DISC性格测试帮助你更好了解自己与他人

DISC性格测试与职场沟通

在现代职场中，良好的沟通能力是成功的关键因素之一。然而，许多人在与领导、同事及下属的沟通中遇到了各种问题。为了有效地解决这些问题，DISC性格测试成为了一种流行的工具，它帮助人们理解自己和他人的沟通风格，从而改善职场的沟通效率。

冯龙：《高效沟通与执行》

【课程背景】你是否存在以下问题和困惑：对上沟通，领导总是不满意对下沟通，员工总是不愿听平级沟通，同事总是不配合每天身心俱疲，效率还是不高自己做的，领导总不是不满意现场拍胸保证，结果大打折扣没有计划，每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动，一件事总是拖延针对以上问题和困惑，本课程通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防和层层递进，结合实际工作场景，帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能和方法，成为管理沟通和高效率的人士手，提升组织绩效。【课程收益】理解沟通和执行的基本原理掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧能够阐述平级沟通三种策略，运用SBI做正面反馈建立结构化思维，掌握向上汇报的九大技巧掌握九段秘书工作坊，并且能够熟练应用建立结果思维，能够阐述四种执行模式精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法掌握DISC工具，洞察不同沟通风格类型及应对策略【课程特色】内容系统权威：采用国内外先进管理理论，内容全面系统并与时代接轨；案例视频经典：课堂素材专业科学，东西方文化巧妙融合；讲师实战专家：沟通与执行是实战的艺术，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、沟通的核心什么？-认知沟通，克服职场困扰研讨：什么是沟通，为什么要沟通，沟通的价值何在？1、沟通对个人的重要性做事事半功倍和谐人际关系管理游刃有余处处受人尊重2、沟通对部门的作用统一思想统一行为提升绩效3、沟通对企业的重要性方针政策快速下达促进部门间的协作指令迅速落实到位提升公司运转效能测试：沟通能力测评4、沟通的四个重要观念良好的沟通本质在于换位思考沟通的意义决定于对方的回应承认差异化的存在沟通是一种意见交换5、沟通的五大误区我是对的，你是错的没有反馈，信息无法双向流动强迫对方别人接受观点遗忘沟通的目的用嘴多用耳少，不善倾听案例：许攸的沟通问题二、如何做好向下沟通？-向下沟通的艺术1、向下沟通三原则对事不对人不能有情绪给指导意见2、向下沟通- SBI正面激励法则思考：常用的赞美方法？Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工3、向下沟通- BEST辅导工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练案例：让人喜欢你的8句话三、如何做好向上沟通？-向上沟通的艺术引入：向上沟通的案例启示1、向上沟通的三个方法不要出问答题，而要出选择题思想不设限，随时随地沟通不要只准备问题，不准备答案案例：年会定酒店发生的一幕2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习：根据工作技巧及模板，跟王经理汇报工作4、四种领导性格认知与应对策略案例：DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领四、如何做好平行沟通？-平级沟通的艺术案例：同事之间的争吵1、平行沟通的策略先帮助别人要换位思考有双赢精神案例：胡雪岩的启示2、平行沟通的五大原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则3、平级沟通五位法到位补位定位换位站位五、执行力的核心有哪些？-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例：种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例：井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例：西安培训师六、如何执行更高效？-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责言必行、行必果落实责任，让工作到位首见责任制案例：大国工匠2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间演练：GTD工具

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一、课程背景：职场沟通的困扰

在职场中，我们常常会面临以下困扰：

• 与上级沟通时，领导总是不满意。
• 与下属沟通，员工总是不愿听。
• 平级沟通时，同事总是不配合。
• 每天身心俱疲，工作效率却不高。
• 没有计划，日复一日地浑浑噩噩。
• 即使有了计划，也难以付诸行动，导致拖延。

