最佳辅导工具推荐，助你轻松提升学习效率

最佳辅导工具：沟通与执行力提升的关键

在现代企业管理中，有效的沟通与强大的执行力是推动组织前进的重要因素。然而，许多管理者常常面临各种困境，如与上级沟通不畅、下属不配合、平级间协调困难等。这些问题不仅影响了个人的工作效率，也制约了团队的整体表现。因此，针对这些常见困扰，本文将为您介绍一种名为BEST辅导工具的有效方法，帮助您提升沟通能力和执行力，进而提升组织绩效。

冯龙：《高效沟通与执行》

【课程背景】你是否存在以下问题和困惑：对上沟通，领导总是不满意对下沟通，员工总是不愿听平级沟通，同事总是不配合每天身心俱疲，效率还是不高自己做的，领导总不是不满意现场拍胸保证，结果大打折扣没有计划，每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动，一件事总是拖延针对以上问题和困惑，本课程通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防和层层递进，结合实际工作场景，帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能和方法，成为管理沟通和高效率的人士手，提升组织绩效。【课程收益】理解沟通和执行的基本原理掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧能够阐述平级沟通三种策略，运用SBI做正面反馈建立结构化思维，掌握向上汇报的九大技巧掌握九段秘书工作坊，并且能够熟练应用建立结果思维，能够阐述四种执行模式精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法掌握DISC工具，洞察不同沟通风格类型及应对策略【课程特色】内容系统权威：采用国内外先进管理理论，内容全面系统并与时代接轨；案例视频经典：课堂素材专业科学，东西方文化巧妙融合；讲师实战专家：沟通与执行是实战的艺术，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、沟通的核心什么？-认知沟通，克服职场困扰研讨：什么是沟通，为什么要沟通，沟通的价值何在？1、沟通对个人的重要性做事事半功倍和谐人际关系管理游刃有余处处受人尊重2、沟通对部门的作用统一思想统一行为提升绩效3、沟通对企业的重要性方针政策快速下达促进部门间的协作指令迅速落实到位提升公司运转效能测试：沟通能力测评4、沟通的四个重要观念良好的沟通本质在于换位思考沟通的意义决定于对方的回应承认差异化的存在沟通是一种意见交换5、沟通的五大误区我是对的，你是错的没有反馈，信息无法双向流动强迫对方别人接受观点遗忘沟通的目的用嘴多用耳少，不善倾听案例：许攸的沟通问题二、如何做好向下沟通？-向下沟通的艺术1、向下沟通三原则对事不对人不能有情绪给指导意见2、向下沟通- SBI正面激励法则思考：常用的赞美方法？Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工3、向下沟通- BEST辅导工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练案例：让人喜欢你的8句话三、如何做好向上沟通？-向上沟通的艺术引入：向上沟通的案例启示1、向上沟通的三个方法不要出问答题，而要出选择题思想不设限，随时随地沟通不要只准备问题，不准备答案案例：年会定酒店发生的一幕2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习：根据工作技巧及模板，跟王经理汇报工作4、四种领导性格认知与应对策略案例：DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领四、如何做好平行沟通？-平级沟通的艺术案例：同事之间的争吵1、平行沟通的策略先帮助别人要换位思考有双赢精神案例：胡雪岩的启示2、平行沟通的五大原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则3、平级沟通五位法到位补位定位换位站位五、执行力的核心有哪些？-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例：种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例：井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例：西安培训师六、如何执行更高效？-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责言必行、行必果落实责任，让工作到位首见责任制案例：大国工匠2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间演练：GTD工具

冯龙 培训咨询

一、课程背景

在职场中，沟通是连接各个层级的桥梁。许多人在日常工作中会遇到以下问题：

• 与上级沟通时总是得不到认可。
• 下属对任务的执行缺乏积极性。
• 同事之间的协作不够顺畅。
• 面对繁重的工作，身心俱疲却效率低下。
• 缺乏计划性，工作常常拖延。

