提升学习效率的最佳辅导工具推荐

BEST辅导工具：提升沟通与执行力的利器

在现代职场中，沟通与执行力是影响工作效率和团队协作的关键因素。然而，许多人在这两个方面常常面临困惑：对上沟通时，领导总是不满意；对下沟通时，员工总是不愿意倾听；平级沟通时，同事之间常常缺乏配合。这些问题不仅让人感到疲惫，更影响了工作效率和组织绩效。因此，掌握有效的沟通技巧与执行力方法，成为每位职场人士的必修课。

冯龙：《高效沟通与执行》

【课程背景】你是否存在以下问题和困惑：对上沟通，领导总是不满意对下沟通，员工总是不愿听平级沟通，同事总是不配合每天身心俱疲，效率还是不高自己做的，领导总不是不满意现场拍胸保证，结果大打折扣没有计划，每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动，一件事总是拖延针对以上问题和困惑，本课程通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防和层层递进，结合实际工作场景，帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能和方法，成为管理沟通和高效率的人士手，提升组织绩效。【课程收益】理解沟通和执行的基本原理掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧能够阐述平级沟通三种策略，运用SBI做正面反馈建立结构化思维，掌握向上汇报的九大技巧掌握九段秘书工作坊，并且能够熟练应用建立结果思维，能够阐述四种执行模式精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法掌握DISC工具，洞察不同沟通风格类型及应对策略【课程特色】内容系统权威：采用国内外先进管理理论，内容全面系统并与时代接轨；案例视频经典：课堂素材专业科学，东西方文化巧妙融合；讲师实战专家：沟通与执行是实战的艺术，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、沟通的核心什么？-认知沟通，克服职场困扰研讨：什么是沟通，为什么要沟通，沟通的价值何在？1、沟通对个人的重要性做事事半功倍和谐人际关系管理游刃有余处处受人尊重2、沟通对部门的作用统一思想统一行为提升绩效3、沟通对企业的重要性方针政策快速下达促进部门间的协作指令迅速落实到位提升公司运转效能测试：沟通能力测评4、沟通的四个重要观念良好的沟通本质在于换位思考沟通的意义决定于对方的回应承认差异化的存在沟通是一种意见交换5、沟通的五大误区我是对的，你是错的没有反馈，信息无法双向流动强迫对方别人接受观点遗忘沟通的目的用嘴多用耳少，不善倾听案例：许攸的沟通问题二、如何做好向下沟通？-向下沟通的艺术1、向下沟通三原则对事不对人不能有情绪给指导意见2、向下沟通- SBI正面激励法则思考：常用的赞美方法？Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工3、向下沟通- BEST辅导工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练案例：让人喜欢你的8句话三、如何做好向上沟通？-向上沟通的艺术引入：向上沟通的案例启示1、向上沟通的三个方法不要出问答题，而要出选择题思想不设限，随时随地沟通不要只准备问题，不准备答案案例：年会定酒店发生的一幕2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习：根据工作技巧及模板，跟王经理汇报工作4、四种领导性格认知与应对策略案例：DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领四、如何做好平行沟通？-平级沟通的艺术案例：同事之间的争吵1、平行沟通的策略先帮助别人要换位思考有双赢精神案例：胡雪岩的启示2、平行沟通的五大原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则3、平级沟通五位法到位补位定位换位站位五、执行力的核心有哪些？-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例：种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例：井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例：西安培训师六、如何执行更高效？-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责言必行、行必果落实责任，让工作到位首见责任制案例：大国工匠2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间演练：GTD工具

冯龙 培训咨询

课程背景与目标

本课程旨在通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决和预防，帮助学员理解并掌握沟通技巧和执行方法。课程内容结合实际工作场景，系统性地提供解决方案，让学员能够成为管理沟通和高效率的专家。

课程收益

• 理解沟通和执行的基本原理
• 掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧
• 能够运用SBI做正面反馈
• 建立结构化思维，掌握向上汇报的九大技巧
• 掌握九段秘书工作坊，并熟练应用
• 建立结果思维，阐述四种执行模式
• 精通应用BEST工具，掌握向下沟通基本方法
• 洞察不同沟通风格类型及应对策略