针对这些困扰，本课程将通过对沟通和执行力问题的发现、分析和解决，帮助学员掌握有效的沟通技巧和方法，提升组织绩效。

二、沟通的核心：理解沟通的重要性

沟通不仅仅是信息的传递，更是人与人之间关系的建立。以下是沟通对个人、部门和企业的重要性：

• 沟通对个人的重要性：良好的沟通能力能让我们在职场中游刃有余，受人尊重。
• 沟通对部门的作用：能够统一思想与行为，提升整体绩效。
• 沟通对企业的重要性：方针政策可以快速下达，促进部门间的协作。

在沟通中，理解对方的情绪与反馈是至关重要的。有效的沟通不仅仅依赖于语言的表达，也包括倾听和理解。

三、如何做好向下沟通？

向下沟通是管理者与下属之间最常见的沟通形式。以下是一些获取成功的策略：

• 向下沟通三原则：对事不对人，保持情绪的中立，给予指导性意见。
• SBI正面激励法则：
  • Situation（情景）
  • Behaviour（行为）
  • Impact（影响）
• BEST辅导工具：
  • Behavior description（描述行为）
  • Express consequence（表达后果）
  • Solicit input（征求意见）
  • Talk about positive outcomes（着眼未来）

通过这些方法，管理者可以更有效地与下属沟通，激励他们的积极性，提升工作效率。

四、如何做好向上沟通？

向上沟通则是下属与上级之间的互动。有效的向上沟通可以提升工作效率和团队协作：

• 向上沟通的三个方法：提出选择题而非问答题，思想不设限，随时随地沟通。
• 向上沟通的三大原则：不怕说话、不说废话、不说空话。
• 向上汇报的九大技巧：
  • 主动汇报
  • 准备充分
  • 效率第一
  • 结论先行
  • 中途汇报
  • 把握轻重
  • 掌握分寸
  • 不要越权
  • 总结归纳

通过这些技巧，员工能够更有效地向上级汇报工作，确保信息的准确传递。

五、如何做好平行沟通？

平行沟通是同事之间的互动，良好的平行沟通可以促进团队的合作与和谐：

• 平行沟通的策略：先帮助别人，换位思考，追求双赢。
• 平行沟通的五大原则：
  • 尊重原则
  • 谦虚原则
  • 认可原则
  • 双赢原则
  • 利他原则

通过遵循这些原则，员工能够建立良好的同事关系，提升团队协作能力。

六、执行力的核心

沟通的最终目标是执行力的提升。执行力不仅关乎个人的工作能力，也关乎整个组织的效能：

• 执行力的组成：个体执行力与组织执行力。
• 执行力的三大要素：结果导向、责任逻辑、内因思维。

了解执行力的核心要素后，管理者能够更有效地激励团队成员，提高组织的整体绩效。

七、如何提升执行力？

以下是一些提高执行力的策略：

• 执行型人才的特点：100%负责，言必行、行必果。
• 猴子管理法：小心别人抛给你的“猴子”，掌握承接和管理的技巧。
• 九段秘书模式：抓落实、重检查、勤准备。

通过这些方法，企业可以更有效地提升工作效率，确保各项任务的顺利完成。

八、DISC性格测试的应用

DISC性格测试是了解个人及他人沟通风格的重要工具。它将性格分为四种类型：

• D型（支配型）：决策果断，喜欢控制。他们在沟通中倾向于直接和简洁。
• I型（影响型）：善于交际，乐于分享。他们在沟通时重视情感和人际关系。
• S型（稳定型）：注重团队合作，耐心细致。他们在沟通中倾向于倾听和理解。
• C型（谨慎型）：追求精确和逻辑。他们在沟通时常常需要详细的信息和数据支持。

通过了解不同的性格类型，管理者可以更好地调整沟通策略，提高沟通的有效性。

九、总结

通过掌握沟通和执行的基本原理，以及运用DISC性格测试，我们能够理解和提升职场中的沟通效率。这不仅有助于个人职业发展的顺利进行，更能推动整个组织的绩效提升。无论是在向上、向下还是平行沟通中，灵活运用沟通技巧与策略，将使我们在职场中更加游刃有余。

在未来的工作中，充分利用这些工具和方法，您将能够提升沟通能力，增强执行力，最终实现个人与团队的共同成长。