掌握九段秘书方法提升工作效率与沟通能力

九段秘书方法：提升企业执行力的高效工具

在现代企业管理中，执行力是决定团队业绩和工作效率的关键因素。无论是中层管理者还是基层员工，如果缺乏有效的执行力，企业的目标就难以实现。随着企业面临的挑战日益增加，如何提升执行力成为了一个亟待解决的问题。本文将重点探讨“九段秘书方法”，并结合相关培训课程内容，帮助企业管理者全面提升执行能力，实现组织利益的最大化。

冯龙：《中层执行力》

【课程背景】关于执行力，你是否存在以下问题和困惑：团队都在忙碌，业绩差强人意会议三令五申，执行总是走样现场拍胸保证，结果大打折扣中层身先士卒，员工无动于衷只要一出问题，没人承担责任每天身心俱疲，效率还是不高自己忙的焦头烂额，下属却聊天喝茶你说东，他指西，你说问题，他找理由自己做的，领导总不是不满意做了激励，员工还是不领情自己执行力超强，员工却总是跟不上通过《中层执行力》课程的学习，帮助学员全面提升企业中层领导者、管理者和骨干的执行能力；帮助学员全面掌握执行的步骤、流程及方法，让企业、部门及员工的工作效率更有效提升，从而实现组织利益最大化。【课程收益】理解执行力的基本内涵和目的建立结果思维，能够阐述4R执行模式掌握九段秘书工作坊，并且能够熟练应用掌握激励原理，运用SBI做正面反馈能够阐述时间管理法则，完成四象限练习精通应用辅导下属BEST工具、辅导基本方法【课程特色】内容系统权威：十年的打磨，浓缩东西方执行力精髓，形成了东方为体，西方为器的系统课程；案例视频经典：课堂素材专业科学，和工作场景巧妙融合；讲师实战专家：国内外先进的管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、执行力的核心有哪些？-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例：种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题领导力问题案例：井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例：西安培训师5、新经济时代管理者面临的三大挑战远见挑战变化创新挑战规则人力挑战资本案例：小米的案例二、如何执行更高效？-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责言必信 行必果落实责任，让工作到位首见责任制，保证不缺位案例：谢坤山2、猴子管理法小心下属抛猴子的四大绝招领导承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、团队4R执行模式R1：结果定义R2：一对一责任R3：过程检查R4：即时激励三、执行中如何做好沟通？-让执行到位1、向下布置工作四步骤陈述工作内容让下属做记录让下属来复述信息达成共识案例：5w2h工具应用2、向下沟通三原则对事不对人不能有情绪给指导意见3、向下沟通- SBI正面激励法则思考：常用的赞美方法？Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工4、向下沟通- BEST辅导工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练5、如何应对下属的：我做不到？避免走进辅导误区激发员工内驱力四种方法乔哈里视窗的对下沟通视频案例：诸葛亮激励王平6、如何应对下属的：该怎么办？教练式辅导三问你说该怎么办？为什么差距在哪里？案例：让人喜欢你的8句话四、如何做好时间管理？-让执行更效率引入：小李为什么忙而不获？1、提升效率-打破舒适区、消灭拖延贼忙而有获，做好时间管理时间管理四象限法则史蒂芬柯维“要事第一”解析工具：GTD时间管理2、时间管理原则二八原则ABC原则计划原则3、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间案例：练习检视一下身边的时间杀手4、时间管理6个技巧 敢于说不学会授权不要拖延吞象定律逆势操作延迟享乐案例：何经理的一天

冯龙 培训咨询

一、执行力的核心要素

执行力的基本内涵包括个体执行力和组织执行力。要理解执行力，我们首先需要明确其三大要素：

• 结果导向：执行力的最终目标是实现预期的结果。
• 责任逻辑：每个团队成员都需明确自己的责任和角色。
• 内因思维：将问题归结为自身的原因，积极寻找解决方案。

常见的执行力问题主要体现在态度、能力、利益和领导力等方面。通过案例分析，例如井冈山会师和小米的成功经验，企业可以更好地理解执行力在实际操作中的重要性。

二、九段秘书方法的概述

“九段秘书方法”是提升执行力的重要工具，具体包括以下九个执行境界：

• 发通知：确保信息的准确传达。
• 抓落实：监督执行过程，确保各项任务落到实处。
• 重检查：定期检查执行情况，发现问题及时解决。
• 勤准备：在执行前进行充分的准备，以提高效率。
• 提前量：提前预判可能出现的问题，做好应对措施。
• 做记录：详细记录执行过程中的每一个环节。
• 发记录：及时将记录信息分享给相关人员。
• 要跟踪：对执行过程进行跟踪，确保任务完成。
• 做流程：明确执行流程，提高工作效率。

通过应用“九段秘书方法”，企业中层管理者可以有效提升团队执行力，确保各项任务的顺利完成。

三、如何提高执行效率

在执行过程中，以结果为导向是提升效率的关键。以下是一些具体方法：

• 明确责任：确保每个团队成员都能清楚自己的职责。
• 猴子管理法：有效管理下属任务，避免责任外推。
• 团队4R执行模式：通过结果定义、责任分配、过程检查和即时激励，提升团队协作效率。

这些方法能够帮助管理者更好地引导团队，确保各项工作的顺利进行。

四、有效沟通的技巧

良好的沟通是执行力提升的重要保障。在向下布置工作时，管理者应遵循以下四个步骤：

• 陈述工作内容，确保信息清晰。
• 让下属做记录，提高他们的参与感。
• 让下属复述信息，确保达成共识。
• 使用5W2H工具，明确工作目标和方法。

此外，管理者在沟通时应遵循对事不对人、不能有情绪、给出指导意见的原则，以确保沟通的有效性。

五、时间管理的重要性

有效的时间管理能够显著提升团队的执行力。管理者应学习时间管理的原则，如二八原则、ABC原则和计划原则，并应用以下四招来提升工作效率：

• 六点优先工作制：合理安排每日工作优先级。
• 日计划：制定每日工作计划，提高工作效率。
• AB表：明确任务的重要性和紧急性。
• 标准化操作：通过标准化流程，提高工作一致性。

六、激励员工的有效方法

在提升执行力的过程中，激励员工是不可或缺的一环。管理者可以运用SBI方法进行正面反馈，具体包括：

• Situation（情景）：描述具体的情境。
• Behaviour（行为）：指出期望的行为。
• Impact（影响）：说明该行为的影响。

通过这种方式，管理者不仅能够有效激励员工，还能提升团队的整体执行力。

七、结论

综上所述，九段秘书方法作为提升企业执行力的重要工具，能够有效帮助中层管理者和团队成员提高工作效率。通过明确执行力的核心要素、应用九段秘书方法、提高执行效率、有效沟通、合理时间管理以及激励员工，企业可以实现更高的业绩和更好的团队协作。

在实际操作中，企业应结合自身情况，灵活运用这些方法和工具，不断完善执行力，从而在竞争激烈的市场中立于不败之地。