深入了解DISC性格测试，提升你的自我认知与人际关系

DISC性格测试与沟通技巧的提升

在当今职场中，沟通能力的提升已成为许多管理者和员工关注的焦点。随着企业对团队协作和执行力的重视，DISC性格测试作为一种有效的沟通工具逐渐被广泛应用。本文将结合DISC性格测试，探讨如何通过理解自身与他人的沟通风格，提升职场的沟通效率和执行力，进而解决在工作中遇到的种种困惑和挑战。

冯龙：《高效沟通与执行》

【课程背景】你是否存在以下问题和困惑：对上沟通，领导总是不满意对下沟通，员工总是不愿听平级沟通，同事总是不配合每天身心俱疲，效率还是不高自己做的，领导总不是不满意现场拍胸保证，结果大打折扣没有计划，每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动，一件事总是拖延针对以上问题和困惑，本课程通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防和层层递进，结合实际工作场景，帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能和方法，成为管理沟通和高效率的人士手，提升组织绩效。【课程收益】理解沟通和执行的基本原理掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧能够阐述平级沟通三种策略，运用SBI做正面反馈建立结构化思维，掌握向上汇报的九大技巧掌握九段秘书工作坊，并且能够熟练应用建立结果思维，能够阐述四种执行模式精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法掌握DISC工具，洞察不同沟通风格类型及应对策略【课程特色】内容系统权威：采用国内外先进管理理论，内容全面系统并与时代接轨；案例视频经典：课堂素材专业科学，东西方文化巧妙融合；讲师实战专家：沟通与执行是实战的艺术，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、沟通的核心什么？-认知沟通，克服职场困扰研讨：什么是沟通，为什么要沟通，沟通的价值何在？1、沟通对个人的重要性做事事半功倍和谐人际关系管理游刃有余处处受人尊重2、沟通对部门的作用统一思想统一行为提升绩效3、沟通对企业的重要性方针政策快速下达促进部门间的协作指令迅速落实到位提升公司运转效能测试：沟通能力测评4、沟通的四个重要观念良好的沟通本质在于换位思考沟通的意义决定于对方的回应承认差异化的存在沟通是一种意见交换5、沟通的五大误区我是对的，你是错的没有反馈，信息无法双向流动强迫对方别人接受观点遗忘沟通的目的用嘴多用耳少，不善倾听案例：许攸的沟通问题二、如何做好向下沟通？-向下沟通的艺术1、向下沟通三原则对事不对人不能有情绪给指导意见2、向下沟通- SBI正面激励法则思考：常用的赞美方法？Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工3、向下沟通- BEST辅导工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练案例：让人喜欢你的8句话三、如何做好向上沟通？-向上沟通的艺术引入：向上沟通的案例启示1、向上沟通的三个方法不要出问答题，而要出选择题思想不设限，随时随地沟通不要只准备问题，不准备答案案例：年会定酒店发生的一幕2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习：根据工作技巧及模板，跟王经理汇报工作4、四种领导性格认知与应对策略案例：DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领四、如何做好平行沟通？-平级沟通的艺术案例：同事之间的争吵1、平行沟通的策略先帮助别人要换位思考有双赢精神案例：胡雪岩的启示2、平行沟通的五大原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则3、平级沟通五位法到位补位定位换位站位五、执行力的核心有哪些？-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例：种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例：井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例：西安培训师六、如何执行更高效？-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责言必行、行必果落实责任，让工作到位首见责任制案例：大国工匠2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间演练：GTD工具

冯龙 培训咨询

一、沟通的重要性

沟通是职场中不可或缺的一部分，它不仅影响个人的工作效率，还对部门和企业的整体绩效产生重要影响。以下是沟通对个人、部门和企业的重要性:

• 个人层面：良好的沟通能力能够让个人在职场中游刃有余，提升工作满意度，获得他人的尊重。
• 部门层面：有效的沟通有助于统一团队思想和行动，提升团队整体绩效。
• 企业层面：沟通是确保方针政策快速下达和部门间协作顺畅的基础，有助于提升企业的运转效能。