沟通的核心概念

沟通的价值

沟通在职场中扮演着至关重要的角色，它不仅能够帮助个人提升工作效率，还能促进团队间的协作。通过有效的沟通，个人能够获得同事的支持，团队能够形成统一的行动方向，而企业也能够更高效地实施方针政策。

沟通的误区

在沟通中，常常会陷入一些误区，例如：

• 我总是对的，你总是错的
• 没有反馈，信息无法双向流动
• 强迫对方接受自己的观点
• 用嘴多，用耳少，不善于倾听

这些误区不仅影响了沟通效果，还可能导致团队氛围的恶化。因此，避免这些误区是提升沟通质量的第一步。

有效的向下沟通

向下沟通的原则

在与下属沟通时，应遵循以下三大原则：

• 对事不对人：专注于问题本身，避免情绪化。
• 给指导意见：提供建设性的反馈，而非仅仅批评。
• 使用SBI法则：运用情境(Situation)、行为(Behavior)和影响(Impact)进行正面激励。

BEST辅导工具的应用

BEST工具是提升向下沟通效果的一种有效方法，其四个步骤包括：

• 行为描述 (Behavior description)：清晰描述需要改进的行为。
• 表达后果 (Express consequence)：阐述该行为对团队或工作的影响。
• 征求意见 (Solicit input)：鼓励下属表达看法，促进双向沟通。
• 着眼未来 (Talk about positive outcomes)：引导下属关注改进后的积极结果。

通过这样的结构化沟通方式，可以有效提升下属的工作积极性和执行力。

向上沟通的艺术

有效向上沟通的方法

向上沟通同样需要技巧，以下是三大方法：

• 不要出问答题，而要出选择题，避免给领导增加负担。
• 思想不设限，随时随地与上级保持沟通。
• 准备充分，不仅要准备问题，还要准备答案。

向上汇报的九大技巧

在向上汇报时，需掌握九大技巧：

• 主动汇报，展现工作进展。
• 准备充分，提升汇报的专业性。
• 效率第一，确保时间的有效利用。
• 结论先行，抓住要点。
• 中途汇报，及时反馈进展。
• 把握轻重，适度调整汇报内容。
• 掌握分寸，避免越权。
• 总结反馈，促进沟通闭环。

平级沟通的技巧

平级沟通的策略

在平级沟通中，构建良好的同事关系是关键。以下是几个策略：

• 先帮助别人，建立良好的合作基础。
• 换位思考，理解同事的立场。
• 有双赢精神，促进团队协作。

平级沟通的五大原则

在进行平级沟通时，可以遵循以下五大原则：

• 尊重原则：尊重同事的意见与想法。
• 谦虚原则：保持谦逊，愿意接受反馈。
• 认可原则：对同事的贡献给予认可。
• 双赢原则：追求共同的利益。
• 利他原则：关注团队整体利益。

执行力的提升

执行力的核心要素

执行力是实现目标的关键，主要由三个要素构成：

• 结果导向：聚焦于最终结果，确保目标达成。
• 责任：明确责任分工，确保每个人都能承担起自己的职责。
• 逻辑内因：通过合理的逻辑思考，优化执行过程。

提升执行效率的方法

为了提高执行效率，建议采取以下四招：

• 六点优先工作制，明确工作优先级。
• 日计划，制定每日工作计划。
• AB表，合理分配任务，确保资源的高效利用。
• 标准化操作，建立标准化流程，提升工作效率。

结语

通过掌握BEST辅导工具和一系列沟通与执行力的方法，职场人士可以有效提升自身的管理能力和团队的工作效率。无论是向上、向下还是平级沟通，良好的沟通技巧和执行力都是实现组织目标的重要保障。因此，建议每位职场人士都能积极参与相关培训课程，提升自身能力，为团队和企业的成功贡献一份力量。