探索最佳辅导工具，提升学习效果的秘密秘诀

最佳辅导工具：提升沟通与执行力的利器

在现代职场中，沟通和执行力是企业成功的关键元素。然而，许多管理者和员工在这两个方面常常面临困扰。是否曾经遇到过领导对您的工作不满意，或是员工对于任务的执行态度消极？又或者是同事之间的沟通不畅，导致工作效率低下？这些问题无疑影响了组织的整体绩效。为了解决这些困扰，我们提供了一套有效的培训课程，旨在通过系统性的方法和工具，帮助学员提升沟通技巧和执行能力。本文将深入探讨这些工具，尤其是BEST辅导工具的应用，助力学员成为高效的管理沟通者。

冯龙：《高效沟通与执行》

【课程背景】你是否存在以下问题和困惑：对上沟通，领导总是不满意对下沟通，员工总是不愿听平级沟通，同事总是不配合每天身心俱疲，效率还是不高自己做的，领导总不是不满意现场拍胸保证，结果大打折扣没有计划，每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动，一件事总是拖延针对以上问题和困惑，本课程通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防和层层递进，结合实际工作场景，帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能和方法，成为管理沟通和高效率的人士手，提升组织绩效。【课程收益】理解沟通和执行的基本原理掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧能够阐述平级沟通三种策略，运用SBI做正面反馈建立结构化思维，掌握向上汇报的九大技巧掌握九段秘书工作坊，并且能够熟练应用建立结果思维，能够阐述四种执行模式精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法掌握DISC工具，洞察不同沟通风格类型及应对策略【课程特色】内容系统权威：采用国内外先进管理理论，内容全面系统并与时代接轨；案例视频经典：课堂素材专业科学，东西方文化巧妙融合；讲师实战专家：沟通与执行是实战的艺术，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、沟通的核心什么？-认知沟通，克服职场困扰研讨：什么是沟通，为什么要沟通，沟通的价值何在？1、沟通对个人的重要性做事事半功倍和谐人际关系管理游刃有余处处受人尊重2、沟通对部门的作用统一思想统一行为提升绩效3、沟通对企业的重要性方针政策快速下达促进部门间的协作指令迅速落实到位提升公司运转效能测试：沟通能力测评4、沟通的四个重要观念良好的沟通本质在于换位思考沟通的意义决定于对方的回应承认差异化的存在沟通是一种意见交换5、沟通的五大误区我是对的，你是错的没有反馈，信息无法双向流动强迫对方别人接受观点遗忘沟通的目的用嘴多用耳少，不善倾听案例：许攸的沟通问题二、如何做好向下沟通？-向下沟通的艺术1、向下沟通三原则对事不对人不能有情绪给指导意见2、向下沟通- SBI正面激励法则思考：常用的赞美方法？Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工3、向下沟通- BEST辅导工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练案例：让人喜欢你的8句话三、如何做好向上沟通？-向上沟通的艺术引入：向上沟通的案例启示1、向上沟通的三个方法不要出问答题，而要出选择题思想不设限，随时随地沟通不要只准备问题，不准备答案案例：年会定酒店发生的一幕2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习：根据工作技巧及模板，跟王经理汇报工作4、四种领导性格认知与应对策略案例：DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领四、如何做好平行沟通？-平级沟通的艺术案例：同事之间的争吵1、平行沟通的策略先帮助别人要换位思考有双赢精神案例：胡雪岩的启示2、平行沟通的五大原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则3、平级沟通五位法到位补位定位换位站位五、执行力的核心有哪些？-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例：种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例：井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例：西安培训师六、如何执行更高效？-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责言必行、行必果落实责任，让工作到位首见责任制案例：大国工匠2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间演练：GTD工具

冯龙 培训咨询

一、沟通的核心：理解沟通的重要性

沟通是职场中不可或缺的技能。良好的沟通不仅能促进个人与团队的协作，还能极大提升组织的整体绩效。以下是沟通对个人、部门及企业的重要性：

• 对个人：良好的沟通能够帮助个人在职场中游刃有余，赢得同事与上级的尊重。
• 对部门：统一思想与行为，提升团队的协作效率。
• 对企业：确保方针政策的快速传达，促进部门间的协作，提升公司的运转效能。