二、DISC性格测试的概述

DISC性格测试是一种基于行为科学的评估工具，帮助人们理解自己的性格类型以及如何与他人有效沟通。DISC分别代表四种性格特征：

• D（支配型）：果断、直接，倾向于控制和领导，适合面对挑战和决策。
• I（影响型）：外向、热情，擅长建立人际关系，通常是团队中的激励者。
• S（稳定型）：温和、友好，注重团队合作，善于倾听和支持他人。
• C（谨慎型）：分析、细致，重视数据和逻辑，通常在执行任务时追求高标准。

三、如何运用DISC提升沟通效率

在了解DISC性格测试后，我们可以采取以下策略来提升沟通效率：

1. 针对不同性格类型的沟通技巧

每种性格类型在沟通中有不同的需求和偏好，了解这些特征可以帮助我们更好地与他人交流。

• 对D型：直接明了，提供清晰的结果和行动步骤，避免无关的细节。
• 对I型：注重情感和人际关系，使用积极的语言，鼓励他们分享想法。
• 对S型：强调团队合作，给予支持和理解，避免过于激进的表达。
• 对C型：提供详细的数据和分析，确保信息的准确性和可靠性。

2. 实践SBI正面激励法则

SBI法则是有效的反馈工具，帮助我们在沟通中明确情境、行为和影响。

• Situation（情境）：描述具体的情境背景。
• Behaviour（行为）：指出具体的行为表现。
• Impact（影响）：说明该行为对团队或工作的影响。

通过SBI法则，我们可以更清晰地表达我们的观点，使沟通更加高效。

3. 使用BEST辅导工具

BEST工具帮助我们在向下沟通时，清晰地描述行为、表达后果、征求意见和谈论积极成果。

• Behavior description：描述员工的具体行为。
• Express consequence：表达该行为的后果。
• Solicit input：征求员工的意见和反馈。
• Talk about positive outcomes：强调未来的积极结果。

四、向上沟通的技巧

向上沟通是职场中一项重要的技能，掌握向上沟通的技巧能够提高沟通的效率和效果。

1. 向上沟通的三大原则

• 不怕说话：主动表达自己的观点和建议。
• 不说废话：确保沟通内容简洁明了。
• 不说空话：提供实际的数据和建议，避免空洞的论述。

2. 汇报工作时的技巧

在向上汇报时，掌握以下九大技巧能够帮助我们更好地传达信息：

• 主动汇报。
• 准备充分。
• 效率第一。
• 结论先行。
• 中途汇报。
• 把握轻重。
• 掌握分寸。
• 不要越权。

五、平行沟通的艺术

平行沟通在团队协作中同样重要，以下是平行沟通的策略和原则：

1. 平行沟通的策略

• 先帮助别人，建立互信。
• 换位思考，理解他人需求。
• 倡导双赢精神，共同解决问题。

2. 平行沟通的五大原则

• 尊重原则。
• 谦虚原则。
• 认可原则。
• 双赢原则。
• 利他原则。

六、提升执行力的策略

沟通与执行力密切相关，以下是提升执行力的一些策略：

1. 结果导向的执行力

• 明确目标，确保每个任务都有清晰的结果导向。
• 落实责任，确保每个团队成员都对自己的工作负责。

2. 管理执行力常见问题

常见的执行力问题包括态度问题、能力问题和利益问题。识别并解决这些问题，能够显著提升团队的执行效率。

总结

通过DISC性格测试，我们能够更好地理解自己和他人的沟通风格，从而在职场中有效提升沟通能力。这不仅有助于改善个人的工作表现，还能促进团队的协作和企业的整体绩效。掌握沟通的艺术与执行的技巧，将使每位职场人士在面对挑战时更加游刃有余。

在未来的工作中，让我们将所学的沟通和执行技巧付诸实践，成为更高效的沟通者和执行者！