最佳辅导工具:提升沟通与执行力的利器
在现代职场中,沟通与执行力的有效结合是确保组织高效运作的关键。无论是与上级的沟通,还是与下属和同事之间的协调,都直接影响到团队的绩效和企业的整体运作。然而,很多管理者和员工在日常工作中常常面临沟通不畅、执行力不足等问题。为了解决这些问题,BEST辅导工具应运而生,成为提升沟通与执行力的最佳选择。
【课程背景】你是否存在以下问题和困惑:对上沟通,领导总是不满意对下沟通,员工总是不愿听平级沟通,同事总是不配合每天身心俱疲,效率还是不高自己做的,领导总不是不满意现场拍胸保证,结果大打折扣没有计划,每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动,一件事总是拖延针对以上问题和困惑,本课程通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防和层层递进,结合实际工作场景,帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能和方法,成为管理沟通和高效率的人士手,提升组织绩效。【课程收益】理解沟通和执行的基本原理掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧能够阐述平级沟通三种策略,运用SBI做正面反馈建立结构化思维,掌握向上汇报的九大技巧掌握九段秘书工作坊,并且能够熟练应用建立结果思维,能够阐述四种执行模式精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法掌握DISC工具,洞察不同沟通风格类型及应对策略【课程特色】内容系统权威:采用国内外先进管理理论,内容全面系统并与时代接轨;案例视频经典:课堂素材专业科学,东西方文化巧妙融合;讲师实战专家:沟通与执行是实战的艺术,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、沟通的核心什么?-认知沟通,克服职场困扰研讨:什么是沟通,为什么要沟通,沟通的价值何在?1、沟通对个人的重要性做事事半功倍和谐人际关系管理游刃有余处处受人尊重2、沟通对部门的作用统一思想统一行为提升绩效3、沟通对企业的重要性方针政策快速下达促进部门间的协作指令迅速落实到位提升公司运转效能测试:沟通能力测评4、沟通的四个重要观念良好的沟通本质在于换位思考沟通的意义决定于对方的回应承认差异化的存在沟通是一种意见交换5、沟通的五大误区我是对的,你是错的没有反馈,信息无法双向流动强迫对方别人接受观点遗忘沟通的目的用嘴多用耳少,不善倾听案例:许攸的沟通问题二、如何做好向下沟通?-向下沟通的艺术1、向下沟通三原则对事不对人不能有情绪给指导意见2、向下沟通- SBI正面激励法则思考:常用的赞美方法?Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习:用SBI正面激励员工3、向下沟通- BEST辅导工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习:管理中问题员工辅导演练案例:让人喜欢你的8句话三、如何做好向上沟通?-向上沟通的艺术引入:向上沟通的案例启示1、向上沟通的三个方法不要出问答题,而要出选择题思想不设限,随时随地沟通不要只准备问题,不准备答案案例:年会定酒店发生的一幕2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习:根据工作技巧及模板,跟王经理汇报工作4、四种领导性格认知与应对策略案例:DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领四、如何做好平行沟通?-平级沟通的艺术案例:同事之间的争吵1、平行沟通的策略先帮助别人要换位思考有双赢精神案例:胡雪岩的启示2、平行沟通的五大原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则3、平级沟通五位法到位补位定位换位站位五、执行力的核心有哪些?-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例:种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例:井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例:西安培训师六、如何执行更高效?-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责言必行、行必果落实责任,让工作到位首见责任制案例:大国工匠2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间演练:GTD工具
课程背景:职场中的沟通与执行困扰
在职场中,很多人都经历过如下困扰:
- 与上级沟通时,领导总是感到不满意。
- 与下属沟通时,员工往往不愿倾听。
- 同事之间的协作缺乏配合,导致效率低下。
- 工作计划的制定往往缺乏执行,造成拖延。
这些问题不仅影响个人的工作表现,也会降低团队的整体效率,甚至影响企业的运作。因此,掌握有效的沟通和执行技巧,对于每位职场人士来说都至关重要。
课程收益:掌握沟通与执行的技能
通过参加BEST辅导课程,学员将能够:
- 理解沟通与执行的基本原理。
- 掌握与上级、下级及平级沟通的技巧。
- 运用SBI法则进行正面反馈。
- 学习结构化思维,掌握向上汇报的技巧。
- 熟练应用九段秘书工作坊的执行方法。
- 理解并应用四种执行模式,提升执行力。
BEST辅导工具的四大核心模块
一、向下沟通的艺术
向下沟通是指管理者与下属之间的交流。有效的向下沟通能够提升员工的工作积极性和团队的协作效率。BEST辅导工具提供了以下三个关键原则:
- 对事不对人:在沟通中应聚焦于任务本身,而非个人情绪。
- 表达后果:清晰地表达行为的影响和后果,帮助下属理解其行为的意义。
- 征求意见:在沟通中主动征求下属的意见,增强其参与感和认同感。
通过运用SBI正面激励法则,管理者可以更有效地给予反馈,从而激励员工提升表现。
二、向上沟通的艺术
向上沟通是指员工与领导之间的交流。这一过程中的有效沟通能够帮助员工更好地理解领导的期望,并促进工作进展。BEST辅导课程强调了三个向上沟通的原则:
- 主动汇报:在工作进展中,及时主动地向领导汇报情况。
- 准备充分:在汇报前做好充分准备,确保信息的准确性和有效性。
- 结论先行:在汇报时,先给出结论,再详细解释,确保沟通的高效性。
此外,课程还介绍了四种不同领导性格的特点及其汇报要领,帮助员工根据领导的性格调整沟通策略。
三、平级沟通的艺术
平级沟通是指同事之间的交流,这一过程对于团队协作和氛围的营造至关重要。BEST辅导工具提出了以下平级沟通的策略:
- 先帮助别人:在沟通中,先考虑如何帮助他人,建立良好的关系。
- 换位思考:站在对方的角度看问题,增进理解和共鸣。
- 双赢精神:寻求合作的机会,实现双方的利益最大化。
通过掌握平级沟通的五大原则和五位法,学员可以有效提升与同事之间的沟通质量,促进团队的和谐氛围。
四、执行力的提升
执行力是将计划转化为实际结果的能力。BEST辅导工具强调了执行力的三个关键要素:
- 结果导向:在执行过程中,始终关注最终结果,确保目标的实现。
- 责任意识:每个人都要对自己的工作负责,落实责任制。
- 内因思维:关注自身的改进,提升个人执行力。
课程中还探讨了常见的执行力问题及其解决方法,帮助学员克服执行中的障碍,提升团队的整体执行效果。
如何有效应用BEST辅导工具
为了更好地应用BEST辅导工具,学员可以通过以下几个步骤进行实践:
- 明确沟通目标:在沟通前,清晰地设定沟通的目的和期望结果。
- 选择合适的沟通方式:根据不同的对象和场合,选择最合适的沟通工具和方式。
- 有效反馈:在沟通过程中,注意倾听对方的反馈,及时调整沟通策略。
- 定期复盘:在沟通后进行总结与反思,不断优化沟通技巧。
结语
在现代职场中,BEST辅导工具为提升沟通与执行力提供了系统性的解决方案。通过掌握有效的沟通技巧和执行策略,每位职场人士都能够在自己的岗位上发挥更大的作用,为组织的高效运作贡献力量。无论是管理者还是普通员工,了解并运用BEST辅导工具,将是提升职业能力、实现个人价值的重要途径。
通过这门课程的学习,学员将能够更好地应对职场中遇到的各种沟通与执行挑战,从而在竞争激烈的市场中脱颖而出,成为高效能的职场人士。
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