为了解决这些困扰，我们设计了系统的培训课程，通过深入分析和实际案例，帮助学员理解并掌握有效的沟通和执行技能。

二、课程收益

通过本课程，学员将能够：

• 理解沟通和执行的基本原理。
• 掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧。
• 运用SBI模型进行正面反馈。
• 学习向上汇报的九大技巧，提升汇报的效率和效果。
• 熟练应用BEST辅导工具，增强团队执行力。
• 洞察不同沟通风格类型及应对策略，提高沟通的灵活性。

三、BEST辅导工具详解

BEST辅导工具是帮助管理者在沟通和执行力方面取得突破的有效方法。该工具由四个关键要素组成：

• Behavior Description (描述行为)：清晰地描述员工的行为，而不是对人进行评判。
• Express Consequence (表达后果)：说明该行为的后果，让员工意识到其行为对团队和个人的影响。
• Solicit Input (征求意见)：鼓励员工表达自己的看法和建议，让他们参与到解决方案中。
• Talk about Positive Outcomes (着眼未来)：引导员工关注未来的积极结果，激励他们朝着目标努力。

1. 描述行为

在沟通中，首先需要明确的是要描述具体的行为，而非对个人的攻击。例如：“在上次会议中，你没有按照约定的时间提交报告。”这样可以避免情绪化的冲突，使沟通更加客观。

2. 表达后果

接着，管理者需要表达该行为的后果。“这导致我们无法在计划时间内完成项目，影响了团队的整体进度。”通过明确后果，让员工意识到自己行为的影响。

3. 征求意见

通过征求员工的意见，可以增强他们的参与感。“你对这个问题有什么看法？我们可以如何改进？”这样不仅能收集到更全面的信息，还能激发员工的积极性。

4. 着眼未来

最后，管理者要引导员工关注未来的积极结果。“如果我们能按时完成任务，将会为团队带来更多的机会。”通过强调正向激励，提升员工的积极性和责任感。

四、沟通的核心：认知与技巧

沟通不仅仅是信息的传递，更是思想和情感的交流。在课程中，我们将深入探讨沟通的核心，包括其重要性、误区以及有效的沟通策略。

1. 沟通的重要性

有效的沟通能够帮助个人提升效率，建立良好的人际关系，进而促进部门和企业的目标达成。

2. 常见的沟通误区

在沟通过程中，许多人常常陷入误区，如“我总是对的”、“不善于倾听”等。通过课程的学习，学员将能够识别并避免这些误区。

3. 沟通策略

课程中还将教授多种沟通技巧，如向下沟通的SBI法则、向上沟通的九大技巧和平级沟通的五大原则等，帮助学员在实际工作中灵活运用。

五、执行力的提升

除了沟通能力，执行力同样是企业成功的关键因素。课程将帮助学员认识到执行力的组成部分、要素和常见问题。

1. 执行力的组成

执行力包括个体执行力和组织执行力，只有两者相辅相成，才能实现高效的工作。

2. 执行力的三大要素

结果导向、责任和逻辑思维是执行力的三大核心要素。通过案例分析，学员将能够理解并掌握这些要素在实践中的应用。

3. 解决执行力问题

课程还将探讨执行力常见的问题，如态度、能力和利益等，并提供相应的解决策略，帮助学员克服障碍，提高执行效率。

六、课程特色与对象

本课程不仅内容系统全面，引入国内外先进的管理理论，还通过大量案例和实操练习，确保学员能够真正掌握沟通和执行的技巧。适合对象包括企业中基层管理者、储备管理干部和基层员工。

七、总结

在现代职场中，提升沟通和执行力是每个管理者都应重视的任务。通过学习和运用BEST辅导工具，您将能够有效改善与上级、下属及同事的沟通，提升团队的执行力，从而推动组织的整体绩效。让我们一起在沟通与执行的道路上不断前行，成为高效管理者，创造更大的价值。

如需了解更多课程信息或报名参加，请访问我们的官方网站或联系相关负责人。期待您的参与，让我们共同成长！