧，倾听他人的感受，回应他人的情绪需求，从而建立更深层次的信任关系。

6. 统合综效：创造性地解决冲突

在团队中，面对冲突时，运用统合综效的原则，通过情绪管理寻找第三种解决方案，尊重团队成员的差异性，促进合作和共赢。

7. 不断更新：持续提升情绪管理能力

情绪管理是一个持续的过程，个体应不断更新自己的情绪管理策略，通过学习和反思保持情绪的稳定与健康。

四、课程收益与特点

通过本课程的学习，学员将能够：

• 理解高效能人士七个习惯的基本框架，掌握情绪管理与目标管理的核心工具。
• 剖析自己的事业生涯，建立成长性思维，提升情绪管理能力。
• 掌握时间管理技巧，优化生命中最宝贵的时间和精力。
• 学习高效的人际沟通技巧，增强团队协作能力。
• 培养创新观念，掌握正确的成功方法与规则。

本课程采用国内外先进管理理论，结合大量一线案例、工具和可操作方法，逻辑严谨、深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性地训练学员提供一套解决方案。

五、适合对象与课程安排

本课程特别适合企业中层管理者、储备管理干部以及基层员工，课程时间为2天（6小时/天）。通过系统的学习和实践，帮助学员在情绪管理方面取得实质性突破。

总结

情绪管理不仅是个人成长的重要组成部分，也是提升团队效能的关键所在。通过学习和掌握高效能人士的七个习惯，您将能够在复杂的职场环境中游刃有余，持续提升个人与团队的整体表现。让我们共同努力，开启情绪管理的新篇章，创造更加高效的工作环境。