然而，许多人在沟通中常常会犯一些误区，例如过于坚持自己的观点而忽视他人的反馈，或是没有做好倾听。这些误区不仅降低了沟通的效果，还可能导致冲突和误解。

二、向下沟通的艺术：BEST辅导工具的应用

向下沟通是管理者与下属之间的互动，它直接影响到团队的执行力和员工的积极性。为此，我们引入了BEST辅导工具，这是一个结构化的沟通方法，旨在帮助管理者更有效地与下属沟通。

• Behavior description (描述行为)：清晰地描述员工的行为，而非攻击其人品。例如，“你在项目会议上缺席了，这影响了团队的进度。”
• Express consequence (表达后果)：解释该行为对团队或项目的影响，如“这导致了项目的延误，增加了其他团队的工作压力。”
• Solicit input (征求意见)：鼓励员工表达他们的看法和建议，增加互动性。“你认为我们应该如何改进这个问题？”
• Talk about positive outcomes (着眼未来)：强调解决问题后的积极结果，激励员工。“如果我们能够及时沟通，项目会更顺利推进。”

通过这种方法，管理者不仅能够有效地传达信息，还能增强与下属之间的信任与合作，为团队创造更好的工作氛围。

三、向上沟通的艺术：九大技巧的掌握

向上沟通是指下属与上级之间的交流。为了确保信息的有效传递，学员需要掌握以下九大技巧：

• 主动汇报：不要等着上级问，而是主动提供信息。
• 准备充分：在汇报前做好准备，确保信息准确。
• 效率第一：简明扼要地传达关键信息。
• 结论先行：先给出结论，再详细解释过程。
• 中途汇报：在项目进展中适时更新信息。
• 把握轻重：根据情况的轻重缓急来调整汇报内容。
• 掌握分寸：了解上级的关注点，调整自己的汇报策略。
• 不要越权：在汇报时要明确自己的职责范围。
• 建立良好关系：与上级保持良好关系，便于信息沟通。

掌握这些技巧后，学员将能更有效地与上级沟通，减少误解和摩擦，提高工作效率。

四、平行沟通的艺术：五大原则的遵循

平行沟通是同事之间的交流，它直接影响团队的合作与氛围。以下是五大原则，帮助学员在平行沟通中更为顺畅：

• 尊重原则：尊重同事的观点和想法，营造良好的沟通氛围。
• 谦虚原则：保持谦虚，乐于接受他人的反馈。
• 认可原则：及时对同事的工作给予认可，增强团队凝聚力。
• 双赢原则：寻求双赢的解决方案，促进团队合作。
• 利他原则：关注团队的整体利益，而非个人利益。

通过遵循这些原则，学员将能够更有效地与同事沟通，减少冲突，提高合作效率。

五、执行力的核心：认知执行力的组成

执行力是实现目标的关键，优秀的执行力不仅源于个人的能力，还与团队的协作密切相关。执行力的组成主要包括：

• 个体执行力：个人的责任感和目标导向。
• 组织执行力：团队合作及整体效率。

此外，执行力还受到结果导向、责任逻辑和内因思维的影响。学员在课程中将学习如何识别和解决常见的执行力问题，从而提升个人及团队的整体执行能力。

六、提升工作效率：四招六点的掌握

为了提高工作效率，学员需要掌握以下四招和六点：

• 四招：重视计划、合理分配时间、善用工具、及时反馈。
• 六点：
  • 优先工作制
  • 日计划
  • AB表
  • 标准化操作
  • 利用零碎时间

通过将这些方法融入日常工作，学员将能够显著提升工作效率，减少时间浪费。

总结

通过以上内容，我们可以看到，良好的沟通与执行力对于企业的成功至关重要。借助BEST辅导工具及其他学习方法，学员不仅能够提升个人能力，还能促进团队的整体绩效。希望每位学员能够在课程中积极参与，掌握这些实用的技巧与工具，成为高效的管理沟通者。